Решение по делу № 2-4626/2022 от 22.09.2022 | Ленинский районный суд г. Кирова (Кировская область)

Дело № 2-4626/2022

(43RS0001-01-2022-007377-22)

Заочное Решение

Именем Российской Федерации

22 сентября 2022 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

председательствующего судьи Бояринцевой М.В.,

при секретаре Савиных Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ВКИ Групп» о взыскании денежных средств, штрафа,

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ООО «ВКИ Групп» о взыскании денежных средств, штрафа. В обоснование иска указывает, что истец оплатил ответчику ООО «ВКИ Групп» денежные средства и таким образом приобрел путевку на международный морской круиз на 2 персоны в компании. Круиз должен был состояться в период с {Дата изъята} по {Дата изъята}., что подтверждается платежными документами. В связи с введенными ограничительными мерами в {Дата изъята} воспользоваться приобретенным круизом потребитель не смог по причине отмены авиарейсов. Так по поручению Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от {Дата изъята} Росавиация приостановила авиасообщение со всеми странами, ввиду чего перелет к месту начала морского международного круиза стал невозможен, авиасообщение было открыто только с 02.06.2021г. Таким образом, по объективным причинам истец не смог воспользоваться туристическим продуктом, ввиду невозможности выезда из страны. В настоящее время исполнение обязательств по предоставлению услуги невозможно в силу объективных причин (международные отношения между Россией и Западом, санкции США и недружественных стран), а также отсутствия у ответчика и международных туроператоров фактических правоотношений, которые делают невозможным исполнение обязательств. {Дата изъята}. истец обратился к ответчику с соответствующим заявлением, в котором заявил об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств в полном объеме. Заявление было направлено ответчику заказным письмом посредством АО «Почта России» {Дата изъята}. Согласно сведениям с сайта письмо не получено адресатом (трек номер {Номер изъят}), срок хранения в почтовом отделении истек {Дата изъята}. Связаться с ответчиком не представляется возможным. Полагает, что данный туроператор не осуществляет фактическую деятельность, не выполняет свои обязательства и не сможет их выполнить даже в силу введенных международных ограничений. До настоящего времени ответчик не предлагал истцу предоставить равнозначный (иной) тур, не вышел на связь, не предпринимает мер урегулированию спорного вопроса, а также возврату денежных средств. И поскольку истец находится в возрасте более 65 лет требование о возврате средств в любом случае подлежало удовлетворению в силу прямого указания в законе. Просит взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 247 454 руб., в том числе 187 254 руб. - стоимость тура, 22 265 руб. - приобретение виз, 7 287 руб. - сумма страховой премии, 30 648 руб. - стоимость авиабилетов, а также штраф.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, подтвердил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ВКИ Групп» в судебное заседание не явился, извещен.

Суд определил в соответствии со ст. 233 ГПК РФ рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, подтверждено письменными материалами дела, и не оспаривается сторонами, что в {Дата изъята} ФИО1 обратился в ООО «ВКИ Групп» с заявкой на бронирование круиза на круизном корабле Queen Victoria в период с {Дата изъята} по {Дата изъята} (13 дней) по маршруту Саунтгмптон/Лондон – Канары – Саунтгемптон.

В счет оплаты тура безналичным путем истец произвел оплату в общем размере 187 254 рубля, уплаченные {Дата изъята}. Кроме того, истцом оплачены визы в размере 22 265 рублей (оплачено {Дата изъята}.), страховка в размере 7 287 рублей, авиабилеты – 30 648 рублей, что подтверждается представленными документами по оплате.

В соответствии с частью 1 статьи 7 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Статьей 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи. Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

По смыслу части 5 статьи 7 данного Закона исполнитель обязан приостановить или прекратить оказание услуги (если невозможно устранить причины), если она причиняет или может причинить вред, здоровью и имуществу потребителя.

Согласно ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта закреплены статьей 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В силу положений статьи 14 указанного Федерального закона федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В связи с введением в 2020 году ограничительных мер ввиду распространения новой коронавирусной инфекции истец не смог воспользоваться приобретенным круизом, авиасообщение было открыто только с 02.06.2021 года. В настоящее время исполнение обязательств по предоставлению услуги по заявленному маршруту путевки невозможно, в связи с введенными санкциями и политической ситуацией.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

{Дата изъята} истец обратился к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств, которая до настоящего времени не исполнена.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Суд принимает во внимание, что в связи с возникновением угрозы безопасности туристов в силу статьи 451 ГК РФ истец имеет законные основания для расторжения договора о реализации туристского продукта и возврата ему уплаченных денежных средств.

Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции (Постановление Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2020 года N 434).

Очевидно, что невозможность осуществления туристических поездок в условиях угрозы безопасности туристов привела к значительному снижению размера прибыли для всех предприятий указанной отрасли экономики и фактическому приостановлению деятельности этих предприятий.

При этом со стороны турагента истцу не предложены варианты по изменению условий договора в связи с существенным изменением обстоятельств.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (в отдельных случаях до 31 декабря 2020 года).

В соответствии с пунктом 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 года. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно пункту 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

В рассматриваемом деле поездка истца не состоялась по причине введения ограничений ввиду распространения коронавирусной инфекции, то есть по причинам, не связанным с виновными действиями ответчика, при этом договор истцом с ответчиком был заключен до 31 марта 2020 года включительно (оплата произведена в декабре 2019 года, заявка в октябре 2019 года).

Таким образом, принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований истца меры по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, на авиаперелет, свидетельствует о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для ответчика обстоятельством непреодолимой силы, по которым денежные средства не могли быть возвращены, в том числе и по причине невозврата денежных средств иностранными туроператорами.

Из приведенных норм в их взаимосвязи следует, что в случае очевидной невозможности оказания туристской услуги в установленный договором срок, в том числе вследствие невозможности обеспечить безопасность жизни и здоровья туристов в стране временного пребывания, потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании туристской услуги, при этом в случае отказа от исполнения договора до начала путешествия туристу должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристического продукта.

Истец обращался к ответчику о возврате денежных средств после 31 декабря 2021 г., согласно Постановления № 1073, однако ответа не последовало.

Учитывая изложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию денежные средства, уплаченные по договору 247 454 рубля, в том числе: 187 254 рубля – стоимость тура, 22 265 рублей – приобретение виз, 7 287 рублей – сумма страховой премии, 30 648 рублей – стоимость авиабилетов.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая установленный факт нарушения прав истца действиями ответчика, суд в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителя", приходит к выводу о взыскании с ответчика штрафа в размере 123 727 рублей (247 454 рубля/2), поскольку требования потребителя в добровольном порядке не были удовлетворены, после 31 декабря 2021 года денежные средства не возвращены, риск ответственности несет перед потребителем туроператор.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ВКИ Групп» в бюджет муниципального образования «Город Киров» подлежит взысканию госпошлина в сумме 5 675 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 198-199, 233-237 ГПК РФ суд,

Решил:

Взыскать с ООО «ВКИ Групп» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт серия {Номер изъят}) денежные средства, уплаченные по договору 247 454 рубля, штраф 123 727 рублей.

Взыскать с ООО «ВКИ Групп» в бюджет муниципального образования «Город Киров» госпошлину 5 675 рублей.

Разъяснить, что ответчик вправе подать в Ленинский районный суд г. Кирова заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Решение может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Кировский областной суд, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное заочное решение изготовлено 29 сентября 2022 года.

Судья Бояринцева М.В.

Решение06.10.2022