УИД: 50RS0016-01-2025-004713-11
№2-3894/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 октября 2025 года г. Королёв
Королёвский городской суд Московской области в составе:
судьи Шульпенковой М.С.,
при секретаре Непран Д.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к АО «Почта России» о возмещении морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о компенсации морального вреда за нарушение срока доставки почтового отправления размере 250000 руб.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ им было направлено письмо с исковым заявлением в Первоуральский городской суд <адрес> из почтового отделения АО «Почта России», расположенного по адресу: <адрес> письму присвоен трек-№. Уведомлений о вручении письма в адрес истца не поступало, в связи с чем он обратился к сотрудникам потового отделения по средством мобильной связи. Сотрудник АО «Почта России» сообщил истцу, что ДД.ММ.ГГГГ письмо находилось в сортировочном центре Московского АСД №, ДД.ММ.ГГГГ письмо отправлено из АСД, но сроки доставки неизвестны, поскольку АО «Почта России» не контролирует логистику доставки обычных отправлений. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ местонахождение почтового отправления неизвестно.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Московской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные услуги.
В силу ст.19 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом РФ «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии с ч.1 ст.34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. В иных случаях, компенсация морального вреда может иметь место при наличии указания об этом в законе (п. 2 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 года № 10).
Согласно ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со статьей 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было направлено письмо с исковым заявлением в Первоуральский городской суд Свердловской области из почтового отделения АО «Почта России», расположенного по адресу: <адрес>, письму присвоен трек-№.
Как указывает истец, уведомлений о вручении письма в его адрес не поступало, в связи с чем он обратился к сотрудникам потового отделения по средством мобильной связи (на номер телефона: №). Сотрудник АО «Почта России» сообщил истцу, что ДД.ММ.ГГГГ письмо находилось в сортировочном центре Московского АСД №, ДД.ММ.ГГГГ письмо отправлено из АСД, но сроки доставки неизвестны, поскольку АО «Почта России» не контролирует логистику доставки обычных отправлений.
Как следует из отчета об отслеживании почтового отправления ШПИ № письмо получено адресатом ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.
Поскольку факт некачественного оказания услуг почтовой связи АО «Почта России» установлен и не оспаривается ответчиком, компенсация морального вреда подлежит возмещению независимо от выплаты причиненных убытков, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требований ФИО1 о компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости и полагает возможным взыскать компенсацию в сумме 200 рублей. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
В соответствии с п.4 ч.2 ст.333.36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями, с учетом положений пункта 3 настоящей статьи освобождаются: истцы- по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
В силу ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, с АО «Почта России» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 3000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к АО «Почта России» о возмещении морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН № в пользу ФИО1 (паспорт: серия № №) компенсацию морального вреда в размере 200 рублей.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН № в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Королёвский городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья М.С. Шульпенкова
Мотивированное решение составлено 07 ноября 2025 года.
Судья М.С. Шульпенкова