Резолютивная часть решения объявлена 07 февраля 2023 года
Мотивированное решение изготовлено и подписано 13 февраля 2023 года
УИД: 66RS0037-01-2022-001877-71
Дело № 2-133/2023 (2-1588/2022)
Именем Российской Федерации
РЕШЕНИЕ
гор. Лесной Свердловской области 07 февраля 2023 года
Городской суд гор. Лесного Свердловской области в составе: председательствующего судьи Саркисян Т.В. при секретаре судебного заседания Еремеевой Д.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Д.В.Н. к АО «Почта России» о признании услуг ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
установил:
Д.В.Н. обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о признании услуг ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование иска Д.В.Н. указывает на то, что она являлась стороной (ответчиком) по гражданскому делу, которое рассматривалось мировым судьей судебного района ***. В рамках данного дела Д.В.Н. неоднократно направлялись судебные извещения из разряда «судебное», которые почтовым отделением не были доставлены истцу: отделение почтовой связи (ОПС), расположенное в *** по адресу: *** не доставило ни почтовую корреспонденцию, ни извещения о наличии регистрируемых почтовых отправлений *** и *** из разряда «судебное».
Истец просит признать незаконным не доставление своевременно РПО (регистрируемое почтовое отправление) за *** из разряда «судебное», невручение извещения и не направления CMC-извещения о наличии РПО в почтовом отделении 624204 ***; признать незаконным не доставление своевременно РПО за *** из разряда «судебное», невручение извещения и не направления CMC-извещения о наличии РПО в почтовом отделении 624204 ***; взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 150 000,00 рублей; взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от присуждённой судом в пользу истца суммы.
Истец Д.В.Н. в суд не явилась, избрав свое участие через представителя Б.И.А., которая поддержала требования истца в полном объеме по основаниям и доводам, указанным в иске. Истец в досудебном порядке обращалась к ответчику, однако в ответе не указано, почему ему не оказали услугу в виде СМС извещения о наличии судебных извещений, на требование о компенсации морального вреда получен отказ.
Представитель АО Почта России в судебное заседание не явился, направлены письменные возражения, из которых следует, что требования истца считают необоснованными и не подлежащими удовлетворению по основаниям, указанным в письменных возражениях. Указывают, что обязанность по доставке извещений о получении Истцом регистрируемых почтовых отправлений исполнена Ответчиком в полном объеме; несмотря на то, что обязанность по доставке извещений о получении почтовых отправлений исполнена Ответчиком в полном объеме, указанные извещения по независящим от Ответчика причинам Истцом не получены, вина АО «Почта России» в данном случае отсутствует, правовых оснований для возникновения ответственности у Ответчика за неисполнение обязанности по извещению адресата о получении почтовой корреспонденции не имеется. Ходатайствовали также о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Суд определил о рассмотрении дела в отсутствие стороны ответчика.
Выслушав доводы представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к нижеследующему.
Предметом исковых требований Д.В.Н. является возмещение вреда, причиненного ненадлежащим оказанием ей услуг почтовой связи.
Согласно статье 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи, каковыми в силу закона являются как отправитель, так и адресат, защищаются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Часть 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со статьей 19 Федерального закона от 17.07.1999 г. №176-ФЗ "О почтовой связи" пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств по своему почтовому адресу, до востребования или с использованием ячеек абонементного почтового шкафа.
Из статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999г. №176-ФЗ "О почтовой связи" следует, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи.
Ответственность операторов почтовой связи предусмотрена в случае утраты, порчи (повреждения), недостачи вложения, недоставки или нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иных нарушений установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Оказание услуг почтовой связи регламентируется Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи".
Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, обязанность компенсации морального вреда возлагается на его причинителя при наличии в его действиях состава гражданского правонарушения, включающего в себя противоправное деяние, наступление вреда, причинно-следственную связь между деянием и наступившими последствиями и вину.Судом установлено, что Д.В.Н. являлся стороной (ответчиком) по гражданскому делу ***, которое рассматривалось мировым судьей судебного района ***. В рамках данного дела Д.В.Н. направлялись судебные извещения и судебная корреспонденция.
Истец указывает, что оператор почтового отделения не доставил ей РПО за №***, *** из разряда «судебное».
Согласно п. 32 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от *** *** (далее по тексту - Правила ***) почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в соответствий с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
Извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в соответствии с указанными па них адресами, если иное не определено договором оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи.
Вопреки доводам Истца о том, что Ответчик не предпринял никаких действий по направлению в адрес Истца регистрируемых почтовых отправлений, а также по извещению о получении данных отправлений, ответчик предпринял действия по доставке Истцу РПО.
В соответствии с накладными *** от ***, *** от *** извещения о получении регистрируемых почтовых отправлений с идентификаторами *** были доставлены Истцу и опущены в почтовый ящик.
Обслуживание, ремонт и замена абонентских почтовых шкафов возлагаются на собственников жилых домов или жилищио-экспдуатациошше организации, которые обеспечивают сохранность жилых домов и надлежащее их использование, и осуществляются за счет собственников жилых домов (ст. 31 ФЗ «О почтовой связи»).
Факт доставки извещений в почтовый ящик Истца также подтверждается письменными объяснениями начальника отделения почтовой связи.
Как следует из сведений, размещенных в отчетах об отслеживании отправлений с вышеуказанными почтовыми идентификаторами, в качестве отправителя данных почтовых отправлений указан мировой судья судебного участка *** судебного района, в котором создан городской суд ***.
Следовательно, данные почтовые отправления относятся к разряду судебной корреспонденции.
Почтовые отправления разряда «судебное» и разряда «административное» при невозможности их вручения адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 7 дней.
При исчислении срока хранения почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное» день поступления и возврата почтового отправления, а также нерабочие праздничные дни, установленные трудовым законодательством Российской Федерации, не учитываются.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
Срок хранения почтовых отправлений и почтовых переводов может быть продлен в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи. Адресатом (его уполномоченным представителем) может быть продлен срок хранения почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда «судебное» и разряда «административное») и почтовых переводов в случае, если такая возможность предусмотрена в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем. По истечении установленного срока хранения или при отказе отправителя от получения и оплаты пересылки возвращенного почтового отправления или почтового перевода они передаются на временное хранение в число невостребованных (п. 34 Правил ***).
С учетом изложенного, в связи с тем, что указанные регистрируемые почтовые отправления Истцом не получены, они были направлены в адрес отправителя и им получены.
Истец в иске и в судебном заседании настаивает на то, что Д.В.Н. оператором отделения почтовой связи была предложена услуга виде СМС извещения о наличии почтовых отправлений.
В силу п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от *** N 234 адресат (его уполномоченный представитель) имеет право за дополнительную плату сделать распоряжение (в письменной форме) об отправлении или доставке по другому адресу поступающих на его имя почтовых отправлений (за исключением почтовых отправлений разряда "судебное" и разряда "административное") и почтовых переводов.
Под действия заявлений-распоряжений не подпадают почтовые отправления разряда «Судебное» и по правилам ст. 165.1 ГК РФ Д.В.Н. считается получившей соответствующую судебную корреспонденцию.
Учитывая, что судом не установлена противоправность действий ответчиков, не представлены доказательства причинения истцу вреда неправомерными действиями, наличие вины ответчика в причинении ей нравственных страданий и причинной связи между неправомерными действиями и наступившими последствиями, то состав гражданского правонарушения в данном случае отсутствует, и оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется.
Оценивая полученные судом доказательства, суд полагает, что в совокупности они достоверны, соответствуют признакам относимости и допустимости доказательств, установленным ст.ст. 59, 60 ГПК РФ, и, вследствие изложенного, содержат доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения настоящего дела, а также устанавливает обстоятельства, которые могут быть подтверждены только данными средствами доказывания. Помимо изложенного, все собранные по настоящему делу доказательства обеспечивают достаточность и взаимную связь в их совокупности.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального Кодекса РФ, суд
решил:
В удовлетворении иска Д.В.Н. отказать.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия настоящего решения в окончательной форме через городской суд г.Лесного Свердловской области.
Судья Т.В.Саркисян