дело № 2-416/2025

61RS0045-01-2024-003684-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 апреля 2025 года с. Покровское

Неклиновский районный суд Ростовской области в составе:

председательствующего судьи Комиссаровой Е.С.,

при секретаре Руденко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО Гарант, ООО «Юг Авто Плюс» о защите прав потребителя,

третьи лица: ПАО «Совкомбанк», Управление Роспотребнадзора по <адрес>,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Гарант», третьи лица ПАО «Совкомбанк», ООО «Юг Авто Плюс» о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с ООО «Гарант», уплаченные при заключении договора денежные средства в размере 210000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф и судебные расходы.

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел по договору купли-продажи автомобиль, для оплаты цены которого заключил кредитный договор. В тот же день, истец заключил с ответчиком договор публичной оферты по программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% от ООО «Юг Авто Плюс» на основании Сертификата (№ от ДД.ММ.ГГГГ), стоимость услуги составила 210000 рублей. Оплата произведена за счет кредитных денежных средств, предоставленных ПАО «Совкомбанк».

Истец при заключении договора не нуждался в данных услугах и заключил его вынуждено.

В период действия договора истец услугами ответчика не воспользовался, необходимость в услугах ответчика для истца отсутствует, в связи с чем истец направил ответчику требование о расторжении договора и возврате уплаченных при заключении договора денежных средств.

Требование получено ответчиком, однако по настоящее время возврат оплаченной стоимости услуг не произведен. Считает действия ответчика незаконными.

Просит суд расторгнуть договор по программе «Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%, от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ответчика, уплаченные при заключении договора денежные средства в размере 210 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением Неклиновского районного суда <адрес> к делу привлечены: в качестве соответчика ООО «Юг Авто Плюс», третьего лица Управление Роспотребнадзора по <адрес>.

В суд истец, извещенный о месте и времени судебного разбирательства, не прибыл, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Гарант» в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, направил возражение на иск, в котором просил в удовлетворении иска отказать, возражал против удовлетворения иска, поскольку являются лишь владельцем агрегатора информации, а не субъектом оказания услуги.

Представитель ответчика ООО «Юг Авто Плюс», в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежаще, направил возражение на иск, в котором просил в удовлетворении иска отказать, поскольку позиционный платеж, осуществляемый истцом возврату не подлежит.

Представители третьих лиц в судебное заседание не явились, уведомлены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным продолжить рассмотрение дела в отсутствие неявившихся сторон.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между АО «Газпромбанк» и ФИО1 заключен кредитный договор <***>, по условиям которого банк предоставил заемщику денежные средства в размере 3 000 000 руб. для оплаты приобретенного транспортного средства, из которых 210 000 руб., для оплаты сервисных услуг в пользу ООО «Гарант» за подключение к программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в ООО "Гарант" направлено заявление о заключении договора по программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%и выдаче сертификата.

В соответствии с указанным заявлением ФИО1 № от ДД.ММ.ГГГГ, договор по программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% заключается путем присоединения к условиям публичной оферты ООО «Юг Авто Плюс», размещенным на официальном сайте владельца агрегатора - ООО "Гарант". При этом, в данном заявлении ФИО1 подтверждено, что до подписания заявления он ознакомился с условиями договора, в том числе, что заключение договора является добровольным, общая стоимость работ (услуг) составляет 210 000 рублей на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.Сведения о наполнения сертификата:защита по рискам потери работы, лимит погашения -3 платежа согласно графику кредитного договора.

Судом установлено, что между ООО "Гарант" и ООО «Юг Авто Плюс» заключен договор об оказании посреднических услуг владельцем агрегатора информации о работах (услугах) заказчика от ДД.ММ.ГГГГ

Договор на оказание абонентского сервиса Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% от ДД.ММ.ГГГГ заключен через агрегатора ООО "Гарант", который выступает агентом ООО «Юг Авто Плюс» на основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым принципал (ООО «Юг Авто Плюс») поручает, а агент (ООО "Гарант") принимает на себя обязательства от имени и за счет принципала совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией третьим лицам продукции и услуг предоставляемых ООО «Юг Авто Плюс», а именно услугу – Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%.

Стоимость абонентского обслуживания по договору на оказание абонентского сервиса Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% N 33500020544 от ДД.ММ.ГГГГ, оплаченного ФИО1, перечислена на счет ООО «Юг Авто Плюс» через ООО "Гарант".

Из договора на оказание абонентского сервиса Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% № от ДД.ММ.ГГГГ, заявления ФИО1 о заключении договора по программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%, сертификата Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что исполнителем услуг по данному договору является ООО «Юг Авто Плюс», владельцем агрегатора информации об исполнителях и услугах является ООО "Гарант".

17.10.2024г. истец отказался в одностороннем порядке от предоставления услуг по сертификату № от ДД.ММ.ГГГГ.

В адрес ответчиков была направлена соответствующая претензия, в которой содержалось требование о возврате уплаченных сумм в размере 210000 рублей.

Доказательств обращения ФИО1 в период действия договора № от ДД.ММ.ГГГГ за оказанием услуг, предусмотренных данным договором в части абонентского обслуживания, а также, что ООО «Юг Авто Плюс», понесены затраты при исполнении договора, суду не представлено и в судебном заседании не установлено.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, как положениями ГК РФ, так и положениями Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 предусмотрено право заказчика (потребителя) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением договора.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 данного закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".

Агрегатор - это программа для ЭВМ, сайт и (или) страница сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Правовой режим агрегатора как объекта прав закреплен нормами ст. ст. 128, 1225, 1229 ГК РФ.

Субъектами предпринимательских отношений, предоставляющих агрегаторы в пользование, являются владельцы программ, сайтов или интернет-платформ.

Гражданско-правовой статус владельцев агрегаторов и основы их участия в имущественном обороте регламентированы нормами преамбулы и ст. 9 (п. п. 1.2, 1.3), ст. 12 (п. п. 2.1 и 2.3) Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают правовой статус владельцев агрегаторов при условии, что, во-первых, они владельцы интернет-объектов, а во-вторых, предоставляют посетителям электронных платформ комплекс возможностей в отношении предлагаемых товаров (услуг), а именно: 1) доступ к предложению продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи/договора возмездного оказания услуг (выполнения работ); 2) возможность заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи/договор возмездного оказания услуг (выполнения работ); 3) возможность произвести предварительную оплату выбранного товара (услуги) безналичным переводом денежных средств владельцу агрегатора.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), согласно п. 2.1 ст. 12 данного закона несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.

На основании п. 2.2 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий: товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок); потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.

Наряду с требованием о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) потребитель направляет владельцу агрегатора подтверждение направления продавцу (исполнителю) уведомления об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Если иное не предусмотрено условиями пользовательского или иного соглашения потребителя с владельцем агрегатора, уведомление продавцу (исполнителю) об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) может быть направлено владельцу агрегатора, который обязан направить его продавцу (исполнителю).

Как следует из п. 2.3 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, в случае, указанном в п. 2.2 данной статьи, владелец агрегатора вправе отказать потребителю в возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги) при получении от продавца (исполнителя) подтверждения принятия потребителем товара (оказания услуги) при условии, что копия такого подтверждения была направлена владельцем агрегатора потребителю в течение десяти календарных дней со дня получения владельцем агрегатора требования о возврате суммы предварительной оплаты товара (услуги). В случае несогласия потребителя с представленными владельцем агрегатора доказательствами принятия потребителем товара (оказания услуги) потребитель вправе требовать возврата суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги) в судебном порядке.

Из материалов дела, общедоступных источников в сети "Интернет" усматривается, что ответчик ООО "Гарант" обладает приведенными выше признаками владельца агрегатора, что подтверждается фактом принадлежности сайта www.garant-offers.ru/autosupport ответчику, на котором продавцы/исполнители размещают свои предложения о заключении договора купли-продажи/договора возмездного оказания услуг, а также возможностью на данном сайте заключить соответствующий договор и возможностью произвести предварительную оплату выбранного товара/услуги безналичным переводом владельцу агрегатора.

В силу вышеприведенных норм права, владелец агрегатора несет ответственность только предоставление потребителю недостоверной или неполной информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем).

Как следует из заявления ФИО1 о заключении договора № от ДД.ММ.ГГГГ он подтвердил, что ООО "Гарант" является агрегатором информации об услугах, предоставляемых исполнителями, и не является уполномоченным лицом на принятие претензий от клиентов.

Таким образом, ООО "Гарант", как владелец агрегатора информации, предоставил ФИО1, как потребителю, всю полноту информации по условиям заключенного договора. В сертификате № от ДД.ММ.ГГГГ, выданном вместе с заявлением о заключении договора № содержится вся информация о том, кто является стороной (исполнителем) по заключенному договору.

При этом в ходе рассмотрения дела не установлено обстоятельств ненадлежащего предоставления истцу ответчиком ООО «Гарант», а также агрегатором сведений, предусмотренных ч. 2.1 ст. 12 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Юг Авто Плюс» на условиях публичной оферты на оказание абонентского сервиса Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% размещенной на сайте владельца агрегатора, заключен договор о предоставлении абонентского сервиса " Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20% по условиям которого исполнитель предоставил абоненту (истцу) доступ к абонентскому сервису по заказу работ и (или) услуг, включенных в наполнение абонентской карты (сервис).

Заключение абонентского договора является прямым волеизъявлением истца, производится на основании добровольного волеизъявления путем заполнения и направления в адрес владельца агрегатора формы, доступной по адресу www.garant-offers.ru/autosupport для ООО "Гарант" с последующим подтверждением путем ввода уникального цифрового кода подтверждения в ПО владельца агрегатора.

ООО "Гарант", как владельцем агрегатора, на сайте размещена информация с перечнем услуг, которые в свою очередь оказывает ООО «Юг Авто Плюс» как исполнитель по оказанию абонентского сервиса Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%

С учетом вышеизложенного нарушений прав истца со стороны ООО "Гарант" не установлено, следовательно, ООО "Гарант" не является надлежащим ответчиком по данному делу.

Критерий перечисления денежных средств за услугу владельцу агрегатора, не является квалифицирующим признаком, достаточным для вывода о заключении договора возмездного оказания услуг непосредственно с ответчиком.

ООО "Гарант" не является лицом, оказывающим услуги или исполнителем (абз. 6 преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1).

Доказательств перечисления ООО "Гарант" денежных средств в пользу ООО "Юг Авто Плюс" подтверждены материалами данного дела, платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ N 6044.

При этом ответчиком, в нарушение требований статьи 56 ГПК РФ, доказательств обратного, представлено не было.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным) п. 2 ст. 450.1 ГК РФ.

При таких обстоятельствах, учитывая, что между сторонами заключен абонентский договор на оказание пакета услуг по программе Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%, особенностью которого является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, принимая во внимание, что претензия о возврате, уплаченных по договора денежных средств направлена в адрес ответчика – 17.10.2024г. в период действия договора, суд приходит к выводу, что требования истца в части взыскания уплаченных по договору денежных средств в размере 210 000 рублей, обоснованы и подлежат взысканию с ООО « Юг Авто Плюс» в пользу истца.

Также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий (пункт 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 10 от ДД.ММ.ГГГГ "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда").

Поскольку нарушение ответчиком ООО « Юг Авто Плюс» прав истца как потребителя материалами настоящего дела подтверждено, суд, учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением его прав, конкретных обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика ООО « Юг Авто Плюс» в его пользу компенсацию морального вреда, размер которой, исходя из характера допущенного нарушения, устанавливает в сумме 1 000 руб.

Пунктом 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в п. 46 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О практике рассмотрения судами дел по защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Таким образом, штраф является мерой ответственности изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера), а также имеет назначением стимулировать своевременное исполнение обязательства в досудебном порядке.

Учитывая, что истец обращался к ответчику ООО « Юг Авто Плюс» с уведомлением (претензией) о расторжении договора и с требованием о возврате денежных средств, однако данное требование ответчиком ООО

«Юг Авто Плюс» в нарушение закона не исполнено, что привело к нарушению прав истца как потребителя, с ответчика ООО « Юг Авто Плюс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 105 500 рублей (что составляет 50% от всей суммы, определенной к взысканию (210000 + 1000 = 211000/ 2).

В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ООО «Юг Авто Плюс» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 10300 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО Гарант, ООО «Юг Авто Плюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Расторгнуть договор по программе «Кредитные каникулы «Кредитные каникулы» СТАНДАРТ 4,20%, от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Юг Авто Плюс» ( ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт 6023 №) денежные средства в размере 210 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 105 500 рублей.

В остальной части исковые требования ФИО1 оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Юг Авто Плюс» ( ИНН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10300 рублей.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Неклиновский районный суд в апелляционном порядке в течение месяца с момента принятия его в окончательной форме.

Председательствующий подпись

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ