Решение по делу № 2-8855/2023 от 25.12.2023 - о взыскании неосновательного обогащения, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

Решение суда изготовлено

в окончательной форме 25.12.2023г.

50RS0№-06

Дело №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 декабря 2023 года <адрес>

Подольский городской суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьи Федотовой Н.Г.,

При секретаре ФИО9

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ПАО «Сбербанк» о взыскании неосновательного обогащения, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк», в котором просила взыскать в ее пользу:

неосновательное обогащение в размере 90 000 руб.,

проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 17.08.2023г. по 14.09.2023г. в сумме 887,67 руб.,

компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.,

штраф в размере 50% от присужденной судом суммы,

почтовые расходы в сумме 478,50 руб.

Требования мотивирует тем, что между ФИО3 и ПАО «Сбербанк» был заключен договор № банковского счета о предоставлении услуг в рамках «зарплатных» проектов от ДД.ММ.ГГГГ №, в соответствии с которым Ответчик обязался принимать и зачислять поступающие на счет, открытый Истцом, денежные средства, выполнять распоряжения Истца о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В день заключения договора истцу была выдана банковская карта №, привязанная к банковскому счету истца. ДД.ММ.ГГГГ в 14:55:58 истец внесла денежные средства в размере 250 000 руб. на карту № через банкомат (терминал №), расположенный по адресу: <адрес>., однако денежные средства на счёт карты не поступили, банкомат выдал чек, в котором было указано, что денежные средства приняты, однако на счет карты были зачислены частично, а именно, 130 000 руб. зачислены, а 120 000 руб. не зачислены, из банкомата не возвращены. Банкомат выдал обратно карту и чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, а так же была указана информация «Обратитесь в ФИО7 для зачисления средств на карту». Истец обратилась с заявкой по телефону <***>. Данное обращение было принято претензионной службой ФИО7 и зарегистрировано под номером № от ДД.ММ.ГГГГ. Претензия истца удовлетворена частично на сумму 30000 руб., сумма в размере 90000 руб. (250 000 руб. – 130000 руб. – 30000 руб.) не возвращены до настоящего времени. Истец полагает, что имеет место неосновательное обогащение со стороны ФИО7, вынуждена обратиться с иском в суд.

Истец в судебное заседание явилась, заявленные требования поддержала в полном объеме.

Ответчик – представитель ПАО Сбербанк в судебное заседание явился, против требований возражал, поддержал представленную письменную позицию по иску.

Третье лицо – АНО «СОДФУ» Финансовый уполномоченный ФИО10 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о дне слушания дела.

Суд, выслушав стороны, изучив материалы дела, находит исковые требования подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета ФИО7 обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый ФИО6 (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения ФИО6 о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно п. 5 настоящей статьи ФИО7 не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств ФИО6 и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

На основании пункта 1 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета ФИО6 или указанному им лицу открывается счет в ФИО7 на условиях, согласованных сторонами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 848 ГК РФ ФИО7 обязан совершать для ФИО6 операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В силу статьи 849 ГК РФ ФИО7 обязан зачислять поступившие для ФИО6 денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в ФИО7 соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется ФИО7 на основании распоряжения ФИО6.

Судом установлено, что между ФИО3 и ФИО7 был заключен договор банковского обслуживания № от ДД.ММ.ГГГГ, определяющий условия и порядок предоставления комплексного банковского обслуживания.

В рамках ДБО ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО6 выпущена карта № и к карте открыт счёт 40№.

Из иска следует, что ДД.ММ.ГГГГ в 14:55:58 истец внес денежные средства в размере 250 000 руб. на карту № через банкомат (терминал №), расположенный по адресу: <адрес>., однако денежные средства на счёт карты не поступили, банкомат выдал чек, в котором было указано, что денежные средства приняты, однако на счет карты были зачислены частично, а именно, 130 000 руб. зачислены, а 120 000 руб. не зачислены, из банкомата не возвращены. Банкомат выдал обратно карту и чек с информацией о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, а так же была указана информация «Обратитесь в ФИО7 для зачисления средств на карту».

17.08.2023г. Истец обратилась в ФИО7 с заявлением, содержащим требование о возврате денежных средств в размере 120 000 руб., не зачисленных на счет карты при совершении операции.

Данное обращение было принято претензионной службой ФИО7 и зарегистрировано под номером № от ДД.ММ.ГГГГ.

31.08.2023г. истец обратилась в ФИО7 с претензией, содержащей требование о возврате денежных средств в размере 120 000 руб., не зачисленных на счет карты при совершении операции, выплате неустойки, а также компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.

Заявление получено ФИО7 31.08.2023г., ответ ФИО7 в материалы дела не представлен.

04.09.2023г. ФИО7 на счет карты истца перечислены денежные средства в размере 136 руб. 81 коп в счет выплаты процентов за пользование денежными средствами, начисленных на сумму 30 000 руб. в связи с несвоевременным зачислением ФИО7 денежных средств на счет при совершении операции, что подтверждается выпиской по карте.

Согласно Памятке держателя карт ПАО «Сбербанк России» п.8.2. при внесении наличных денежных средств при проведении операции взноса наличных через банкомат необходимо пересчитать сумму вносимых денежных средств, расправить банкноты, не допуская загнутых краев. ФИО7 было рассмотрено обращение ФИО6, проведен анализ материалов видеонаблюдения, что подтверждается заключением на основании видеофайлов №, согласно которому операцию взноса наличных проводил мужчина, визуально безе перерасчета денежных средств, точное количество и номинал всех определить невозможно. ФИО7 также обращает внимание, что ФИО6 обязуется хранить в недоступном для третьих лиц месте не передавать другим лицам свои Логин, Постоянный пароль и Одноразовые пароли. Согласно мер безопасности при использовании банковской Карты необходимо хранить Карту в недоступном для окружающих месте, не передавать ее реквизиты другому лицу (Условия банковского обслуживания физических лиц ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 1.5 условий банковского обслуживания физических лиц в Финансовой организации в редакции, действующей на дату открытия Счета и выпуска Карты (далее - Условия банковского обслуживания), в рамках комплексного обслуживания Заявителю предоставляются, в том числе следующие виды услуг:

- выпуск банковских карт, открытие и обслуживание счетов банковских карт;

- открытие и обслуживание банковских счетов;

- проведение операций и/или получение информации по счетам, вкладам, потребительским кредитам Заявителя и другим продуктам в Финансовой организации, а также возможность просмотра информации о расходном лимите по бизнес-картам ФИО6 через удаленные каналы обслуживания (через устройства самообслуживания Финансовой организации, систему «Сбербанк Онлайн», «Мобильный ФИО7», контактный центр Финансовой организации.

Согласно пункту 1.11 Условий банковского обслуживания «Действие ДБО в части предоставления услуг проведения операций через Удаленные каналы обслуживания распространяется на вклады, обезличенные металлические счета и иные Счета, открытые ФИО6 в рамках отдельных договоров».

Согласно пункту 4.15 Условий банковского обслуживания «При предоставлении услуг в рамках ДБО ФИО1 осуществляется: при проведении операций через Устройства самообслуживания ФИО7 - на основании предъявленной ФИО6 Карты и/или Биометрических персональных данных ФИО6; ФИО6 считается идентифицированным в случае соответствия информации, нанесенной/записанной на магнитную полосу Карты или в микропроцессор Карты, информации, содержащейся в Базе данных ФИО7».

В соответствии с пунктом 4.16 Условий банковского обслуживания «При предоставлении услуг в рамках ДБО ФИО2 осуществляется: при проведении операций через Устройства самообслуживания ФИО7 - на основании ввода правильного ПИНа или кодов, сформированных на основании биометрических данных Держателя Карты».

Согласно пункту 4.1 порядка предоставления Финансовой организацией услуг через удаленные каналы обслуживания, являющегося приложением № к Условиям банковского обслуживания (далее - Порядок) «ФИО7 предоставляет ФИО6 возможность проведения банковских операций через Устройства самообслуживания ФИО7 при наличии технической возможности и наличии у ФИО6 действующей Карты».

Из пункта 4.2 Порядка следует, что на устройствах самообслуживания проводятся операции, в том числе по внесению денежных средств на Счет Карты.

Согласно пунктам 4.3, 4.4 Порядка «4.3. При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты Расходный лимит по Карте увеличивается не позднее следующего дня за днем проведения операции.

4.4. При проведении операции внесения денежных средств на Счет Карты, на Счет Карты зачисляется сумма, подтвержденная ФИО6 по результатам пересчета, осуществляемого устройством самообслуживания в присутствии ФИО6. Внесенные ФИО6 банкноты, не прошедшие контроль, осуществляемый устройством самообслуживания, в пересчете не участвуют и автоматически возвращаются ФИО6. Виды и валюта Счетов Карт, на которые могут быть внесены денежные средства через устройство самообслуживания, определяются ФИО7 исходя из технической возможности».

Отказывая в удовлетворении исковых требований, суд исходил из того, что, доказательств, подтверждающих доводы истца о внесении ею ДД.ММ.ГГГГ в 14:55:58 денежных средств в размере 250 000 руб. на карту № через банкомат (терминал №), расположенный по адресу: <адрес>., не представлено.

Согласно представленным в дело доказательствам, ДД.ММ.ГГГГ в 14:53 в устройстве самообслуживания ФИО7 № совершена операция взноса наличных на карту VISA 1464 ФИО6. ФИО6 были внесены денежные средства в размере 130 000 руб. и 30 000 руб., что подтверждается отчетом по карте ФИО6.

При внесении денежных средств был зафиксирован взнос денежных средств в устройство, но произошел аппаратный сбой, и операция была принудительно завершена.

Устройством были приняты и распознаны 26 купюр номиналом 5 000,00 руб. - итого 130 000,00 руб., которые были успешно зачислены на карту ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ в 14:55.

Команда на возврат денежных средств ФИО6 устройством не подавалась. При завершении операции сброс купюр с транспорта устройства был выполнен с ошибкой, счётчики ретракт кассеты изменились на 8 единиц: 3 купюры номиналом 5 000,00 руб. и 5 не распознанных купюр. Ранее принятые денежные средства входят в данное количество. В ходе анализа электронных журналов устройства установлено, что и 5 не распознанных купюр являются купюрами номиналом 5 000,00 руб.

Следующая успешная операция проведена после сессии оператора, в ходе которой был произведен успешный сброс купюр в устройство и счётчики ретракт - кассеты устройства изменились ещё на 24 единицы: 24 купюры номиналом 5 000,00 руб. Ранее принятые денежные средства входят в данное количество.

Общая сумма денежных средств, внесённых ФИО6 в устройство самообслуживания, составила 160 000,00 руб. (32 купюры номиналом 5 000,00 руб.).

После внесения денежных средств в автоматизированной системе ФИО7 зарегистрированы обращения ФИО6 № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, в которых ФИО6 указал на факт неуспешного взноса наличных на сумму 120 000,00 руб. по вышеуказанной операции.

По результатам рассмотрения обращений претензия ФИО6 признана обоснованной в сумме 30 000,00 руб. Денежные средства в сумме 30 000,00 руб. зачислены на карту ФИО6ДД.ММ.ГГГГ. Ответы на обращения предоставлены ФИО6.

Поскольку зачисление средств в сумме 30 000,00 руб. осуществлено несвоевременно, в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации ФИО7 произведён расчёт неустойки.

Денежные средства в сумме 136,81 руб. зачислены на карту ФИО6 ДД.ММ.ГГГГ.

Внесение денежных средств ФИО6 в размере 130 000 руб. и 30000 руб. подтверждается уведомлениями об операциях, поступающих на телефон ФИО6, так как по карте ФИО6 подключена услуга «Уведомления об операциях» по телефону +7 965*** 09-78.

По вышеуказанной операции на телефонный номер ФИО4 направлены СМС-сообщения:

-ДД.ММ.ГГГГ в 14:46: «VISA1464 14:53 Зачисление 130000р ATM 60043385 Баланс: 156892.15р.»;

-ДД.ММ.ГГГГ в 16:26: «VISA1464 ДД.ММ.ГГГГ 14:53 ОТКАЗ Зачисление 30000 р ATM 60043385»;

-ДД.ММ.ГГГГ в 07:13: «VISA1464 07:13 Зачисление 136.81р Баланс: 1010.06р.».

Согласно заключению на основании анализа «лог-файлов» УС № от 29.08.2023г. анализ операции взноса наличных на карт №******1464 в УС № показал, что ФИО6 внес в УС денежные средства, но произошел аппаратный сбой и операция была принудительно завершена. Часть внесенных в ДС была принята и распознана-26*5000. Команда на возврат не подавалась. Сброс с транспорта был выполнен с ошибками, в ретракт кассету были сброшены- счетчик ретракт кассеты был изменен еще на 24*5000. Принятые в процессе операции ДС входят в количество сброшенных ДС.

Согласно заключению на основании анализа «лог-файлов» УС № от 09.09.2023г. анализ операции взноса наличныхна карт №******1464 в УС № показал, что зафиксирован взнос денежных средств, но произошел аппаратный сбой, и операция была принудительно завершена. Было принято и распознано 130 000 рублей (26x5000 рублей). Команда па возврат не подавалась. При завершении операции сброс с транспорта был выполнен с ошибкой, счетчики ретракт кассеты изменились на + 8 единиц: 3 х 5000 рублей I 5 не распознанных единиц. Ранее принятые денежные средства входят в данное количество. Следующая успешная операция проведена после сессии оператора (инцидент IM0192374797), в ходе которой был произведен успешный сброс и счетчики ретракткассеты изменились ещё па I 24 единицы: 24 х 5000 рублей. Ранее принятые денежные средства входят в данное количество».

Согласно заключению на основании анализа видеофайлов № анализ материала видеонаблюдения с одной камеры общего вида свидетельствует о том, что ДД.ММ.ГГГГ в 14:53 (время по видео) мужчина провел через УС № операцию «взнос наличных». ФИО6 внес в устройство, визуально без пересчета денежные средства, точное количество и номинал всех определить не представляется возможным. Банкомат средства принял, возврата не было. Через некоторое время ФИО6 стал проявлять беспокойство, совершать звонок. В 15600 видеоматериал заканчивается, ФИО6 направился к выходу. Точную внесенную сумму установить невозможно.

Таким образом, анализируя предоставленные в материалы дела сведения и документы, суд приходит к выводу, что доводы истца о внесении в устройство денежных средств в размере 250 000 рублей не нашли объективного и достоверного подтверждения, а внесенные истцом денежные средства в размере 160 000 рублей 00 копеек зачислены на Счет Карты. Таким образом, ФИО7 распоряжение Истца исполнено в полном объеме.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 ГК РФ.

Исходя из смысла приведенных положений ст. 1109 ГК РФ, для возникновения на стороне приобретателя обязательства из неосновательного обогащения необходимо одновременное соблюдение следующих условий:

- имеет место приобретение или сбережение имущества, то есть увеличение стоимости собственного имущества приобретателя, присоединение к нему новых ценностей или сохранение того имущества, которое по всем законным основаниям неминуемо должно было выйти из состава его имущества;

- приобретение или сбережение произошло за счет другого лица, что означает, что имущество потерпевшего уменьшается вследствие выбытия его из состава некоторой части или неполучения доходов, на которые это лицо правомерно могло рассчитывать;

- отсутствие правовых оснований, а именно приобретение или сбережение имущества одним лицом за счет другого не основано ни на законе (иных правовых актах), ни на сделке, прежде всего договоре, то есть происходит неосновательно.

ФИО7 перечислил денежные средства на счет Истца, в данном случае не является приобретателем по смыслу ст. 1109 ГК РФ, поскольку увеличение (приращение) стоимости собственного имущества на стороне ФИО7 не произошло.

На основании статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Анализируя в совокупности представленные доказательства, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании неосновательного обогащения, поскольку доказательств, подтверждающих доводы истца о том, что на стороне ФИО7 произошло неосновательное обогащение, не представлено.

В связи с чем, суд в удовлетворении исковых требований о взыскании неосновательного обогащения в размере 90 000 руб. отказывает.

Также подлежат оставлению без удовлетворения требования истца о взыскании процентов, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, как производные, поскольку требования истца о взыскании неосновательного обогащения оставлены судом без удовлетворения в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске ФИО3 к ПАО «Сбербанк» о взыскании неосновательного обогащения в размере 90 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 17.08.2023г. по 14.09.2023г. в сумме 887,67 руб., компенсации морального вреда в сумме 30 000 руб., штрафа, почтовых расходов в сумме 478,50 руб. - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение 1 месяца.

Председательствующий: (подпись) Н.<адрес>