Решение по делу № 2-2130/2025 от 31.07.2025 | Канавинский районный суд г. Нижний Новгород (Нижегородская область)

(№)

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

(ДД.ММ.ГГГГ.) года Канавинский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи ФИО6

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Вайлдберриз банк» о разблокировке электронного кошелька и открытии доступа к товарам со скидкой,

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в Канавинский районный суд г.Н.Новгорода с вышеназванным исковым заявлением, указывая, что (ДД.ММ.ГГГГ.) обнаружила на сайте www.wildberries.ru, что у нее заблокирован кошелек и отключена возможность приобретения товаров со скидкой. При обращении в поддержку сайта был получен ответ, что кошелек был заблокирован на основании ФЗ от (ДД.ММ.ГГГГ.) №127-ФЗ и договора о комплексном обслуживании клиента в ООО «Вайлдберриз Банк». Никакого отношения к вышеуказанному закону истец не имеет, процедура банкротства в отношении истца никогда не проводилась.

В ООО «Вайлдберриз банк» на странице истца в Госуслугах по запросу банка истцом несколько раз были даны все возможные разрешения для осуществления проверки.

(ДД.ММ.ГГГГ.) в банк истцом была направлена претензия, в которой истец просила разобраться в произошедшем, провести служебное расследование, разблокировать денежные средства истца и открыть доступ ля приобретения товаров со скидками.

(ДД.ММ.ГГГГ.) истцом было написано и отправлено в Центральный банк РФ аналогичное заявление, однако ЦБ в своем ответе от (ДД.ММ.ГГГГ.) перенаправил заявление истца в Вайлдберриз банк.

(ДД.ММ.ГГГГ.) истец получила ответ из ООО «Вайлдберриз банк», в котором указано, что владельцем электронного кошелька, выпущенного банком на номер (№) является другое лицо, что не соответствует действительности. В предоставлении информации по электронному кошельку истца было отказано и до настоящего времени денежные средства не разблокированы.

Истец просит обязать ответчика разблокировать электронный кошелек на сайте www.wildberries.ru и открыть доступ для приобретения товаров со скидками, взыскать с ответчика (№) в счет оплаты услуг по договору об оказании юридических услуг, взыскать неосновательное обогащение в размере (№) рублей за период с (№) года по (ДД.ММ.ГГГГ.), взыскать с ответчика проценты за пользование денежными средствами за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в сумме (№), компенсацию морального вреда в размере (№)).

Истец в судебное заседание не явился, извещался о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии указанного лица.

Представитель истца по доверенности ФИО2 (№)) в судебном заседании исковые требования поддержал, дал объяснения по доводам искового заявления, пояснил, что номер телефона, на который был открыт электронный кошелек принадлежит истцу, банк должен был проверить обладателя данного номера прежде, чем блокировать.

Ответчик и третье лица в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Стороны были извещены надлежащим образом: посредством направления почтовой корреспонденции, и в порядке предусмотренном ч.2.1 ст. 113 ГПК РФ: посредством размещения соответствующей информации на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии указанных лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, и дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии с подпунктом "д" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В соответствии с пунктами 12, 18 и 19 ст. 2 Федерального закона от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - ФЗ "О национальной платежной системе") перевод денежных средств - действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика. Электронные денежные средства - денежные средства, которые предварительно предоставлены одним лицом (лицом, предоставившим денежные средства) другому лицу, учитывающему информацию о размере предоставленных денежных средств без открытия банковского счета (обязанному лицу), для исполнения денежных обязательств лица, предоставившего денежные средства, перед третьими лицами и в отношении которых лицо, предоставившее денежные средства, имеет право передавать распоряжения исключительно с использованием электронных средств платежа. Электронное средство платежа - средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.

Согласно статье 7 ФЗ "О национальной платежной системе" при осуществлении безналичных расчетов в форме перевода электронных денежных средств клиент предоставляет денежные средства оператору электронных денежных средств на основании заключенного с ним договора (часть 1).

Клиент - физическое лицо может предоставлять денежные средства оператору электронных денежных средств с использованием банковского счета с учетом требований части 2.3 настоящей статьи или без использования банковского счета с учетом требований части 2.1 настоящей статьи, а также за счет денежных средств, предоставляемых с использованием банковских счетов иными физическими лицами в случаях проведения идентификации или упрощенной идентификации клиента - физического лица в соответствии с Федеральным законом от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями оператору электронных денежных средств в пользу такого клиента - физического лица, если договором между оператором электронных денежных средств и клиентом - физическим лицом предусмотрена такая возможность (часть 2).

Оператор электронных денежных средств учитывает денежные средства клиента путем формирования записи, отражающей размер обязательств оператора электронных денежных средств перед клиентом в сумме предоставленных денежных средств (далее - остаток электронных денежных средств) (часть 4).

При переводе электронных денежных средств клиент - физическое лицо может выступать плательщиком в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также при условии использования клиентом - физическим лицом электронного средства платежа, указанного в части 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, либо при условии проведения упрощенной идентификации указанного физического лица вправе переводить денежные средства другому физическому лицу - получателю денежных средств (часть 8.1).

Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный частью 11 настоящей статьи (часть 10).

Оператор электронных денежных средств осуществляет на постоянной основе учет информации об остатках электронных денежных средств и осуществленных переводах электронных денежных средств (часть 19).

Помимо осуществления перевода электронных денежных средств денежные средства, учитываемые оператором электронных денежных средств в качестве остатка (его части) электронных денежных средств клиента - физического лица, использующего электронное средство платежа, предусмотренное частью 4 статьи 10 настоящего Федерального закона, могут быть по его распоряжению переведены на банковский счет в пользу юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, направлены на исполнение обязательств клиента - физического лица перед кредитной организацией, филиалом иностранного банка, а также, если указанный клиент прошел процедуру упрощенной идентификации, переведены на банковские счета физических лиц или выданы ему наличными денежными средствами в случае использования предоплаченной карты при условии, что общая сумма выдаваемых наличных денежных средств не превышает 5 тысяч рублей в течение одного календарного дня и 40 тысяч рублей в течение одного календарного месяца (часть 20).

В соответствии с частью 1 статьи 10 ФЗ "О национальной платежной системе" перевод электронных денежных средств осуществляется с проведением идентификации клиента, упрощенной идентификации клиента - физического лица или без проведения идентификации в соответствии с Федеральным законом от (ДД.ММ.ГГГГ.) N 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма".

В силу частей 1 и 2 Федерального закона "О национальной платежной системе" оператором электронных денежных средств является кредитная организация, в том числе небанковская кредитная организация, имеющая право на осуществление переводов денежных средств без открытия банковских счетов и связанных с ними иных банковских операций, предусмотренная пунктом 1 части третьей статьи 1 Федерального закона "О банках и банковской деятельности", а также филиал иностранного банка.

Лицо, не являющееся оператором электронных денежных средств, не вправе становиться обязанным по электронным денежным средствам и осуществлять перевод электронных денежных средств.

По смыслу вышеуказанных положений переводы денежных средств могут осуществляться в форме электронных денежных средств с использованием электронных средств платежа на основании договора между клиентом и оператором электронных денежных средств.

Судом установлено, что ООО «Вайлдберриз Банк» в соответствии с условиями договора о комплексном обслуживании клиента выпускает клиенту электронное средство платежа – Электронный кошелек WB, неперсонифицированный без прохождения идентификации, либо неперсонифицированный с прохождением упрощенной идентификации. Заключение договора осуществляется путем присоединения клиента к условиям договора в целом в порядке, предусмотренном ст. 428, п.2 ст. 437, п.3 ст. 438 ГК РФ.

С использованием абонентского номера +(№) банком открыт электронный кошелек (№), неперсонифицированный без проведения упрощенной идентификации.

В соответствии с условиями договора предусмотрена возможность изменения статуса Электронного кошелька с неперсонифицированного без проведения упрощенной идентификации на неперсонифицированный с проведением упрощенной идентификации данных и проверки Банком предоставленных клиентом сведений использованием Единой системы идентификации и аутентификации на сайте Госуслуг.

Из представленных в материалы дела доказательств следует и не оспаривалось сторонами, что (ДД.ММ.ГГГГ.) от владельца Электронного кошелька WB (№) в Банк в электронном виде поступил запрос на прохождение упрощенной идентификации и изменении статуса Электронного кошелька на неперсонифицированный с проведением упрощенной идентификации.

Упрощенная идентификация владельца Электронного кошелька WB (№)проведена посредством прохождения клиентом – владельцем Электронного кошелька WB (№) авторизации со своей подтвержденной учетной записи в Единой системе идентификации и аутентификации.

В результате прохождения процедуры упрощенной идентификации владельцем Электронного кошелька WB (№), выпущенного банком на телефонный номер (№) является ФИО2, который с указанного телефонного номера авторизовался в Единой Системе идентификации и аутентификации на сайте госуслуг.

Прохождение авторизации указанным абонентом с телефонным номером +(№) через учетную запись ФИО2 на сайте госуслуг подтверждается лог-файлом, представленным ответчиком (№)

Кроме того, представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании пояснял, что он не использовал свой номер при регистрации и оформлении электронного кошелька, только номер, принадлежащий истцу ФИО3.

(ДД.ММ.ГГГГ.) в Едином федеральном реестре сведений о банкротстве были размещены сведения о признании ФИО2 банкротом и введении в отношении него процедуры реализации имущества.

Руководствуясь положениями ст. 213.25 ФЗ №127-ФЗ ответчик заблокировал Электронный кошелек WB (№).

Доводы представителя истца о том, что номер телефона, на который был открыт электронный кошелек, принадлежит истцу ФИО3, в связи с чем, банк не имел права его заблокировать, судом не принимаются во внимание, поскольку при открытии электронного кошелька в обязанности банка не входит установление абонента, которому принадлежит номер мобильного телефона. Доказательств обратного суду не представлено.

Кроме того, представитель истца пояснял в судебном заедании, что использовался номер телефона истца, а его (представителя истца) указывался в качестве контактного.

Также из ответа ООО «Вайлдберриз Банк» от (ДД.ММ.ГГГГ.) следует, что ФИО3 не имеет в банке счетов (расчетных, лицевых и других ЭСП), вместе с тем, ФИО2 банком выпущен электронный кошелек WB на абонентский номер (№)

Анализ представленных доказательств свидетельствует о том, что на имя истца ФИО3 Электронный кошелек WB не открывался, использовался лишь ее номер телефона.

Доказательств, свидетельствующих, что истец обращалась в банк с заявлением о получении третьими лицами несанкционированного доступа к ее номеру телефона либо электронному кошельку материалы дела не содержат, стороной истца не представлено.

Таким образом, суд находит действия банка правомерными, а требования истца ФИО3 неподлежащими удовлетворению.

Истцом также заявлены требования о взыскании убытков, процентов, судебных расходов и компенсации морального вреда.

Поскольку суд пришел к выводу, что основные требования истца удовлетворению не подлежат, в виду отсутствия виновных действий ответчика, производные требования также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО3 к ООО «Вайлдберриз банк» о разблокировке электронного кошелька и открытии доступа к товарам со скидкой отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение 1 месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Канавинский районный суд г.Н.Новгорода.

Мотивированное решение изготовлено (ДД.ММ.ГГГГ.).

Судья ФИО8

Копия верна

Судья ФИО7

Помощник судьи ФИО5