УИД 11RS0010-01-2022-000882-42

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Сыктывкар 05 августа 2022 года

Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми в составе судьи Арефьевой Т.Ю., при секретаре Осиповой А.В.,

с участием представителя истца ФИО1, по доверенности от **.**.**,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело №... по иску ФИО2 к ООО «Алекс Туризм» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратилась в Эжвинский районный суд г. Сыктывкара Республики Коми с иском к ООО «Анекс Туризм» (Турагенту), ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» (Туроператор) о расторжении договора о реализации туристского продукта №... от **.**.**, взыскании с ООО «Анекс Туризм» суммы основного долга в размере 141900, 00 руб., процентов за пользование денежными средствами за период с **.**.** по **.**.** в размере 12844,86 руб. и процентов, начиная с **.**.** по день фактической уплаты суммы основного долга, неустойки в размере 141900,00 руб., рассчитанной на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», компенсации морального вреда в размере 50000 руб., штрафа за нарушение прав потребителя в размере 50% от размера удовлетворенных требований в соответствии с ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей.

В обоснование требований истец указала, что **.**.** заключила с ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» договор №... на приобретение у туроператора ООО «Анекс Туризм» туристической поездки на двоих в Доминикану. **.**.** ВОЗ объявила вспышку коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с которой было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок, с **.**.** РФ полностью отменила все регулярное и чартерное сообщение с другими странами и туристическая поездка не состоялась. **.**.** истец направила в адрес ответчиков заявление по установленной форме об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. Однако денежные средства возвращены не были. **.**.** в адрес ООО «Анекс Туризм» истцом повторно было направлено претензионное письмо с требованием о добровольном возврате денежных средств, которое осталось без ответа. Просит расторгнуть договор и взыскать денежные суммы.

Определением суда от **.**.** принят отказ ФИО3, представляющего интересы ФИО2, от иска к ООО «Анекс Туризм» в части требований о взыскании основного долга в размере 141900,00 руб. и процентов за пользование денежными средствами, начиная с **.**.** по день фактической уплаты суммы основного долга.

В судебном заседании объявлялся перерыв с **.**.** до **.**.**.

В судебном заседании истец ФИО2 участие не принимала. В письменном заявлении указала, что ООО «Анекс Туризм» выплатило ей основную сумму долга в размере 137161,91 руб. по платежному поручению от 23.05.2022г. ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» вернуло агентское вознаграждение по расходно-кассовому ордеру от **.**.** в сумме 7245,87 руб. В связи с чем, требования уточнила, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта №... от **.**.**, взыскать с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование денежными средствами за период с **.**.** по **.**.** в размере 15997, 76 руб., неустойку в размере 141900 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании уточненные требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился. В письменном отзыве возражает против финансовых санкций, указывая на то, что договор расторгается не в связи с нарушениями со стороны исполнителя, а в связи с существенным изменением обстоятельств. Поскольку ответчику не может быть заранее известно о существе принятого судом решения по делу и в целях защиты своих прав просит применить положения ст. 333 ГК РФ к штрафу, указывая, что заявление о явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства само по себе не является признанием долга либо факта нарушения обязательства.

Представитель ответчика ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» в судебное заседание не явился, судебное извещение возвращено по истечении срока хранения.

Третье лицо ФИО5 в судебное заседание не явился.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, надлежаще извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Проверив материалы дела, выслушав доводы представителя истца, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Судом установлено и из материалов дела следует, что **.**.** ФИО2 (принципал) заключила с ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» (агент) договор о реализации туристского продукта №..., по условиям которого истец приобрела тур на двух человек в Доминикану по маршруту Москва-Ла-Романа-Москва на период с 16 по **.**.** стоимостью 141 900,00 руб.

Туроператором по названному договору является ООО «Анекс Туризм», турагентом – ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар».

Оплата истцом стоимости тура в размере 141900,00 руб. подтверждается квитанцией от **.**.**.

Турагент в счет исполнения указанного договора перечислил туроператору за вычетом комиссионного вознаграждения денежную сумму в размере 133 204,11 руб.

**.**.** ВОЗ объявила пандемию коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с чем, на сайте Ростуризма была размещена информация о запрете въезда в Доминиканскую Республику с **.**.**.

В соответствии с Поручением Правительства РФ от **.**.** «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации» Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. **.**.** регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении.

Согласно ч. ч. 3 и 5 ст. 14 Федерального закона от **.**.** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Пунктом 1 статьи 451 ГК РФ установлено, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

**.**.** истец направила ответчикам заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. **.**.** истцом повторно направлено претензионное письмо в адрес ООО «Анекс Туризм» о возврате денежных средств.

Отсутствие ответов на претензии послужило основанием для обращения в суд с иском.

Поскольку тур не состоялся из-за существенного изменения обстоятельств, то имеются основания для расторжения договора от **.**.**

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение).

В силу п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее **.**.**, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Пунктом 7 Положения установлено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее **.**.**

Согласно п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от **.**.** N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по **.**.** включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее **.**.** равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Доказательства направления истцу уведомления с предложением по переносу путевки или ее замены на равнозначный тур суду не предоставлены.

Платежным поручением от **.**.** ООО «Алекс Туризм» возвратило истцу денежные средства в сумме 137161,91 руб., в том числе за тур – 133204,11 руб., процент неустойки – 3957,80 руб.

По расходному кассовому ордеру №... от **.**.** ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» выплатило ФИО2 агентское вознаграждение в сумме 7245,87 руб. по договору №... от **.**.**.

Первоначально истец просила взыскать с ООО «Анекс Туризм» проценты за пользование денежными средствами за период с **.**.** по **.**.**. В уточненном заявлении истец просит взыскать указанные проценты по **.**.** в сумме 15997, 76 руб.

Разрешая требования в данной части, суд приходит к выводу об их удовлетворении за период с **.**.** по **.**.**, с учетом положений ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, а также учитывая, что определением суда от **.**.** принят отказ истца от иска в части взыскания процентов начиная с **.**.** по день фактической уплаты суммы основного долга.

На дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от **.**.** №..., действовала ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации в размере 4,50%.

Соответственно, подлежащая взысканию сумма процентов за период с **.**.** по **.**.** (458 дней) составляет 8012,49 руб., исходя из расчета: 141900х458 дней х4,50%х1/365=8012,49.

Поскольку платежным поручением от **.**.** ООО «Анекс Туризм» выплатило истцу неустойку в размере 3957,80 руб., соответственно взысканию подлежат проценты в сумме 4054,69 руб. (8012,49-3957,80=4054,69).

Истец просит взыскать также проценты на основании п. 5 ст. 28, ст. 32 Закона РФ от **.**.** №... «О защите прав потребителей» в размере стоимости тура 141900 руб.

Вместе с тем, нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что прямо следует из содержания данных норм. В указанном случае применяются положения ст. 395 ГК РФ с учетом п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ №....

Поскольку требование истца о возврате денежных средств не было удовлетворено, учитывая, что денежные средства были возвращены после обращения истца в суд, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» также штраф и компенсацию морального вреда.

В соответствии с требованиями ст. 15 Закона РФ от **.**.** N 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**.** N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд определяет к взысканию в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от **.**.** №... «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании приведенной нормы и разъяснений, содержащихся в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за неудовлетворение требований потребителя в размере 1500 руб. (3000х50%=1500). С учетом суммы штрафа оснований для его снижения по доводам возражений ответчика суд не усматривает.

В остальной части исковых требований следует отказать.

С учетом положений ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» в размере 700 руб. (400 руб. за требования имущественного характера, 300 руб. - по требованиям неимущественного характера о компенсации морального вреда), с ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» - в размере 300 руб. (по требованию неимущественного характера о расторжении договора).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 к ООО «Анекс Туризм» удовлетворить частично.

Расторгнуть договор о реализации туристского продукта №... от **.**.**, заключенный между ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» и ФИО2.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 проценты за пользование денежными средствами за период с **.**.** по **.**.** в размере 4054,69 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 1500 руб., всего 8554,69 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере 700 руб.

Взыскать ООО «Велл пляжного отдыха Сыктывкар» в доход бюджета МО ГО «Сыктывкар» государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Эжвинский районный суд г.Сыктывкара в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено **.**.**.

Судья Т.Ю. Арефьева