дело № 2-568/2023 публиковать

УИД: 18RS0002-01-2022-004914-29

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 апреля 2023 года г. Ижевск

Первомайский районный суд г. Ижевска, Удмуртской Республики в составе:

председательствующего - судьи Дергачевой Н.В.,

при секретаре – Хаметовой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с иском к ответчику о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов Требования мотивирует тем, что 08» февраля 2022 года между истцом (туристом), и ответчиком (Агентом), был заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта за №TUR- 08/02/2022-2 от 08.02.2022г. (далее - «договор») в Турецкую республику на двух человек в период с 10.04.2022г. по 16.04.2022г. в соответствии с Заявкой на бронирование (Приложение №1 к договору) на общую сумму 86 000 руб. Во исполнение вышеуказанного договора истец предварительно произвел частичную оплату стоимости туристического продукта в размере 50 000 рублей на указанный ответчиком счет, привязанный к номеру телефона <***> на имя А.К.В. В дальнейшем, на протяжении длительного времени, ответчик убедительно заверял истца о подборе необходимого ему туристического продукта, а также неисполнением обязательств со стороны третьего лица: туроператора - ООО "ПЕГАС Екатеринбург", однако в последствии стало очевидно, что договорные обязательства не будут исполнены надлежащим образом, и в итоге ответчик вообще отказался предоставить какой-либо другой подходящий туристический продукт и вернуть уплаченные по договору деньги. До настоящего времени ответчик не исполнил требования о возврате денежных средств. 02, 17, 20 июня 2022 года истец обращался к ответчику с заявлением о возврате денежных средств за не оказанную ответчиком услугу. Однако требование истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворено не было. Истец также обращался непосредственно к самому туроператору с аналогичным требованием, однако требование истца в добровольном порядке также удовлетворено не было.

С учетом последующего уменьшения требований, истец просит расторгнуть договор поручения по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта за №TUR-08/02/2022-2 от 08.02.2022г., заключенный между истцом и ответчиком; взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере 34 500 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей; расходы в размере 10 000 рублей, уплаченные за оказанные юридические услуги по договору поручения.

20.12.2022 протокольным определением суда к участию в деле в качестве третьего лица привлечена ФИО3

В судебном заседании представитель ответчика ФИО4 возражала против удовлетворения требований, пояснила, что ИП ФИО2 не является надлежащим ответчиком, свои обязательства исполнили в полном объеме. Тур был отменен туроператором, денежные средства возвращал туроператор. Свой агентский сбор не удерживали.

В судебное заседание стороны, третье лицо не явились, о дне и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

Выслушав мнения участников процесса, изучив и проанализировав материалы гражданского дела, суд

установил:

08 февраля 2022г. между истцом ФИО1, (Турист) и ответчиком ИП ФИО2 (Агентом) заключен договор поручения по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта №TUR-08/02/2022-2, в соответствии с условиями которого, ответчик обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование, а турист в установленный агентством срок обязуется произвести оплату туристского продукта в соответствии с разделом 3 договора.

Истец произвел частичную оплату стоимости туристического продукта в размере 50 000 рублей путем перечисления на карту ответчика ФИО2 08.02.2022 в размере 10 000 руб. и 10.02.2022 в размере 40 000 руб.

Так, в соответствии приложением №1 к договору, турагентством был подобран отель Pell Palace Hotel&Spa 4* Boutique, период проживания 10.04.2022г.-16.04.2022г., перелет Казань-Стамбул номер рейса N4-651, перелет Стамбул-Казань номер рейса N4-652 на ФИО1, ФИО3

Указанный тур был забронирован Турагентством. На счет Туроператора Пегас были перечислены денежные средства в размере 50 000 рублей.

02.06.2022 ФИО1 обратилась турагенство «Трипвингс» ИП ФИО2 с заявлением о расторжении договора поручения от 08.02.2022, возврате денежных средств. В ответ на претензию ИП ФИО2 направлен ответ по обращению с заполненным заявлением к туроператору.

17.06.2022 ФИО1 направлено в адрес ООО «Пегас Казань» заявление о возврате денежных средств.

03.10.2022 истцу перечислены денежные средства в размере 50 000 руб.

Указанные обстоятельства следуют из содержания искового заявления, подтверждаются имеющимися в материалах дела доказательствами, сторонами не оспариваются.

Исследовав представленные доказательства, оценив доводы сторон, суд приходит к следующим выводам.

Статья 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» раскрывает основные понятия, связанные с туристской деятельностью. Согласно указанной статье туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона N 132-ФЗ от 24.11.1996 г. "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствие с требованиями статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 1.3 договора поручения по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта за №TUR- 08/02/2022-2 от 08.02.2022 указано, что туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора) формируется Туроператором, сведения о котором содержатся в Приложении №2 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Кроме того, в соответствии с пунктом 6.1 договора ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Туроператор.

В соответствии с условиями заключенного между сторонами договора, Турагентство «Трипвингс» в лице ИП ФИО2 осуществило все необходимые мероприятия по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта, что отражено в заявке на бронирование, являющейся неотъемлемой частью договора.

На основании изложенного, в связи с полным исполнением Турагентом ИП ФИО2 своих обязанностей по договору поручения по подбору, бронированию и приобретению туристского продукта №TUR-08/02/2022-2 от 08.02.2022, в соответствии с нормами действующего законодательства, ИП ФИО2 не может являться надлежащим ответчиком по заявленным требованиям.

Таким образом, суд считает необходимым в удовлетворении требования истца о расторжении договора, взыскании с ответчика денежных сумм, уплаченных по договору отказать.

Поскольку основное требование не подлежит удовлетворению, факта нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 (истца) судом не установлено, у суда отсутствуют основания для удовлетворения требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ, поскольку решение состоялось в пользу ответчика, судебные расходы относятся на истца.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №) к ИП ФИО2 (паспорт №) о защите прав потребителя, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Удмуртской Республики в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Первомайский районный суд г. Ижевска, УР.

Мотивированное решение изготовлено 25 мая 2023 года.

Судья Н.В. Дергачева <данные скрыты>