2-1198/2023

74RS0003-01-2023-000007-24

ЗАОЧНОЕ Решение

Именем Российской Федерации

г. Челябинск

27 апреля 2023 года

Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в составе председательствующего судьи Кузнецова А.Ю.,

при секретаре судебного заседания Алексеевой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СЭЙФ ДРАЙВ», индивидуальному предпринимателю ФИО2, индивидуальному предпринимателю ФИО3 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» о защите прав потребителя – просил в связи с отказом от договора от 02.12.2022 взыскать денежную сумму 225 000 руб., а также взыскать компенсацию морального вреда 10 000 руб. и штраф за отказ в добровольном удовлетворении требований потребителя.

В обосновании иска указано, что 02.12.2022 ФИО1 заключил договор о предоставлении услуг. После отказа от данного договора уплаченная по нему денежная сумма возвращена не была, что нарушает права потребителя и является основанием для компенсации морального вреда, взыскания штрафа.

Определением Тракторозаводского районного суда г. Челябинска от 22.02.2023 к участию в деле в качестве ответчиков привлечены ИП ФИО2 и ИП ФИО3

Истец ФИО1, ответчики ООО «СЭЙФ ДРАЙВ», ИП ФИО2 и ИП ФИО3, а также третье лицо АО «АльфаСтрахование» в судебном заседании участия не приняли.

От ответчиков ООО «СЭЙФ ДРАЙВ», ИП ФИО2 и ИП ФИО3 в суд поступили письменные объяснения о несогласии с иском.

Гражданское дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствии не явившихся лиц, так как они извещены о месте и о времени судебного заседания.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, при этом под потребителем понимается гражданин, заказывающий или приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а под исполнителем – организация независимо от ее организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

С истцом заключен договор от 02.12.2022, по условиям которого:

1. ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» оказывает истцу следующие услуги общей стоимостью 55 000 руб.:

юридические консультации в сфере эксплуатации транспортного средства (стоимостью 20 000 руб.);

поиск эвакуированного автомобиля (стоимостью 5 000 руб.);

досудебная претензионная работа с виновником в дорожно-транспортном происшествии (стоимостью 10 000 руб.);

судебная работа с виновником в дорожно-транспортном происшествии или страховой компанией, застраховавшей его ответственность (стоимостью 10 000 руб.);

претензионная работа со страховой компанией (стоимостью 10 000 руб.);

консультирование по вопросам, связанным со страхованием (без указания стоимости);

консультирование по вопросам, связанным с кредитованием (без указания стоимости);

2. ИП ФИО3 оказывает истцу следующие услуги общей стоимостью 30 000 руб.:

предоставление доступа к информационной базе данных (стоимостью 30 000 руб.);

3. ИП ФИО2 оказывает истцу следующие услуги общей стоимостью 140 000 руб.:

подбор автосервиса и организация ремонта транспортного средства (стоимостью 10 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация замены поврежденных колес транспортного средства (стоимостью 15 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация открытия заблокированных дверей транспортного средства (стоимостью 10 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация запуска двигателя в случае неожиданной разрядки аккумулятора (стоимостью 10 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация технической помощи при дорожно-транспортном происшествии (стоимостью 15 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация подвоза топлива для транспортного средства (стоимостью 10 000 руб.);

поиск и вызов аварийного комиссара (стоимостью 10 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация независимой технической экспертизы по вопросу определения восстановительной стоимости транспортного средства, поврежденного при дорожно-транспортном происшествии (стоимостью 15 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация эвакуации транспортного средства (стоимостью 15 000 руб.);

поиск и вызов подменного водителя (стоимостью 10 000 руб.);

поиск специализированной компании и организация трасфера при дорожно-транспортном происшествии (стоимостью 10 000 руб.);

поиск жилья и организация проживания в непредвиденных ситуациях (стоимостью 10 000 руб.).

Обязательства истца по уплате денежной суммы всего в размере 225 000 руб. исполнены надлежащим образом, что никем в судебном заседании не оспаривалось и подтверждается выпиской по банковскому счету истца.

В рассматриваемом случае заключенный сторонами договор представляет собой разновидность договора об оказании услуг. Так как сторонами данного договора являются гражданин, приобретающий услуги для личных нужд, и организация и индивидуальные предприниматели, оказывающие услуги по возмездному договору, отношения сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

На основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В своем заявлении от 06.12.2022 на имя ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» истец заявил об отказе от договора и потребовал возвратить уплаченные денежные средства. Как следует из письменных возражений ООО «СЭЙФ ДРАЙВ», требование истца получено данным ответчиком 16.12.2022.

Доказательства направления каких-либо требований в адрес ИП ФИО2 и ИП ФИО3 не представлено.

Агентские договоры от 14.09.2022 № с ИП ФИО2 и от 13.09.2022 № с ИП ФИО3 предусматривают не только право ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» получать за ИП ФИО2 и ИП ФИО3 плату по заключенным договорам, но и обязанность при поступлении заявлений о досрочном расторжении договоров самостоятельно производить возврат денег при принятии ИП ФИО2 и ИП ФИО3 соответствующих решений.

Платежным поручением от 25.01.2023 № ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» возвратило истцу денежную сумму 195 000 руб. Из письменных возражений ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» и ИП ФИО2 следует, что истцу возвращена плата за услуги ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» в сумме 55 000 руб. и за услуги ИП ФИО2 в сумме 140 000 руб.

Доказательства принятия ИП ФИО3 решения о возврате истцу полученных денег не представлены, как и доказательства фактического возврата данных денег.

Спорный договор заключен 02.12.2022 на срок 1 год. С требованием об отказе от услуг истец обратился 06.12.2022, то есть в период действия договора, при этом доказательств полного оказания услуг не представлено. Ответчиками не доказан размер расходов, которые они понесли в ходе исполнения договора.

На основании п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. В рассматриваемом случае ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» обязано было возвратить истцу денежную сумму 55 000 руб. в срок до 27.12.2022, однако исполнило данное обязательство лишь 25.01.2023, что повлекло обоснованное обращение истца в суд с иском.

Судом не принимаются доводы ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» о том, что истец при отказе от договора не предоставил необходимые для возврата денег документы – закон не обязывает потребителя сопровождать свой отказ от договора какими-либо дополнительными действиями.

Не соглашается суд и с доводами о том, что ИП ФИО3 полностью исполнила свои обязательства перед истцом – предоставила ему доступ к некой базе данных в сети «Интернет». Услуга ИП ФИО3 заключается не в разовом доступе к базе данных, а в предоставлении такого доступа в период действия договора, что предполагает возможность реализации потребителем права в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

При указанных обстоятельствах требования истца о взыскании с ответчиков полученных денежных средств подлежат удовлетворению – с ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» взысканию подлежит 55 000 руб., с ИП ФИО2 – 140 000 руб., с ИП ФИО3 – 30 000 руб. Учитывая фактический возврат части спорной суммы, решение не подлежит приведению в исполнение в части взыскания с ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» 55 000 руб. и с ИП ФИО2 140 000 руб.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Как разъяснено в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», достаточным условием для удовлетворения требования о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.

Ответчики ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» и ИП ФИО2 нарушили потребительские права истца, не удовлетворив в установленный законом срок его требования о возврате уплаченных по договору сумм. К аналогичным выводам суд приходит в отношении ответчика ИП ФИО3, которая в период после привлечения ее в качестве ответчика по делу не приняла меры к добровольному удовлетворению обоснованных требований потребителя. Из обоснования иска следует, что данными действиями истцу был причинен моральный вред.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что истец вправе потребовать от ответчиков компенсацию морального вреда.

Решая вопрос о размере компенсации, суд принимает во внимание следующие обстоятельства.

Как указано в ст. 151 Гражданского кодекса РФ, при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

При определении размера компенсации суд учитывает установленные в судебном заседании обстоятельства причинения вреда, особенности истца (в том числе пол и возраст), имущественное положение ответчиков.

Анализируя представленные доказательства в совокупности, суд находит разумным и справедливым взыскать с каждого из ответчиков по 2 000 руб. в качестве компенсации за причиненный истцу моральный вред.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обоснованные требования потребителя не были удовлетворены ответчиками во внесудебном порядке, что привело к вынесению решения об их удовлетворении. Сам по себе тот факт, что истец не направлял ИП ФИО2 и ИП ФИО3 досудебную претензию, не влечет отказ во взыскании штрафа, так как ИП ФИО2 о данной претензии было известно (что следует из письменных возражений ответчика), а ИП ФИО3 не удовлетворила требования истца даже после ее привлечения к участию в деле в качестве ответчика и направления ей копии искового заявления.

Размеры штрафов составят: для ООО «СЭЙФ ДРАЙВ» 28 500 руб. (50 % * (55 000 руб. + 2 000 руб.)), для ИП ФИО2 – 71 000 руб. (50% * (140 000 руб. + 2 000 руб.)), для ИП ФИО3 – 16 000 руб. (50% * (30 000 руб. + 2 000 руб.)).

Как указано в п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Ответчики просили об уменьшении подлежащего взысканию штрафа со ссылкой на положения п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ. Суд приходит к выводу о несоразмерности штрафа последствиям нарушения указанными ответчиками своих обязательств, в связи с чем снижает его до 5 000 руб. для ООО «СЭЙФ ДРАЙВ»,10 000 руб. для ИП ФИО2 и 5 000 руб. для ИП ФИО3

На основании изложенного,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СЭЙФ ДРАЙВ» в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 02.12.2022 денежные средства 55 000 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя 5 000 руб., а всего взыскать 62 000 руб.

Настоящее решение не подлежит приведению в исполнение в части взыскания с общества с ограниченной ответственностью «СЭЙФ ДРАЙВ» в пользу ФИО1 уплаченных по договору от 02.12.2022 денежных средств 55 000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 02.12.2022 денежные средства 140 000 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя 10 000 руб., а всего взыскать 152 000 руб.

Настоящее решение не подлежит приведению в исполнение в части взыскания с индивидуального предпринимателя ФИО2 в пользу ФИО1 уплаченных по договору от 02.12.2022 денежных средств 140 000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 в пользу ФИО1 уплаченные по договору от 02.12.2022 денежные средства 30 000 руб., компенсацию морального вреда 2 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя 5 000 руб., а всего взыскать 37 000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Идентификаторы лиц, участвующих в деле:

ФИО1 – паспорт гражданина Российской Федерации <данные изъяты>;

индивидуальный предприниматель ФИО2 – основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя №;

индивидуальный предприниматель ФИО3 – основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя №;

общество с ограниченной ответственностью «СЭЙФ ДРАЙВ» – основной государственный регистрационный №.

Ответчик вправе требовать отмены данного решения суда путем подачи соответствующего заявления в Тракторозаводский районный суд г. Челябинска в течение 7 дней со дня вручения ему копии решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, – в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: