31RS0020-01-2025-005383-10 Дело №2-4373/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 декабря 2025 года г. Старый Оскол

Старооскольский городской суд Белгородской области в составе:

председательствующего судьи Паниной И.В.,

при секретаре судебного заседания Смехновой А.С.,

в отсутствие истца ФИО1, ответчика ООО «ЛавПланет», своевременно и надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лавпланет» о возложении обязанности по отключению от услуги, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, в котором просит возложить на ООО «ЛавПланет» обязанность отключить истца от услуги «Премиум доступ», прекратить ежемесячное списание с банковского счета истца денежных средств в сумме 495 руб. за предоставляемую услугу «Премиум доступ», взыскать с ответчика денежные средства в сумме 3465 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., судебные издержки по оплате юридических услуг в сумме 4000 руб., почтовые расходы в сумме 177 руб., а также денежные средства в размере 495 руб. с даты вынесения судебного решения и до даты фактического исполнения ответчиком требования об отключении услуги «Премиум доступ».

В обоснование иска ФИО1 указала, что в апреле 2025 года зарегистрировалась на сайте знакомств «ЛавПланет», была подключена к услуге «Премиум доступ» стоимостью 495 руб. в месяц, которые списываются с банковского счета потребителя, указанного при регистрации.

Потеряв интерес к сайту и предоставляемой на нем информации, ФИО1 попыталась самостоятельно отключиться от услуг «Премиум доступ», однако сделать этого не смогла из-за невозможности отключения в личном кабинете пользователя. На претензию потребителя ответчик какого-либо мотивированного ответа не направил.

До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, денежные средства за услугу продолжают списывать со счета потребителя, что послужило основанием для обращения последней за судебной защиты своих прав.

Истец ФИО1, ответчик ООО «ЛавПланет» своевременно и надлежащим образом извещенные о дате, времени и месте судебного разбирательства, истец - путем вручения извещения при проведении подготовки дела 01.12.2025, ответчик - путем направления регистрируемого почтового отправления по адресу места нахождения юридического лица (№ получено адресатом 09.12.2025), в суд не явились, истец в ходатайстве от 08.12.2025 просила рассмотреть дело без ее участия, ответчик в суд своего представителя не направил, о причинах неявки не уведомил, ходатайство о рассмотрении гражданского дела в отсутствие последнего не заявил, мотивированный отзыв на заявленный иск не предоставил.

Учитывая вышеизложенное, отсутствие возражений стороны истца, и, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть гражданское дело в порядке заочного производства в целях предоставления ответчику возможности отмены заочного решения в установленном законом порядке, при наличии на то оснований, для обеспечения реализации процессуального права ответчика на состязательный процесс.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, суд признает заявленные требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в части.

Согласно п. 1 ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Сложившиеся между сторонами правоотношения регулируются Законом Российской Федерации от 07.02 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) поскольку на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения законодательства о защите прав потребителей.

Право на отказ от договора об оказании возмездных услуг в отсутствие нарушений со стороны исполнителя установлен положениями статьи 782 ГК РФ и статьи 32 Закона о защите прав потребителя.

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Если имеет место абонентский договор на оказание услуг, то потребитель имеет право требовать возврата денежных сумм, уплаченных за тот период действия договора, на который он досрочно прекращен.

Как указала истец и не опровергнуто ответчиком, ФИО1 была зарегистрирована на онлайн платформе для знакомств «Love Planet» (https://loveplanet.ru) с апреля 2025 года.

Владельцем данной платформы и лицом, выступающим контрагентом в правоотношении с потребителями предоставляемых услуг является ООО «Лавпланет» (ОГРН <***>).

Размер ежемесячной платы за предоставляемую услугу «Премиум доступ» составляет 495 руб. ежемесячно, что подтверждается представленными истцом платежными документами о списании денежных средств с банковского счета за период с 23.04.2025 по 24.10.2025.

Потеряв интерес к предоставляемым ответчиком услугам, ФИО1 попыталась самостоятельно отключить подписку на получение «Премиум доступа», однако из-за проблем с активностью в личном кабинете пользователя (не работает кнопка отключения подписки), сделать этого не смогла.

Потребитель обратилась в службу поддержки онлайн платформы с требованием отключить предоставляемую услугу (сведения о направлении электронных писем в службу поддержки - support@loveplanet.ru), однако ответа на свое обращение до настоящего времени не получила.

26.09.2025 истец направила в адрес ответчика досудебную претензию (квитанция о почтовом отправлении от 26.09.2025), в которой ставит требование отключить ее от услуги «Премиум доступ», прекратить ежемесячное взыскание платы за данную услугу в размере 495 руб., возвратить ей денежные средства в сумме 2475 руб., которые без наличия на то оснований были списаны с ее счета.

Однако ни в установленный в претензии, ни определенный законом срок требования потребителя удовлетворены не были. Мотивированный ответ на претензию до настоящего времени ФИО1 не предоставлен ответчиком, платежи за услугу продолжают списываться со счета истца.

Учитывая то обстоятельство, что потребитель отказался в добровольном порядке от предоставления ему услуги «Премиум доступа» к онлайн платформе с 15.07.2025, доступным для этого способом уведомив ответчика (направление уведомления в адрес службы поддержки онлайн платформы), однако последний продолжил списывать ежемесячную плату, суд приходит к выводу о наличии в действиях ООО «Лавпланет» нарушений прав потребителя.

При таких обстоятельствах суд полагает необходимым возложить на ООО «Лавпланет» обязанность отключить пользователя – ФИО1 от услуги «Премиум доступ» на онлайн платформе ««Love Planet» (https://loveplanet.ru) и прекратить списание абонентской платы за данную услугу в размере 495 руб. ежемесячно.

Относительно исковых требований ФИО1 о взыскании денежных средств с ответчика за предоставленную платную услугу, суд считает их подлежащими удовлетворению в части за период с июля 2025 по октябрь 2025 в сумме 1980 руб. Данный вывод основывается на тех фактах, что потребитель об отказе от услуги уведомила ответчика лишь 15.07.2025 (доказательства совершения действий, направленных на односторонний отказ от договора в материалах дела отсутствует), а последний платеж в счет оплаты услуги был совершен 24.10.2025 (доказательств продолжения списания платы со счета истца в материалах дела также отсутствуют).

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя» при решении судом вопроса о взыскании потребителю компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В данном случае факт нарушения ООО «Лавпланет» прав потребителя был установлен в ходе рассмотрения настоящего спора, следовательно, требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда являются законными и обоснованными и подлежат удовлетворению в сумме 1000 руб., с учетом разумности и справедливости.

Относительно требований о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 495 руб. с даты вынесения решения суда до даты фактического отключения от услуги «Премиум доступ» суд приходит к выводу о необходимости их оставления без удовлетворения ввиду необоснованности. Обращаясь в суд с подобными требованиями, ФИО1, вопреки требованиям процессуального закона, не привела ни одного фактического или юридического обоснования данных требований, следовательно, суд лишен возможности дать им правовую оценку.

Мотивированных доводов и убедительных доказательств, чтобы суд пришел к иным выводам по данному делу, сторонами не представлено.

В силу положений ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы на оплату юридических услуг (договор от 20.10.2025), размер которых, с учетом их пропорционального распределения и соотношения с критериями разумности и обоснованности, подлежит определению в сумме 2000 руб. В удовлетворении остальной части заявленных требований надлежит отказать.

Требования истца о взыскании почтовых расходов в сумме 177 руб. (квитанция от 26.09.2025 на сумму 101 руб. и квитанция от 24.10.2025 на сумму 76 руб.) суд признает обоснованными и подлежащими удовлетворению.

В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец в силу ст.17 Закона о защите прав потребителей был освобожден, подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в размере 3000 руб.

Руководствуясь ст.ст.194 – 199, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Лавпланет» о возложении обязанности по отключению от услуги, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, судебных расходов, частично удовлетворить.

Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Лавпланет» (ОГРН <***>) обязанность отключить пользователя ФИО1 (СНИЛС №) от услуги «Премиум доступ» на онлайн платформе для знакомств «Love Planet» (https://loveplanet.ru) и прекратить списание ежемесячной абонентской платы за предоставляемую услугу в размере 495 рублей с банковского счета потребителя.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лавпланет» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные за услугу «Премиум доступ» в сумме 1980 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей, судебные расходы по оплате юридических услуг в сумме 2000 рублей, почтовые расходы в сумме 177 рублей.

В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лавпланет» в доход бюджета Старооскольского городского округа Белгородской области государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы через Старооскольский городской суд Белгородской области.

Судья И.В. Панина

Решение в окончательной форме принято 29 декабря 2025 года.