РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 сентября 2025 года г. Минусинск

Минусинский городской суд в составе

председательствующего Минкиной М.Т.,

при секретаре Давыденко Ю.С.,

рассмотрев в открытом заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Минусинский городской суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя тем, что 05.03.2024 им посредством АО «Почта России» было направлено простое почтовое отправление за исходящим номером № в Калининский районный суд г. Челябинска из ФКУ Тюрьма УФСИН России по Красноярскому краю. Отправление содержало официальное письменное обращение. Факт передачи данного почтового отправления в службу почтовой связи для пересылки адресату, подтверждается оттиском почтового штемпеля на списке внутренних почтовых отправлений ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю. Факт не поступления почтового отправления подтвержден письмом председателя Челябинского областного суда РФ от 21.02.2025 г. 26.06.2024 он обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с утратой почтового отправления, в удовлетворении претензии было отказано. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей за утраченное письмо, поскольку он испытал чувства огорчения, беспомощности, страха в связи с невозможностью реализовать свои права, сильный стресс, страдал бессонницей, также взыскать штраф.

Кроме того, ФИО1 обратился в Минусинский городской суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя тем, что 27.04.2024 им посредством АО «Почта России» в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции было направлено простое почтовое отправление за исходящим номером № из ФКУ Тюрьма России по Красноярскому краю. Факт передачи данного почтового отправления в службу почтовой связи для пересылки адресату, подтверждается оттиском почтового штемпеля на списке внутренних почтовых отправлений ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю. Факт не поступления почтового отправления в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции подтвержден письмом заместителя руководителя секретариата от 27.04.2024г., поэтому 21.10.2024 он обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, в связи с утратой вышеуказанного почтового отправления, его требование в добровольном порядке не было удовлетворено. Просит суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей за утраченное письмо, поскольку он испытал чувства огорчения, беспомощности, страха в связи с невозможностью реализовать свои права, сильный стресс, страдал бессонницей, также взыскать штраф.

Определением суда от 05.06.2025 гражданские дела по исковым заявлениям ФИО1 соединены в одно производство (л.д. 18).

В судебном заседании ФИО1 исковые требования поддержал в полном объеме, указал на наличие неоднократных его обращений к ответчику с исковыми требованиями о компенсации морального вреда, в связи с утратой простых почтовых отправлений, рассматриваемых различными судами и на недопустимость произвольного снижения размера компенсации морального вреда.

Представитель ответчика АО «Почта России», в судебное заседание не явился о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом (л.д. 83-84), просили о рассмотрении дела без их участия (л.д.54), согласно поступившим письменным возражениям считает заявленные требования не обоснованными, требования истца о взыскании морального вреда не отвечающими принципам справедливости и разумности, так как истцом не представлено документального подтверждения утраты простого почтового письма. Истец злоупотребляет своим правом на защиту, что подтверждается многочисленными исками в различные по территориальности суды Российской Федерации с целью получить компенсацию морального вреда. Отсутствие идентификации у простых почтовых отправлений позволяет истцу направлять в разные суды идентичные бездоказательные иски по одним и тем же почтовым отправлениям, подтвержденным одним и тем же ответом о неполучении адресатом его писем. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред. Отсутствуют правовые основания для компенсации морального вреда, так как законодательством предусмотрено, что компенсация морального вреда возможна только в случае его фактического причинения. Учитывая, что истцом кроме заявленного требования в суд не было представлено каких-либо других допустимых и достоверных доказательств, свидетельствующих о причинении ему морального вреда действиями АО «Почта России», а также учитывая положения ст.10, 1101 ГК РФ, учесть требования разумности и справедливости и не допустить неосновательного обогащения, просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме (л.д. 53-54).

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд считает исковые требования ФИО1 подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

Правоотношения с участием пользователей услуг почтовой связи также регулируются Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги (часть 1 статьи 16 Федерального закона "О почтовой связи").

В силу п. 1 ст. 34 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Судом установлено, что ФИО1 05.03.2024 г. через администрацию ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю в Калининский районный суд г. Челябинска направлено простое почтовое отправление с исходящим номером №, 27.04.2024 г. через администрацию ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю в Седьмой Кассационный суд общей юрисдикции было направлено простое почтовое отправление с исходящим номером №

Факт получения ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю 05.03.2024 от ФИО1 закрытого конверта в адрес Калининского районного суда г.Челябинска подтверждается ответом ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю от 09.05.2025 № №, согласно которому обращение было зарегистрировано под № № от 05.03.2024 и направлено простым почтовым отправлением. Сведений о вручении / невручении адресату отправленного письма в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России не имеется (л.д. 14,15).

Факт получения ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю 27.04.2024 от ФИО1 закрытого конверта в адрес Седьмого кассационного суда общей юрисдикции подтверждается ответом ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю от 09.05.2025 №, согласно которому обращение было зарегистрировано под № № от 27.04.2024 и направлено простым почтовым отправлением. Сведений о вручении / невручении адресату отправленного письма в ФКУ Тюрьма ГУФСИН России не имеется (л.д. 32,33).

Согласно реестру № 84 на отправку простой корреспонденции из ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю (осужденные) за №2 значится письмо в Калининский районный суд г.Челябинска за исх. № №, имеется штемпель АО «Почта России». (л.д.64)

Согласно реестру № 180 на отправку простой корреспонденции из ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю (осужденные) за №5 значится письмо в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции г.Челябинска за исх. №. имеется штемпель АО «Почта России». (л.д.63)

Согласно ответу Челябинского областного суда от 21.02.2025 № 1-532, по информации Калининского районного суда г.Челябинска согласно базе данных ПС ГАС «Правосудие», журналу учета входящей корреспонденции в период с 05 марта 2024 года по 17 февраля 2025 года письмо ФИО1 от 05.03.2024 года № № не поступало. (л.д. 7).

Согласно ответу Калининского районного суда г.Челябинска от 15.05.2025 № 20013, сообщается, что по базе данных ПС ГАС «Правосудие», журналу учета входящей корреспонденции в период с 01 марта 2024 года по 1 апреля 2024 года письменное обращение от ФИО1 от 05.03.2024 года № № не поступало. (л.д. 13).

Согласно ответу Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 22.05.2025 № 4-382, по картотеке судебного делопроизводства ПС ГАС «Правосудие» по состоянию на 20 мая 2025 года письменной обращение из ФКУ Тюрьма ГУФСИН России по Красноярскому краю от ФИО1 от 27.04.2024 г за исх. № № не поступало. (л.д. 34,35).

Из ответов АО «Почта России» на обращение № № от 13.08.2024 №№ и на обращение №№ от 14.11.2024 №№, следует, что проведение детальной проверки возможно только в отношении отправлений категории «заказные» письма, прохождение и вручение которых документально фиксируется. В удовлетворении претензии и выплате компенсации морального вреда отказано, поскольку возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи не предусмотрено, нормативными документами в области почтовой связи, выплата возмещения за утрату простых почтовых отправлений, не предусмотрена. (л.д. 8.27).

Принимая во внимание указанные обстоятельства, оценивая представленные сторонами доказательства, суд находит установленным факт нарушения прав ФИО1 как потребителя оказываемых АО "Почта России" услуг, в результате утраты его почтовых отправлений за исх. № № от 05.03.2024 и за исх. № № от 27.04.2024, в связи, с чем имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда.

Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 ГК РФ (пункт 1 статьи 1099 ГК РФ).

Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 ГК РФ).

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.).

В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (далее - постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33) даны разъяснения о том, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда. Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.

В соответствии с пунктом 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" под индивидуальными особенностями потерпевшего, влияющими на размер компенсации морального вреда, следует понимать, в частности, его возраст и состояние здоровья, наличие отношений между причинителем вреда и потерпевшим, профессию и род занятий потерпевшего.

Поскольку закон (статьи 151, 1101 ГК РФ) устанавливает лишь общие принципы определения размера компенсации морального вреда, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда и конкретные обстоятельства, соотнести их с тяжестью причиненных гражданину физических и нравственных страданий и индивидуальные особенности его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности, справедливости и соразмерности компенсации последствиям нарушения прав.

Следовательно, исходя из цели присуждения компенсации морального вреда гражданину размер этой компенсации должен быть индивидуализирован, то есть определен судом применительно к личности гражданина, к понесенным именно им нравственным и (или) физическим страданиям.

Компенсация морального вреда должна быть адекватной обстоятельствам причинения морального вреда лицу. В судебном акте должны быть приведены достаточные мотивы, оправдывающие ту или иную сумму компенсации морального вреда, присуждаемой гражданину, исходя из установленных при разбирательстве дела характера и степени понесенных им физических или нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, и иных заслуживающих внимания обстоятельств конкретного дела.

Истцом каких либо доказательств, свидетельствующих о степени и характере перенесенных их в связи с утратой почтовых отправлений физических и нравственных страданий, не представлено, каким образом перечисленные истцом обстоятельства повлияли на указанный истцом размер компенсации морального вреда не указано.

Указание истца в иске на нравственные страдания в виде огорчения, беспомощности и страха о невозможности реализации своих прав, испытания стресса, страдание бессонницей, является бездоказательным. Объем нравственных страданий на заявленную истцом сумму не доказан. Содержание отправлений не указано, их копии к иску не приложены, в связи с чем, не возможно установить как и их важность для реализации каких либо прав истца, так и влияние на иные нематериальный блага, в связи с их утратой.

В силу частей 1 и 2 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Согласно части 1 статьи 57 ГПК РФ доказательства представляются лицами, участвующими в деле.

Частью 1 статьи 67 ГПК РФ установлено, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Истец в судебном заседании пояснений относительно перенесенных страданий не давал, при этом указывал, что им в различные суды направлено значительное количество исков к ОА «Почта России» с аналогичными требованиями, связанными с утратой простых почтовых отправлений, в связи с чем, он не помнит содержание их всех, что по мнению суда свидетельствует о не значительной важности указанных отправлений для истца, важным для истца является лишь размер взыскиваемой судами суммы компенсации.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда в размере, руководствуясь ст.ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывая требования разумности и справедливости, степень вины АО «Почта России» как исполнителя услуги, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, соблюдения принципа баланса интересов сторон, принимая во внимание, что утраченное отправление, со слов истца, находящегося в местах лишения свободы, представляло собой официальное обращение в органы государственной власти, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей, за утрату каждого почтового отправления, которой соответствует критериям разумности и справедливости, при указанных выше обстоятельствах.

Суд полагает, что истцом, в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ не представлены доказательства причинения ему моральных и нравственных страданий в большем размере.

В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании указанной нормы закона, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере: 1 000 х 50% = 500 рублей, за утрату каждого почтового отправления.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу положений ч.1 ст. 103 ГПК РФ, абз. второму под. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с АО «Почта России» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ рождения, <данные изъяты> (паспорт серии № выдан <данные изъяты>, код подразделения №) компенсацию морального вреда, причиненного утратой простого почтового отправления адресованного в Калининский районный суд г. Челябинска, в размере 1 000 рублей, штраф 500 рублей.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженца <данные изъяты> (паспорт серии №, выдан <данные изъяты>, код подразделения №) компенсацию морального вреда, причиненного утратой простого почтового отправления адресованного в Седьмой кассационный суд общей юрисдикции, в размере 1 000 рублей, штраф 500 рублей.

Решение может быть обжаловано через Минусинский городской суд в Красноярский краевой суд в течение месяца со дня принятия мотивированного решения суда.

Председательствующий:

Полный текст решения изготовлен 12.09.2025