22RS0015-01-2022-002858-73
Дело № 2-2106/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Новоалтайск 25 июля 2022 года
Новоалтайский городской суд Алтайского края в составе
председательствующего судьи Ивановой М.В.,
при помощнике ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО2 ч к ООО "ЛЕГО ТУР", ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с указанным иском, с учетом уточнения просил расторгнуть договор от 25.01.2022 с ООО «ЛЕГО ТУР», взыскать с ООО «Анекс Туризм» сумму, уплаченную по договору в размере 124 300 рублей, неустойку в размере 124 300 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 8 353,63 руб., моральный вред в размере 20 000 руб., штраф.
В обоснование исковых требований указал, что 25.01.2022 между турагентом ООО «ЛЕГО ТУР», действующим по поручению Туроператора ООО «Анекс Туризм» и ФИО2 был заключён договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истцом был оплачен тур в Турцию с 23.04.2022 по 06.05.2022 стоимостью 124 300 руб. 07.04.2022 посредством мессенджера WhatsApp истец от сотрудника ООО «ЛЕГО ТУР» получил сообщение о том, что вышел новый регламент по Турции и необходимо новое бронирование заявки на других условиях. С указанными изменениями истец не согласился и направил в адрес ответчиков с требованием о возращении денежных средств, до настоящего времени возврат оплаты по договору не поступил. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред.
В судебном заседании истец, ФИО2 настаивал на удовлетворении исковых требований.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен.
Представитель ответчика ООО «ЛЕГО ТУР» ФИО3 в судебном заседании признала исковые требования частично, представила письменный отзыв на иск.
Исследовав и оценив представленные доказательства в совокупности, суд приходит к следующему.
Как усматривается из материалов дела, 25.01.2022 между турагентом ООО «ЛЕГО ТУР», действующим по поручению Туроператора общества с ООО «Анекс Туризм» и ФИО2 был заключён договор о реализации туристского продукта, в соответствии с периодом пребывания с 23.04.2022 по 06.05.2022 стоимостью 124 300 руб.
Оплата истцом внесена 25.01.2022 в полном объеме.
07.04.2022 посредством мессенджера WhatsApp истец от сотрудника ООО «ЛЕГО ТУР» получил сообщение о том, что вышел новый регламент по Турции и необходимо новое бронирование заявки на других условиях.
12.04.2022 турагенту истцом была подана претензия об отказе от исполнения договора от 25.01.2022 и возврате уплаченных денежных средств в сумме 124 300 рублей.
В этот же день турагентом дан ответ, что со стороны турагента условия договора выполнены в полном объеме. Ответственность по ненадлежащему оказанию услуг по договору несет туроператор.
13.04.2020 истцом в адрес туроператора направлена аналогичная претензия, получена туроператором 18.04.2022.
В судебном заседании истец пояснил, что до настоящего времени ответ на претензию он не получил, денежные средства ответчиком не возвращены.
Оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Начиная с 06.03.2022 Росавиация рекомендовала авиакомпаниям прекратить выполнение всех международных рейсов, за исключением перевозчиков, у которых самолеты иностранной или российской регистрации и по ним отсутствуют риски их ареста или задержания.
По сообщению Федерального агентства по туризму, в связи с указанным заявлением Росавиации туроператоры вынуждены корректировать свои зарубежные программы, в том числе чартерные. Высказано предупреждение о возможности задержек, переносов и отмен зарубежных рейсов российских авиакомпаний.
В связи с данной рекомендацией туроператор ООО «Анекс Туризм» отменил все рейсы за рубеж с 08.03.2022.
07.04.2022 ООО «Анекс Туризм» оповестили, что будут отправлять российских граждан в Турцию на рейсах Turkish Airlines с вылетом из Москвы. Тем, кто приобрел путевки, включающие перелет на бортах AZUR air предложено доплатить за перевозку Turkish Airlines.
В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Согласно п. 1 ст. 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Согласно ч. 5 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Судом установлено, что туроператором в одностороннем порядке была аннулирована заявка на тур истца, при этом новое бронирование тура предполагало изменение существенных условий договора.
С таким односторонним изменением существенных условий истец не согласился, обратившись с требованием о расторжении договора и возвращении уплаченных по нему денежных средств.
При установленных обстоятельствах исковые требования истца о взыскании с ответчика оплаченных по договору о реализации туристического продукта от 25.01.2022 денежных средств в размере 124 300 рублей являются правомерными и подлежат удовлетворению.
Поскольку ответчиком обязательства по возврату денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта ввиду отказа туриста от договора не исполнены, права истца нарушены, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.
С учетом объема нарушенного права истца, нравственных переживаний истца по этому поводу, суд полагает требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в сумме 5 000 рублей.
Суд не усматривает оснований для взыскания неустойки и штрафа, как мер ответственности ответчика за нарушение обязательства, приходя к выводу об отсутствии виновных действий ответчика, поскольку исполнение обязательств сторон оказалось невозможным вследствие объективных изменений тех обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
Пунктом 1 ст. 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Датой предъявления требования истца о возращении денежных средств суд признает 18.04.2022, поскольку именно в эту дату заявление ФИО2 было получено туроператором.
Сумма процентов за период с 18.04.2022 по 25.07.2022 составит 4055, 92 руб.
На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 4 067,12 руб.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО2 ч удовлетворить частично.
Расторгнуть договор от 25.01.2022 между ФИО2 чем и ООО «ЛЕГО-ТУР».
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО2 ча, ДАТА года рождения (паспорт НОМЕР НОМЕР) денежные средства, уплаченные по договору в размере 124 300 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 055,92 руб., всего взыскать 133 355,92 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования городского округа г. Новоалтайска Алтайского края государственную пошлину в сумме 4 067,12 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд через Новоалтайский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья М.В. Иванова