Дело № 2-206/2023
УИД 77RS0027-02-2022-013511-03
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 апреля 2023 г. адрес
Тверской районный суд адрес в составе:
председательствующего судьи Москаленко М.С.,
при ведении протокола помощником судьи фио,
с участием представителя истца фио,
представителя ответчика фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Флай экспресс Тревел», ООО «Датревел» о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась в суд с указанным иском, уточненным в порядке ст. 39 ГПК РФ, указав, что 25 февраля 2020 г. между ней и ООО «Флай экспресс Тревел» был заключен договор возмездного оказания услуг № АМS00423А1, в соответствии с которым ООО «Флай экспресс Тревел» взяло на себя обязательство от ее имени и за ее счет осуществить все необходимые действия по организации туристической поездки в соответствии с перечнем услуг, содержащимся в Приложении № 1 к договору. Туроператором по данному договору является ООО «Датревел». Она оплатила ООО «Флай экспресс Тревел» денежную сумму в размере сумма В связи с распространением пандемии короновирусной инфекции (COVID-19), она была вынуждена отказаться от поездки, о чем 19 марта 2020 г. известила ООО «Флай экспресс Тревел». 30 июля 2020 г. она подписала дополнительное соглашение к договору от 25.02.2020 г., в соответствии с которым она дала согласие на размещение ранее внесенных денежных средств на депозите ООО «Флай экспресс Тревел», в подтверждение чего ей был выдан депозитный ваучер № S029 сроком на два года. Однако, считает данное соглашение незаконным, поскольку оно лишает ее в качестве стороны по договору возмездного оказания услуг права выбора, так как она лишена возможности отказаться от услуг данной компании. 27 апреля 2021 г. она обратилась в ООО «Флай экспресс Тревел» с заявлением о возврате денежной суммы сумма, однако до настоящего времени деньги не возвращены.
Просит суд взыскать солидарно с ответчиков денежную сумму по договору - сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 27.04.2021 г. по14.12.2022 г. – сумма со взысканием по день фактического исполнения решения, компенсацию морального вреда – сумма, штраф – сумма
В судебном заседании представитель истца на иске настаивал.
Представитель ответчика ООО «Датревел» в судебном заседании иск не признал, пояснив, что истице 27 декабря 2022 г. было выплачено сумма основной суммы долга, а также сумма – проценты согласно постановлению Правительства № 1073 от 20.07.2020 г. 12 января 2023 г. истцу была произведена доплата процентов в сумме сумма, всего выплачено сумма В случае удовлетворения иска просил снизить размер неустойки, штрафа и морального вреда.
Представитель ответчика ООО «Флай экспресс Тревел» в судебное заседание не явился, предоставил отзыв, в котором просил в иске отказать.
Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об оказании услуг.
Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
Как следует из положений ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств резервного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.
Согласно ст. 9 вышеназванного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
Согласно ст.10 ФЗ от 24.06.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.14 ФЗ от 24.06.1996г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в РФ» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 25 февраля 2020 г. между ООО «Флай экспресс Тревел» (Турагент) и ФИО1 (Турист) был заключен договор возмездного оказания услуг № АМS00423А1, в соответствии с которым Турист поручает Турагенту от его имени и за его счет осуществить все необходимые действия по организации туристской поездки для него, а также для иных лиц, в интересах которых, в том числе, заключается настоящий договор.
Страна назначения – Нидерланды, сроки путешествия с 23 апреля 2020 г. по 29 апреля 2020 г.
Туроператором по данному договору является ООО «Датревел».
По Договору стоимость тура составляет сумма, которую истец оплатила ООО «Флай экспресс Тревел», что подтверждается квитанциями.
В связи с распространением пандемии короновирусной инфекции (COVID-19) и невозможности выезда за пределы Российской Федерации тур не состоялся.
30 июля 2020 г. фио подписала с Турагентом дополнительное соглашение к договору от 25.02.2020 г., в соответствии с которым она дала согласие на размещение ранее внесенных денежных средств на депозите ООО «Флай экспресс Тревел», в подтверждение чего ей был выдан депозитный ваучер № S029 сроком на два года.
Согласно адрес соглашения – клиент имеет право на использование денежных средств в сумме сумма для оплаты туристских услуг, приобретенных у ООО «Флай экспресс Тревел», путем зачета.
Однако, фио неоднократно уведомляла ООО «Флай экспресс Тревел» о своем намерении отказаться от услуг по договору.
27 апреля 2021 г. фио обратилась в ООО «Флай экспресс Тревел» с заявлением о возврате сумма
Однако, до настоящего времени денежные средства не возвращены.
27 апреля 2021 г. фио обратилась в ООО «Датревел» с заявлением о возврате сумма
ООО «Датревел» произвело возврат денежных средств в размере сумма, из которых: сумма – полученные по договору, сумма – проценты на основании Постановления Правительства РФ № 1073 от 20 июля 2020 года, что подтверждается платежными поручениями № 3818 от 27.12.2022 г., № 53 от 12.01.2023г.
Исходя из совокупности изложенных обстоятельств, суд считает, что требования истца о возврате денежных средств уплаченных по договору, являются обоснованными, так как вытекают из положений Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также условий заключенного сторонами договора.
Таким образом, при расторжения Договоров по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом, ответчиком ООО «Флай экспресс Тревел» не представлено суду доказательств фактически понесенных расходов по указанному туру.
Проанализировав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что со стороны ответчика ООО «Датревел » обязательства по возврату части денежных средств истцу с причитающимися процентами выполнены в полном объеме, в связи с аннуляцией тура из-за распространения новой короновирусной инфекции (COVID-19) и невозможности выезда за пределы Российской Федерации, кроме того, судом учтено, что фио заключила с турагентом ООО «Флай экспресс Тревел» Договор от 25 февраля 2020 г., из чего следует, что положения п. 1 и п. 2 Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» не распространяются, в связи с чем, суд приходит к выводу, что ответственность по возврату истцу денежных средств в полном объеме на ответчика ООО «Флай экспресс Тревел» может быть возложена, в силу положений ч. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», истец вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных ответчиком расходов.
Таким образом, суд считает возможным взыскать с ООО «Флай экспресс Тревел» в пользу ФИО1 денежные средства, оплаченные по договору в размере сумма
При этом, у суда не имеется оснований для взыскания денежных средств с ООО «Датревел » в пользу истца.
Заявленные требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда суд оставляет без удовлетворения ввиду следующего.
Согласно ч. 1 и ч.2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.
Обзором по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденный Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020г. разъяснено, если в условиях распространения новой коронавирусной инфекции будут установлены обстоятельства непреодолимой силы по правилам п. 3 ст. 401 ГК РФ, то необходимо учитывать, что наступление таких обстоятельств само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали (п. 9 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств»). В этом случае должник не несет ответственности за просрочку исполнения обязательства, возникшую вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы, а кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).
Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой короновирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, введение режима самоизоляции граждан и т.п. могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы.
Поскольку отказ от исполнения обязательств по предоставлению услуги ответчиками вызван не их действиями, а сложившейся в мире обстановкой и невозможностью оказывать услуги, то суд полагает, что в данном конкретном случае ответчики могут быть освобождены от ответственности в виде неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Флай экспресс Тревел» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) стоимость турпродукта в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Апелляционная жалоба подеется через Тверской районный суд адрес.
Судья М.С.Москаленко
Решение суда в окончательной
форме принято 01.06.2023 г.