УИД 77RS0034-02-2022-009338-26
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 ноября 2022 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело
№ 2-17335/2022
по иску фио к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио первоначально обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Старс Вей», ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя за нарушение ее прав в сфере туристической деятельности ответчиков.
В ходе судебного заседания производство по делу по иску фио к ООО «Старс Вей» прекращено.
Истец фио уточнила исковые требования, в которых просит расторгнуть договор №6336 о реализации туристического продукта от 05.02.2022 года, взыскать с ООО «ТТ-Тревел» уплаченную сумму за туристический продукт в размере 306.381,сумма, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя в размере 306.381,сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 23.364,сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы в связи с нарушением прав истца как потребителя.
В обоснование заявленного иска истец указала, что 05.02.2022 года между ней и ООО «Старс Вей» заключен договор о реализации туристического продукта №6336, туроператором по заявке выступал ООО «ТТ-Тревел», с которым у ООО «Старс Вей» заключен агентский договор. Туроператором была подтверждена заявка по договору №6336 в Египет (Хургада) с 16.04.2022 года по 23.04.2022 года на сумму сумма 09.02.2022 года и 22.02.2022 года ООО «Старс Вей» перечислил ООО «ТТ-Тревел» сумму в размере 306.381,сумма В связи с отменой тура, истец обратилась к ООО «ТТ-Тревел» с заявлением о возврате денежных средств, на что получила отказ со ссылкой на возможность перебронировать тур на новые сроки, до настоящего времени денежная сумма, оплаченная за тур, ей не возвращена.
Истец фио в судебное заседание не явилась, извещена, ее представитель фио в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.
Ответчик – представитель ООО «ТТ-Тревел» фио в судебное заседание явился, иск не признал, указав, что невозможность исполнения обязательств возникла ООО «ТТ-Тревел» по независящим от него причинам, поскольку в конце февраля-начале марта 2022 года странами Запада против Российской Федерации в связи со специальной операцией на Украине введены ограничительные меры, которые носили чрезвычайный и непредотвратимый характер. После того, как в распоряжение ООО «ТТ-Тревел» поступили от ООО «Старс Вей» денежные средства в размере 306.381,сумма, ООО «ТТ-Тревел» предпринял все меры для возврата денежных средств истцу путем заключения мирового соглашения, истец отказалась представить банковские реквизиты для возврата денежных средств, равно как и от подписания мирового соглашения, в связи с чем ООО «ТТ-Тревел» перечислил данные денежные средства на депозит суда, иной способ возврата денежных средств истцу у ответчика отсутствовал. Считает, что действия истца являются недобросовестными, в связи с чем у ответчика не возникло обязанности по возмещению неустойки, компенсации морального вреда, штрафных санкций и процентов за пользование чужими денежными средствами.
Суд, выслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, дав оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности, находит исковые требования подлежащими отклонению, по следующим основаниям.
Судом установлено, что 05.02.2022 года между фио и ООО «Старс Вей» заключен договор о реализации туристического продукта №6336, туроператором по заявке выступал ООО «ТТ-Тревел».
Между ООО «ТТ-Тревел» и ООО «Старс Вей» заключен агентский договор (присоединения).
Туроператором ООО «ТТ-Тревел» 05.02.2022 года была подтверждена заявка по договору №6336 в Египет (Хургада) с 16.04.2022 года по 23.04.2022 года на сумму сумма
09.02.2022 года и 22.02.2022 года ООО «Старс Вей» перечислил ООО «ТТ-Тревел» сумму в размере 306.381,сумма, в соответствии с п.5.4 агентского договора, с учетом удержания турагентом (ООО Старс Вей») агентского вознаграждения.
09.03.2022 года фио направила ООО «Старс Вей» претензию о расторжении договора и возврате денежной суммы за туристический продукт.
15.03.2022 года ООО «ТТ-Тревел» направлено фио уведомление о том, что в связи с политической и экономической ситуацией в Российской Федерации и мире, ограничением полетов рядом иностранных государств тур вынужденно аннулирован. Аннуляция тура связана исключительно с обстоятельствами непреодолимой силы, т.е. чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. С учетом возникшей ситуации ООО «ТТ-Тревел» предложил фио перебронировать тур на другое направление (из перечня открытых стран на дату перебронирования) или изменить сроки оказания туристических услуг.
Представитель ответчика ООО «ТТ-Тревел» пояснил, что ответчик предпринял меры по урегулированию возникшей ситуации с фио, однако претензия в ООО «ТТ-Тревел» не поступала, на урегулирование спора истец не пошла, банковские реквизиты для перечисления ей суммы стоимости туристического продукта не предоставила.
11.11.2022 года ООО «ТТ-Тревел» денежная сумма в размере 306.381,сумма перечислена на депозит суда в качестве возврата денежных сумм фио, что подтверждается платежным поручением №48691 от 11.11.2022 года.
Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 451 ГК РФ, существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
В соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждый турист при подготовке к путешествию, во время его совершения, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.
Положения статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривают, что под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти: информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2004 № 901, Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности. Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также статьи 32 Закона о защите прав потребителей турист как потребитель вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно статье 10 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными условиями являются: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия или невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
В соответствии со ст. 14 Закона об основах туристской деятельности под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Анализируя установленные по делу обстоятельства в совокупности с вышеприведенными правовыми положениями и условиями договора от 05.02.2022 года, суд приходит к выводу, что сложившаяся в стране и мире неблагополучная обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туристов, вызванная ограничительными мерами в полетах в ряд западных стран, до особого распоряжения является существенным обстоятельством, которое дает право заказчику (туристу) требовать изменения или расторжения договора.
Приведенные нормы закона, регулирующие спорные правоотношения, обуславливают расторжение договора о реализации туристского продукта при обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, при этом возврату туристу подлежит только сумма стоимости туристического продукта.
В рассматриваемом случае осуществление истцом туристической поездки не состоялось не вследствие нарушения обязательств со стороны туроператора, турагента или истца, а, вопреки доводам представителя истца, в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой и введенными ограничительными мерами, то есть по основаниям, подробно приведенным выше, и имеющим свое нормативное регулирование.
Руководствуясь положениями приведенных норм материального права, принимая во внимание тот факт, что туроператором ООО «ТТ-Тревел» предпринимались меры по урегулированию возникшей ситуации с туристом фио, истцом претензия ответчику о возврате суммы, оплаченной при бронировании тура не направлялась, включая реквизиты для оплаты тура, тогда как напрямую договор между истцом и ответчиком не заключался, а определением суда между фио и ООО «Старс Вей» утверждено мировое соглашение, в силу которого договор расторгнут, ответчик ООО «ТТ-Тревел» сумму, заявленную в иске, перечислил на депозит суда, исполнив свои обязательства по возврату денежной суммы, оплаченной ответчику ООО «Старс Вей», иск в части взыскания с ответчика расходов, понесенных на приобретение тура и расторжению договора, подлежит отклонению.
Между тем, требования истца о взыскании с ответчика неустойки, компенсации морального вреда, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа удовлетворению не подлежат, поскольку поездка не состоялась не по причине ненадлежащего исполнения ответчиком обязанностей по договору о реализации туристического продукта, а в связи с обстоятельствами непреодолимой силы. В данном случае какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг отсутствуют.
В соответствии с п. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно ч. 3 ст. 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В силу ч. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
Принимая во внимание, что истцу отказано в удовлетворении исковых требований, требования истца о взыскании расходов на оплату услуг представителя в соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, удовлетворению также не подлежат.
Учитывая, что судом определением от 26 октября 2022 года наложен ареста на денежные средства, находящиеся на счетах ООО «ТТ-Тревел» в пределах общей суммы исковых требований в размере 306.381,сумма, учитывая, что основания для обеспечения иска отпали, суд в соответствии с п.3 ст.144 ГПК РФ считает необходимым отменить обеспечительные меры по вступлению решения суда в законную силу.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований фио к ООО «ТТ-Тревел» о защите прав потребителя – отказать.
По вступлению настоящего решения в законную силу отменить обеспечительные меры, наложенные определением Щербинского районного суда адрес от 26 октября 2022 года в виде наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счетах Общества с ограниченной ответственностью ООО «ТТ-Тревел» (ИНН/КПП <***>/771401001, ОГРН <***>) в пределах общей суммы исковых требований в размере 306.381,сумма
Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме через Щербинский районный суд адрес.
Судья: фио