РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 июня 2022 года г.Алексин Тульской области

ФИО1 межрайонный суд Тульской области в составе:

председательствующего Перезябовой А.М.,

при помощнике судьи Ходыревой А.П.,

рассмотрев в помещении Алексинского межрайонного суда Тульской области в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-654/2022 по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в лице Алексинского территориального отдела, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», ФИО3 о расторжении договора и взыскании денежных средств,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в лице Алексинского территориального отдела, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Анекс Туризм» о расторжении договора и взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований истцы указали, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (турагент) турагентство «Гутен Тур» и ФИО2 заключен договор об организации туристкой поездки на двоих в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором является ООО «Анекс Туризм», цена по договору составила 132064 рублей, что подтверждается копией договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №.

В день заключения договора, потребителем была внесена предоплата в сумме 90000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (турагент) и ФИО2 (потребитель) достигнуто соглашение о предоставлении равнозначного туристского продукта, путем заключения нового договора об организации туристкой поездки на двоих в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; туроператор- ООО «Анекс Туризм»; цена по договору составила 141912 рублей, что подтверждается копией договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №. При этом потребителем внесена предоплата в сумме 52200 рублей, что подтверждается копией квитанции к приходному чеку от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с временным ограничением в России авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республики Танзании с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, потребителю предоставлен туристский продукт с измененными потребительским свойствами (страна временного пребывания и/или сроков тура), что подтверждается гарантийным письмом туроператора от ДД.ММ.ГГГГ.

С целью досудебного урегулирования спора, в адрес туроператора неоднократно ФИО2 были направлены заявления об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 130325 рублей 29 копеек. В ответ, оператор указал об удовлетворении требования потребителя, о возврате денежных средств не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ требования потребителя о возврате денежной суммы за туристский продукт в добровольном порядке туроператором не удовлетворены. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 №1073 г. Москва)

Расчет неустойки: ДД.ММ.ГГГГ - день обращения. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 270 дней. Итого сумма процентов за пользование денежными средствами составила 9092 рублей 40 копеек.

ДД.ММ.ГГГГ агентское вознаграждение от суммы, внесенной за туристский продукт, турагентом в сумме 10728 рублей 90 копеек потребителю возвращено, что подтверждается копией заявления от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно статье 15 Закона, 151 ГК РФ, потребитель вправе требовать компенсацию морального вреда в сумме 10000 рублей, в связи с тем, что испытывал нравственные страдания (стресс) за нарушение его прав, установленных Законом, а также за неудовлетворение требований ответчиком в добровольном порядке, установленных законом.

Просит расторгнуть договор, заключенный от ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 (турагент) и ФИО2 (потребитель) об организации туристкой поездки на двоих в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на сумму 141912 рублей; взыскать с ответчика в пользу потребителя: сумму, оплаченную за туристский продукт в размере 130325 рублей 29 копеек, проценты за пользование денежными средства в сумме 9092 рублей 40 копеек и далее по день вынесения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей; в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона, взыскать с ответчика штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечена ИП ФИО3

В судебное заседание представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в лице Алексинского территориального отдела по ФИО4, истец ФИО2, ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явились, о дате, времени иместе его проведения извещены в установленном законом порядке, в представленных заявлениях просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещены в установленном законом порядке, в письменных возражениях указал, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 возвращена денежная сумма в размере 128702 рублей 60 копеек, из которых 124097 рублей 40 копеек – уплаченная за туристический продукт, 4605 рублей 20 копеек – проценты. В удовлетворении исковых требований просит отказать, в случае удовлетворения требований, снизить размер неустойки и компенсации морального вреда.

Суд, руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 6 Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком ИП ФИО3 «Гутен Тур» оформлен договор о реализации туристического продукта №, согласно п. 1.1 которого ИП ФИО3 обязалась организовать поездку у туроператора ООО «Анекс тур» на двоих в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Цена договора 132064 рубля.

В день заключения договора ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 внесена предоплата в сумме 90000 рублей, что подтверждается квитанцией в приходно-кассовому ордеру.

20.03.2020 Правительство России утвердило план действий по обеспечению устойчивого развития в связи с распространением новой коронавирусной инфекции.

В соответствии с пунктом 2 статьи 194 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительством РФ утверждено Положение, которое устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает «доставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31.12.2021. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения снимается туристский продукт, потребительские свойства которого программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31.12.2021 равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п. 1, 2, 3 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 г. Москва).

С 01.01.2021 вступают в силу новые Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (Постановление Правительства РФ от 18.11.2021 №1852 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»).

ДД.ММ.ГГГГ между ИП ФИО3 и ФИО2 достигнуто соглашение о предоставлении равнозначного туристского продукта, путем заключения нового договора об организации туристической поездки на двоих в Турцию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ; туроператор- ООО «Анекс Туризм»; цена по договору составила 141912 рублей, что подтверждается копией договора о реализации туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ №. При этом потребителем была внесена предоплата в сумме 52 200 рублей, что подтверждается копией квитанции к приходному чеку от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с временным ограничением России авиационного сообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республики Танзании с 15.04.2021 по 21.06.2021, потребителю должен быть предоставлен туристский продукт с измененными потребительским свойствами (страна временного пребывания и/или сроков тура), что подтверждается гарантийным письмом туроператора от 15.04.2021.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В адрес туроператора неоднократно ФИО2 были направлены заявления об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 130325 рублей 29 копеек, что подтверждается заявлениями от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно платежного поручения от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Анекс Туризм» возвратило ФИО2 128702 рублей 60 копеек, в связи с заявлением об аннуляции туристической услуги, из которых 124097 рублей 40 копеек – за тур, 4605 рублей 20 копеек – процент неустойки.

Таким образом, требования ФИО2 о взыскании уплаченной по договору суммы подлежат частичному удовлетворению, в размере 6227 рублей 89 копеек (130325,29-124097,40).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п. 8 постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 № 1073 г. Москва).

Соответственно с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму долга 130325 рублей 29 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ до принятия судом решения по настоящему делу (ДД.ММ.ГГГГ) в размере 5919 рублей 32 копейки (10370,82+153,70-4605,20)

1303255,29 руб. х 5% / 365 х 14 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 249,94 руб.; 1303255,29 руб. х 5,5% / 365 х 41 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 805,16 руб.; 1303255,29 руб. х 6,5% / 365 х 49 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 1137,22 руб.; 1303255,29 руб. х 6,75% / 365 х 42 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 1012,25 руб.; 1303255,29 руб. х 7,5% / 365 х 56 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 1499,63 руб.; 1303255,29 руб. х 8,5% / 365 х 56 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 1699,58 руб.; 1303255,29 руб. х 9,5% / 365 х 14 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 474,88 руб.; 1303255,29 руб. х 20% / 365 х 41 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 2927,86 руб.; 1303255,29 руб. х 17% / 365 х 9 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) = 564,30 руб., всего 10370,82 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Анекс Туризм» возвратило ФИО2 128702,60 руб., в связи с заявлением об аннуляции туристической услуги, из которых 124097,40 руб. – за тур, 4605,20 руб – процент неустойки.

6227,89 руб. х17% / 365 х 14 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=40,61 руб; 6227,89 руб. х14% / 365 х 23(за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=55 руб.; 6227,89 руб. х11% / 365 х 18 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=33,78 руб.; 6227,89 руб. х9,5% / 365 х 15 (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=24,31 руб, всего 153,7 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 47 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 разъяснено, что если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса РФ. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.

Исходя из приведенных выше правовых норм и акта их разъяснения штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, не подлежит взысканию с исполнителя услуги при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда только при последующем отказе истца от иска и прекращении судом производства по делу.

Если отказ истца от иска заявлен не был, то в пользу потребителя подлежит взысканию предусмотренный Законом о защите прав потребителей штраф, исчисляемый от всей присужденной судом суммы.

Поскольку требования ФИО2 исполнено ответчиком ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, а именно после принятия иска судом (ДД.ММ.ГГГГ), то с ООО «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 65162,65 рублей (130325,29 / 2).

Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В абзаце втором п. 34 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 №17 разъяснено, что применение ст. 333 Гражданского кодекса РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Аналогичные положения, предусматривающие инициативу ответчика в уменьшении неустойки (штрафа) на основании данной статьи, содержатся в п. 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», в котором также разъяснено, что заявление ответчика о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса РФ может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.

Исходя из смысла приведенных выше правовых норм и разъяснений, а также принципа осуществления гражданских прав своей волей и в своем интересе (ст. 1 Гражданского кодекса РФ) размер неустойки (штрафа) может быть снижен судом на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ только при наличии соответствующего заявления со стороны ответчика, поданного суду первой инстанции или апелляционной инстанции, если последним дело рассматривалось по правилам, установленным ч. 5 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса РФ.

ООО «Анекс Туризм» в письменных возражениях на исковое заявление просило применить положения ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ к штрафу, поскольку сумма неустойки подлежащая уплате несоизмерима последствиям нарушения обязательства.

На основании изложенного суд полагает возможным снизить размер штрафа, в связи с чем с ООО «Анекс Туризм в пользу ФИО2 подлежит взысканию штраф в размере 50000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Принимая во внимание изложенные обстоятельства, характер допущенных ответчиком ООО «Анекс Туризм» нарушений и их последствия, с учетом требований разумности и справедливости, суд приходит к выводу, что в данном случае имело место ненадлежащее исполнение обязательств, в связи с чем, в данном случае требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 1000 руб.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета администрации муниципального образования город Алексин подлежит взысканию с ответчика ООО «Анекс Туризм» государственная пошлина в размере 2364 рубля 42 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

решил:

исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Тульской области в лице Алексинского территориального отдела, ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», ФИО3 о расторжении договора и взыскании денежных средств, удовлетворить частично.

Расторгнуть договор, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между индивидуальным предпринимателем ФИО3 и ФИО2 о реализации туристического продукта.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу ФИО2 сумму, оплаченную за туристский продукт в размере 6227 рублей 89 копеек, проценты за пользование денежными средства в сумме 5919 рублей 19 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 50000 рублей, а всего 63147 (шестьдесят три тысячи сто сорок семь) рублей 08 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в доход муниципального образования город Алексин государственную пошлину в размере 2364 рубля 42 копейки.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в ФИО1 межрайонный суд Тульской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий А.М. Перезябова

Мотивированное решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий А.М. Перезябова