РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 января 2023 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Волковой Е.Ю.,

при секретаре фио,

с участием истца,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-585/2023 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «ИнтуркомГрупп» о расторжении договора, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «ИнтуркомГрупп» о расторжении договора реализации туристических услуг, взыскании денежных средств по договору в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда в размере сумма

Свои требования истец мотивирует тем, что 14.02.2022 между нею и турагентом ООО «ИнтуркомГрупп» заключен договор №АТ-0060/22, по которому она приобрела тур, цена договора составила сумма Тур оплачен полностью двумя платежами 14.02.2022 и 27.02.2022. Туроператором путевки является ООО «Анекс Туризм». 27.02.2022 отменены все рейсы из России. В целях безопасности истец за 22 дня до начала тура 07.04.2022 направила турагенту заявление с требованием аннулировать тур и вернуть денежные средства. Истцом были направлены претензии 21.05.2020 – турагенту, а 20.07.2022 – туроператору. Требования оставлены без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела истец увеличила исковые требования, просила взыскать с ответчика проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 07.04.2022 по 12.12.2022 в размере сумма, остальные требования оставила без изменения.

Истец в суд явилась, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме, по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «ИнтуркомГрупп» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, представил возражения на иск, указал, что денежные средства в полном объеме возвращены истцу двумя платежами 26.01.2023 и 27.01.2023, договор от 14.02.2022 расторгнут с 07.04.2022, в случае взыскания штрафа просил применить ст. 333 ГК РФ.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, возражения по иску не представил, о причинах неявки не сообщил.

На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся ответчиков.

Суд, выслушав истца, проверив материалы дела, оценив доказательства на основании ст.67 ГПК РФ, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев предусмотренных законом.

В силу требований ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В судебном заседании установлено, что 14.02.2022 между ФИО1 и ООО «ИнтуркомГрупп» заключен договор реализации туристического продукта № АТ-0060/22, предметом которого являлось оказание услуг по подбору, бронированию и оплате туристского обслуживания.

Стоимость услуг составила сумма, которая оплачена истцом в полном объеме, что подтверждено квитанциями и кассовыми чеками, при этом, оплата производилась частями (50525 – 14.02.2022, 129257 – 27.02.2022).

В рамках данного договора был выбран тур в Турцию на период с 29.04.2022 по 09.05.2022. Туроператором по данному договору являлось ООО «Анекс Туризм».

28.02.2022 Евросоюз запретил воздушным судам российских перевозчиков осуществлять полеты над территорией стран-членов ЕС.

07.04.2022 истец обратилась к турагенту с заявлением об аннуляции тура. 23.05.2022 в адрес турагента поступила претензия. Однако денежные средства не были возвращены.

ООО «ИнтуркомГрупп» является субагентом на основании субагентского договора №023/2020 от 01.11.2020, которое по поручению и за счет Агента, но от своего имени и за вознаграждение, выплачиваемое Агентом, осуществляет реализацию туров и/или туристских услуг.

В качестве оплаты туроператору ООО «Анекс Туризм» перечислены денежные средства по сформированной заявке.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых, товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях выполнения работы (оказания услуги), исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), пригодную для использования в соответствии с этими целями.

В силу п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения, в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристического продукта и туристической путевки; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденных рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам.

При этом, в соответствии с правовой позицией, изложенной в подп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Согласно Преамбуле Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей», под исполнителем понимаются организация независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги по возмездному договору. При этом, в отношениях по оказанию туристических услуг, в соответствии с абз. 2 п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта (утв. Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452), под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого, заключается такой договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени и за счет туроператора, в соответствии с ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» и ГК РФ.

Согласно разъяснениям, содержащимся в ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» и п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнением или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Таким образом, исходя из вышеуказанных разъяснений, надлежащим исполнителем договора с потребителем признается туроператор, в связи с чем исковые требования к ООО «ИнтуркомГрупп» удовлетворению не подлежат.

Разрешая исковые требования о расторжении договора об оказании туристских услуг от 14.02.2022 г., суд исходит из того, что истцу как потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора об оказании услуг, в связи с чем договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования (с 07.04.2022) и принятие дополнительного решения суда о расторжении договора не требуется.

Кроме того, в судебном заседании установлено, что истцу возвращены в ходе рассмотрения дела денежные средства возвращены. Данное обстоятельство подтверждается представленными ответчиком платежными поручениями №206 от 26.01.2023 на сумму сумма и №51983 от 27.01.2023 на сумму сумма

При таких обстоятельствах, поскольку денежные средства выплачены истцу ответчиком в полном объеме, суд полагает возможным судебное постановление в части взыскания денежных средств в размере сумма в исполнение не приводить, в связи с фактическим исполнением.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для компенсации морального вреда является сам факт нарушения изготовителем или исполнителем прав потребителя.

В п.45 Постановления Пленума Верховного суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от 28.06.2012 г. N 17 указано, что размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости. В ходе рассмотрение данного дела установлен факт нарушения прав потребителя. Нравственные страдания ФИО1 связаны с невыполнением обязанности туроператором, испорченным отпуском, необходимостью оплатить повторно стоимость проживания, в связи с чем истец оценивает размер вреда в сумме сумма

Поскольку компенсация морального вреда подлежит взысканию в силу прямого указания закона при установлении факта нарушения прав потребителя, и, учитывая степень вины ответчика, суд считает необходимым исковые требования истца о возмещении морального вреда удовлетворить частично, взыскать с ООО «Анекс Туризм» сумму в размере сумма

Штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей", представляет собой самостоятельный вид ответственности за нарушение установленного законом добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Данный вид ответственности применяется одновременно с установлением факта нарушения прав потребителя, со взысканием в его пользу в связи с этим денежных средств, независимо от наличия или отсутствия соответствующего требования в исковом заявлении.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком прав истца, суд взыскивает в его пользу с ООО «Анекс Туризм» штраф в размере сумма (179782+3000х50%), не усматривая оснований для его снижения, поскольку от данного ответчика заявлений о несоразмерности штрафа не поступало.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет адрес пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таких образом, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета надлежит взыскать госпошлину в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение о взыскании денежных средств в размере сумма в исполнение не приводить в связи с фактической оплатой.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН <***>, ОГРН <***>) в бюджет адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья

Решение изготовлено в окончательной форме 7 февраля 2023 года