Дело № 2-20/2025
№
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Ульяновск 12 февраля 2025 г.
Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в составе:
председательствующего судьи Земцовой О.Б.,
при секретарях Зайнутдиновой Э.Р..
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-20/2025 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Олимп» о защите прав потребителя, взыскании судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «УК «Олимп» о защите прав потребителя, взыскании судебных расходов.
Требования мотивировала тем, что она проживает по адресу: <адрес> ООО «УК «Олимп» выбрана управляющей компанией на общем собрании собственников и осуществляет непосредственное управление многоквартирным домом на основании договора управления МКД от 01 августа 2018 г.
В ее квартире на протяжении 16 лет возникает проблема с отоплением. Отсутствует радиатор на торцевой стене, квартира у нее угловая. Она проживает на первом этаже, разводка отопления устроена таким образом, что подача идет сверху, с 12го этажа. Радиаторы отопления чуть теплые. Она неоднократно обращалась в управляющую компанию, в том числе в ООО «УК «Олимп» по устранению недотопа. Пока мастер ООО «УК «Олимп» производил замеры в ее квартире, в подвале слесарь открывал кран и радиаторы временно прогревались, по результатам замеров выходило + 22 градуса. В перерасчете за отопление ей отказывают, акт на руки никогда не выдавался.
ООО «УК «Олимп» ненадлежащим образом исполняет свои обязанности, нарушает ее права на безопасное и комфортное проживание. Со своей стороны она, как потребитель коммунальных услуг, регулярно их оплачивает, просроченной задолженности не имеется, кроме отопления, за которое она отказывается платить, так как услуга оказывается ненадлежащим образом. Полагает свои права нарушенными.
Ссылаясь на Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», нормы Гражданского кодекса Российской Федерации просит обязать ООО «УК «Олимп» выдать ей на руки составленные акты о предоставлении коммунальной услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества в квартире по адресу: <адрес> за период с 01 февраля 2021 г. по 29 февраля 2024 г.
Произвести проверку качества теплоносителя в трубах отопления квартиры по адресу: <адрес> (забор образцов, замер температуры и давления).
Произвести перерасчет по лицевому счету квартиры по адресу: <адрес> за некачественно оказанную коммунальную услугу по теплоснабжению за период с 01 февраля 2021 г. по 29 февраля 2024 г.
Взыскать с ООО «УК «Олимп» в пользу ФИО1 убытки в размере 15 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, судебные расходы в размере 22 000 рублей.
В судебном заседании ФИО1 исковые требования и ранее данные пояснения поддержала, в обоснование привела доводы, изложенные в исковом заявлении. Также дополнила, что в настоящее время в ее квартире тепло, полагает, что ответчик на время включил поставляемое тепло в трубах дома на полную мощность в связи с проведением судебной экспертизы и рассмотрением судом ее исковых требований,
Представитель ответчика ООО «УК «Олимп» по доверенности ФИО2 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, поддержала доводы, изложенные в письменных возражениях на исковое заявление, из которых следует, что доказательств того, что температура в квартире истца не соответствовала нормативам и носила постоянный характер по причине оказания некачественной услуги по отоплению материалы дела не содержат. С целью выявления нарушений температурного режима управляющей компанией организовано обследование в квартирах № находящихся по одному стояку с квартирой заявителя. Согласно актам обследования жилых помещений № от 26 февраля 2024 г. и 27 февраля 2024 г. установлено, что нарушений температурного режима не выявлено, температура воздуха в жилом помещении составляет 22-24 градуса, что соответствует нормативным параметрам.
Кроме того 11 марта 2024 г. были проведены замеры температурного режима в <адрес>. Согласно акту обследования установлено, что нарушений температурного режима не выявлено, температура воздуха в жилом помещении составляет 22-23 градуса, что соответствует нормативным параметрам.
Таким образом, факты предоставления коммунальной услуги отопления ненадлежащего качества и нарушения температурного режима в квартире истца в заявленный период не подтверждено.
Кроме того, истец просит произвести перерасчет за некачественно оказанную коммунальную услугу по теплоснабжению за период с 01 февраля 2021 г. по 29 февраля 2024 г., по указанным требованиям истцом пропущен срок исковой давности, предусмотренный ст. ст. 199, 196 ГК РФ.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора УМУП «Городская теплосеть» ФИО3 в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, в обоснование указала, что нарушений температурных параметров со стороны УМУП «Городская теплосеть» не имеется.
Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, извещены.
Выслушав истца, представителя ответчика, представителя третьего лица, ознакомившись с материалами дела, суд приходит к следующему.
В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Исходя из смысла ч. 3 ст. 123 Конституции РФ, во всех случаях, когда в том или ином суде разрешается спор и есть стороны, они должны быть процессуально равны, иметь равные права и возможности отстаивать свои интересы.
Это конституционное положение и требование норм международного права содержится в ст. 12 ГПК РФ, согласно которой правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.
Статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Правоотношения по оплате собственниками жилых помещений коммунальных и иных платежей урегулированы Жилищным кодексом Российской Федерации.
Согласно части 3 статьи 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
Согласно части 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу части 4 статьи 154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
На основании ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, предметом правового регулирования которых является отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг (далее - Правила N 354).
В силу п. 21 Правил N 354 договоры холодного водоснабжения, горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления), заключаемые с ресурсоснабжающими организациями, должны содержать положения об определении границы ответственности за режим и качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида. Если иное не определено в договоре, заключенном с ресурсоснабжающей организацией, то такая ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги соответствующего вида на границе раздела внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом обслуживание внутридомовых инженерных систем осуществляется лицами, привлекаемыми собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту внутридомовых инженерных систем в таком доме, или такими собственниками самостоятельно, если законодательством Российской Федерации выполнение ими таких работ не запрещено.
В соответствии с подпунктом «в» пункта 3 Правил N 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Исходя из положений пп. «а» п. 31 названных Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В силу подпункта «а» пункта 33 Правил N 354 потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Пунктом 15 приложения N 1 к Правилам N 354 установлены требования к коммунальной услуге по отоплению - обеспечение нормативной температуры воздуха: в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) - 31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C).
Согласно п. 15 Правил N 354 факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.
Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения. При этом порядок составления акта, установленный Правилами N 354, предусматривает указание в акте нарушения параметров качества, время и дату начала непредставления услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества, а также то, что акт должен быть подписан потребителем и исполнителем услуг.
В силу пункта 109 Правил N 354 предоставления коммунальных услуг, если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 Правил.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем двумя незаинтересованными лицами.
Исходя из п. 110 указанных Правил, если в ходе проверки между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, определяют порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Судом установлено и следует из материалов дела, что квартира, расположенная по адресу: <адрес> на праве общей долевой собственности принадлежит: ФИО1 в размере ? доли и ФИО4 в размере ? доли.
Согласно выписки из имеющихся учетов ОРУГ в указанной квартире зарегистрированы ФИО1 с 28 февраля 2007 г. и ФИО4 с 28 февраля 2007 г.
<адрес> находится в управлении ООО «УК «Олимп», что следует из договора управления многоквартирным домом от 11 августа 2018 г.
Исполнителем услуги по горячему водоснабжению и центральному отоплению многоквартирного <адрес> является УМУП «Городская теплосеть».
Как указывает сторона истца, в ее квартире, расположенной по адресу: <адрес> на протяжении длительного периода времени в период отопительного сезона низкий температурный режим в радиаторах отопления.
Согласно информации, представленной УМУП «Городская теплосеть» 04 апреля 2023 г. в адрес управляющей компании ООО УК «Олимп» под роспись было выдано предписание на проведение обязательных работ по подготовке МКД к отопительному сезону 2023/2024 г.г., были проведены работы по промывке и опрессовке внутренней системы отопления – акт №, № от 18 июня 2023 г. Пуск отопления данного МКД производился – 09 октября 2023 г., акт № от 09 октября 2023 г.
27 февраля 2024 г. были произведены комиссионные замеры температурных параметров представителями ресурсоснабжающей организации в присутствии собственников жилых помещений (<адрес>) с составлением соответствующего акта от 27 февраля 2024 г.
На момент обследования температурные параметра на вводе в МКД составляли: Т1=74 градуса С, Т2=48 градусов С. Температурные параметры внутри жилых помещений находились в диапазоне 22 градуса С по 24 градуса С, что соответствует СанПин 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» - допустимая температура в жилых помещениях от 18 градусов С до 24 градусов С.
ФИО1 обратилась с жалобой в Агентство государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области на нарушение температурного режима по теплоснабжению в ее квартире в связи с чем имеются основания для производства перерасчета по коммунальной услуге за отопление.
ООО «УК «Олимп» 24 февраля 2024 г. произведено обследование температурного режима в квартирах №, №, расположенных по одному стояку с квартирой истца и в <адрес> в связи с тем, что доступ в квартиру истца не был предоставлен. Было установлено, что нарушений температурного режима не выявлено, температура воздуха в квартирах составляет 22-24 градуса, что соответствует нормативным параметрам.
11 марта 2024 г. были произведены замеры температурного режима в квартире истца №. Согласно акту обследования установлено, что нарушений температурного режима не выявлено, температура воздуха в жилом помещении составляет 22-23 градуса, что соответствует нормативным параметрам.
18 марта 2024 г, Агентством государственного строительного и жилищного надзора Ульяновской области ФИО1 был дан ответ об отсутствии оснований для производства перерасчета за коммунальную услугу за отопление.
По ходатайству истца ФИО1 по делу была назначена судебная экспертиза, производство которой поручено экспертам АНО «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы».
Согласно выводов заключения экспертов № от 04 февраля 2025 г. АНО «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы» в результате поведенного исследования выявлено, что температура внутреннего воздуха в помещениях <адрес> на время проведения исследования в пределах оптимальных параметров, что соответствует требованиям п. 9.7 СП 54.13330.2022 «Здания жилые многоквартирные», п.5.1 СП 60.13330.2020 «Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха», п.4.4. Таблица 1 ГОСТ 30494-2011 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», разделу II пункт «в», Приложению № 1 пункт 15 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354).
В результате экспертного исследования установлено, что в квартире истца по адресу: <адрес> количество отопительных приборов, количество секций является достаточным для возмещения расчетных теплопотерь. Монтажная схема установки соответствует требованиям нормативно-технической документации, как по месту установки, так и по расстояниям от строительных конструкций для создания нормальной схемы конвекции тепловых потоков.
Дополнительно необходимо отметить, что монтажная схема установки, количество отопительных приборов, количество секций на них не оказывают непосредственное влияние на систему отопления помещений. Тепловой поток создается теплоносителем. Необходимое количество тепловой мощности обусловлено циркуляционным режимом и соответственно температурой теплоносителя.
В результате проведенного исследования выявлено, что температура внутреннего воздуха в помещениях <адрес> на время проведения исследования соответствует требованиям нормативно-технической документации и специальной литературы.
В ходе исследования по второму вопросу было установлено, что монтажная схема установки соответствует требованиям нормативно-технической документации, а количество тепловой мощности (количество отопительных приборов и секций отопительных приборов обеспечивает возмещение расчетных тепловых потерь).
У суда не имеется оснований не доверять выводам экспертов, поскольку эксперты не заинтересованы в исходе дела, дали обоснованное и объективное заключение, ответили суду на поставленные в определении вопросы, что свидетельствует о всестороннем производстве экспертизы, при этом экспертами были соблюдены требования ст.85 - 86 ГПК РФ, более того, эксперты при даче заключения предупреждались об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по ст. 307 УК РФ. Эксперт является лицом, обладающим специальными познаниями в данной области и имеет право на осуществление экспертной деятельности, в подтверждении чего к заключению экспертизы приложены соответствующие документы.
С учетом изложенного суд считает необходимым положить в основу решения суда заключение судебной экспертизы.
Представителем ответчика ООО «УК «Олимп» заявлено о применении к рассматриваемому спору срока исковой давности.
В силу статьи 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.
В соответствии с пунктом 1 статьи 196 Гражданского кодекса Российской Федерации общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.
Суд считает, что истцом срок для обращения в суд с требованиями о возложении обязанности на ООО «УК «Олимп» произвести перерасчет пропущен за период с 01 февраля 2021 г. по 31 октября 2021 г. и выдать акту о предоставлении коммунальной услуги по теплоснабжению ненадлежащего качества истцом пропущен, поскольку с исковым заявлением ФИО1 обратилась в суд 01 ноября 2024 г.
При таких обстоятельствах, с учетом заключения судебной экспертизы, суд приходит к выводу, что в материалы дела не представлено в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств нарушения жилищных прав истца, поскольку по делу установлено, что температура в квартире истца, расположенной по адресу: <адрес> соответствует установленным нормативным требованиям в связи с чем основания для производства перерасчета за коммунальную услугу по теплоснабжению отсутствуют, равно, как и отсутствуют основания для предоставления ФИО1 актов о предоставлении коммунальной услуги по адресу: <адрес> по теплоснабжению ненадлежащего качества в связи с тем, что таких доказательств материалы дела не содержат.
Кроме того, суд отмечает, что также не подлежат удовлетворению требования истца о возложении на ответчика обязанности по проверке качества теплоносителя в трубах отопления ее квартиры, поскольку данный вопрос был исследован при рассмотрении ее исковых требования по настоящему делу путем назначения судебной экспертизы, в рамках которой и были проверено качество оказанной услуги по теплоснабжению, теплоноситель и трубы отопления.
Согласно ст.15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку по делу не установлено нарушение прав истца ответчиком, следовательно, и не имеется оснований для взыскания в ее пользу компенсации морального вреда.
При таких обстоятельствах, с учетом изложенного, суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 к ООО «УК «Олимп» о защите прав потребителей не подлежат удовлетворению.
Поскольку суд пришел к выводу, об отказе в удовлетворении исковых требований ФИО1, следовательно, ее требования о взыскании с ответчика судебных расходов, в том числе расходов на оплату услуг представителя, также не подлежат удовлетворению.
В соответствии с ч.4 ст. 79 ГПК РФ о назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы суд выносит определение.
В случае, если ходатайство о назначении экспертизы заявлено стороной (сторонами) или другими лицами, участвующими в деле, суд выносит определение о назначении экспертизы после внесения заявившим соответствующее ходатайство лицом денежных сумм на счет, указанный в части первой статьи 96 настоящего Кодекса, за исключением случаев, предусмотренных частями второй и третьей статьи 96 настоящего Кодекса.
АНО «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы» проведена судебная экспертиза и заключение судебной экспертизы представлено в суд, а также ходатайство об оплате экспертизы, из которого следует, что стоимость экспертизы составляет 93 150 рублей, на момент рассмотрения дела оплата за производство судебной экспертизы не произведена.
Поскольку суд пришел к выводу, что исковые требования ФИО1 не подлежат удовлетворению, следовательно, с ФИО1 в пользу АНО «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы» подлежит взысканию оплата по производству судебной экспертизы в размере 93 150 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Олимп» о защите прав потребителя, взыскании судебных расходов отказать.
Взыскать с ФИО1) в пользу автономной некоммерческой организации «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы» (<данные изъяты>) оплату по производству судебной экспертизы в размере 93 150 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ульяновский областной суд через Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме.
Судья О.Б. Земцова
Срок изготовления мотивированного решения суда – 26 февраля 2025 г.