РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

пгт. ФИО1 04 сентября 2025 года

Безенчукский районный суд Самарской области в составе:

председательствующего - судьи Перцевой Ю.В.,

при секретаре Шешуновой О.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-666/2025 по исковому заявлению ФИО2 к ООО «ЖС» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО2 обратился в Безенчукский районный суд Самарской области с иском к ООО «ЖС» с требованием о признании наличия нарушения порядка рассмотрения заявлений от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, обязании дать ответ на данные заявления, взыскании компенсации морального вреда в размере 10000,00 руб.

В обоснование исковых требований указано, что истец проживает в многоквартирном доме <адрес>, ООО «ЖС» осуществляет деятельность по управлению и содержанию многоквартирного дома. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к директору ООО «ЖС» ФИО5 с заявлением о качестве питьевой воды и производстве контроля в пределах ответственности управляющей компании. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к директору ООО «ЖС» ФИО5 с заявлением о предоставлении информации о сроках мытья окон в осенний период 2025г.

ООО «ЖС» даны ответы, однако истец считает, что ответы на поставленные им вопросы ему не даны, отсутствует конкретика, по существу данные ответы являются лишь отпиской.

Кроме того, в исковом заявлении указано, что решением Безенчукского районного суда Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ Дополнительное соглашение № к Договору управления МКД от ДД.ММ.ГГГГ признано незаконным и отменено.

Данный факт опровергает утверждение исполнительного директора ООО «ЖС» ФИО8 о том, что организация осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством.

Поскольку ООО «ЖС» ответы на заявления от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ не дало, чем нарушило права истца, как потребителя, соответственно, ФИО2 имеет право на получение компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО2 на исковых требованиях настаивал, просил исковые требования удовлетворить в полном объеме.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ЖС» ФИО6, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, поддержала доводы, изложенные в возражениях на исковое заявление.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, надлежаще извещены, о причинах неявки суд не уведомили.

Информация о рассмотрении гражданского дела в соответствии с положениями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» размещена на официальном сайте Безенчукского районного суда Самасркой области в сети Интернет (http://bezenchuksky.sam.sudrf.ru/).

В силу положений ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст. ст. 8, 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно ч. 10 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управляющая организация должна обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Управляющие организации обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах (ч. 2 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации).

В пункте 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации определена информация, свободный доступ к которой обязана обеспечить управляющая организация.

Исходя из смысла вышеуказанных норм права способ доведения до потребителей коммунальных услуг информации регламентирован постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 731, которым утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее - Стандарт раскрытия информации).

Стандарт раскрытия информации устанавливает требования к видам, порядку, способам и срокам раскрытия информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами.Реализация жилищных прав гражданами, в том числе, на получение информации об оказываемых услугах, в силу ст. 1 Жилищного кодекса Российской Федерации осуществляется ими свободно и беспрепятственно, однако не должна противоречить действующему жилищному законодательству, в рассматриваемом случае - п. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и Стандарту раскрытия информации.

Под раскрытием информации в п. 2 Стандарта раскрытия информации понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

Перечень информации, подлежащей раскрытию управляющей организацией, товариществом и кооперативом, приведен в п. 3 Стандарта раскрытия информации.

ГИС ЖКХ определена законом как единственный обязательный сайт для размещения информации управляющими организациями. Состав, сроки и периодичность размещения информации управляющими организациями в системе ГИС ЖКХ утверждены приказом Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от ДД.ММ.ГГГГ (далее - Приказ N 74/114/пр).

Согласно требованиям п. 34 раздела VIII Правил N 416, управляющая организация предоставляет по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с п. п. 31 и 32 Правил N 416. Информация, указанная в абзацах 3, 4, 5, 6, 7 п. 34 Правил N 416 предоставляется потребителю в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения).

Абзацем 8 п. 34 Правил N 416 установлено предоставление иной информации - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, если обязанность по ее предоставлению управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Однако запрос иных сведений, указанных по тексту обращения заявителей, не является запросом информации, порядок предоставление которой регламентирован положениями Правил N 416, либо иными нормативно-правовыми актами. Обязанность по предоставлению указанных сведений законом не регламентирована.

Вместе с тем, законом установлен срок направления управляющей организацией ответа на обращение любого содержания, а именно: в соответствии с п. 36 раздела VIII Правил N 416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника и пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в п. п. 31, 32 и 34 раздела VIII Правил N 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом собственников жилья и кооперативом соответствующего запроса (обращения). Иными словами, по вопросам, не перечисленным в п. п. 31, 32 и 34 раздела VIII Правил N 416, законом предусмотрен лишь срок направления ответа, при этом, объем сведений, подлежащих предоставлению, законом не установлен.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ФИО2 является собственником ? доли жилого помещения расположенного по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН от ДД.ММ.ГГГГ.

ООО «ЖС» осуществляет деятельность по управлению и содержанию многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к директору ООО «ЖС» ФИО5 с заявлением о качестве питьевой воды и производстве контроля в пределах ответственности управляющей компании, ввиду того, что трубы, по которым подается питьевая вода, устарели, в связи с чем необходимо принимать комплексные меры.

ООО «ЖС» дан ответ № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в целях поддержания жилищного фонда в безопасном состоянии разработана Региональная программа капитального ремонта общего имущества (в том числе инженерные сети) в многоквартирных домах в Самарской области. Фонд капитального ремонта Самарской области берёт на себя организацию проведения капитального ремонта в сроки, установленные региональной программой: привлекает подрядные организации, контролирует сроки и качество работ, принимает выполненные работы, несёт ответственность за неисполнение и ненадлежащее исполнение обязательств подрядными организациями.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился к директору ООО «ЖС» ФИО5 с заявлением о предоставлении информации о сроках мытья окон в осенний период 2025г.

ООО «ЖС» дан ответ, согласно которому управляющая компания осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также в рамках заключенного договора управления (или дополнительного соглашения к нему). Данная деятельность продолжается до тех пор, пока судебный орган или иной компетентный орган не вынесет решение о признании этих действий или документов недействительными, в связи с чем предоставить информацию о сроках проведения работ по мытью окон в подъездах в осенний период не может быть предоставлена.

Из договора управления многоквартирным домом от ДД.ММ.ГГГГ следует, что мытье окон осуществляется 2 раза в год, по графику, без указания конкретных дат проведения работ, в связи с чем, суд соглашается с тем, что предоставить информацию о сроках мытья окон в осенний период 2025г. по состоянию на май 2025г. не представляется возможным.

С учетом данных обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчик предоставил ответы на все заявления, поступившие от истца. Несогласие с ответами, данными ответчиком, не свидетельствует о нарушении прав истца на получение информации с учетом вышеизложенных норм действующего законодательства.

На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований о признании наличия нарушения порядка рассмотрения заявлений от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Суд также отклоняет доводы истца о том, что ответчик не осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством, а также о завышении счетов, выставляемых за содержание общего имущества МКД, поскольку они не относятся к предмету спора в рамках рассматриваемого гражданского дела.

Поскольку требования истца о признании наличия нарушения порядка рассмотрения заявлений от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ не подлежат удовлетворению, требования о компенсации морального вреда также не могут быть удовлетворены судом.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., ИНН №, к ООО «ЖС», ИНН <***>, ОРГН 1116330003240, о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Безенчукский районный суд Самарской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме составлено 18 сентября 2025 г.

Судья Безенчукского районного суда

Самарской области Ю.В. Перцева