Решение по делу № 02-0199/2025 от 12.02.2025 - о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда.

77RS0016-02-2021-033162-11

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 февраля 2025 года адрес

Мещанский районный суд адрес в составе: председательствующего судьи Бакониной И.Ю., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-199/2025 по иску ФИО1 к ПАО «Московский кредитный банк» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском к ПАО «Московский Кредитный Банк», просила взыскать необоснованно списанные со счета денежные средства, в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за нарушение прав потребителя, расходы на оплату услуг представителя, ссылаясь на то, что банком неправомерно проведено 9 операций по денежным переводам.

Полагая свои права нарушенными, истец обратилась в суд с иском о взыскании необоснованно списанных денежных средств.

Решением Мещанского районного суда адрес от 06.09.2022 по делу № 2-9761/2022, оставленным без изменения апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 28.02.2023 г., в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказано.

Определением судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции решение Мещанского районного суда адрес от 06.09.2022 по делу № 2-9761/2022 и апелляционное определение судебной коллегии по гражданским делам Московского городского суда от 28.02.2023 г. отменены, дело направлено на новое рассмотрение.

Истец фио в судебное заседание явилась, просила иск удовлетворить.

Представитель истца фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ПАО «Московский Кредитный Банк» фио в судебное заседание явилась, в удовлетворении исковых требований просила отказать.

Суд, исследовав письменные материалы, выслушав позицию сторон, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно пункту 1 статьи 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

Положениями статьи 854 ГК РФ предусмотрено, что списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 01 июля 2021 г. по счетам ФИО1, открытым ПАО «Московский Кредитный Банк», произведены девять транзакций:

- в 13 часов 46 минут денежные средства в размере сумма со счета истца № 40817810400006156939 перечислены на счет истца № 40817810500006156952;

- в 13 часов 49 минут 16 секунд денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислены на счет, открытый на имя фио С. в ПАО «Банк Открытие»;

- в 13 часов 49 минут 54 секунды денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислены на счет, открытый на имя фио С. в ПАО «Банк Открытие»;

- в 13 часов 52 минуты 16 секунд денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислены на счет, открытый на фио Ш. в ПАО «Банк Открытие»;

- в 13 часов 53 минут 02 секунды денежные средства в размере сумма со счета истца № 40817810400006156939 перечислены на счет истца № 40817810500006156952;

- в 13 часов 55 минут 03 секунды денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислены на счет, открытый на имя фио Ш. в ПАО «Банк Открытие»;

- в 13 часов 56 минут 36 секунд денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислены на счет, открытый на имя фио Ш. в ПАО «Банк Открытие»;

- в 14 часов 04 минуты 47 секунд денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма перечислена на счет, открытый на имя фио в адрес;

- в 14 часов 08 минут 12 секунд денежные средства со счета истца № 40817810500006156952 в размере сумма, на счет, открытый на имя фио в адрес.

Данные операции проводились в мобильном приложении «МКБ Онлайн», вход в приложение «МКБ Онлайн» произведен с устройства iPhone 12 PRO с использованием уникального логина и пароля, после входа в приложение клиентом произведена смена способа подтверждения операций, которая была подтверждена вводом одноразового пароля, направленного с номера телефона (+79154808182) указанного истцом в качестве контактного.

Условия предоставления и обслуживания карты и картсчета, открытия счета и совершения операций по счету, условия предоставления доступа к «МКБ Онлайн» определены правилами дистанционного банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «Московский кредитный банк» (правила ДБО), правилами выпуска и обслуживания карт и кредитования картсчета в рамках комплексного банковского обслуживания в ПАО «Московский кредитный банк» (правила открытия счета и совершения операций по счету в рамках комплексного обслуживания в ПАО «Московский кредитный банк» являющимися неотъемлемой частью договора комплексного банковского обслуживания (ДКБО).

В соответствии с общими условиями ДКБО АСП клиента - это аналог собственноручной подписи клиента, удостоверяющий факт подписания распоряжения клиента, в том числе уникальный цифровой код, ПИН-код (при осуществлении операций посредством электронным терминалов с идентификацией клиента по карте, выпущенной на его имя, с введением ПИН-кода), одноразовый смс-код, ЭП (при осуществлении операций с использованием мобильного банка «МКБ Онлайн».

Банк не несет ответственность за несанкционированный доступ к «МКБ Онлайн» третьих лиц (пункт 4.4.3); за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами АСП клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка, а также за последствия исполнения распоряжений, выданных неуполномоченными лицами, в случаях, когда банк с использованием процедур, предусмотренных внутренними нормативными документами банка и настоящим договором, не имел возможности установить факт выдачи распоряжения неуполномоченными лицами (пункт 4.4.7)

Клиент несет риск убытков, возникших у него в результате исполнения распоряжений, переданных в банк с использованием АСП клиента (п. 4.5).

Приложением N 2 к ДКБО являются Правила ДБО. В пункте 3.1 Правил указано, что доступ к «МКБ Онлайн» предоставляется только зарегистрированному в «МКБ Онлайн» клиенту.

Регистрация клиента производится после заключения договора путем предоставления клиенту логина и пароля; в целях регистрации и подключения к «МКБ-Онлайн» на номер телефона, предоставленный клиентом банку для связи с ним, банк направляет код подтверждения, необходимый клиенту для регистрации, код подтверждения является АСП клиента. На номер телефона, предоставленный клиентом, банком направляется логин. При первом входе клиент обязан установить пароль для последующего доступа в «МКБ Онлайн» (п. 3.2).

В соответствии с пунктом 5.1.6 Правил операция, совершенная с использованием «МКБ Онлайн», признается совершенной клиентом, если при осуществлении доступа к «МКБ онлайн» был введен логин и пароль клиента, а также получено подтверждение по операции в виде уникального цифрового кода, одноразового смс-кода или 3D-Secure пароля (в случае совершения операции перевода с использованием реквизитов банковской карты, выпущенной сторонним банком на счета, счета вкладов, счета банковских карт.

Материалами дела подтверждается, что 01 июля 2021 г. вход в приложение «МКБ Онлайн» произведен с использование уникального логина и пароля, на телефонный номер, предоставленный фиоК (79154808182), в 13 часов 44 минуты 25 секунд банком было направлено смс-уведомление о входе в систему с устройства iPhone 12 PRO с сообщением о возможности блокировки доступа по телефону, в последующем в 13 часов 44 минуты 52 секунды на телефонный номер клиента направлено смс-уведомление о смене способа подтверждения операций с предупреждением о недопустимости сообщения кода третьим лицам.

Получение от банка смс-уведомлений 01 июля 2021г. в 13 часов 44 минуты 30 секунд и в 13 часов 44 минуты 56 секунд на телефонный номер истца подтверждается детализацией оказанных услуг связи.

Вместе с тем 01 июля 2021 года в 14 часов 07 минут истцу поступил звонок от сотрудника банка для подтверждения производимой трансакции на сумму сумма, истец уведомила банк о незаконности производимой операции, после чего была произведена блокировка личного кабинета истца, а в 14 часов 08 минут 12 секунд были переведены денежные средства со счета 40817810500006156952 в размере сумма на счет, открытый на имя фио, открытого в адрес.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что несмотря на неполучение необходимого подтверждения клиента, банком совершен денежный перевод в 14:08:12, что противоречит выводу о блокировании банком личного кабинета истца.

Кроме того, судом принято во внимание, что при осуществлении оспариваемых действий банком превышен установленный договором лимит снятия денежных средств.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о несоответствии действий банка условиям договора и правилам ДКБО, в связи с чем, полагает необходимым частично удовлетворить требования истца.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом принципа разумности и справедливости суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом компенсационного характера потребительского штрафа, суд полагает необходимым взыскать штраф в размере сумма.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

На основании указанной нормы, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг с учетом требований разумности и объективности в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ПАО «Московский кредитный банк» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ПАО «Московский кредитный банк» в пользу ФИО1 денежные средства в сумме сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф сумма, расходы на представителя сумма.

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение изготовлено 15 мая 2025 года.

Судья фио