2-2528/2022
56RS0030-01-2022-002691-93
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2022 года г.Оренбург
Промышленный районный суд города Оренбурга в составе
председательствующего судьи Кильдяшевой С.Ю.,
при секретаре судебного заседания Демидовой А.В.,
с участием представителя истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Аэро-Тур» ФИО2,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Аэро-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании суммы,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с иском к ООО «Аэро-Тур» указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Аэро-Тур» заключен договор № о реализации туристского продукта в Турцию (г.Анталия) на 3 человека. Туроператором по данному договору является ООО «Регион-Туризм».
В день заключения договора им была произведена оплата тура в размере 200000 руб., что подтверждается кассовым чеком.
Согласно договору поездка должна была состояться в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Вылет должен был состояться из Оренбурга прямым рейсом.
ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте аэропорта г.Оренбург была размещена информация о том, что с 08 часов утра 20 мая до ДД.ММ.ГГГГ аэропорт Оренбург закрыт для приема самолетов в связи с реконструкцией взлетно-посадочной полосы, рейсы в этот период времени будут выполняться из аэропорта Орска.
Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ ему на электронную почту пришло сообщение о том, что стоимость тура увеличивается минимум на 450 евро.
Такие условия его не устроили и он обратился в ООО «Ээро-Тур» с претензией о возврате денежных средств. За отправку претензии он оплатил 169,50 руб.
Согласно ответу ООО «Аэро-Тур» они являются агентом туроператора ООО «Регион-Туризм» и действуют за счет туроператора, а потому не имеют возможности и полномочий по возврату третьим лицам денежных средств.
Он обратился в ООО «Регион-Туризм» с просьбой расторгнуть договор и вернуть уплаченные денежные средства, за отправку претензии оплатил 190,50 руб. Ответа на претензию не получил.
Полагает, что ответчик, который не исполнил требования о возврате денежных средств обязан оплатить неустойку, размер которой за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составила 24000 руб. из расчета 200000*1%*12 дней просрочки.
На основании изложенного с учетом уточнения исковых требований, просит суд расторгнуть договор № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с надлежащего ответчика в его пользу 18042,17 руб.-неоплаченная часть уплаченной денежной суммы по договору № о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ;
-16 000 руб.- неустойку в силу ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 за период с 12.07.2022 по 19.07.2022;
-штраф 50% от удовлетворенной части исковых требований;
-15000 руб.-услуги представителя;
-2000 руб.-за составление нотариальной доверенности;
-550 руб.-почтовые расходы за отправку претензий.
В судебном заседании представитель истца ФИО1 уточненные исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Аэро-Тур» возражала против удовлетворения исковых требований, полагая, что они являются ненадлежащим ответчиком по делу. Просила в иске к ООО «Аэро-Тур» отказать.
Суд, выслушав пояснения представителя истца, представителя ответчика, и исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Аэро-Тур» заключен договор № о реализации туристского продукта в Турцию (г.Анталия) на 3 человека. Туроператором по данному договору является ООО «Регион-Туризм». Маршрут следования « ДД.ММ.ГГГГ Оренбург-Анталья, ДД.ММ.ГГГГ Анталья-Оренбург» чартерным рейсом.
В день заключения договора им была произведена оплата тура в размере 200000 руб., что подтверждается кассовым чеком.
В силу п.3 договора общая цена по договору составила 318 200 руб. Предварительная оплата по договору составила 200 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком.
Положениями ч.5 ст.10 указанного выше ФЗ, а также п.5.5 договора предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся в том числе: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия.
На основании ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставление ненадлежащей информации о товаре подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ на электронную почту истца поступило информационное письмо, согласно которому перелет чартерными рейсами изменяется на перелет регулярными рейсами. В сложившейся ситуации поменялись условия перелета, существенно снизилось количество выполняемых рейсов, выросли цены. Регулярная перевозка предусматривает доплаты, которые могут составлять при индивидуальном расчете от 276 у.е. на одного пассажира, в зависимости от тарифа авиакомпании, суммы топливного сбора. Кроме того, с 20 мая по ДД.ММ.ГГГГ планируется закрытие аэродрома Оренбург. В связи с проведением капитального ремонта второго участка взлетно-посадочной полосы. В период закрытия аэропорта большую часть рейсов планируется перенести в аэропорт Орска.
В материалы дела истцом представлена претензия в адрес ООО «Аэро-Тур» о расторжении договора реализации туристского продукта № TUR-29/01/2022 и вернуть ему уплаченную по договору сумму в полном объеме в размере 200000 руб. ввиду изменений условий вылета, а также увеличении стоимости тура минимум на 450 евро.
Согласно почтовой квитанции стоимость направления претензии составляет 169,50 руб.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратился в ООО «Регион Турим» с аналогичным требование», что подтверждается также почтовой квитанцией. Согласно квитанции стоимость направления претензии составила 190,50 руб.
Согласно абз.7 указанной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу или иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Таким образом, на основании ст. 14 ФЗ Об основах туристской деятельности, туроператор обязан вернуть истцу сумму предварительной оплаты в полном размере.
Поскольку денежные средства в сумме 181957,83 руб. возвращены истцу ответчиком добровольно, оставшаяся сумма в размере 18042,17 руб. подлежит взысканию с истца.
В соответствии со ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 предусмотрена ответственность продавца за нарушение срока выполнения указанного требования-1% от суммы требований за каждый день просрочки.
Таким образом, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ сумма неустойки составляет 16000 руб. (200000 *1% *8 дней).
Поскольку ответчик в добровольном порядке не произвел возврат денежных средств истцу, на основании ст.15 ЗЗПП и ст. 13 ЗЗПП с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 108000 руб. (216 000*50%).
В соответствии с ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Установлено, что между ФИО3 и ИП ФИО1 заключен договор на оказание юридических услуг. Стоимость услуг по договору составила 15000 руб. Передача денежных средств по договору подтверждается счетом на оплату.
Таким образом, с учетом сложности дела, количества судебных заседаний с участием представителя истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию юридические расходы в сумме 7500 руб.
Почтовые расходы на сумму 550 руб., а также расходы за услуги нотариуса 2000 руб. подлежат возмещению истцу, поскольку данные расходы подтверждены документально.
В соответствии с п.3 ст.17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Исходя из вышеуказанной нормы, с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования город Оренбург подлежит взысканию государственная пошлина в размере1 362 руб. с учетом требований материального и нематериального характера.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Аэро-Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя, взыскании суммы удовлетворить в части.
Договор № TUR-29/01/2022-10 от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта/услуги, заключенного между ООО «Аэро-Тур» и ФИО3, считать расторгнутым.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» №) в пользу ФИО3 (паспорт: 53 00 №) недоплаченную часть денежной суммы по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 18042,17 рубля; неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 16000 рублей; штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 108 000 рублей, судебные расходы по оплате почтовых услуг – 550 рублей, юридических услуг – 7500 рублей, услуг нотариуса – 2000 рублей, а всего 152092,17 рубля.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ИНН <***>) в доход МО «город Оренбург» государственную пошлину в размере 1362 рубля.
Исковые требования к ООО «Аэро-Тур» оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Промышленный районный суд г. Оренбурга в течение месяца со дня составления мотивированного решения.
Судья Кильдяшева С.Ю.
Решение изготовлено в окончательной форме 07.09.2022 года.