Решение по делу № 2-367/2023 от 23.03.2023

Дело № 2-367/2023 УИД74RS0006-01-2022-008526-94

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2023 года г.Челябинск

Калининский районный суд г. Челябинска в составе:

председательствующего Леоненко О.А.,

при секретаре Кондратовой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2 о взыскании уплаченных денежных средств по договору о реализации туристического продукта, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2, с учетом уменьшения исковых требований, о взыскании с ООО «Регион Туризм» денежных средств в размере 106 944 руб., уплаченных по договору реализации туристского продукта № от 14 января 2022 года, неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с 04 октября 2022 года по 23 марта 2023 года в размере 106 944,89 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, ссылаясь на то, что на основании договора с турагентом, был забронирован и оплачен тур во Вьетнам с 29 января 2022 года, стоимость тура в размере 217 700 руб. оплачена в полном объеме, 28 января 2022 года туристы заболели, о расторжении договора уведомили туроператора. На его претензии туроператор возвратил уплаченные денежные средства частично в размере 98 306 руб. На его претензии от 27 июня 2022 года ответчики денежные средства не возвратили.

Истец ФИО1 в судебном заседании не участвовал, извещался надлежащим образом.

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчики ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2 в судебное заседание не явились, о дне, месте и времени проведения судебного заседания извещались надлежащим образом, в письменных возражениях на иск просили в удовлетворении исковых требований.

Сведения о дате, времени и месте судебного разбирательства доведены до всеобщего сведения путём размещения на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: http://www.kalin.chel.sudrf.ru.

Суд в силу ч. 2.1 ст. 113, ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГПК РФ) определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии с частью 5 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абзаца 4 части 6 статьи 10 указанного закона к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Как установлено судом и следует из материалов дела, 14 января 2022 года между ФИО1 (турист) и ИП ФИО2 (турагент), действующей на основании агентского договора-публичной оферты был заключен договор о реализации туристического продукта №, на основании которого был забронирован туристский продукт №: туроператор ООО «Регион Туризм»; туристы *** с 10 января 2022 года по 13 февраля 2022 года ***; авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва-Нячанг-Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель, отель-аэропорт; включена медицинская страховка.

Также туристский продукт предусматривал доплату за выбор мест на рейсе (туда/обратно).

В соответствии с п 1.1. договора ИП ФИО2 обязалась забронировать у туроператора, оплатить и передать заказчику документы, необходимые для получения заказчиком комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристический продукт.

Как усматривается из заявки (листа бронирования), свои обязательства по договору турагент выполнил в полном объеме, была забронирована туристическая поездка, что подтверждается заявка турагента была подтверждена туроператором ООО «Регион Туризм» и ей был присвоен номер №

Денежные средства за тур были оплачены туристами турагенту в полном объеме в размере 217 700 руб.

Платежными поручениями № от 18 января 2022 года на сумму 204 441,28 руб., № от 25 января 2022 года 808,83 руб., денежные средства были перечислены турагентом ИП ФИО4 на счет туроператора за минусом агентского вознаграждения, что подтверждается платежными поручениями и не оспаривается сторонами.

28 января 2022 года заявка была аннулирована по запросу турагента, на основании сообщения туристов о болезни и о расторжении договора о реализации туристического продукта.

В связи с выявлением невозможностью совершить поездку, тур по заявке № был аннулирован туроператором ООО «Регион Туризм.

Таким образом, тур не состоялся по болезни туристов ФИО5 и ФИО6, что подтверждается представленными истцом медицинскими документами: выписным эпикризом ГАУЗ Ордена Знак Почета «ГКБ № 8 г.Челябинск», из которого видно, что ФИО5 находилась на лечении с 29 января 2022 года 07 февраля 2022 года в инфекционном отделении № ***, справкой МУЗ ГКБ № г. Челябинска, из которой усматривается, что ФИО1 находился на амбулаторном лечении с 29 января 2022 года по 10 февраля 2022 года *** перелет запрещен.

В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

28 марта 2022 года истец направил турагенту претензию о возврате денежных средств.

ООО «Регион Туризм с удержанием фактически понесенных расходов в размере ООО «Регион Туризм» в размере 106 944 руб., платежным поручением № от 03 июня 2022 года возвратило сумма денежных средств в размере 98 306,11 руб. турагенту ИП ФИО4, которые были возвращены истцу 09 июня 2022 года.

Таким образом, судом установлено, что ФИО1 уплатил по договору о реализации туристского продукта № от 14 января 2022 года 217 700 руб., из них сумма 12 449,89 руб. удержана турагентом в качестве агентского вознаграждения, всего туроператору турагентом перечислена сумма 205 250,11 руб.

Туроператор ООО «Регион Туризм» возвратил турагенту денежные средства в размере 98 306,11 руб., удержав фактически понесенные расходы.

Представленными ООО «Регион Туризм» документами подтверждено несение туроператором расходов в рамках туристского продукта истца в сумме 106 944 руб.

Так, фактическое несение расходов ООО «Регион Туризм» подтверждается представленными ответчиком документами: агентским соглашением с иностранным туроператором, которым установлен порядок аннулирования заявки туристов, а также порядок подтверждения иностранным туроператором фактически понесенных затрат в связи с таким аннулированием;

соглашением о порядке оплаты по агентскому соглашению № от 01 ноября 2016 года, заявлением на перевод № от 14 октября 2021 года, в соответствии с которыми оплата услуг производится общими платежами по забронированным заявкам за определённый период, стоимость каждой отдельной заявки устанавливается в акте, в рамках которого обозначается конкретный платежный документ, с которого учтены денежные средства. Данное заявление на перевод в совокупности с актом подтверждает факт оплаты туристского продукта ООО «Регион туризм» иностранному туроператору;

актом по итогам минимизации фактически понесенных затрат, калькуляцией туристского продукта: ООО «Регион Туризм» забронировало туристский продукт Истца у Иностранного оператора, сумма в размере 2 303 евро оплачена ООО «Регион Туризм» иностранному оператору заявлением на перевод № от 14 октября 2021 года.

В соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора. Не подлежат взысканию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической оплаты.

В силу ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 указанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезнь туриста.

Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.

Если ответчик не докажет факт несения таких расходов, то в пользу истца присуждается стоимость туристского продукта в полном объеме.

Если ответчик представит доказательства несения фактических расходов (например, расходов по оплате страховых премий по договорам медицинского страхования и страхования отмены поездки): агентский договор, отчет агента, счета, платежные поручения, инвойсы, акты сдачи-приемки услуг, письма, сообщения иностранного туроператора, письмо отеля, предоставленное в адрес иностранного туроператора, и другие документы, то возврату истцу подлежит сумма, уплаченная по договору, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов.

Исследовав материалы дела и представленные сторонами доказательства в совокупности, с учетом ст. ст. 781, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", ст. 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о праве истца требовать расторжения договора о реализации туристского продукта ввиду невозможности совершить поездку по причине болезни туристов, а также об обязанности истца, отказавшегося от поездки, возместить исполнителю фактически понесенные расходы.

Суд установил, что претензией, содержащую требование о возврате оплаченных за тур денежных средств, истец обратился к турагенту 28 марта 2022 года.

ООО «РегионТуризм» перечислило турагенту денежные средств в размере 98 306,11 руб. платежным поручением № от 03 июня 2022 года, удержав фактически понесенные расходы в размере 106 944руб.

Вместе с тем, в силу п. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

На срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, в том числе наступают последствия, предусмотренные абзацем десятым пункта 1 статьи 63 настоящего Федерального закона, в частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28 марта 2022 года № 497 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами» в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» введён мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 1 апреля 2022 года.

Таким образом, в период с 1 апреля 2022 года по 31 сентября 2022 года в отношении юридических лиц, к коим относится и ответчик, введён мораторий на возбуждение дел о банкротстве, в связи с чем, с ответчика в названный период не может быть взысканы проценты, пени и т.д. за нарушение срока возврата задолженности по договору займа.

ООО «РегионТуризм» перечислив турагенту денежные средств в размере 98 306,11 руб. платежным поручением № от 03 июня 2022 года, и удержав фактически понесенные расходы в размере 106 944 руб., исполнило свои обязательства перед истцом в полном объеме, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истца о взыскании с туроператора денежных средств в размере 106 944 руб., уплаченных по договору реализации туристского продукта № от 14 января 2022 года, следует отказать.

Вопреки доводам стороны истца, ООО «РегионТуризм» подтверждены фактически понесенные расходы в размере 1 200 евро, которые подтверждены надлежащими доказательствами.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя судом не установлен, то не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с туроператора неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с 04 октября 2022 года по 23 марта 2023 года в размере 106 944,89 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ИП ФИО2, о взыскании с ООО «Регион Туризм» денежных средств в размере 106 944 руб., уплаченных по договору реализации туристского продукта № от 14 января 2022 года, неустойки в соответствии с пунктом 3 статьи 31 Закона «О защите прав потребителей» за период с 04 октября 2022 года по 23 марта 2023 года в размере 106 944,89 руб., компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд г. Челябинска в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Председательствующий: О.А. Леоненко

Мотивированное решение составлено 30 марта 2023 года.