Решение по делу № 2-440/2023 от 30.11.2023

УИД 66RS0040-01-2023-000724-89

Дело № 2-440/2023

Мотивированное решение изготовлено 30.11.2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижняя Тура 27 ноября 2023 года

Нижнетуринский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего Лейпи Е.Н.,

при секретаре судебного заседания Шулак О.И., с участием истцов-ФИО4, ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ..., ФИО2 ... к ИП ФИО3, ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО4, ФИО1 обратились в Нижнетуринский городской суд Свердловской области с иском к ИП ФИО3, ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что 16.07.2022г. междуТельмивной А.Р. и турагентом ИП ФИО3 был заключен договор № TUR-16/07/2022-1 о реализации туристического продукта в страну Турция, г. Сиде. За оказанную услугу истцом была уплачена денежная сумма в размере 197 400 руб. 00 коп.

Однако тур был отменен, без объяснения причин со стороны турагента ИП ФИО3

Поскольку денежные средства по договору № TUR-16/07/2022-1 от 16.07.2022г. не были возвращены, то 24.06.2023г. был оформлен договор на ФИО1 № TUR-24/06/2023-1 в страну Турция, г. Сиде, с учетом денежных средств по договору № TUR-16/07/2022-1 от 16.07.2022г., с внесением дополнительного платежа 28643 руб. 00 коп.

Однако при обращении 31.08.2023г. в турагентство за пакетом документов, ИП ФИО3 сообщила, что у неё заблокированы все счета, в связи с чем, запланированная поездка не состоялась. До настоящего времени денежные средства истцам не возвращены.

Учитывая вышеуказанное, истцы просят взыскать с ООО «Анекс туризм» и ФИО3: стоимость несостоявшегося тура в размере 197400 руб. 00 коп.по договору № TUR-16/07/2022-1 от 16.07.2022г.; стоимость несостоявшегося тура в размере 28634 руб. 00 коп. по договору № TUR-24/06/2023-1 от 24.06.2023г.; неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 197400 руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда ФИО4 в размере 20000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда ФИО1 в размере 20000 руб. 00 коп.; сумму компенсации, определенную турагентом, в размере 41451 руб. 00 коп., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании истцыдоводы иска поддержали в полном объеме.

Представитель ООО «Анекс Туризм» представил в суд письменный отзыв на иск ФИО4, ФИО1, в котором указывает, что ООО «Анекс Туризм» не вступало ни в самостоятельные гражданско-правовые отношения с Истцами, ни через ИП ФИО5, ИП ФИО6 не приобретала у ООО «Анекс Туризм» турпродукта для истцов, никаких денежных средств в счет оплаты каких-либо туристических услуг для истца ни от ИП ФИО3, ни от истцов не поступало. В реестре турагентов отсутствует запись о ИП ФИО3 и не содержится информации о наличии договорных отношений с туроператором ООО «Анекс Туризм». Таким образом, ИП ФИО3 не обладала полномочиями на реализацию туристского продукта туроператора ООО «Анекс Туризм». Согласно ст. 9 абз. 3 ФЗ 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Также ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие ООО «Анекс Туризм».

Ответчик ФИО3 в судебное заседание не явилась, извещена в срок и надлежащим образом, письменных возражений относительно заявленных исковых требований в суд не поступило.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, о дополнении которых сторонами не заявлено, каждое представленное доказательство в отдельности и все в совокупности, суд приходит к следующему.

В силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу п. 1 ст. 309, п. ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно статье 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Действующее специальное законодательство в сфере туризма разграничивает ответственность между туроператором и турагентом по договору о реализации туристского продукта.

Так, в соответствии с абз. 4 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132- ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Положениями ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусмотрено, что турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

К самостоятельной ответственности турагента в силу указанной нормы закона относится ответственность за неисполнение обязательств перед туристом, в том числе: обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту.

По общему правилу, закрепленному в п. 4 ст.13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель (уполномоченная организация) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Аналогичное правовое регулирование содержится в п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 452.

По смыслу приведенных норм законодатель установил повышенную ответственность за нарушение обязательств стороной, осуществляющей предпринимательскую, в том числе турагентскую, деятельность, распространил действие Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения по оказанию гражданам потребительских туристических услуг.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства перед потребителем, лежит на исполнителе.

Согласно п. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 16.07.2022г. между ФИО4 и турагентом ИП ФИО3 был заключен договор № TUR-16/07/2022-1 о реализации туристического продукта в страну Турция, г. Сиде, общей стоимостью 197400 рублей.

Оплата по договору произведена истцами в полном объеме ИП ФИО3 (л.д. 18).

Однако тур был отменен, без объяснения причин со стороны турагента ИП ФИО3

Сведения о заключении между турагентом ИП ФИО3 и туроператором ООО «Анекс Туризм» договора на продвижение туристского продукта, его условиях, размере агентского вознаграждения, перечисления туроператору денежных средств по оплаченным услугам за туристский продукт, в материалах дела отсутствуют, факт наличия между ИП ФИО3 и ООО «Анекс Туризм» договорных отношений последним отрицается и документального подтверждения не имеет.

В силу ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения ст. 9 Закона об основах туристской деятельности не исключают ответственности турагентов в случае нарушения права туриста и возмещения убытков причиненных по его вине потребителю.

Из заключенных между истцами и ИП ФИО3 (Турагент) договоров№ TUR-16/07/2022-1 от 16.07.2022 года и № TUR-24/06/2023-1 от 24.06.2023 года о реализации туристского продукта следует, что Турагент, действуя от своего имени, бронирует у Туроператора (ООО «Анекс Туризм») и передает Туристу права на заказанный им туристский продукт - комплекс туристских, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в Приложении 1 к настоящему Договору (л.д.15-17, 19-21).Согласно квитанций к приходному кассовому ордеру №271 от 16.07.2022, №314 от 27.08.2022 и № 531 от 05.08.2023 истцами оплачены услуги за туристский продукт ответчику ИП ФИО3 в размере 226034 рубля.

Согласно договору турагентобязан предоставить туристу необходимую и достоверную информацию об Услугах, обеспечивающую ему возможность правильного выбора туристского продукта (п.3.1 Договора).

Из договора следует, что ИП ФИО3, принимая указанное выше поручение к исполнению, действовала от своего имени, а не от имени ООО "Анекс Туризм", в договоре между сторонами спора турагент указал туроператора ООО "Анекс Туризм ", с которым соответствующий договор не заключала. Денежные средства истцами внесены непосредственно ИП ФИО3, которая в договоре, о реализации туристского продукта указан как турагент. Суду ИП ФИО3 не представлен договор о бронировании туристического продукта для истцов с туроператором ООО "Анекс Туризм", а также сведения о перечислении туроператору денежных средств, полученных от заказчиковФИО4, ФИО1

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для возложения ответственности за ненадлежащее исполнение условий договоров о реализации туристского продукта TUR-16/07/2022-1 от 16.07.2022 года и № TUR-24/06/2023-1 от 24.06.2023 года на Туроператора и необходимости возложения ответственности на турагента ИП ФИО3

Турист вправе требовать возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора Турагентом или Туроператором в порядке, установленном законодательством РФ (п.3.4 Договора).

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, абзац 3 статьи 9 Закона "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Ответчиком ИП ФИО3 в судебное заседание не представлено доказательств, опровергающих доводы истца.

Между тем, 14.09.2023 года в арбитражный суд Свердловской области поступило заявление ФИО3 о признании её несостоятельным (банкротом). Решением арбитражного суда Свердловской области от 16.11.2023 года ФИО3 признана несостоятельным (банкротом), в отношении неё введена процедура реализации имущества гражданина сроком на шесть месяцев, финансовым управляющим должника утвержденСуглобов И.А.

В соответствии с пунктом 1, абзацами 2 и 3 пункта 2 статьи 213.11 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» с даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов вводится мораторий на удовлетворение требований кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением случаев, предусмотренныхнастоящей статьей. С даты вынесения арбитражным судом определения о признании обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введении реструктуризации его долгов наступают следующие последствия: срок исполнения возникших до принятия арбитражным судом заявления о признании гражданина банкротом денежных обязательств, обязанности по уплате обязательных платежей для целей участия в деле о банкротстве гражданина считается наступившим;требования кредиторов по денежным обязательствам, об уплате обязательных платежей, за исключением текущих платежей, требования о признании права собственности, об истребовании имущества из чужого незаконного владения, о признании недействительными сделок и о применении последствий недействительности ничтожных сделок могут быть предъявлены только в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. Исковые заявления, которые предъявлены не в рамках дела о банкротстве гражданина и не рассмотрены судом до даты введения реструктуризации долгов гражданина, подлежат после этой даты оставлению судом без рассмотрения.

В силу пункта 8 статьи 213.6 Федерального закона от 26 октября 2002 года № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» по результатам рассмотрения обоснованности заявления о признании гражданина банкротом, если гражданин не соответствует требованиям для утверждения плана реструктуризации долгов, установленным пунктом 1 статьи 213.13 настоящего Федерального закона, арбитражный суд вправе на основании ходатайства гражданина вынести решение о признании его банкротом и введении процедуры реализации имущества гражданина.

Учитывая, что производство по настоящему делу по иску ..., ФИО2 ... к ИП ФИО6 ... защите прав потребителя возбуждено судом 25.10.2023 года, принимая во внимание, что гражданское дело не рассмотрено до даты введения реструктуризации долгов ФИО3, исковые требования ..., ФИО2 ... к ИП ФИО7 ... о защите прав потребителямогут быть предъявлены только в порядке, установленном законодательством о банкротстве, отсутствуют основания для разрешения спора, возникшего между сторонами по существу.

Исковое заявление ФИО2 ..., ФИО2 ..., предъявленное к ИП ФИО7 ..., в силу абзаца 3 пункта 2 статьи 213.11 Федерального закона от 26 октября 2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» подлежит оставлению без рассмотрения.

Руководствуясь ст.ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 ... паспорт №, ФИО2 ... паспорт № к ООО «Анекс Туризм» ИНН <***> о защите прав потребителей - отказать.

Исковое заявление ФИО2 ... №, ФИО2 ... паспорт № к ИП ФИО7 ... паспорт № о защите прав потребителей – оставить без рассмотрения.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Нижнетуринский городской суд Свердловской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Лейпи Е.Н.

...