Дело № 2-216/2025

УИД 52RS0028-01-2024-001543-89

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Володарск 5 марта 2025 года

Володарский районный суд Нижегородской области в составе:

председательствующего судьи Моисеева С.Ю.,

при секретаре Бабаевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к НАО «МЕДЛАЗ» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд иском к НАО «МЕДЛАЗ» о защите прав потребителей, мотивировав тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор с НАО «МЕДЛАЗ» о предоставлении медицинских услуг по профилю «пластическая хирургия». В рамках исполнения договора ФИО1 было выполнено <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключила договор с НАО «МЕДЛАЗ» о предоставлении медицинских услуг по профилю «пластическая хирургия». В рамках исполнения договора ФИО1 было выполнено оперативное вмешательство <данные изъяты>

Истец указала, что в связи с появлением у нее жалоб на ухудшение зрения, бессонницу, эстетическую неудовлетворенность внешним видом лица после проведенных в НАО «МЕДЛАЗ» операций, ФИО1 обратилась в сторонние медицинские организации, где ей были поставлены следующие диагнозы: кератопатия, простой миопический астигматизм обоих глаз, лагофтальм слева, что подтверждается консультативным заключением врача-офтальмолога ООО «Тонус АМАРИС» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно результатам УЗИ мягких тканей 1-ой зоны от ДД.ММ.ГГГГ (справка ООО «ЦЛД «ТОНУС АМАРИС») ФИО1 показано посещение специалиста - пластического хирурга, что свидетельствует о необходимости предоставления ему информации о проведенных ФИО1 вмешательствах.

ФИО1 указала, что намерена обратиться в стороннюю медицинскую организацию для лечения выявленных заболеваний и возможных сопутствующих им последствий, возникших после проведенных в НАО «МЕДЛАЗ» операций, в связи с чем ей необходима наиболее полная картина о состоянии ее здоровья.

В целях оказания своевременной медицинской помощи в сторонней медицинской организации, выбора правильных методов профилактики, диагностики и лечения выявленных заболеваний и возможных сопутствующих им последствий, ДД.ММ.ГГГГ по юридическому адресу ответчика, указанному в ЕГРЮЛ, ФИО1 был направлен запрос о предоставлении копий медицинских документов: медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, медицинской карты стационарного больного (включая копию договоров, информированных добровольных согласий, платежных документов) за весь период лечения в НАО «МЕДЛАЗ».

Согласно номеру отслеживания почтового отправления, запрос был передан почтальону ДД.ММ.ГГГГ, однако ему не удалось вручить его ответчику, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ запрос был возвращен обратно отправителю по причине истечения срока хранения.

Истец считает, что ответчиком нарушено право знать информацию о состоянии своего здоровья, регламентированное п. 1 ст. 22 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», ответчиком нарушены основные принципы охраны здоровья, регламентированные главой 2 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», а именно: нарушен принцип соблюдения прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий (ст. 5), поскольку ответчиком не обеспечено право пациента знать информацию о состоянии своего здоровья, имеющуюся у медицинской организации, так как корреспонденция ответчиком не получена, ответ на запрос не направлен.

Также истец считает, что ответчиком нарушен принцип приоритета интересов пациента при оказании медицинской помощи (ст.6), а именно п.4: «Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени», поскольку качество проведения последующего лечения зависит в том числе от сведений о состоянии здоровья истца, указанных в медицинской документации НАО «МЕДЛАЗ». Нарушен принцип доступности и качества медицинской помощи (пп.21 ст. 2), поскольку бездействием ответчика затруднена возможность истца своевременно получить медицинскую помощь в том объеме, который необходим с учетом объемов проведенных вмешательств, существует определенный риск правильности выбора методов и объема лечения в сторонней медицинской организации.

Также истец указала, что согласно Приказу Минздрава РФ №789н от 31.07.2020 «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них», медицинская организация обязана предоставить копии запрашиваемой медицинской документации.

Однако ответ на запрос не был получен, что также нарушает право истца на получение ответа в соответствии с пп. 3 ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Истец указала, что в связи с отсутствием от ответчика ответа на запрос, направленного с целью предпринятия дальнейших действий, у ФИО1 ограничивается не только право знать информацию о состоянии своего здоровья, но и право на своевременное оказание медицинской помощи, правильность выбора методов лечения в сторонних медицинских организациях, влияющих на состояние ее здоровья, которое может измениться, в том числе в отрицательную сторону, в связи с бездействием ответчика.

Истец также указала, что само по себе наличие заболеваний уже приносит ей нравственные и физические страдания, выражающиеся в том, что истец постоянно ощущает инородное тело в глазах, не может полностью сомкнуть левое веко, что влияет на нарушение сна, приводит к систематическому недосыпу и постоянным переживаниям по поводу состояния здоровья. Бездействием ответчика в виде непредоставления копий запрашиваемой медицинской документации продлеваются (усугубляются) нравственные и физический страдания истца, поскольку от предоставления медицинской документации напрямую зависит возможность скорейшего обращения в стороннюю медицинскую организацию для лечения выявленных заболеваний.

В связи с изложенным, истец просила суд обязать НАО «МЕДЛАЗ» предоставить истцу копии запрашиваемой медицинской документации за весь период лечения в НАО «МЕДЛАЗ» в объеме: медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях в отношении ФИО1; медицинская карта стационарного больного в отношении ФИО1 (включая копии договоров, информированных добровольных согласий, платежных документов).

Взыскать с НАО «МЕДЛАЗ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

В последующем истец уточнила заявленные исковые требования, просит суд взыскать с НАО «МЕДЛАЗ» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, указав, что ответчик исполнил обязанность по предоставлению запрашиваемой медицинской документации в отношении ФИО1

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила своего представителя.

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить.

Ответчик НАО «МЕДЛАЗ» явку своего представителя в судебное заседание не обеспечил, представил заявление и возражения на иск, согласно которых просит рассмотреть дело в отсутствие представителя, с заявленными исковыми требованиями не согласился, просил отказать в их удовлетворении.

Суд полагает возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие не явившихся лиц.

Заслушав представителя истца, изучив материалы дела, установив и оценив юридически значимые обстоятельства, суд приходит к следующему.

Правоотношения, возникающие в сфере охраны здоровья граждан в Российской Федерации, регулирует Федеральный закон от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Статьей 4 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закреплены такие основные принципы охраны здоровья граждан, как соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.

В соответствии с п. 1 ст. 22 указанного закона, каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.

Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов (п.4 ст.22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Согласно п. 5 статьи 22 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них утвержден Приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них».

Как следует из пункта 1 данного Порядка, порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливают правила и условия выдачи медицинскими организациями пациенту либо его законному представителю медицинских документов, отражающих состояние здоровья пациента, в том числе медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, результатов лабораторных, инструментальных, патолого-анатомических и иных видов диагностических исследований, иных медицинских документов (далее - медицинские документы), копий медицинских документов и выписок из медицинских документов, если иной порядок предоставления (выдачи) медицинского документа определенной формы, копии медицинского документа либо выписки из медицинского документа не предусмотрен законодательством Российской Федерации.

В соответствии с п.2 Порядка, для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них пациент либо его законный представитель представляет запрос о предоставлении медицинских документов (их копий) и выписок из них на бумажном носителе (при личном обращении или по почте) либо запрос, сформированный в форме электронного документа, подписанного пациентом либо его законным представителем с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи или простой электронной подписи посредством применения федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), единой системы идентификации и аутентификации, федеральных государственных информационных систем в сфере здравоохранения, государственных информационных систем в сфере здравоохранения субъектов Российской Федерации, медицинских информационных систем медицинских организаций и иных информационных систем, предназначенных для сбора, хранения, обработки и предоставления информации, касающейся деятельности медицинских организаций и предоставляемых ими услуг (далее соответственно - запрос, информационные системы), который составляется в свободной форме и содержит:

1) сведения о пациенте: а) фамилия, имя, отчество (при наличии); б) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента; в) адрес места жительства (места пребывания); г) почтовый адрес для направления письменных ответов и уведомлений и (в случае, если имеется) номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии);

2) в случае обращения от имени пациента его законного представителя - сведения о законном представителе, указанные в подпункте 1 настоящего пункта;

3) наименования медицинских документов (их копий) или выписок из них, отражающих состояние здоровья пациента, которые пациент либо его законный представитель намерен получить, и период, за который он намерен их получить;

4) сведения о способе получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них (для получения медицинских документов (их копий) или выписок из них на бумажном носителе - при личном обращении или по почте, для получения медицинских документов и выписок из них в форме электронных документов - посредством направления в личный кабинет пациента (его законного представителя) на Едином портале государственных и муниципальных услуг с использованием единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения или посредством информационных систем, указанных в частях 1 и 5 статьи 91 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»);

5) дату подачи запроса и подпись пациента либо его законного представителя (для письменного запроса).

Согласно п.3 Порядка, в случае направления запроса пациентом либо его законным представителем о предоставлении оригиналов следующих медицинских документов пациенту либо его законному представителю предоставляется их копия или выписка из них, за исключением случаев формирования указанных медицинских документов в форме электронных документов: 1) медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях; 2) медицинская карта стационарного больного.

В случае выбора способа получения пациентом (его законным представителем) запрашиваемых медицинских документов (их копий) или выписок из них по почте соответствующие медицинские документы (их копии) или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

К медицинским документам (их копиям) и выпискам из них могут прилагаться аналоговые изображения (рентгенограммы, флюорограммы, фото-, киноизображения, микрофиши) или цифровые изображения на цифровых носителях (магнитных лентах, CD- и DVD-дисках, магнитно-оптических дисках) (за исключением медицинских документов в форме электронного документа), в случае указания на необходимость их предоставления в запросе, и при условии наличия в медицинских организациях соответствующих архивных данных. Максимальный срок выдачи медицинских документов (их копий) и выписок из них с момента регистрации в медицинской организации запроса не должен превышать сроков, установленных требованиями законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (п. п. 7, 8 Порядка).

Согласно п.1 ст.12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 (статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Как установлено судом, и следует из представленных документов, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и НАО «МЕДЛАЗ» заключен договор о предоставлении медицинской услуги (пластическая хирургия), также ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и НАО «МЕДЛАЗ» заключен договор о предоставлении медицинской услуги (пластическая хирургия), в соответствии с которыми исполнитель берет на себя обязательство оказать пациенту медицинские услуги в соответствии с перечнем и стоимостью услуг, указанных в прейскуранте, а пациент обязуется оплатить оказанные услуги.

Согласно п.1.3 и п.1.4 договоров указаны место нахождения юридического лица: <адрес>, и адрес осуществления медицинской деятельности: <адрес>.

Указанные договоры со стороны медицинского учреждения подписаны Генеральным директором Ф.П.М..

В соответствии с представленными Выписными эпикризами у пациента ФИО1 после оказания ей медицинских услуг НАО «МЕДЛАЗ» имелись жалобы в связи с проведенными пластическими операциями.

В последующем ФИО1 обратилась в иное медицинское учреждение для оказания ей лечения.

Как следует из искового заявления, для постановки правильного диагноза, выбора правильных методов профилактики, диагностики и лечения выявленных заболеваний, истцу необходимо было получить всю имеющуюся в НАО «МЕДЛАЗ» медицинскую документацию в отношении ФИО1

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес медицинского учреждения НАО «МЕДЛАЗ» направила запрос о направлении посредством почты России копий медицинских документов, а именно копии медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, копию медицинской карты стационарного больного (включая копию договоров, информированных добровольных согласий, платежных документов) за весь период лечения в НАО «МЕДЛАЗ».

Согласно представленного в материалы дела конверта, указанный запрос направлен Генеральному директору НАО «МЕДЛАЗ» Ф.П.М. по адресу: <адрес>

Данный адрес является адресом юридического лица НАО «МЕДЛАЗ», Ф.П.М. является Генеральным директором НАО «МЕДЛАЗ», что подтверждается Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно отчета об отслеживании почтового отправления с почтовым идентификатором 60305997008469, конверт с запросом ФИО1 о предоставлении ей копии медицинской документации, направленный в адрес НАО «МЕДЛАЗ», ДД.ММ.ГГГГ был принят в отделении связи, ДД.ММ.ГГГГ прибыл в место вручения, ДД.ММ.ГГГГ передан почтальону, ДД.ММ.ГГГГ была неудачная попытка вручения, и ДД.ММ.ГГГГ конверт выслан обратно отправителю в связи с истечением срока хранения.

Согласно положениям ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В соответствии с ч.3 ст.54 Гражданского кодекса Российской Федерации, в едином государственном реестре юридических лиц должен быть указан адрес юридического лица в пределах места нахождения юридического лица.

Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что истцом по адресу медицинского учреждения, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, было направлено заявление о предоставлении копии медицинской документации, указанное письмо было доставлено по указанному адресу, но не было получено ответчиком, вместе с тем, учитывая положения ст.ст.54, 165.1 ГПК РФ, данное письмо считается полученным юридическим лицом.

Копии медицинских документов не были получены истцом, что и послужило основанием для обращения в суд.

Как установлено судом, и следует из возражений ответчика на исковое заявление, копии медицинских документов, были направлены ФИО1 после получения искового заявления. Истцом не оспаривается факт получения копий медицинской документации. Вместе с тем, документы истцу предоставлены с нарушением срока выдачи медицинских документов (их копий), установленного пунктом 8 Порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них, утвержденного Приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н, и частью 1 статьи 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

С учетом изложенного, установленных по делу обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушено право истца на получение информации о состоянии своего здоровья в доступной для него форме (часть 1 статьи 22 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), а также право на получение консультаций в иных медицинских организациях путем предоставления полученных копий медицинских документов.

Руководствовались положениями статей 151, 1099, 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации», разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», подлежащими применению к спорным правоотношениям, суд приходит к выводу о возложении на ответчика ответственности в виде компенсации морального вреда, причиненного нарушением исполнителем медицинских услуг прав потребителя.

Определяя размер компенсации морального вреда, судом учитываются обстоятельства дела, степень вины ответчика, характер физических и нравственных страданий истца.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом компенсация должна отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

Принимая во внимание все обстоятельства дела, в том числе характер и степень нравственных страданий, причиненных истцу, степень вины ответчика, обстоятельства дела, свидетельствующие о характере нарушенных прав истца как потребителя медицинских услуг, тот факт, что выявленные нарушения не повлекли негативного воздействия на состояние здоровья ФИО1, с учетом принципов разумности и справедливости, в том числе реальной возможности возмещения юридическим лицом взыскиваемой суммы, суд считает возможным компенсацию морального вреда, подлежащего взысканию с НАО «МЕДЛАЗ» в пользу ФИО1, определить в размере <данные изъяты> рублей.

Указанный размер компенсации морального вреда соответствует принципу разумности и справедливости, соблюдению баланса интересов обеих сторон, носит действительно компенсационный характер и не приводит к неосновательному обогащению истца.

Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Названный закон определяет исполнителя услуг как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» к отношениям по предоставлению гражданам медицинских услуг, оказываемых медицинскими организациями в рамках добровольного и обязательного медицинского страховании, применяется законодательство о защите прав потребителей.

Пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из изложенного положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», устанавливающие, в том числе, в пункте 6 статьи 13 ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежат применению к отношениям в сфере охраны здоровья граждан при оказании гражданину платных медицинских услуг. При этом основанием для взыскания в пользу потребителя штрафа является отказ исполнителя, в данном случае исполнителя платных медицинских услуг, в добровольном порядке удовлетворить названные в Законе Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя этих услуг.

Поскольку права истца были нарушены, а ответчик в добровольном порядке не удовлетворил его требования, требования истца удовлетворены после обращения в суд, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <данные изъяты> рублей <данные изъяты>

Согласно ст.330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

Согласно ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

В определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.05.2011 № 683-О-О указано, что часть первая статьи 333 ГК РФ закрепляет право суда уменьшить размер подлежащей уплате неустойки. Если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, и, по существу, предписывает суду устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения, что согласуется с положением статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, в соответствии с которым осуществление прав и свобод гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 12.12.2010 № 1636-О-О).

Оснований для снижения размера штрафа суд не находит.

Также с НАО «МЕДЛАЗ» в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска был освобожден, в размере <данные изъяты> рублей за требование неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с НАО «МЕДЛАЗ» <данные изъяты> в пользу ФИО1 <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> рублей.

Взыскать с НАО «МЕДЛАЗ» <данные изъяты> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме в Нижегородский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Володарский районный суд Нижегородской области.

Судья С.Ю. Моисеев

Резолютивная часть объявлена 05 марта 2025 года

Полный текст решения изготовлен 19 марта 2025 года