Дело № 2-3750/2022
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
г. Омск 21.10.2022 года
Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Чекурды А.Г., при секретаре Салей М.В., помощнике ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к БУЗОО «ГП № 15» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что обслуживается в <данные изъяты> <данные изъяты> ей стало плохо на улице. Спустя три недели она обратилась в БУЗОО ГП <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ она обратилась к невропатологу ФИО6 с просьбой направить ее на стационарное лечение, на что получила отказ в грубой форме. После обращения в Министерство здравоохранения она получила ответ о том, что по сведениям, поступившим из БУЗОО ГП №15, ее оформили в дневной стационар, однако на лечение она не явилась. Однако фактически на тот момент стационар был закрыт на месяц в связи с уходом в отпуск медперсонала. После <данные изъяты> ее личная карта находилась в кабинете у специалиста ФИО9 При этом в регистратуре ей пояснили, что её медицинскую карту сдали в архив. В дальнейшем, в ходе беседы с ФИО9 ей сказали, что ее медицинскую карту отдали заведующей филиала поликлиники ФИО7 После обращения к главврачу БУЗОО ГП №15 ФИО8 она получила ответ о том, что её медицинская карта будет возвращена в регистратуру после проверки относительно проведенного медицинского исследования <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ на приема у врача-терапевта она пояснила, что у неё отсутствует медицинская карта, в связи с чем, ей была заведена новая. Ей не были проведены процедуры, назначенные <данные изъяты> по причине <данные изъяты>. Также ей не была оказана надлежащая медицинская помощь после <данные изъяты>. Просит привлечь к административной ответственности врачей БУЗОО «ГП № 15» за нарушение врачебной этики; привлечь к ответственности сотрудников ФИО9, ФИО8 за некачественное оказание медицинской помощи и умышленное сокрытие её медицинской карты; обязать ответчика вернуть её медицинскую карту в регистратуру; взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Истец ФИО3 в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно суду пояснила, что ее обращение в суд вызвано отсутствием ее медицинской карты, в которой отражена все необходимая информация по ее здоровью, в регистратуре поликлиники, чем нарушаются ее право на получение медицинской помощи, так как она не может беспрепятственно попасть на прием к нужному ей врачу.
Представители ответчика БУЗОО «ГП №» по доверенности ФИО10, ФИО9 в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований. Поддержали доводы, изложенные в письменном отзыве на исковое заявление, из которого следует, что для медицинского обслуживания истец прикреплена к заведующему терапевтическим отделением, врачу-терапевту терапевтического отделения № ФИО7 Вопрос оказания истцу медицинской помощи взят на личный контроль заместителем главного врача по амбулаторно-поликлинической работе ФИО9 Медицинская помощь при обращении в БУЗОО «ГП №15» (Учреждение) оказывается истцу в необходимом объеме в соответствии с установленными диагнозами. При обращении за медицинской помощью в БУЗОО «ГП №15» истица <данные изъяты>. Оказание медицинской помощи производится качественно и в полном объеме. В Учреждении в настоящее время находятся две медицинских карты на имя истца. Старая медицинская карта (первая часть) хранится в архиве учреждения с января 2022 года в связи с большим объемом содержащихся медицинских записей и большим объемом медицинских карт в регистратуре. Новая медицинская карта, копия старой, находится в регистратуре поликлинического отделения № по адресу: г<данные изъяты> с подробной выпиской из первой части амбулаторной карты. Истцом не указано, какие именно ее личные неимущественные права и какими действиями ответчика были нарушены, не представлено соответствующих доказательств, в связи с чем, оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда не имеется. Также не представлены доказательства, которые бы подтверждали наличие причинно-следственной связи между действиями (бездействием) ответчика, его должностных лиц и наступившими для истца негативными последствиями. Пояснили, что амбулаторные карты имеются в наличии. Одна основная находится в архиве, другая, ее копия в регистратуре. Медицинская помощь оказывается истцу в полном объеме. Также истцом были направлены жалобы, на которые были получены ответы о том, что помощь была оказана качественно. В поликлинике у истца имеется лечащий врач, к которому истец может обращаться. Требования о взыскании компенсации морального вреда являются необоснованными. В поликлинике архив официально не организован, но имеется комната для хранения документов. Медицинская карта истца была перемещена по устному распоряжению главного врача, в связи с необходимостью предоставления ответов на неоднократные жалобы истицы, о чем имеется соответствующий приказ, а также акт об изъятии медкарты.
Представитель третьего лица Министерства здравоохранения Омской области в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, а также мнением участников процесса, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Исследовав материалы дела, выслушав пояснения участников процесса, суд пришел к следующему выводу.
На основании Конституции Российской Федерации в Российской Федерации охраняется здоровье людей (часть 2 статьи 7); каждый имеет право на охрану здоровья и медицинскую помощь, которая в государственных и муниципальных учреждениях здравоохранения оказывается гражданам бесплатно за счет средств соответствующего бюджета, страховых взносов, других поступлений (часть 1 статьи 41).
Согласно пункту 1 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.
Охрана здоровья граждан - это система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи (пункт 2 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
В силу статьи 4 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" к основным принципам охраны здоровья граждан относятся, в частности: соблюдение прав граждан в сфере охраны здоровья и обеспечение связанных с этими правами государственных гарантий; приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи; ответственность органов государственной власти и органов местного самоуправления, должностных лиц организаций за обеспечение прав граждан в сфере охраны здоровья; доступность и качество медицинской помощи; недопустимость отказа в оказании медицинской помощи.
Медицинская помощь - комплекс мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья и включающих в себя предоставление медицинских услуг; пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния (пункты 3, 9 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования (части 1, 2 статьи 19 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации").
В пункте 21 статьи 2 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определено, что качество медицинской помощи - это совокупность характеристик, отражающих своевременность оказания медицинской помощи, правильность выбора методов профилактики, диагностики, лечения и реабилитации при оказании медицинской помощи, степень достижения запланированного результата.
Также в соответствии с ч.1 ст.73 Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" медицинские работники осуществляют свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, руководствуясь принципами медицинской этики и деонтологии.
В ходе судебного разбирательства установлено, что ФИО3 проживает по адресу: <адрес>, территориально относящемуся к амбулаторному обслуживанию БУЗОО «ГП №15».
Согласно справки <данные изъяты> с ДД.ММ.ГГГГ ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ г.р., является инвалидом <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ на имя ФИО3 в БУЗОО «ГП №15» заведена медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях №, формы №025/у.
С 23.03.2021 указанная медицинская карта находится в архиве поликлиники, а в регистратуре находится ее копия, что подтверждено представителем поликлиники.
Из Акта БУЗОО «ГП №15» № следует, что первая часть медицинской карты содержит сведения о получении ФИО3 амбулаторной помощи с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, а вторая часть с ДД.ММ.ГГГГ и по настоящее время.
Согласно электронной выписки БУЗОО «ГП №15» пациент ФИО2 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ получала амбулаторную медицинскую помощь врачей разных специализаций в указанном учреждении.
Приказом главного врача БУЗОО «ГП №15» № от ДД.ММ.ГГГГ утвержден «Порядок ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента».
В соответствии с ответом заместителя Министра здравоохранения Омской области <данные изъяты>, данным в адрес истца, по вопросам оказания медицинской помощи и соблюдения медицинскими работниками БУЗОО «ГП №15» этических норм поведения неоднократно направлялись письменные ответы с разъяснениями по интересующим вопросам. Указано, что согласно информации, предоставленной БУЗОО ГП №15, медицинская карта находится в кабинете заведующего терапевтическим отделением учреждения здравоохранения. ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 обратилась на прием к врачу-терапевту участковому БУЗОО «ГП №15» для получения направлений на лабораторные исследования <данные изъяты>. После обращения ДД.ММ.ГГГГ на прием к главному врачу БУЗО ГП №15 с требованием отдать на руки медицинскую карту, истцу был разъяснен порядок нахождения и хранения первичной медицинской документации в условиях медицинской организации. Ранее в БУЗОО ГП №15 ФИО3 была подготовлена выписка из медицинской карты. Факты неэтичного обращения медицинских работников БУЗОО «ГП №15» по отношению к истцу не нашли своего подтверждения. При этом к обращению истца не приложены материалы и иные документы, подтверждающие доводы, изложенные в обращении. С медицинскими работниками учреждения здравоохранения регулярно проводится разъяснительная работа по соблюдению принципов этики и деонтологии при общении с пациентами. <данные изъяты> <данные изъяты> медицинская помощь истцу оказывалась в рамках действующего законодательства в соответствии с должностными инструкциями, служебными и должностными обязанностями.
Также как указано в ответе заместителя министра здравоохранения Омской области от 30.12.2021, данного в адрес истца, медицинская помощь при обращении в БУЗОО ГП №15 оказывается истцу в необходимом объеме в соответствии с установленными диагнозами. При обращении истца за медицинской помощью в БУЗОО ГП № она осматривалась участковым врачом-терапевтом, по медицинским показаниям проводились консультации врачами узких специальностей, по результатам врачебных осмотров назначается медикаментозная терапия. ДД.ММ.ГГГГ при обращении истца на личный прием к первому заместителю Министра здравоохранения Омской области в ходе личного приема были обсуждены вопросы оказания медицинской помощи. По итогам личного приема был определен план проводимых мероприятий. ДД.ММ.ГГГГ истцу <данные изъяты> <данные изъяты> Для медицинского обслуживания (в том числе на дому) истец прикреплена к заведующему терапевтическим отделением, врачу-терапевту БУЗОО «ГП №15» ФИО7 Специалистами БУЗОО «ГП №15» для истца подготовлена выписка из медицинской карты (учетная форма №025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях»). Вопрос оказания истцу медицинской помощи взят на личный контроль исполняющим обязанности главного врача БУЗОО «ГП №15». Факты неэтичного отношения медицинских работников по отношению к истцу не нашли своего подтверждения. В БУЗОО «ГП №15» оказание медицинской помощи населению организовано и осуществляется с учетом требований нормативных правовых документов в сфере здравоохранения санитарного законодательства. Объем проводимых диагностических и лечебных мероприятий, тактику оказания медицинской помощи для конкретного пациента определяет лечащий врач. БУЗОО «ГП №15» самостоятельно осуществляет свою деятельность в соответствии с федеральными и областным законодательство, уставом медицинской организации. Главный врач БУЗОО «ГП №15» организует внутреннюю деятельность медицинской организации, реализует полномочия работодателя по отношению к работникам учреждения здравоохранения, в том числе, принимает решение о привлечении конкретного специалиста к ответственности.
Как следует из ответа главного врача БУЗОО «ГП №15» на обращение истца №-в от 22.02.2022 в связи с поступившим обращением было проведено служебное расследование. Первичная документация истца в настоящее время находится у заведующего терапевтическим отделением № <данные изъяты> ФИО7, в связи с необходимостью проведения внутреннего контроля качества оказываемой истцу медицинской помощи. По окончанию экспертизы амбулаторная карта будет передана в регистратуру.
Также в соответствии с ответом заместителя министра здравоохранения Омской области <данные изъяты>, данного в адрес истца, согласно информации, предоставленной БУЗОО «ГП №15» <данные изъяты> истец обратилась на прием к главному врачу БУЗОО «ГП №15» с просьбой отдать её медицинскую карту. Истцу был разъяснен порядок нахождения и хранения первичной медицинской документации в условиях медицинской организации. Первая часть медицинской карты истца находится в архиве БУЗОО «ГП №15». Во вторая часть медицинской карты помещена подробная выписка из первой части медицинской карты истца. <данные изъяты> состоялась беседа истца <данные изъяты> в ходе которой истцу было пояснено, что действующая медицинская карта с подробной выпиской из первой части медицинской карты истца находится в регистратуре филиала БУЗОО «ГП №15». В случае производственной необходимости медицинская карта может временно находиться <данные изъяты> Являясь первичной медицинской документацией ГУЗОО, медицинская карта изымается из регистратуры не только в случае приема пациента медицинским работником, но и для проведения экспертизы качества оказываемой медицинской помощи, разработки дальнейшей тактики оказания пациенту медицинской помощи и другого.
Исследовав представленные доказательства в совокупности, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных ФИО3 требований, однако, лишь в части.
Доказательств некачественного оказания амбулаторной медицинской помощи, а также нарушения работниками БУЗОО «ГП №15» принципов медицинской этики и деонтологии, истицей не представлено, а судом не установлено.
Более того, суд исходит из материалов дела, согласно которым БУЗОО «ГП №15» оказывается пациенту ФИО3 своевременно качественная амбулаторная медицинская помощь, что подтверждается медицинской картой и электронной выпиской о посещении ею врачей различных специализаций.
Таким образом, прав ФИО3 в данной части ответчиком не нарушено.
Требование истца о привлечении к административной ответственности врачей БУЗОО «ГП № 15» за нарушение врачебной этики не подлежит рассмотрению и разрешению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку данные требования рассматриваются и разрешаются в ином судебном порядке.
В то же время, судом установлен факт ненадлежащего хранения ответчиком медицинской карты формы № 025/у на получение истицей медицинской помощи в амбулаторных условиях в БУЗОО «ГП №15», чем безусловно нарушены ее права и охраняемые законом интересы.
Так, согласно ст. 2 ГПК РФ задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений. Гражданское судопроизводство должно способствовать укреплению законности и правопорядка, предупреждению правонарушений, формированию уважительного отношения к закону и суду, мирному урегулированию споров.
Статьей 3 ГПК РФ предусмотрено, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Приказом Минздрава России от 15.12.2014 N 834н утверждены унифицированные формы медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению, в том числе форма N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях".
При этом в соответствии с Порядком заполнения учетной формы N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях", являющимся приложением к Приказу Минздрава России от 15.12.2014 N 834н учетная форма N 025/у "Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях" (далее - Карта) является основным учетным медицинским документом медицинской организации (иной организации), оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях взрослому населению (далее - медицинская организация). Карта заполняется на каждого впервые обратившегося за медицинской помощью в амбулаторных условиях пациента(ку). На каждого пациента(ку) в медицинской организации или его структурном подразделении, оказывающем медицинскую помощь в амбулаторных условиях, заполняется одна Карта, независимо от того, сколькими врачами проводится лечение. Карты располагаются в регистратуре медицинской организации и группируются по участковому принципу и (или) в алфавитном порядке.
В соответствии с ч.1 ст.22 Федерального закона российской Федерации от 21.11.2011. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в российской Федерации» каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
Таким образом, Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, является медицинским документом лечебного учреждения и содержит всю необходимую информацию о пациенте, в том числе составляющую врачебную тайну и должна хранится в регистратуре поликлиники.
Вместе с тем, из пояснений представителя ответчика следует, что медицинская карта истца (так называемая первая часть) хранится в архиве учреждения с <данные изъяты> года по устному распоряжению главного врача в связи с большим объемом медицинских записей и большим объемом медицинских карт в регистратуре. Новая медицинская карта, находится в регистратуре поликлинического отделения № по адресу: <данные изъяты> с подробной выпиской из первой части амбулаторной карты.
Поскольку Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, должна находится в регистратуре поликлиники, а не в архиве, и изготовление копии карты в целях передачи подлинника в архив законом не предусмотрено, суд считает необходимым обязать ответчика поместить медицинскую карту пациента ФИО3 № формы <данные изъяты>, в регистратуру поликлиники.
Довод представителей ответчика о том, что основная медицинская карта (первая часть) хранится в архиве учреждения с января 2022 года в связи с большим объемом содержащихся медицинских записей и большим объемом медицинских карт в регистратуре, является несостоятельным, поскольку противоречит правовому регулированию.
Также, само по себе наличие приказа главного врача БУЗОО «ГП №15» № 91 от 25.01.2018, которым утвержден «Порядок ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья пациента», не может служить основанием для изъятия медицинской карты пациента из регистратуры поликлиники и помещении ее в архив.
При разрешении требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.
На основании ст. 150 ГК РФ здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом (п. 1).
Согласно разъяснениям, содержащимся в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2018) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 26.12.2018) нематериальные блага защищаются в соответствии с названным выше кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (ст. 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо. В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами (п. 2).
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии с пп. 1 п. 1 Постановления пленума Верховного суда от 20.12.1994 № 10, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Как разъяснено в п. 1 указанного Постановления Пленума ВС РФ, суду следует устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора. Одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.
При этом суд отмечает, что по смыслу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", сам по себе факт нарушения прав потребителя предполагает обязанность исполнителя услуги компенсировать моральный вред.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно пункту 9 данного постановления законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям по предоставлению медицинских услуг в рамках как добровольного, так и обязательного медицинского страхования.
В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Таким образом, допущенное ответчиком нарушение установленных в соответствии с законом порядка хранения медицинской карты нарушает личные неимущественные права истицы и может рассматриваться как основание для компенсации потребителю морального вреда.
При данных обстоятельствах, с учетом необходимости соблюдения баланса интересов сторон спора, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО3 в счет компенсации морального вреда денежную сумму 2 000 рублей, которую находит разумной и справедливой. Оснований для взыскания большей суммы в счет компенсации морального вреда, суд не усматривает.
С учетом удовлетворения требования о компенсации морального вреда, с БУЗОО «ГП № 15» в порядке ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию в пользу местного бюджета государственная пошлина в размере 300 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 удовлетворить частично.
Обязать БУЗОО «ГП № 15» поместить медицинскую карту пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях формы №/у № на имя ФИО3 в регистратуру поликлиники.
Взыскать с БУЗОО «ГП № 15» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска ФИО3 отказать.
Взыскать с БУЗОО «ГП № 15» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 300 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение одного месяца.
Судья: А.Г. Чекурда
Мотивированное решение изготовлено 28.10.2022.