Решение по делу № 2-2585/2023 от 18.04.2023 - о взыскании уплаченной по договору на реализацию туристского продукта денежной суммы, неустойки, процентов, компенсации морального вреда и штрафа.

Дело № 2-2585/2023

УИД 35RS0010-01-2023-001195-71

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Вологда 18 апреля 2023 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Юкиной Т.Л., при секретаре Малокановой Е.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» о взыскании уплаченной по договору на реализацию туристского продукта денежной суммы, неустойки, процентов, компенсации морального вреда и штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (далее ООО «НТК Интурист»), в котором просила взыскать с ответчика в свою пользу стоимость туристского продукта – 61 846 рублей 43 копейки, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств за период с 01 января 2023 года по 06 февраля 2023 года в размере 61 846 рублей 43 копейки, проценты за пользование денежными средствами, начиная с 07 февраля 2023 года до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

В обоснование требований истец указала, что 17 января 2020 года между нею и ООО «7 СОВ» заключен договор на реализацию туристского продукта – поездки в Японию с 11 апреля 2020 года по 19 апреля 2020 года. Туроператором является ООО «НТК Интурист». Стоимость услуг по договору 360 000 рублей оплачена истцом. В связи с временным ограничения авиасообщения с зарубежными странами с целью предупреждения и распространения коронавирусой инфекции, и отменой программы полетов, включая Японию, поездка отменена и перенесена на 2021 год, позже на 2022 год. Поездки так и не состоялась, заявка аннулирована. Истец обратилась в ООО «7 СОВ» с заявлением о возврате денежных средств за тур. 27 июля 2022 года от ООО «НТК Интурист» в счет возврата за туристский продукт поступили денежные средства в размере 278 838 рублей 51 копейка. 02 августа 2022 года турагент ООО «7 СОВ» произвело возврат комиссионного вознаграждения по договору в сумме 19 315 рублей 06 копеек. Возврат истцу денежных средств в полном объеме не произведен. Указанные обстоятельства причинили истцу моральные страдания.

В судебном заседании истец ФИО1 не присутствовала, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, ее представитель по доверенности ФИО2 исковые требования поддержала, не возражала против применения к правоотношениям сторон в части ответственности за нарушение срока возврата денежных сумм норм о взыскании процентов за пользование денежными средствами. Пояснила, что моральный вред причинен, поскольку туристы желали улететь, в связи с длительностью ожидания, непонятной ситуацией, тянули время, переживаниями, нахождением денежных средств у третьего лица.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «НТК Интурист» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в суд направил письменные возражения, в которых исковые требования не признал, ссылаясь на невозможность исполнения договора по не зависящим от туроператора обстоятельствам (в связи с пандемией COVID-19). Денежные средства истцу возвращены в размере 278 838 рублей 51 копейка, за вычетом понесенных расходов по организации тура (61 846 рублей 43 копейки). Основания для взыскания неустойки и штрафа, компенсации морального вреда отсутствуют. В случае признания судом требований истца обоснованными просил применить статью 333 ГК РФ и снизить размер неустойки и штрафа. Доказательства причинения нравственных или физических страданий истцом не представлены. Ходатайствовал о рассмотрении дела в отсутствии их представителя.

В судебном заседании представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «7 СОВ» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, в суд направил отзыв, в котором исковые требования не признал, ссылаясь на исполнение своих обязательств в полном объеме и возврат полученных от туриста денежных средств. Сумма 340 684 рубля 94 копейки перечислена туроператору по платежным поручениям № от 21 января 2020 года, № от 17 января 2020 года, № от 23 января 2020 года, № от 23 января 2020 года.

Выслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.

На основании части 3 статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Особенности на 2020 - 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлены Постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).

В соответствии с абзацем 1 пункта 2 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 (в редакции на 01 января 2022 года) при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (пункт 5 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).

Согласно пункту 2(1) Постановления Правительства Российской Федерации № 577 от 02 апреля 2022 года, введенного Постановлением Правительства Российской Федерации от 02 апреля 2022 года № 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первом настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 года.

Пунктом 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 предусмотрено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 17 января 2020 года между ООО «7 СОВ» (турфирма) и ФИО1 (заказчик) заключен договор на реализацию туристского продукта № ЗА23376, по условиям которого ФИО1 приобрела тур в Японию с 11 апреля 2020 года по 19 апреля 2020 года. Стоимость туристского продукта по договору составила 360 000 рублей. Туроператором является ООО «НТК Интурист».

Денежные средства в размере 360 000 рублей уплачены истцом ООО «7СОВ», что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 17 января 2020 года.

В процессе рассмотрения дела сторонами не оспаривался факт невозможности совершения туристами поездки в Японию по независящим от сторон обстоятельствам в связи с закрытием воздушного пространства в связи с угрозой предупреждения и распространения коронавирусой инфекции, и отменой программы полетов.

08 апреля 2022 года истец направила в ООО «7СОВ» заявление о возврате денежных средств.

27 июля 2022 года ООО «НТК Интурист» истцу произведен возврат денежных средств в сумме 278 838 рублей 51 копейка по платежному поручению №.

02 августа 2022 года ООО «7СОВ» осуществило ФИО1 возврат комиссионного вознаграждения в размере 19 315 рублей 06 копеек по расходному кассовому ордеру.

В оставшейся сумме 61 846 рублей 43 копейки (360 000 рублей - 278 838 рублей 51 копейка + 19 315 рублей 06 копеек) денежные средства за туристский продукт истцу не возращены, в связи с чем подлежат взысканию с ответчика в пользу истца на основании Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки на основании пункта 5 статьи 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Нормы Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», неприменимы к возникшим между сторонами правоотношениям, поскольку в данном случае имел место отказ от исполнения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, соответственно, вина исполнителя в том, что услуга не была оказана, отсутствует.

Суд пришел к выводу об отсутствии оснований для применения данной нормы материального права, поскольку ответственность за нарушение срока возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм установлена в виде уплаты процентов за пользование денежными средствами (пункт 8 Постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073).

В судебном заседании представитель истца не возражала против взыскания процентов за пользование денежными средствами.

Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073 вступило в законную силу 24 июля 2020 года. Ключевая ставка на указанную дату согласно информации Банка России от 19 июня 2020 года составляла 4,5 %.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с 01 января 2023 года по 18 апреля 2023 года в сумме 823 рубля 49 копеек согласно следующему расчету: 61 846 рублей 43 копейки х 4,5 % /365 х 108 дней; а также проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ставки 4,5% на сумму 61 846 рублей 43 копейки за каждый день неисполнения решения суда, начиная со дня, следующего за датой принятия решения суда, до даты уплаты суммы 61 846 рублей 43 копейки.

Рассматривая требования истца о компенсации морального вреда, суд, руководствуясь требованиями статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, пришел к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению, поскольку стоимость туристского продукта в полном объеме истцу не возвращена. С учетом степени вины ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, характера причиненных ей нравственных страданий, требований разумности и справедливости, суд пришел к выводу, что размер заявленной истцом компенсации морального вреда (30 000 рублей) подлежит снижению до суммы 15 000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика ООО «НТК Интурист» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований в размере 38 834 рубля 96 копеек (61 846 рублей 43 копейки + 15 000 рублей 00 копеек + 823 рубля 49 копеек /2). Доказательств наличия исключительных обстоятельств, являющихся основанием для снижения суммы штрафа, ответчиком не представлено, в связи с чем оснований для снижения размера штрафа не имеется.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2380 рублей 10 копеек.

Руководствуясь ст.ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) уплаченную по договору на реализацию туристского продукта денежную сумму в размере 61 846 рублей 43 копейки, компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей 00 копеек, проценты за период с 01 января 2023 года по 18 апреля 2023 года в размере 823 рубля 49 копеек, штраф в размере 38 834 рубля 96 копеек.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ставки 4,5 % на сумму 61 846 рублей 43 копейки за каждый день неисполнения решения суда, начиная со дня, следующего за датой принятия решения суда, до даты уплаты суммы 61 846 рублей 43 копейки.

В удовлетворении остальной части иска ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Национальная туристическая компания Интурист» (ОГРН <***>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2380 рублей 10 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Вологодский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья Т.Л. Юкина

Мотивированное решение изготовлено 25 апреля 2023 года.