Решение по делу № 02-7444/2022 от 16.12.2022 | Преображенский районный суд (Город Москва)

УИД 77RS0022-02-2022-015309-15 Дело № 02-7444/22

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

16 декабря 2022 года адрес

Преображенский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при помощнике судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-7444/2022 по иску ФИО1 к ООО «Инфофлот Москва», ООО «Ника» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Инфофлот Москва», ООО «Ника» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование заявленных требований, что 18 октября 2021 г. между истцом и ответчиком ООО «Инфофлот Москва» был заключен договор N 00710721 (далее - Договор) о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на теплоходе «Белая Русь» туристов в количестве 2 человек (ФИО1, паспортные данные и фио, паспортные данные)(далее - туристский продукт) на период 8 (восемь) дней - с 25 июня 2022 года г. по 02 июля 2022 г. по маршруту: (марка автомобиля) Брест - Национальный адрес -Водораздел - Ляховичи - Дубое - Мотоль - Достоево - Пинск - Стахово - Давид-Городок - Туров - Качановичи - Пинск - ФИО2 - Брест. В день заключения Договора истец оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере сумма (сто пятьдесят восемь тысяч тридцать) рублей, что подтверждается кассовым чеком 000002 от 18.10.2021 года. Истец указывает, что в начале марта 2022 г. обстоятельства изменились настолько, что если бы истец мог это предвидеть, он бы не заключил Договор (или Договор был бы заключен на иных условиях). 12 марта 2022 года, более чем за 3 (три) месяца до начала предоставления услуг Истец обращается к Ответчику с требованием о расторжении договора и возврате ранее уплаченной суммы. В офисе Ответчика Истцу предоставляют форму бланка заявления денежных средств в связи с аннулированием вышеназванного тура. До настоящего времени ответчиком истцу денежные средства не возвращены.

В связи с вышеизложенным, истец просит суд расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 18 октября 2021 г. N 00710721 (далее - Договор) от 18.10.2021 г. о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Инфофлот Москва», взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 % от взысканных судом сумм в пользу истца.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещалась надлежащим образом.

Представитель ответчика ООО «Инфофлот Москва» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, ранее представлял суду ходатайство о замене ответчика, где указал суду что ООО «Инфофлот Москва» является ненадлежащим ответчиком по делу.

Представитель ответчика ООО «Ника» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещался надлежащим образом, представил суду отзыв на иск, в котором просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Учитывая, что реализация участниками гражданского оборота своих прав не должна нарушать прав и охраняемых законом интересов других лиц, в том числе на быстрое и правильное рассмотрение споров, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, в порядке ст. 167 ГПК РФ, поскольку полагает возможным разрешить его по имеющимся в деле доказательствам.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона РФ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туристский продукт согласно абз.1 ст. 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абз.2 ст. 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами. Именно туроператор является субъектом, обладающим доказательствами фактически понесенных расходов при реализации конкретного туристского продукта.

В соответствии с частью 1 статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу части 2 статьи 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как следует из материалов гражданского дела, 18 октября 2021 г. между истцом и ответчиком ООО «Инфофлот Москва» был заключен договор N 00710721 (далее - Договор) о реализации туристского продукта, в соответствии с которым ответчик обязывался оказать истцу комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию на теплоходе «Белая Русь» туристов в количестве 2 человек (ФИО1, паспортные данные и фио, паспортные данные)(далее - туристский продукт) на период 8 (восемь) дней - с 25 июня 2022 года г. по 02 июля 2022 г. по маршруту: (марка автомобиля) Брест - Национальный адрес -Водораздел - Ляховичи - Дубое - Мотоль - Достоево - Пинск - Стахово - Давид-Городок - Туров - Качановичи - Пинск - ФИО2 - Брест.

В день заключения Договора истец оплатил стоимость основных и дополнительных услуг в размере сумма (сто пятьдесят восемь тысяч тридцать) рублей, что подтверждается кассовым чеком 000002 от 18.10.2021 года.

В соответствии с п. 18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства российской Федерации от 18.11.2020 г. № 1852 (далее – Правила), исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю документы, удостоверяющие право туриста на услуги, входящие в туристский продукт, в том числе билет, подтверждающий право на перевозку (в том числе чартерную) до пункта назначения и обратно, либо по иному маршруту, согласованному в указанном договоре (в случае, если законодательством Российской Федерации предусмотрена выдача билета для соответствующего вида перевозки), ваучер, подтверждающий право на размещение, заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования (страховой полис), соответствующий требованиям статьи 17 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в случае если такой договор заключен исполнителем от имени страховщика), а также договор о реализации туристского продукта. При оформлении билета в электронном виде потребителю выдается выписка из автоматизированной системы, содержащей сведения о перевозках.

Истец указывает, что в начале марта 2022 г. обстоятельства изменились настолько, что если бы истец мог это предвидеть, он бы не заключил Договор (или Договор был бы заключен на иных условиях).

12 марта 2022 года, более чем за 3 (три) месяца до начала предоставления услуг Истец обращается к Ответчику с требованием о расторжении договора и возврате ранее уплаченной суммы. В офисе Ответчика Истцу предоставляют форму бланка заявления денежных средств в связи с аннулированием вышеназванного тура.

В соответствии с п. 21, 22 Правил, каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта.

К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относится, в том числе, невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ч. 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Пунктом 26 Правил установлено, что по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, ответственность за неоказание потребителю услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги, несет туроператор.

В соответствии со ст. 31 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

В обоснование заявленных требований истец указывает, что до настоящего времени ответчиком истцу денежные средства не возвращены.

Согласно адрес оферты турагент имеет право в письменной форме или конклюдентными действиями в личном кабинете отказаться от сделки (аннулировать заявку). В этом случае туроператор возвращает турагенту полученные от него в оплату услуг денежные средства с удержанием из них суммы фактически понесенных расходов туроператора, связанных с исполнением обязательств по данной сделке. Туроператор обязан информировать туриста об условиях договора перевозки в части отказа от услуги.

Согласно Приложению №1 к Договору о реализации туристского продукта № 00710721, Стоимость услуг по Договору составляет: Круиз – сумма, страховка медицинская, 2 чел. – сумма, портовые расходы – сумма.

Из представленной в материалы дела письменной позиции представителя ответчика ООО «Инфофлот Москва» следует, что ООО «Инфофлот Москва» в деле является ненадлежащим ответчиком, поскольку туроператором круизов на теплоходе «Белая Русь» является ООО «НИКА» ОГРН <***>, ИНН <***>, РТО 017365, юр. адрес: адрес, лит. А, пом. 1Н, адрес официального сайта в сети "Интернет": nikatravel.ru nika. travel

Согласно п. 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ от 20.10.2021 г. разъяснено следующее:

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном настоящим Федеральным законом.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Пункт 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда РФ предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказании туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации к установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-Ф3 «Об основах туристской деятельности»).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Следовательно, ответственность за отмену тура по заявке №710721 от 15.10.2021 г., согласно которой должен был состояться круиз на теплоходе «Белая Русь» в период 25.06 - 02.07.2022 года по маршруту: Брест (2 Дня, марка автомобиля) - Национальный адрес (марка автомобиля) Водораздел - Ляховичи (2 Дня, марка автомобиля) - Дубое (2 Дня, марка автомобиля) - Мотоль (марка автомобиля) - Достоево (марка автомобиля) - Пинск (марка автомобиля) - Стахово (марка автомобиля) - Давид-Городок (марка автомобиля) - Туров (марка автомобиля) -Качановичи (марка автомобиля) - Пинск (марка автомобиля) - ФИО2 (марка автомобиля) - Брест (марка автомобиля), - несет туроператор ООО «НИКА» (РТО 017365).

Согласно платёжному поручению №7045 от 19.10.2021 денежные средства в размере сумма перечислены туроператору ООО «НИКА».

Из представленного в материалы дела отзыва ООО «НИКА» следует, что между ООО «НИКА» и ООО «Инфофлот Москва» оформлена заявка № 112580 от 18 октября 2021 г. на туристов ФИО1 и фио дата круиза с 25.06.22 по 02.07.22 на сумму сумма

По состоянию на 21.11.2022 года задолженность перед Истцом погашена в полном объеме, а именно в размере сумма Ответчик ООО «НИКА» произвел возврат на реквизиты ООО «Инфофлот Москва».

Согласно ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, оценив собранные по делу доказательства в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, учитывая, что ответчиком ООО «НИКА» был осуществлен возврат денежных средств по заявке №710721 от 15.10.2021 г. на счет ООО «Инфофлот Москва», суд полагает возможным расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 18 октября 2021 г. № 00710721 (далее - Договор) от 18.10.2021 г. о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Инфофлот Москва», взыскать с ООО «Инфофлот Москва» в пользу истца ФИО1 денежные средства в размере сумма (стоимость договора в полном объеме) в связи с отказом истца от договора.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Суд полагает обоснованным требования истца о компенсации морального вреда, поскольку в данном случае её права на своевременный возврат ответчиком ООО «НИКА» денежных средств соблюдены не были. При определении размера компенсации суд принимает во внимание конкретные обстоятельства дела, поведение сторон, а также принцип соразмерности и справедливости и взыскивает с ответчика ООО «НИКА» в пользу истца в счет возмещения морального вреда денежные средства в размере сумма, находя чрезмерным заявленную истцом сумму в размере сумма.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает.

Часть 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что требования истца не были удовлетворены ответчиком своевременно и в добровольном порядке, следовательно, с ответчика ООО «НИКА», получателя денежных средств по спорному договору, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, поскольку при подаче искового заявления истец был освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика ООО «НИКА» в доход бюджет адрес подлежит взысканию госпошлина за рассмотрение дела в суде в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Инфофлот Москва», ООО «Ника» о расторжении договора о реализации туристического продукта, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа - удовлетворить частично.

Расторгнуть Договор о реализации туристского продукта от 18 октября 2021 г. N 00710721 (далее - Договор) от 18.10.2021 г. о реализации туристского продукта, заключенный между ФИО1 и ООО «Инфофлот Москва».

Взыскать с ООО «Инфофлот Москва» в пользу ФИО1 денежные средства в размере сумма.

Взыскать с ООО «Ника» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Взыскать с ООО «Ника» в доход бюджета адрес государственную пошлину размере сумма.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Преображенский районный суд адрес в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья

ФИО3