УИД86RS0001-01-2022-003735-76

№ 2-2515/2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июля2022 года г. Ханты-Мансийск

Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Колесниковой Т.В.,

при секретаре Кузнецовой С.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ханты-Мансийского районного суда гражданское дело по исковому заявлениюФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм», акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки по закону о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, штрафа,

третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Путешествуй»,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Регион туризм», АО «ЕРВ Туристическое страхование»о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки по закону о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, штрафа, которое мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Путешествуй», ООО «Регион Туризм» и ФИО1 заключен договор № о реализации туристического продукта в Турцию на четырех человек. Оплата тура произведена в размере 147 400 рублей. Период поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Путешествие не состоялось в связи с объявленной пандемией, вызванной новой коронавирусной инфекцией Covid-19. ООО «Регион туризм» направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта по заявке №. Но поездка вновь не состоялась в связи с запретом вылета в Турцию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Претензия удовлетворена частично. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком истцу перечислено 10 691 рубль 78 копеек. Таким образом, по мнению истца, задолженность составила 136 708 рублей 22 копейки. Ответственность ООО «Регион туризм» застрахована в АО «ЕРВ Туристическое страхование». Истец полагает, что ответственность ответчиков является солидарной. Кроме того, истец указала на то, что в соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 41 012 рублей 46 копеек. Кроме того, истец указала, что действиями ответчика ей причинен моральный вред, компенсацию которого она оценила в 50 000 рублей. На сновании изложенного истец просит взыскать с ответчиков солидарно в её пользу стоимость туристического продукта в размере 136 708 рублей 22 копейки, неустойку в размере 41 012 рублей 46 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф.

Представителем ответчика АО «ЕРВ Туристическое страхование» представлены письменные возражения на исковое заявление. Ответчик указывает на то, что между ООО «Регион Туризм» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» заключен договор страхования № №, согласно п. 2.1 которого предметом договора является страхование гражданской ответственности страхователя за неисполнение своих обязательств по договору о реализации туристического продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности. Деятельность туроператора ООО «Регион туризм» не прекращена. Истцом допущено злоупотребление правом. Кроме того, ответчик полагает, что исковое заявление в части требований к АО «ЕРВ Туристическое страхование» подлежит оставлению без рассмотрения в связи с несоблюдением истцом досудебного порядка разрешения спора.

Согласно трек-номеру почтового отправления № искового заявления ФИО8. получена ответчиком ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ Судебное извещение, включая копию определения суда о принятии искового заявления, подготовке дела к судебному разбирательству, копия иска получены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ (ШПИ №). Последующие судебные извещения также получены ответчиком.

Однако письменных возражений на исковое заявление представителем ответчика не представлено.

В судебное заседание истец, представители ответчиков не явились. Извещены надлежащим образом. Представитель третье лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Путешествуй» в судебное заседание также не явился.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

Из материалов дела следует и установлено судом, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Путешествуй» и ФИО1 заключен договор бронирования туристического продукта №, согласно пункту 1.1 которого агентство обязалось от своего имени совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристских услуг.

Согласно пунктам 2 и 3 договора тур приобретен истцом на состав семьи из четырех человек, включая ФИО3, ФИО4 и ФИО5, в Турцию на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с перелетом по маршруту – – с размещением в отеле GoldcitiHotel 5*. Стоимость тура составила 142 400 рублей (пункт 6 договора).

Факт оплаты стоимости тура подтверждается кассовыми чеками от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ.

Туроператором, оказывающим услугу по указанному договору, является ООО «Регион туризм».

ДД.ММ.ГГГГ Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

На основании п. 1 Поручения Правительства Российской Федерации от 26.03.2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой короновирусной инфекции на территории Российской Федерации 25.03.2020 года», прекращено с 00 часов 00 минут 27.03.2020 года регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полетов, осуществляемым по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

По указанным выше обстоятельствам туристическая поездка истца и её семьи не состоялась.

Согласно п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Верховный Суд Российской Федерации в утвержденном Президиумом 21.04.2020 года «Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1» указал, что применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 ГК РФ).

Согласно ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Частью 1 ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» также предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от договора.

В соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» в редакции Федерального закона от 30.12.2021 № 498-ФЗПравительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 - 2022 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»установлены особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На дату разрешения спора судом названное Положение действует в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073».

Действие данной редакции распространяется, в том числе на правоотношения, возникшие до принятия постановления Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2022 г. № 577 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073, которое дополнено пунктом 2(1) следующего содержания: в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г. Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных п. п. 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Таким образом, в настоящее время сохранилась обязанность туроператора возвратить заказчику уплаченные за туристский продукт денежные средства, поездка по которому изначально не состоялась по причине распространения коронавирусной инфекции, не позднее ДД.ММ.ГГГГ в случае, если в последующем в ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ годах возможность предоставить туристу входящие в туристский продукт услуги возобновилась, то есть ограничения возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания сняты.

В том же случае, если в течение ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ годов ограничение возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) сохранялось, возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных средств предусмотрен не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регин Туризм» направило в адрес ООО «Путешествуй» уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта взамен приобретенного ФИО1 не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Из открытой информации, размещенной в сети «Интернет» на сайте Федерального агентства по туризму (приложено к иску), следует, что авиасообщение с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ было приостановлено.

Согласно доводам искового заявления поездка не состоялась по вышеуказанной причине.

К числу лиц, указанных в п. п. 6 и 7 Положения, истец не относится, иного из материалов дела не следует.

Следовательно, срок для возврата стоимости туристического продукта у ответчика не наступил.

Вместе с тем, учитывая, что в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» истцом направлена претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, суд считает возможным исковые требования в части взыскания стоимости тура в размере 136 708 рублей 22 копейки удовлетворить, обязав ответчика выплатить истцу денежные средства не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Исковые требования в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафасогласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат, поскольку невыполнение сроков возврата уплаченных за туристский продукт денежных средств произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы(распространение новой коронавирусной инфекции на территории Турецкой Республики и установление временных ограничений для посещения страны туристами до нормализации эпидемиологической обстановки, в том числе закрытие границ, отмена авиаперелетов), в связи с чем туроператор подлежит освобождению от ответственности за данные нарушенияпо п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Не подлежат удовлетворению и требования истца к АО «ЕРВ Туристическое страхование».

Согласно абз. 3 ст. 17.4 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Регион Туризм» и АО «ЕРВ Туристическое страхование» заключен договор страхования № № согласно п. 2.1 которого предметом договора является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельность в сфере внутреннего туризма, международного выездного туризма, международного въездного туризма, международного – реализация туристического продукта, сформированного иностранным туроператорам, за неисполнение Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения Страхователем всех обязательств по договорам о реализации туристического продукта.

Согласно пункту 3.1 договора объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, возникший в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора.

Таким образом, по договору страхования застрахован только риск наступления ответственности туроператора по причине прекращения деятельности.

При этом, деятельность туроператора ООО «Регион туризм» не прекращена.

При таких обстоятельствах, оснований для взыскания стоимости тура с АО «ЕРВ Туристическое страхование» не имеется.

Кроме того, истцом в исковом заявлении ставится вопрос о солидарной ответственности соответчиков.

Между тем, в силу пункта 1 статьи 322 Гражданского кодекса Российской Федерации солидарная обязанность (ответственность) или солидарное требование возникает, если солидарность обязанности или требования предусмотрена договором или установлена законом, в частности при неделимости предмета обязательства.

Действующим законодательством солидарная ответственность туроператора и страховщика перед туристом не предусмотрена.

Оснований для оставления искового заявления ФИО1 к АО «ЕРВ Туристическое страхование» без рассмотрения не имеется, поскольку согласно ч. 2 ст. 2 Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» под потребителем финансовых услуг понимается физическое лицо, являющееся стороной договора, либо лицом, в пользу которого заключен договор, либо лицом, которому оказывается финансовая услуга в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Истец договор страхования с АО «ЕРВ Туристическое страхование» не заключала, ответственность застрахована ответчиком, следовательно, потребителем финансовой услуги по смыслу Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг не является.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере3 934 рубля.

Руководствуясь статьями 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требованияФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм» (ОГРН №, ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Тавдинским РОВД Омской области) стоимость туристического продукта в размере 136 708 рублей 22 копейки.

Решение суда в части взысканиястоимости туристического продуктаподлежит исполнению до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальной части исковых требованийФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион туризм» отказать.

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Тавдинским РОВД Омской области) к акционерному обществу «ЕРВ Туристическое страхование» (ОГРН №, ИНН №) о взыскании стоимости туристического продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион туризм»(ОГРН №, ИНН №) в доход бюджета города Ханты-Мансийска государственную пошлину в размере 3 934 рубля.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в суд Ханты-Мансийского автономного округа-Югры через Ханты-Мансийский районный суд.

Судья Ханты-Мансийского

районного суда Т.В. Колесникова

Мотивированное решение изготовлено и подписано составом суда 29июля 2022 года.