26RS0002-01-2025-000669-02
Дело № 2-880/2025
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г. Ставрополь 4 марта 2025 года
Ленинский районный суд города Ставрополя Ставропольского края в составе:
председательствующего судьи Артемьевой Е.А.
с участием представителя истца – ФИО1, действующего на основании доверенности <адрес обезличен>9 от <дата обезличена>,
представителя третьего лица Управления Роспротребнадзора по СК – ФИО2, действующей на основании доверенности,
при секретаре Рудомановой Д.Н.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «ТопМоторс» о защите прав потребителя, обязании предоставить информацию, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратилась в Ленинский районный суд города Ставрополя с иском к ООО «ТопМоторс», в котором просит:
1. Обязать ответчика предоставить истцу следующую информацию:
- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара;
- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;
- о дате устранения недостатков товара с их описанием;
- об использованных запасных частях (деталях, материалах);
- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
2. Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
В обоснование требований указано, что <дата обезличена> в автосалоне «РенАвтоЦентр» по адресу: <адрес обезличен>, ФИО3 приобретен в кредит автомобиль OMODA C5, идентификационный номер <номер обезличен>.
<дата обезличена> ФИО3 обратилась в сервисный центр филиала ООО «ТопМоторс» по адресу: <адрес обезличен>, для устранения характерного звука в автомобиле.
При передаче автомобиля в сервис ФИО3 был подписан акт приема-передачи в одном экземпляре, второй ей выдан не был.
<дата обезличена> гарантийные ремонтные работы были завершены и ФИО3 выдали автомобиль обратно.
Однако, какие-либо документы, содержащие в себе информацию о проведении ремонтных работ, переданы не были.
На неоднократные обращения потребителя с просьбой о предоставлении информации ответа не поступило, в связи с чем ФИО3 обратилась в суд.
Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте его проведения уведомлена надлежащим образом, обеспечила явку в судебное заседание своего представителя.
Представитель истца по доверенности ФИО4 в судебном заседании требования поддержал, просил удовлетворить их в полном объеме.
Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по СК по доверенности ФИО2 в судебном заседании полагала требования подлежащими удовлетворению.
Представитель ответчика ООО «ТопМоторс» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте его проведения уведомлен надлежащим образом. Представил суду письменные возражения, в которых просил отказать в их удовлетворении, а в случае полного либо частичного удовлетворения исковых требований просил применить положения ст.333 ГК РФ и снизить размер штрафа.
На основании изложенного, в силу положений ст.167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие не явившихся участников процесса.
Суд, выслушав представителей истца и третьего лица, исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.
Согласно ч.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как следует из положений ч.2 указанной статьи, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
- информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
- информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
- указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
- указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
Согласно ч.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Как следует из положений ч.3 указанной статьи, в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В пункте 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей). При дистанционных способах продажи товаров (работ, услуг) информация должна предоставляться потребителю продавцом (исполнителем) на таких же условиях с учетом технических особенностей определенных носителей.
Обязанность доказать надлежащее выполнение данных требований по общему правилу возлагается на исполнителя (продавца, изготовителя).
Из доказательств, представленных истцом, следует, что <дата обезличена> в автосалоне «РенАвтоЦентр» по адресу: <адрес обезличен>, ФИО3 за счет кредитных денежных средств приобретен автомобиль OMODA C5, идентификационный номер <номер обезличен>.
<дата обезличена> ФИО3 обратилась в сервисный центр филиала ООО «ТопМоторс» по адресу: <адрес обезличен>, для устранения недостатков товара.
При передаче автомобиля в сервис ФИО3 был подписан акт приема-передачи в одном экземпляре, второй потребителю выдан не был.
<дата обезличена> гарантийные ремонтные работы были завершены и ФИО3 выдали автомобиль в отремонтированном состоянии.
Однако, какие-либо документы, содержащие в себе информацию о проведении ремонтных работ, переданы не были.
Так, как указывает истец, ФИО3 не была предоставлена следующая информация:
- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара;
- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара;
- о дате устранения недостатков товара с их описанием;
- об использованных запасных частях (деталях, материалах);
- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
При этом, в нарушение положений ст.56 ГПК РФ, ответчиком не представлено доказательств, что вышеуказанная информация потребителю предоставлена.
В этой связи, при установленных обстоятельствах, исковые требования ФИО3 о возложении на ООО «ТопМоторс» обязанности предоставить вышеуказанную информацию подлежат удовлетворению в полном объеме.
Согласно ч.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
По смыслу ст. 151 ГК РФ для взыскания морального вреда необходимо предоставление суду доказательств, подтверждающих сам факт его причинения (физические, моральные, нравственные страдания, неоднократные обращения в адрес кредитора и т.п.).
Компенсация морального вреда прямо предусмотрена Законом «О защите прав потребителей».
Установив нарушение прав потребителя, суд на основании ст. 151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая длительность неисполнения обязательства, приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчика с пользу истца компенсации морального вреда в размере 1500 рублей.
Оснований для взыскания с ответчика в пользу ФИО3 компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от <дата обезличена> <номер обезличен> «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с изложенным, поскольку в ходе судебного разбирательства установлено нарушение прав ФИО3, как потребителя, в части отказа в предоставлении информации, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере 750 рублей.
При этом, оснований для применения к сумме штрафа положений ст.333 ГК РФ суд не усматривает и ответчиком не представлено.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В этой связи с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования города Ставрополя в размере 6000 рублей.
Руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 (паспорт серии <номер обезличен>) к ООО «ТопМоторс» (<номер обезличен>) о защите прав потребителя, обязании предоставить информацию, компенсации моарльного вреда, взыскании штрафа, – удовлетворить частично.
Обязать ООО «ТопМоторс» предоставить ФИО3 следующую информацию:
- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,
- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,
- о дате устранения недостатков товара с их описанием,
- об использованных запасных частях (деталях, материалах),
- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Взыскать с ООО «ТопМоторс» в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 1 500 рублей.
Взыскать с ООО «ТопМоторс» в пользу ФИО3 штраф в размере 750 рублей.
В удовлетворении требования ФИО3 о компенсации морального вреда в размере 8 500 рублей – отказать.
Взыскать с ООО «ТопМоторс» в доход бюджета госпошлину в размере 6 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Ставропольский краевой суд через Ленинский районный суд города Ставрополя в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 18 марта 2025 года.
Судья подпись Е.А. Артемьева
Копия верна:
Судья Е.А. Артемьева