Дело №2-872/2025

73RS0013-01-2025-001090-85

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

24 апреля 2025 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе председательствующего судьи Кудряшевой Н.В., при секретаре Потехиной А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа

установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к ООО "ЭДЭКС" о возврате уплаченной по договору денежной суммы, взыскании компенсации морального вреда. В обоснование заявленных требований указано, что заключил с ООО «ЭДЭКС» договор на прохождение обучения, предоставляемый ООО «ЭДЭКС» (далее – Организатор). Организатор получил от истца (далее – Участника) денежныеи средства в размере 193 271.73 руб., что подтверждается платежным поручением и кассовым чеком. Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют Правила проведения промакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (далее – Правила). Согласно п. 3.1 Правил сроки проведения промакции с (ДАТА) по (ДАТА). На основании п.5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком – партнером Организатора для оплаты услуг Организатора (п.5.5. Правил).(ДАТА) истцу пришло уведомление на электронную почту, в котором содержалась интернет ссылка, пройдя по которой зашел в личный кабинет учащегося. (ДАТА) в личном кабинете стали доступны курсы, предоставленные Организатором.

(ДАТА) (за день до внесения платежа, указанного в п.5.6 Правил) денежные средств от Организатора не поступили. Истец связался с Организатором, на что получил ответ, что точные данные предоставить не может, в результате чего, представитель Организатора предложил самостоятельно внести платеж 10 349.35 руб., что истец и сделал. (ДАТА) истец самостоятельно пополнил реквизиты, указанные в п.5.6 Правил. (ДАТА) истец самостоятельно перевел на счет кредитной организации 10349.35 руб., чтобы не допускать просрочку платежа.

За период с (ДАТА) по (ДАТА) истец прошел 3% от курса, предоставленного Организатором, дальнейшее прохождение курса было невозможно, в связи с отсутствием оплаты и отсутствием вебинаров, в кабинете учащегося.

Истец потребовал вернуть денежные средства, (ДАТА) от Организатора на электронную почту истца направлен ответ, в котором Организатор предоставил всю необходимую информацию в течение 72 часов, по истечении 72 часов информация не была предоставлена.

(ДАТА) в адрес Организатора истец направил претензию, требования истца ответчиком ООО «ЭДЭКС» не удовлетворены.

На основании изложенного, обратившись в суд, истец просил взыскать с ООО «ЭДЭКС» денежные средства 193 271.73 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф.

Определением суда к участию в дело в качестве соответчика привлечено ООО «Частное учреждение дополнительного образования «Городская академия «Урбан» определением суда от (ДАТА) ООО «Частное учреждение дополнительного образования «Городская академия «Урбан» исключено из ответчиков, с привлечением к участию в дело в качестве 3-его лица, не заявляющего самостоятельных требований на предмет спора.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, участвуя в судебном заседании ранее, иск поддержал, дал пояснения аналогично доводам иска. Дополнив, что оформил кредит ООО МФК «Т-Финанс» с целью оплаты услуг ООО «ЭДЭКС» в сумме 193 271.73 руб. на срок до декабря 2026 года. Услугами по образовательной программе воспользоваться не смог, так как практически сразу убедился в недобросовестности ответчика, его выполненные работы никто не проверял, по этой причине многие обучающиеся стали возмущаться, а потом вообще личный кабинет перестал открываться. В январе 2025 года он направил претензию через сайт ответчика, потребовал вернуть деньги. Но деньги ему не вернули. Он вынужден был обратиться в полицию.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в судебное заседание не явился, извещён надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела,причины неявки суду не сообщил, явку представителя не обеспечил, возражений на исковое заявление не представил, в связи с чем дело рассмотрено в порядке заочного производства.

Представители третьих лиц : АО «ОТП Банк», ООО «Частное учреждение дополнительного образования «Городская академия «Урбан», в судебное заседание не явились.

Согласно ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 234 ГПК РФ при рассмотрении дела в порядке заочного производства суд проводит судебное заседание в общем порядке, исследует доказательства, представленные лицами, участвующими в деле, учитывает их доводы и принимает решение, которое именуется заочным.

Исследовав материалы дела, оценивая собранные доказательства, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с частью 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (статья 421).

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В силу статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Аналогичное право заказчика закреплено в статье 32 Закона Российской Федерации от (ДАТА) N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, по смыслу приведенных норм закона заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата оплаченной денежной суммы за вычетом тех расходов, которые исполнитель уже понес в связи с исполнением обязательства.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что (ДАТА) ФИО1 и ООО "ЭДЭКС" заключен договор на оказание платных образовательных услуг.

Договор оферты размещен на интернет-ресурсе ответчика, а также направлен на адрес электронной почты истца.

Согласно условиям договора оферты, исполнитель обязался оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в части интерактивной платформы, электронного обучения (далее - услуги), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязуется пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора. Вид образования: дополнительное образование детей и взрослых, дополнительное профессиональное образование в соответствии со ст. 75 и 76 ФЗ от (ДАТА) N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".(л.д.12-25)

Исходя из того, что договор оферты содержит все существенные условия, необходимые для информирования сторон об оказании услуг образовательного характера с последующим их применением, суд считает установленным заключение между сторонами договора оказания платных образовательных услуг.

(ДАТА) истец осуществил оплату стоимости доступа к материалам курса сроком на 6 месяцев за счет кредитных денежных средств, предоставленных ООО МФК «Т-Финанс», в размере 193 271.73 рублей. (л.д.11)

Ответчик ООО «ЭДЭКС», как Организатор обязался оказать истцу образовательные услуги и оплачивать обучение в течение 6 месяцев, о чем свидетельствуют Правила проведения промакции «Обучаемся. Устраиваемся на работу. Только потом платим» (далее – Правила) (л.д.30-32).

Согласно п. 3.1 Правил сроки проведения промакции с (ДАТА) по (ДАТА).

На основании п.5.5 Правил Организатор ежемесячно, на протяжении 6 месяцев с момента начала участия в Промакции Участника, перечисляет Участнику денежные средства в размере ежемесячного платежа, определенного кредитным договором, который заключен между Участником и банком – партнером Организатора для оплаты услуг Организатора (п.5.5. Правил).

(ДАТА) истцу пришло уведомление на электронную почту, в котором содержалась интернет ссылка, пройдя по которой ФИО1 зашел в личный кабинет учащегося.

(ДАТА) в личном кабинете стали доступны курсы, предоставленные Организатором.

Пунктом 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные нормы содержатся в статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в которой также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Пунктом 11.1 договора предусмотрено, что возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. Исполнитель вправе запросить дополнительные документы и/или информацию, необходимые для осуществления возврата денежных средств, в этом случае возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения исполнителем таких документов и/или информации.

В соответствии с пунктом 11.2 договора исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и в случае отсутствия замечании осуществляет возврат денежных средств в размере, рассчитанном всоответствий с условиями договора.

Согласно пункту 11.3 договора заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу заказчика от оказания услуг.

(ДАТА) истец направила на электронную почту заявление об отказе от вышеназванных услуг и возврате денежных средств.

Поскольку данное требование ООО «ЭДЭКС» оставлено без удовлетворения, истец (ДАТА) обратился с письменной претензией к ООО «ЭДЭКС», в которой просил вернуть уплаченные денежные средства и компенсировать моральный вред. (л.д55-56).

Таким образом, суд полагает установленным факт расторжения договора оказания услуг (публичная оферта), заключенного (ДАТА) между истцом и ООО «ЭДЭКС».

Кроме того, суд полагает доказанным факт оплаты ФИО1 денежных средств ответчику по договору оказания услуг (публичная оферта), заключенного (ДАТА), что прямо следует из совокупности доказательств по настоящему гражданскому делу.

Поскольку ФИО1 спустя непродолжительное время со дня заключения договора заявил о его расторжении, т.е. фактически не воспользовался образовательной услугой, которую оплатил, у ответчика возникла обязанность по возврату уплаченной денежной суммы.

Суду предоставлено достаточно доказательств того, что ответчику направлялось заявление о возврате уплаченной суммы, досудебная претензия ФИО1

В силу того, что истец ФИО1 действовал при заключении и исполнении Договора для удовлетворения своих личных потребностей, а другой стороной по договору являлось юридическое лицо, предоставляющее соответствующие услуги, на данные правоотношения распространяются положения Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Как разъяснено в пп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от (ДАТА) №* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Таким образом, Закон РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» распространяет свое действие, в том числе на отношения, вытекающие из договора об оказании платных образовательных услуг.

Истцом ФИО1 заявлено исковое требование о взыскании с ответчика стоимости оплаченной, но не оказанной им услуги.

Суд учитывает, что доказательств, свидетельствующих о размере затрат, понесенных исполнителем в ходе исполнения Договора, ответчиком не представлено.

Оценив представленные доказательства по делу, суд приходит к выводу о том, что с ООО «ЭДЭКС» в пользу истца подлежит взысканию стоимость оплаченных по Договору услуг в полной сумме 193271.73 рублей, поскольку на указанную сумму услуги ответчиком не оказаны, а истец, как потребитель, имеет право в любое время отказаться от исполнения Договора и обязан возместить лишь уже произведенные Исполнителем затраты.

В силу положений ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от (ДАТА) №* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» судам разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из того, что права истца как потребителя услуги в сфере дополнительного образования ООО «ЭДЭКС» нарушены не возвратом ответчиком оплаченной истцом суммы по Договору, учитывая степень нравственных страданий, последствия нарушения прав потребителя, длительность срока задержки исполнения обязательств ответчиком, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 6 000 рублей в счет денежной компенсации морального вреда, отказав во взыскании в большем размере.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с удовлетворением исковых требований в пользу истца с ответчика ООО «ЭДЭКС» подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 50 процентов от взысканной в пользу потребителя суммы: (193 271.73 + денежная компенсация морального вреда 6000 рублей) *50%), а именно 99 636 рублей. Оснований для применения ст.333 ГК РФ суд не находит.

Согласно ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины.

Оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины у суда не имеется.

При таких данных, с учетом требований ст. 333.19 НК с ответчика в доход

МО «Димитровград» подлежит взысканию госпошлина в сумме 3000 руб. по требованиям о компенсации морального вреда и 12 331 руб. по имущественным требованиям.

На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом "О защите прав потребителей", ст. ст. 781 ГК РФ, ст. ст. 56, 57, 98, 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о возврате уплаченной по договору денежной суммы, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН №*) в пользу ФИО1(паспорт №* выдан УМВД <адрес>) уплаченную по договору от (ДАТА) сумму в размере 193 271.73, денежную компенсацию морального вреда в размере 6000 рублей, штраф в размере 99 636 рублей, всего взыскать 298 907.73 руб.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования «<адрес>» <адрес> в размере 15332 рублей.

В остальной части иска ФИО1 к ООО «ЭДЭКС» о компенсации морального вреда в большем размере отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд Волгограда в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Дзержинский районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено судом (ДАТА)

Председательствующий судья Н.В Кудряшева