Решение по делу № 2-1099/2025 от 26.03.2025

Дело №2-1099/2025

УИД 50RS0044-01-2025-000496-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 марта 2025 года г. Серпухов Московская область

Серпуховский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Чепковой Л.В.,

секретаря судебного заседания Хлопьева А.А.,

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1099/2025 по иску ФИО2 к ООО "Святогорская мануфактура" о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

Установил:

Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО "Святогорская мануфактура" и с учетом уточнений (л.д. 49-51) просит взыскать с ответчика в свою пользу: стоимость недоставленного товара в размере 173280 рублей, неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате оплаченной стоимости товара в установленный срок за период с 26.03.2024 по 11.03.2025 в размере 173280 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Свои требования истец мотивирует тем, что в июне 2023 года истец с супругом, Д, обратились в ООО «Святогорская мануфактура» для заказа материала для отделки дома. Заказ принял генеральный директор Р Заказ был оплачен в сумме 173 280 рублей. 26 июня 2023 года с супругом истца-Д был заключен договор <номер>. Срок поставки был указан до 17 июля 2023 года. Однако, в указанный срок продавец свои обязательства не исполнил. В целях урегулирования конфликта продавец предложил заключить новый договор на уже оплаченную сумму и 27 декабря 2023 года был подписан договор <номер> с истцом, с новым сроком поставки, по сниженной цене. Согласно указанного договора, продавец обязался продать термопанели/облицовочные плиты из архитектурного бетона, а также сопутствующие материалы, согласно Приложения 1 к договору. Стоимость приобретаемого товара по указанному договору составила 173 280 руб. Согласно приложению <номер>, платеж получен ответчиком в полном объеме. Согласно Приложения 1 к договору, срок поставки 25.03.2024. По истечении указанного срока товар истцу не передан. Истец неоднократно обращался с просьбой выполнить условия договора, однако, товар до настоящего времени не передан, его стоимость не возвращена. Продавец 24.05.2024 обещал вернуть денежные средства в течении 3-х недель, однако обязательства не выполнил. Истец обращалась к ответчику с требованием вернуть денежные средства, оплаченные за непоставленный товар, что подтверждается копией претензии от 08.10.2024. Претензия была направлена ответчику Почтой России, а также посредством мессенджера мгновенного обмена сообщениями по номеру телефона, указанному в договоре. Претензия направлялась по адресу, указанному в договоре, являющемуся юридическим адреса ответчика. Однако ответчик не получает юридически значимую корреспонденцию, что подтверждается отчетом отслеживания. Неудачная попытка вручения-17.10.2024. Срок передачи товара установлен 25.03.2024, соответственно период начисления неустойки составляет 350 дней (с 26.03.2024 по 11.03.2025). Сумма неустойки составляет 303 240 рублей (173 280*0,5% /100 * 350 дней). Учитывая ограничение, установленное ч. 3 ст. 23.1 Закона, с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере, не превышающем сумму предварительной оплаты, то есть 173 280 рублей. Уплаченная за недоставленный товар денежная сумма является для истца и его семьи существенной. Поведение ответчика, являющегося профессиональным продавцом и более того изготовителем, фактически не оспаривающего законность требований истца и при этом не возвращающего полученные от покупателя денежные средства является злостным злоупотреблением правом. Указанное причиняет серьезные нравственные переживания истцу. Истец полагает надлежащим размер компенсации причиненного морального вреда в размере 15 000 руб.

Определением суда от 26.03.2025 производство по делу по иску ФИО2 к ООО "Святогорская мануфактура" в части взыскания стоимости не поставленного товара в размере 173280 рублей прекращено, в связи с отказом истца от части исковых требований.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы своему представителю ФИО1

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании на заявленных требованиях настаивала, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просила исковые требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО "Святогорская мануфактура" будучи надлежащим образом извещенный о дате и времени судебного заседания, в судебное заседания не явился, причин неявки не сообщил, возражений относительно заявленных требований не представил, заявлений и ходатайств об отложении слушания дела так же не представил.

При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся сторон в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, дав юридическую оценку собранным по делу доказательствам в их совокупности в порядке ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (ст. 4 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - далее Закон о защите прав потребителей).

В соответствии с ч. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В силу ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса. Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя.

Согласно ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В силу ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.

В соответствии с ч. 1 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно абз. 1 ч. 1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 27.12.2023 года между истцом ФИО2 (покупатель) и ответчиком ООО "Святогорская мануфактура" (продавец) в лице генерального директора Р был заключен договор купли-продажи <номер> (далее – Договор купли-продажи), предметом которого является продажа продавцом термопанелей/облицовочных плит из архитектурного бетона (а также сопутствующих товаров). Товар передается в соответствии с образцами или каталогами.

Количество, ассортимент, цена товара являются предметом дополнительного согласования сторон и указываются в Приложении №1, являющимся неотъемлемой частью договора.

Покупатель обязан произвести предварительную оплату товара в размере 50% в течение 3 рабочих дней с момента подписания настоящего договора, оставшуюся стоимость товара покупатель оплачивает в течение 3 рабочих дней с момента уведомления покупателя продавцом о готовности отгрузить товар. Оплата производится покупателем перечислением денежных средств на счет продавца (или иным способом по согласованию с продавцом). Передача Товара покупателю осуществляется после полной оплаты товара (п. 2.2. Договора купли-продажи).

Товар передается покупателю в сроки, указанные в Приложении №1 к настоящему договору и передается покупателю в месте, указанном в Приложении №1 к настоящему договору (п. 4.1. Договора купли-продажи).

Согласно Приложению №1 к Договору купли-продажи в ассортимент поставляемых товаров входит: декоративная плита 198кв.м, стоимостью 118800 руб., элемент откоса 51 кв.м, стоимостью 24480 руб., декоративная плита на цоколь 50 кв.м, стоимостью 30000 руб., общей стоимостью 173280 руб. Авансовый платеж 100% получен в полном объеме. Условия поставки – товар предоставляется покупателю на складе продавца по адресу: Московская область, Павловский Посад, улица Орджоникидзе, 14А. Срок поставки товара не позднее 25.03.2024 (л.д. 16 об.).

Судом установлено, что истцом произведена оплата товара в виде авансового платежа в размере 100%, что отражено в Приложении №1 в Договору купли-продажи.

В адрес ответчика ФИО2 была подана претензия от 11.10.2024, согласно которой истец просил в десятидневный срок вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 173280 рублей, возместить реальный ущерб в размере 7000 рублей, в случае не выполнения указанных требований в добровольном порядке будет обращаться в суд с предъявлением дополнительных требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа (л.д. 9-10, 11, 12).

В подтверждение претензионных переговоров истцом ФИО2 представлена переписка с ответчиком из мессенджера «WhatsApp» (л.д.32, 78).

В силу ст. 56 ГПК РФ обязанность доказывания обстоятельств, на которые стороны ссылаются как на основание своих требований или возражений лежит на истце и ответчике, при этом, по искам, связанным с защитой прав потребителя, истцу необходимо доказать факт приобретения товара у ответчика, а ответчику - факт передачи потребителю товара надлежащего качества.

Истцом доказан факт приобретения товара у ответчика. Ответчик не представил суду доказательств, подтверждающих факт поставки и передачи истцу товара надлежащего качества, либо невозможности передачи товара истцу по его вине, либо вследствие непреодолимой силы. Обязанность продавца осуществить поставку и передачу товара истцу согласно условиям договора купли-продажи не выполнена по вине ответчика. В связи с чем, основания для освобождения ответчика от ответственности отсутствуют.

Судом установлено, что после поступления иска в суд ответчиком ООО "Святогорская мануфактура" в лице генерального директора Р 22.03.2025 на счет истца произведен перевод денежных средств в размере 173280 рублей в счет возврата внесенной предоплаты по договору купли-продажи <номер> от 27.12.2023, о чем ответчиком направлено уведомление в адрес истца (л.д. 75, 76, 77).

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за неудовлетворение требований потребителя о возврате оплаченной стоимости товара в установленный срок за период с 26.03.2024 по 11.03.2025 в размере 173280 рублей.

В соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

В соответствии с п. 5.1. Договора купли-продажи за просрочку передачи товара более чем на 10 (десять) календарных дней продавец по требованию покупателя обязан уплатить покупателю неустойку в размере 0,5% стоимости за каждый календарный день просрочки, но не более 10% стоимости непереданного товара.

В соответствии с абз. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Поскольку условия Договора купли-продажи, изложенные в п. 5.1. являются недопустимыми, т.к. ущемляют права потребителя, данный пункт является ничтожным и применению не подлежит.

Согласно условиям договора срок поставки товара должен был осуществлен не позднее 25.03.2024.

Проверив расчёт истца (л.д. 50), согласно которому размер неустойки о возврате оплаченной стоимости товара в установленный срок за период с 26.03.2024 по 11.03.2025 в размере 173280 рублей, суд с ним соглашается, поскольку является арифметически верным и не противоречит действующему законодательству. Размер неустойки ответчиком не оспорен, контррасчет суду не представлен.

Вместе с тем суд считает возможным применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до 100000 рублей, поскольку размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства. В связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 26.03.2024 по 11.03.2025 в размере 100000 рублей.

Истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда, которое мотивировано им тем, что ответчик нарушил его права, как потребителя, в результате чего истец долгое время не мог получить оплаченный товар, при этом уплаченная за недоставленный товар денежная сумма является для истца и его семьи существенной.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда. Основания и размер компенсации морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл.59 ГК РФ и ст. 151 ГК РФ.

Требования истца о компенсации морального вреда основаны на законе, т.к. предусмотрены ст. 15 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, т.к. истец в результате незаконных действий ответчика понес нравственные переживания. Указанные требования подлежат удовлетворению, однако не в заявленном размере, а с учетом принципа разумности и справедливости, как того требует ст. 1101 ГК РФ, а именно в сумме 10000 рублей. При определении размера компенсации суд учитывает характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" от 28 июня 2012 года N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В силу ст. 13 Закона «О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В ходе рассмотрения дела установлено, что истцом предпринимались меры досудебного урегулирования спора путем направления ответчику досудебной претензии с требованиями о возмещении причиненных убытков, которая ответчиком оставлена без удовлетворения. При этом ответчик в установленный законом срок, свои обязанности не выполнил. По смыслу указанных выше норм, взыскание штрафа, как меры гражданско-правовой ответственности, является не правом, а обязанностью суда.

Поскольку судом установлен факт нарушения добровольного порядка урегулирования возникшего спора и уклонения ООО "Святогорская мануфактура" от удовлетворения законных требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" суд полагает возможным взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере 50% от присужденной суммы, что составляет 55000 руб. 00 коп.((100000,00 + 10000,00)/2).

Оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ не имеется, поскольку ответчиком каких-либо мер по удовлетворению требований истца в добровольном порядке не предпринималось, ходатайств о снижении штрафа ответчиком не заявлено.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО "Святогорская мануфактура" в бюджет муниципального образования Городской округ Серпухов Московской области подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой при подаче иска истец был освобожден, в размере 7000 рубля 00 копеек.

На основании ч. 2 ст. 195 ГПК РФ и в соответствии с закрепленным в ч. 3 ст. 123 Конституции РФ принципом состязательности и равноправия сторон, суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Руководствуясь ст. ст. 98, 100, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Святогорская мануфактура» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО2 (<номер>) денежные средства:

- 100000 (сто тысяч) рублей в счет оплаты неустойки за просрочку предварительно оплаченного товара потребителю за период с 26.03.2024 по 11.03.2025;

- 10000 (десять тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда;

- 55000 (пятьдесят пять тысяч) в счет оплаты штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Святогорская мануфактура» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в большем размере – отказать.

Взыскать с ответчика ООО «Святогорская мануфактура» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в местный бюджет г.о. Серпухов государственную пошлину в доход государства в сумме 7000 (семь тысяч) рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Серпуховский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий: Л.В. Чепкова

Мотивированное решение изготовлено: 25.04.2025.