Дело №

УИД: №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Дзержинск Нижегородской области 05 сентября 2023 года

Дзержинский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Власова А.В.,

при секретаре Бобровой В.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Алькор и Ко» в обоснование которого указала, что ДД.ММ.ГГГГ в 14 час. 25 мин. она осуществила покупку парфюмерной воды <данные изъяты> к празднику <данные изъяты>, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (смена №, кассир ФИО3 №). ДД.ММ.ГГГГ, находясь в <адрес>, в магазине «<данные изъяты>» продавцом-консультантом до истца была доведена информация о том, что приобретенная парфюмерная вода участвует в акции «Купи один-второй подарок», которая проходила на момент ее покупки ДД.ММ.ГГГГ (период акции с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) во всех магазинах «<данные изъяты>». Продавцом-консультантом магазина «<данные изъяты>» в <адрес> данная информация на момент покупки до истца доведена не была, в связи с чем, продавцом нарушены ее права потребителя на информацию. В связи с этим, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась на горячую линию «<данные изъяты>», где оператором было составлено обращение № и доведена информация, что обращение зарегистрировано, взято в работу и специалист вернется с ответом в ближайшее время. ДД.ММ.ГГГГ истцом повторно отправлена претензия №. ДД.ММ.ГГГГ в ее адрес пришло сообщение, что обращение зарегистрирован и взято в работу. Специалист вернется с ответом в ближайшее время. Однако ответа на указанные обращения не поступило, после неоднократных звонков на горячую линию истец получала ответы касаемо разных сроков рассмотрения. ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, в соответствие с которым указано на необходимость обращения к директору магазина с кассовым чеком. Также ДД.ММ.ГГГГ оператором «<данные изъяты>» направлено уведомление, что обращение направлено в магазин «<данные изъяты>» в <адрес>) и сообщено, что с истцом свяжется руководство розничного магазина. До настоящего времени никто с истцом не связывался, попыток к урегулированию возникшего спора со стороны продавца не принято. Считает, что продавец не предоставил надлежащей информации об участии приобретенного товара в акции, в связи с чем, были нарушены ее права как потребителя. Это повлияло на возможность правильного выбора товара. В связи с нарушением прав потребителя истец понесла нравственные страдания, было нарушено душевное спокойствие. Из-за неправомерных действий продавца возникло чувство унижения, поскольку продавец, как экономически более сильная сторона, не предпринял попыток мирного урегулирования спора, в связи с чем истец ощутила беспомощность, чувство разочарования, поскольку является постоянным покупателем данного магазина. Кроме того, указанные события произошли в предпраздничные и праздничные дни, что пагубно сказалось на ее настроении в праздник <данные изъяты>, так как осознала, что ввиду отсутствия надлежащей информации со стороны продавца, истец была лишена возможности приобрести еще один товар, подарить его своим родственникам, знакомым. В связи с чем, ФИО1 просит взыскать с ООО «Алькор и Ко» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного разбирательства извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивает.

Представитель ответчика ООО «Алькор и Ко» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, исковые требования не признает по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

Суд, в соответствии с положениями ст. 167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон.

Изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями статей 55, 59 и 60 ГПК РФ, установив обстоятельства, имеющие значение для дела, суд приходит к следующему.

Статья 45 Конституции Российской Федерации закрепляет государственные гарантии защиты прав и свобод (часть 1) и право каждого защищать свои права всеми не запрещенными законом способами (часть 2).

В соответствии с положениями ст. 12 Гражданского кодекса РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в магазине «<данные изъяты>» (ООО «Алькор и Ко»), расположенном по адресу <адрес>, приобретена парфюмерная вода <данные изъяты>, стоимостью <данные изъяты> рублей, что подтверждается кассовым чеком.

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ООО «Алькор и Ко» проводило акцию «Купи один-второй в подарок».

ФИО1, обращаясь в суд с требованием о компенсации морального вреда, указывает, что при совершении покупки ДД.ММ.ГГГГ до нее не была доведена информация о действующей акции, в связи с чем она была лишена возможности приобрести дополнительный товар, что повлекло нарушение ее прав потребителя.

В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ч. 2 ст. 10 ч. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Продавец обязан заключить договор купли-продажи товара по цене и на условиях, указанных при выставлении в месте продажи (на прилавках, в витринах и т.п.) товаров, при демонстрации их образцов или предоставление сведений о продаваемых товарах в месте их продажи (п. 2 ст. 437, п. 2 ст. 494 ГК РФ).

Согласно информации, размещенной на официальном сайте «<данные изъяты>» по адресу: <данные изъяты>, с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в розничных магазинах «<данные изъяты>» проводилась рекламная акция «Купи один-второй в подарок».

Полные правила проведения рекламной акции, список товаров, участвующих в акции, были размещена на официальном сайте «<данные изъяты>» по вышеуказанному адресу.

В соответствии с п. 1.3. Правил проводимой акции, информирование потенциальных участников акции о сроках и условиях проведения, а при необходимости – о досрочном прекращении проведения акции, производится по адресу <данные изъяты> во всемирной компьютерной сети Интернет.

Установлено, что информирование о проводимой акции было осуществлено организатором акции ООО «Алькор и Ко» в установленном порядке, то есть путем размещения соответствующей информации на официальном сайте «<данные изъяты>» по вышеуказанному адресу.

При этом обстоятельств, позволяющих полагать, что на продавцах-консультантах магазина «<данные изъяты>» лежала обязанность по информированию потенциальных участников о сроках и условиях проводимой акции, судом не установлено.

Также следует отметить, что установление акций на реализуемый товар является правом продавца, который по своему усмотрению устанавливает порядок и правила их проведения.

При указанных обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда, поскольку обстоятельств нарушения ее прав как потребителя не установлено.

Поскольку в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда отказано, оснований для взыскания штрафа, как производного требования, у суда не имеется.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 12, 56, 67, 98, 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) к Обществу с ограниченной ответственностью «Алькор и Ко» (ИНН №) о защите прав потребителя, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано Нижегородский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Дзержинский городской суд.

Решение принято в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.

Судья А.В. Власов

«КОПИЯ ВЕРНА»Судья________________Секретарь ______________«___»_______________20__г.