РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
по делу № 2-2609/2025 (УИД № 43RS0003-01-2025-003763-39)
09 сентября 2025 года г. Киров
Первомайский районный суд г. Кирова в составе председательствующего судьи Бурнышевой Е.С.,
при секретаре Мальцевой Д.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ПАО СК «Росгосстрах» о возложении обязанности совершить определенные действия, взыскании судебной неустойки,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ПАО СК «Росгосстрах» о возложении обязанности совершить определенные действия, взыскании судебной неустойки. В обоснование требований указано, что 28.04.2025 в результате дорожно-транспортного происшествия (далее – ДТП) был причинен ущерб принадлежащему ФИО2 (далее – Потерпевший, Истец) транспортному средству (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный номер {Номер} (далее – Транспортное средство).
Истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» (далее – Ответчик, Страховщик) с заявлением о страховом возмещении по ОСАГО. Автомобиль представил для проведения осмотра/независимой экспертизы. По факту обращения к Страховщику Истцом получено направление на СТОА ИП ФИО8, расположенную по адресу: {Адрес}.
15.05.2025 автомобиль Истца был передан в ремонт по акту приема передачи, который был завершен 04.07.2025. В момент приемки автомобиля после окончания ремонтных работ информацию об объеме работ Истцу не предоставили, при этом у последнего имелись претензии по качеству ремонта.
07.07.2025 Истец нарочно передал Страховщику требование о проведении экспертизы качества ремонта.
31.07.2025 Страховщиком в условиях СТОА «СОЮЗ» организован осмотр на предмет наличия недостатков восстановительного ремонта ТС.
По результатам проведенного Страховщиком осмотра составлен акт осмотра, согласно содержанию которого передний бампер, левое переднее крыло, левая передняя дверь имеют цвет окраски отличный от цвета ТС. В тот же день страховщиком выдано направление на повторный ремонт.
21.07.2025 Истец обратился с требованием о предоставлении информации о замененных в ходе ремонтных работ запасных частях (с указанием каталожных номеров) и выполненных работах.
На момент подачи искового заявления запрошенная информация Страховщиком не представлена.
Просит обязать ПАО СК «Росгосстрах» предоставить Истцу заказ-наряд или иной документ, согласованный между ПАО СК «Росгосстрах» и СТОА ИП ФИО8, содержащий перечень выполненных работ и установленных запасных частей при проведении ремонта автомобиля (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный номер {Номер}, по направлению на ремонт по страховому делу {Номер} с указанием срока гарантийных обязательств; в случае неисполнения ПАО СК «Росгосстрах» судебного акта в семидневный срок взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки исполнения судебного акта от страховой суммы 400 000 руб., также взыскать судебные расходы в размере 10 000 руб.
Истец ФИО2, его представитель по доверенности ФИО7 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представитель истца по доверенности ФИО7 представил ходатайство, в котором просит рассмотреть дело без их участия. Указывает, что 04.09.2025 ПАО СК «Росгосстрах» посредством электронной почты направило в адрес истца запрашиваемую информацию, в связи с чем просит считать данное требование исполненным, взыскать с ПАО СК «Росгосстрах» судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 10 000 руб.
Представитель ответчика ПАО СК «Росгосстрах» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. Представитель по доверенности ФИО4 представила письменный отзыв, в котором указывает, что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора, предусмотренный ФЗ от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». ПАО СК «Росгосстрах» исполнило свои обязательства в полном объеме, 08.07.2025 направило на электронную почту истца заказ-наряд, согласованный между ПАО СК «Росгосстрах» и СТОА ИП ФИО8, содержащий перечень выполненных работ и установленных запасных частей при проведении ремонта автомобиля, в связи с чем основания для взыскания судебной неустойки отсутствуют. Требования по оплате юридических услуг считает чрезмерно завышенными, несоразмерными нарушенному праву. Просит в удовлетворении исковых требований полностью отказать.
Третье лицо СТОА ИП ФИО8 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.
Исследовав письменные материалы дела и, оценив имеющиеся доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ФИО2 является собственником транспортного средства (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный номер {Номер}, что подтверждается копией свидетельства о регистрации {Номер} {Номер} от 10.03.2023. (л.д. 10)
28.04.2025 в 18 час. 00 мин. по адресу: {Адрес} произошло ДТП с участием автомобиля (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный номер {Номер}, под управлением ФИО2, автомобиля (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный знак {Номер}, под управлением ФИО5 (л.д. 75-76)
В результате дорожно-транспортного происшествия был причинен ущерб принадлежащему ФИО2 транспортному средству (Данные деперсонифицированы), государственный регистрационный номер {Номер}.
Гражданская ответственность ФИО2 на момент ДТП была застрахована в ПАО СК «Росгосстрах» по договору ОСАГО серии {Номер}. (л.д. 75 (об))
05.05.2025 ФИО2 обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО. В этот же день проведен осмотр ТС, по результатам которого составлен акт осмотра № {Номер}. (л.д. 37-38, 72-74)
14.05.2025 ФИО2 выдано направление {Номер} на СТОА ИП ФИО8 по адресу: {Адрес}, 15.05.2025 истец передал ТС в ремонт по акту приема-передачи. (л.д. 58)
15.05.2025 Истец обратился в ПАО СК «Росгосстрах» с заявлением с требованием о расчете и оплате утраты товарной стоимости ТС. (л.д. 78 (об)-79)
19.06.2025 ИП ФИО8 подготовлено экспертное заключение {Номер} по определению стоимости восстановления поврежденного ТС. (л.д. 99-105)
04.07.2025 Истцу было передано отремонтированное ТС, что подтверждается подписанным Истцом актом сдачи-приемки выполненных работ {Номер}. (л.д. 59)
07.07.2025 Истец обратился к Страховщику с требованием предоставить документы, подтверждающие объем выполненного ремонта.
Письмом от 24.07.2025 {Номер} ПАО СК «Росгосстрах» уведомил ФИО2 и его представителя ФИО7 о готовности организовать осмотр на наличии недостатков ремонта, организации устранения недостатков, невозможности выдачи документов, которые не предусмотрены законодательством. (л.д. 60)
31.07.2025 ООО «РАВТ-ЭКСПЕРТ» по инициативе ПАО СК «Росгосстрах» организован повторный осмотр ТС на предмет наличия недостатков восстановительного ремонта, о чем составлен акт осмотра {Номер}. (л.д. 69-70) По результатам осмотра выявлено, что передний бампер, левое переднее крыло, левая передняя дверь имеют цвет окраски отличный от цвета ТС.
По результатам осмотра было выдано повторное направление на технический ремонт на СТОА ИП ФИО8 по адресу: {Адрес}. (л.д. 71)
07.08.2025 на адрес электронной почты Истца направлен акт осмотра ТС по качеству ремонта и направление на устранение недостатков ремонта. (л.д. 35)
Указывая на неполучение от страховой компании на дачу подачи искового заявления документов о замененных в ходе ремонтных работ запасных частях и выполненных работах, истец обратился с иском в суд.
Разрешая исковые требования, суд руководствуется следующим.
В соответствии с п. 11 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон Об ОСАГО) страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иные сроки не определены правилами обязательного страхования или не согласованы страховщиком с потерпевшим.
На основании п. 15.1 ст. 12 Закона Об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
Минимальный гарантийный срок на работы по восстановительному ремонту поврежденного транспортного средства составляет 6 месяцев, а на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.
В случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 настоящей статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.
Претензия потерпевшего к страховщику в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства рассматривается с учетом особенностей, установленных статьей 16.1 настоящего Федерального закона.
В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона Об ОСАГО направление на ремонт - документ, подтверждающий право потерпевшего на восстановительный ремонт его транспортного средства на определенной в соответствии с Законом Об ОСАГО станции технического обслуживания.
В пункте 7.20 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положениями Банка России от 01.04.2024 № 837-П (ред. от 01.04.2024) предусмотрено, что страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными подпунктами 7.15.1 - 7.15.5 пункта 7.15, подпунктами 9.2.1 - 9.2.6 пункта 9.2 настоящего Положения (за исключением случая, предусмотренного абзацем вторым пункта 7.16 настоящего Положения), если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим.
После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в подпункте 4.4 пункта 4 приложения 5 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и не позднее дня достижения между страховщиком и потерпевшим согласия в случае, указанном в пункте 12 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ, если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим.
В соответствии п. 9.8 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положениями Банка России от 01.04.2024 № 837-П направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта в случае возмещения ущерба, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации; о размере доплаты, которую потерпевший должен будет произвести станции технического обслуживания в случае, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, подлежащего оплате страховщиком в соответствии с пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ, превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 Федерального закона № 40-ФЗ страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред и потерпевший в письменной форме выразил согласие на внесение доплаты или возможной доплаты за восстановительный ремонт, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим на основании абзаца второго пункта 19 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ и обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты.
Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача страховщиком потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).
Таким образом, из положений данного федерального закона, регламентирующих действия страховщика в части определения размера и порядка осуществления страхового возмещения, следует, что на него возложены следующие обязанности: ознакомить потерпевшего с результатами осмотра транспортного средства и независимой технической экспертизы. При этом данные положения не содержат требования о согласовании между потерпевшим и страховщиком условий заказ-наряда и или иных документов для осуществления страхового возмещения путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
С актом осмотра от 05.05.2025 № {Номер} ФИО2 ознакомлен, о чем свидетельствует его подпись. (л.д. 37-38) При повторном осмотре ТС ФИО2 присутствовал, отказался от подписи в акте осмотра от 31.07.2025 {Номер}. (л.д. 69-70)
Из имеющего в материалах дела направления на ремонт следует, что в нем указаны сведения об истце, как о потерпевшем, которому выдано направление на ремонт; о договоре ОСАГО, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; наименовании и месте нахождения СТОА, на которой будет производиться ремонт транспортного средства, указан срок ремонта - не превышающий 30 рабочих дней. (л.д. 58).
Разрешая исковые требования истца о возложении обязанности предоставить информацию по существу, суд учитывает, что договор страхования между ФИО2 и ПАО СК «Росгосстрах» заключен на условиях Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, являющихся его неотъемлемой частью. Поскольку ни Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положениями Банка России от 01.04.2024 № 837-П, ни иными специальными нормами, регулирующими отношения сторон, вытекающие из договора страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, не предусмотрена обязанность страховщика по предоставлению страхователю запрошенных документов, по мнению суда, у ПАО СК «Росгосстрах» не имеется обязанности по предоставлению ФИО2 заказа-наряда, а также иных документов, содержащих перечень выполненных работ и установленных запасных частей при проведении ремонта.
Доводы представителя истца о том, что со стороны ПАО СК «Росгосстрах» имеется нарушение прав потребителя со ссылками на Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» являются несостоятельными, поскольку право потерпевшего на информацию, связанную с получением страхового возмещения, обеспечивается страховщиком в той мере, в которой это определено законодателем, исходя из правовой природы их отношений, баланса интересов сторон и разумных пределов использования права.
Кроме того, 04.09.2025 ПАО СК «Росгосстрах» направило запрашиваемые истцом документы на адрес электронной почты, что подтверждено представителем истца.
Доводы представителя ответчика о несоблюдении истцом досудебного порядка судом отклоняются, поскольку истцом заявлены требования неимущественного характера.
На основании изложенного, учитывая конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу, что со стороны ПАО СК «Росгосстрах» не допущено нарушения прав и законных интересов ФИО2, предусмотренных Законом об ОСАГО, в связи с чем оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ПАО СК «Росгосстрах» о возложении обязанности совершить определенные действия, взыскании судебной неустойки отказать.
Решение может быть обжаловано в Кировский областной суд через Первомайский районный суд г. Кирова в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме.
Судья /подпись/ Е.С. Бурнышева
Мотивированное решение изготовлено 22 сентября 2025 года.