№

№

24RS0№-74

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 декабря 2025 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи ФИО4

при секретаре ФИО2,

с участием истца ФИО1 посредством видеоконференц-связи,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к №» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к № по <адрес>, №. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ супруга истца из <адрес> направила ему заказное письмо (бандероль) № с фотографиями в количестве №, до настоящего времени указанное заказное письмо (бандероль) истцом не получена. В связи с изложенным, ФИО1 полагает, что его права как потребителя были нарушены, поскольку нарушены контрольные сроки пересылки, нарушены сроки выдачи и доставки указанного почтового отправления до адресата. Просит взыскать с №» компенсацию морального вреда в размере <адрес> компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Определением Центрального районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ производство по гражданскому делу по иску ФИО1 в части к <адрес> о защите прав потребителя прекращено в связи с отказом истца от иска.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования в части к № поддержал в полном объеме по изложенным основаниям, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика № в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, из которого следует, что отправление № – тип отправления: бандероль, получатель ФИО1, указанное отправление было возращено в связи с истечением сроков хранения, каких-либо нарушений контрольных сроков пересылки со стороны № допущено не было.

В силу ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав мнение истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ст. 16 Федерального закона от № операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34).

В силу статьи 19 вышеназванного закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом № законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно абзацу 10 статьи 2 закона, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № № признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Приказом ФИО3 от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать тайну связи.

В соответствии с приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из <адрес>) в <адрес> составляет 5 дней без учета дня приема.

Согласно п№ не предусмотрен договором. Иной срок хранения почтовых отправлений не может быть менее двух календарных дней.

Как следует из материалов дела, №) направлено почтовое отправление с почтовым идентификатором №, вид: бандероль, вес №

Согласно отчету об отслеживании №, сформированному на официальном чайте № указанное почтовое отправление было принято в отделении связи ДД.ММ.ГГГГ, поступило в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, в указанную дату произошла неудачная попытка вручения, после чего ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление было возращено из-за истечения срока хранения.

Из ответа на запрос АО «Почта России» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в соответствии с порядком приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений, утвержденным приказом № ДД.ММ.ГГГГ, срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня отделения почтовой связи после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения письменной корреспонденции – №

№ поступило № и ДД.ММ.ГГГГ возвращено без нарушения срока хранения.

Таким образом, проанализировав имеющиеся материалы дела, в судебном заседании достоверно установлено, что заказное почтовое отправление с почтовым идентификатором № было доставлено в адресное ОПС без нарушения контрольного срока пересылки, и возвращено отправителю по истечению №

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (нравственные или физические страдания), действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик не нарушил прав истца, как потребителя, контрольные сроки пересылки, сроки хранения соблюдены, суд не усматривает оснований для удовлетворения заявленных требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к № о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в <адрес>вой суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

№

№

№

№

Судья

ФИО5