Дело №

УИД № 27RS0001-01-2024-007749-17

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Соловьевой Ю.А.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов, указав в обоснование заявленных требований, что в его адрес из <адрес> в <адрес> было отправлено письмо ДД.ММ.ГГГГ, которое поступило в адресное ОПС только ДД.ММ.ГГГГ с нарушением контрольного срока пересылки на <данные изъяты> дней. ДД.ММ.ГГГГ им в адрес ответчика предъявлено требование о выплате денежной компенсации морального вреда, которое оставлено без удовлетворения в связи с непредставлением оболочки письма от ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, считает, что ответчик не только нарушил его права потребителя, но и целенаправленно затруднил ему дальнейшую защиту прав потребителя.

Просит взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, почтовые расходы в размере <данные изъяты> рублей.

Истец ФИО1, представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания уведомлены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, не ходатайствовали об отложении рассмотрения дела.

В соответствии с ч. 3, ч. 5 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации дело рассмотрено в отсутствие сторон.

В отзыве АО «Почта России» просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать, поскольку к претензии истцом была приложена лицевая сторона оболочки почтового отправления (конверта), оборотная сторона конверта отсутствовала.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с абзацами 1, 2 ст.19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее - Федеральный закон «О почтовой связи») права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации. Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Согласно абзацу второму статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Согласно абзацу третьему статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно абзацу четвертому статьи 16 Федерального закона «О почтовой связи» качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Услугами почтовой связи, исходя из абз. 6 ст. 2 Федерального закона «О почтовой связи», являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.

Статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Согласно пункту 10 Правил оказания услуг почтовой связи по совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема, обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории: а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил; б) регистрируемые (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с его распиской в получении, а в случае заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Регистрируемые почтовые отправления (почтовые переводы) могут пересылаться с уведомлением о вручении (в международном почтовом обмене - с уведомлением о получении) (при подаче которых отправитель поручает оператору почтовой связи сообщить ему или указанному им лицу, когда и кому вручено почтовое отправление (выплачен почтовый перевод).

В соответствии с пунктом 32 указанных Правил почтовое отправление, пересылаемое в категории «простое», не регистрируется на всем этапе прохождения и доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи.

Приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно п. 5 Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, – 4 календарных дня.

При этом контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 Нормативов).

Материалами дела подтверждается и судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 из отделения почтовой связи <адрес> в адрес ФИО1, находящимся в ФКУ <данные изъяты> УФСИН России по <адрес> по адресу: <адрес>, <адрес>, <адрес>, направлено простое письмо.

Как следует из искового заявления, истец полагает, что ответчиком нарушен контрольный срок пересылки почтового отправления на <данные изъяты> дней.

В связи с нарушением контрольных сроков пересылки указанного письма ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 обратился к ответчику с претензией о добровольной компенсации морального вреда, которая оставлена без удовлетворения, поскольку к претензии не была приложена оборотная часть оболочки конверта.

Полагая его права как потребителя нарушенными, истец ФИО1 обратился в суд с указанным иском.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Из приведенных правовых норм следует, что отправитель является пользователем услуг почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи (организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи) несут предусмотренную Законом о защите прав потребителей ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по доставке (вручению) почтовых отправлений.

Разрешая требования истца, суд исходит из того, что отправителем простого отправления являлся ФИО3, от которого ДД.ММ.ГГГГ в отделении почтовой связи <адрес> было принято спорное отправление для его последующей доставки получателю ФИО1, следовательно, ФИО1 не является пользователем услуги почтовой связи, перед которым оператор почтовой связи может нести ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом, в связи с чем оснований для удовлетворения заявленных исковых требований не имеется.

Представленное в материалы дела письмо, согласно которому ФИО3 передал ФИО1 право на подачу претензии и требование компенсации морального вреда об обратном не свидетельствует, не согласуется с положениями статьи 383 Гражданского кодекса РФ.

Кроме того, согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон; каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. В связи с этим обязанность доказать факт причинения вреда личным неимущественным правам и другим нематериальным благам, в рассматриваемом случае возлагается на истца. Более того, истец должен доказать наличие причинно-следственной связи между действиями (бездействием) сотрудников почтовой связи и возникновением у него морального вреда.

Правовое регулирование спорных правоотношений устанавливает, что почтовые отправления категории «простых» принимаются почтовой службой от отправителей без выдачи квитанции о получении и доставляются адресату без расписки в получении. В этой связи отследить порядок пересылки и доставку корреспонденции такой категории невозможно из-за отсутствия идентификационных данных письма, кроме как по оттискам календарных штемпелей места приема и места вручения на оболочке (конверта).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца ФИО1 направлено простое письмо, вместе с тем отследить его получение не представляется возможным, поскольку отсутствует обратная сторона оболочки конверта с оттиском календарного штемпеля.

Доказательств направления истцом в адрес ответчика оригинала указанного конверта (лицевая и оборотные стороны) суду не представлено.

В материалах дела отсутствуют доказательства неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг почтовой связи со стороны АО «Почта России».

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцом ФИО1 нарушения его прав неправомерными действиями ответчика не доказано, доказательств, подтверждающих нарушение контрольных сроков пересылки простого почтового отправления, направленного ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца, материалы дела не содержат.

С учетом изложенного, на основании представленных доказательств, суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований, предусмотренных ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» для взыскания компенсации морального вреда с АО «Почта России» в пользу ФИО1

При отказе истцу в удовлетворении указанных требований, не подлежат удовлетворению производные требования истца, предусмотренные ст. ст. 98 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.13 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» о взыскании штрафа в размере <данные изъяты> % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Ю.А. Соловьева