УИД 77RS0016-02-2024-025375-43
Гр.дело №2-13607/2024
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 декабря 2024 года адрес
Мещанский районный суд адрес ъ
в составе председательствующего судьи фио,
при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-13607/2024
по иску Управления Роспотребнадзора по адрес в целях защиты прав и законных интересов потребителя ФИО1 к ООО «Речные круизы» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,
установил:
Представитель Управления Роспотребнадзора по адрес, обращаясь в суд с вышеуказанным иском, просит взыскать с ответчика ООО «Речные круизы» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по Договору о реализации туристского продукта №133706 от 06.07.2023г. в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в порядке п.6 ст. 13 Закона №2300-1, обосновывая свои требования неисполнением ответчиком обязательств по возврату денежных средств в связи с отказом истца от договора.
Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.
Представитель ответчика ООО «Речные круизы» в судебное заседание не явился о рассмотрении дела надлежащим образом извещен, возражений на иск не представил, каких-либо ходатайств не заявил.
С учетом положений ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствии ответчика.
Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.
Судом установлено и следует из материалов дела, что между ФИО1 и ООО «Речные круизы» был заключен Договор о реализации туристского продукта №133706 от 06.07.2023г., согласно условиям которого ответчик обязуется передать, а заказчик оплатить и принять туристский продукт в соответствии с условиям договора.
В соответствии с пунктом 1.2. договора Туроператором по настоящему договору является ООО «Речные круизы».
Пунктом 2.4.1. договора установлено, что компания обязуется предоставить заказчику полную и достоверную информацию о туре, маршруте и сроках проведения тура, условиях проживания (категорию каюты), питании, культурно-развлекательной и экскурсионной программе, о стоимости путевок с различным уровнем оказываемых услуг на каждый тур из расчета на одного взрослого человека, о стоимости детских путевок и соответственных возрастных ограничениях, и действующих на момент покупки тура скидках.
Пунктом 2.4.4. договора установлено, что компания обязуется предоставить в полном объеме оплаченные услуги.
Исходя из п. 1.2. Договора информация о виде приобретаемого тура содержится в Приложении №2.
Согласно Приложения №2 к договору и туристической путевке №133706 ответчиком был забронирован тур на 3 (трех) человек на теплоходе «Мамин-Сибиряк», а именно: на фио, фио, фио по маршруту: Москва – Углич - Кузино - День на борту-Валаам-Санкт-Петербург (2 дня) – Мандроги - Кижи- Горицы – ФИО2 - Москва. Средством размещения была выбрана каюта повышенной комфортности с удобствами на средней палубе (далее Круиз). Ответчиком истцу был выдан посадочный талон №133706.
Дата осуществления Круиза: с 03.06.2024г. по 14.06.2024г.
Пунктом 2.2.3. договора установлено, что заказчик обязуется произвести оплату тура в соответствии с разделом 4 настоящего Договора. Путевка и посадочный талон выдаются только после полной оплаты заказчиком стоимости тура.
Стоимость тура указывается в Приложении №2 «Информация об услугах» Договора. В приложении стоимость Круиза составляет сумма
Во исполнение условий Договора 1 истцом была внесена оплата в общей установленной Приложением №2 сумме, что подтверждается справкой по операции Сбербанк онлайн от 01.07.2023 г.
В мае 2024 года истец в связи со сменой паспорта пыталась связаться с ответчиком и передать паспортные данные для внесения изменения в договор, однако ответчик был недоступен по адресам юридического и фактического нахождения.
23.05.2024 г. истцом в адрес ответчика направлено заявление о возврате денежных средств.
Поскольку до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены, фио обратилась в суд с настоящим иском.
Как следует из статьи 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе: - невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста и другие обстоятельства).
С указанной статьей корреспондирует пункт 18 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», согласно которому при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.
В соответствии с частями 1, 2 статьи 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
В силу части 1 статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
Таким образом, Закон предусматривает безусловное право потребителя отказаться от туристических услуг на любой стадии исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств. Кроме того, Закон предусмотрел понятие невозможности совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам, таким как болезнь туриста и как следствие, возврат средств.
Исходя из буквального текста сделки, суд приходит к выводу, что стороны заключили договор оказания услуг.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору предусмотрен ст. 450.1 ГК РФ, пунктом 2 которой установлено, что в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Кроме того, с учетом данной нормы права и положений, приведенной выше ст.429.3 ГК РФ усматривается что право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора законом не ограничено.
С требованием об отказе от договора истец обратился в период действия договора. При этом какие-либо услуги по Договору о реализации услуг ответчиком оказаны не были.
Расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, ответчик никаких не понес, доказательств обратного не было представлено, в связи с чем, сумма уплаченная по договору подлежит возврату в полном объеме.
Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.
В силу ч. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Полагая, нарушенными свои права, истец обратился с требованиями о взыскании неустойки, рассчитанной по ч.5 ст.28 «Закона о защите прав потребителей) .
В соответствии со ст. 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час. если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Поскольку ответчиком возврат денежных средств по договору не был произведен в сроки, указанные в претензии, как и не представлены доказательства невозможности их возврата, суд находит требование истца о взыскании с ответчика, неустойки в размере сумма обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в сумме сумма
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".).
Поскольку в ходе рассмотрения настоящего спора нашел подтверждение факт несоблюдения ответчиком в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию штраф в размере сумма
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.
С учетом требований ст. 103 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ суд взыскивает с ответчиков государственную пошлину в федеральный бюджет в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по адрес в целях защиты прав и законных интересов потребителя ФИО1 - удовлетворить.
Взыскать с ООО «Речные круизы» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в пользу ФИО1 денежные средства по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
Взыскать с ООО «Речные круизы» (ОГРН: <***>, ИНН: <***>) в доход федерального бюджета госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Мещанский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение суда изготовлен в окончательной форме 10 января 2025г.
фио ФИО3