Дело № 2-7325/2022
УИД 23RS0047-01-2022-006534-31
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
г. Краснодар 07 декабря 2022 г.
Советский районный суд г. Краснодара в составе:
судьи Канаревой М.Е.
при секретаре Луценко В.В.,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО «ГК «Главзнак», ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ГК «Главзнак» и ООО «Регион Туризм», в котором просил расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г., заключенный между ФИО1 и ООО «ГК «Главзнак» и взыскать с турагента ООО «ГК «Главзнак» неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г. в размере 23 520 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 390,68 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; а также взыскать с туроператора ООО «Регион Туризм» оплаченную стоимость туристского продукта в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 000 руб., неустойку за просрочку исполнения требования истца о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г. в размере 680 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 13124,43 руб. и компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб. В случае неисполнения ООО «Регион Туризм» и/или ООО «ГК «Главзнак» вступившего в законную силу решения суда в 30-дневный срок, ФИО1 также просил взыскать с ООО «Регион Туризм» и/или ООО «ГК «Главзнак» судебную неустойку в размере 2000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с момента вступления решения суда в законную силу и до его фактического исполнения.
В предварительном судебном заседании представитель истца заявил ходатайство об уточнении исковых требований, в котором полностью отказался от требований к ООО «ГК «Главзнак» в силу того, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. ООО «ГК «Главзнак» произвел возврат агентского вознаграждения в размере 8000 руб. 28.12.2021 г., то есть в сроки, предусмотренные постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г.
В судебном заседании с учетом письменных возражений ООО «Регион Туризм» относительно предмета иска и представленных доказательств возврата истцу денежных средств в размере 102 120,55 руб., представитель истца уточнил исковые требования к туроператору ООО «Регион Туризм» и просил считать заявленными по делу № требования о расторжении договора реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г., взыскании неустойки за просрочку исполнения требования
истца о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта в размере 165 000 руб., взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 6 212,33 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб.
В судебном заседании представитель истца наставал на удовлетворении иска. Пояснил, что 18.02.2020 г между ним и ООО «ГК «Главзнак» был заключен договор реализации туристического продукта № и в соответствии с п. 2.1.1 Договора истцом оплачена стоимость туристического продукта в размере 108 000 рублей.
Турагент ООО «ГК «Главзнак» произвел оплату за турпродукт туроператору ООО «Регион Туризм» в размере 100 000 рублей и удержал комиссию в размере 8000 рублей.
В марте 2020 г. в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, ограничивающие въезд на территорию страны временного пребывания, в связи с чем турагентом было предложено оставить оплаченные денежные средства в качестве депозита с последующим бронированием тура на новый период.
В результате длительных переговоров и поисков равнозначного туристского продукта найти подходящий тур так и не удалось. В этой связи 26.02.2021 г. истцом было написано заявление о возврате денежных средств.
Истец неоднократно обращался и к турагенту, и к туроператору с требованием о расторжении договора реализации туристского продукта и возврате оплаченных денежных средств. Однако вследствие неоднократных очных встреч и телефонных переговоров турагент ООО «ГК «Главзнак» лишь 28.12.2021 г. произвел возврат агентского вознаграждения в размере 8000 рублей.
Требования к туроператору ООО «Регион Туризм» так и остались без ответов и, соответственно, без удовлетворения. Неисполнение ответчиком своих обязательств, послужило основанием для обращения в суд.
В судебном заседании представитель истца, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении, настаивал на удовлетворении уточненных исковых требований в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «ГК «Главзнак» не явился.
В судебное заседание представитель ответчика ООО «Регион Туризм» не явился, представил суду письменные возражения относительно предмета исковых требований, в которых пояснил, что 15.05.2020 г. заявка истца была аннулирована в связи с невозможностью оказать услуги в рамках туристского продукта по причине действия обстоятельств непреодолимой силы. При этом договор реализации туристского продукта № от 18.02.2020г. не расторгался. Ответчик также ссылается на то, что п. 5 постановления Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 г. установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г. Предложение туроператора о зачете денежных средств в качестве оплаты равнозначного туристского продукта оставалось актуальным до момента возврата денежных средств истцу. Возврат произведен туроператором с процентами, что подтверждается платежным поручением № 11900 от 15.06.2022 г. Просил в удовлетворении иска отказать.
Представитель 3-го лица ООО «Розовый слон трэвел» в судебное заседание не явился.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, установил следующее.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 18.02.2020 г. между истцом и ООО «ГК «Главзнак» был заключен договор реализации туристического продукта №. Предметом договора являлось оказание комплекса туристических услуг за тур в Турцию с 16.05.2020 г. по 23.05.2020 г., туроператором по договору являлось ООО «Регион Туризм».
Истец оплатил за предоставление туристического продукта денежную сумму в размере 108 000 рублей.
Турагент ООО «ГК «Главзнак» произвел оплату за турпродукт туроператору ООО «Регион Туризм» в размере 100 000 рублей и удержал комиссию в размере 8000 рублей.
В марте 2020 г. в связи с распространением новой коронавирусной инфекции COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, ограничивающие въезд на территорию страны временного пребывания, в связи с чем турагентом было предложено оставить оплаченные денежные средства в качестве депозита с последующим бронированием тура на новый период.
В результате длительных переговоров и поисков равнозначного туристского продукта, найти подходящий тур так и не удалось. В этой связи 26.02.2021 г. истцом было написано заявление о возврате денежных средств.
28.12.2021 г. ООО «ГК «Главзнак» произвел возврат агентского вознаграждения в размере 8000 рублей.
Из представленных ООО «Регион Туризм» доказательств судом также установлено, что ООО «Регион Туризм» осуществил истцу возврат денежных средств в размере 102 120,55 рублей.
Вместе с тем, суд находит требования истца подлежащими частичному удовлетворению в силу следующих обстоятельств.
В соответствии с п. 1 ст. 23 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 установлено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г.
Согласно представленным суду доказательствам ООО «Регион Туризм» осуществило возврат денежных средств 15.06.2022 г., соответственно, с учетом сроков, установленных вышеназванным постановлением, ООО «Регион Туризм» была допущена просрочка исполнения требования истца о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта в период с 01.01.2022 г. по 14.06.2022 г. включительно.
В соответствии с расчетом, представленным истцом, размер неустойки составляет 165 000 рублей.
Суд соглашается с представленным расчетом, однако находит размер неустойки подлежащим снижению до 80 000 руб.
Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 своего постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что «при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости».
Суд соглашается с доводами истца относительно того, что ООО «Регион Туризм» в течение длительного времени после крайней даты оплаты, установленной Правительством РФ, не исполнял перед ФИО1 свои обязательства по возврату денежных средств и тем самым причинил истцу моральные и нравственные страдания.
При этом, учитывая принципы разумности и справедливости, а также принимая во внимание обстоятельства, при которых ответчиком были нарушены сроки возврата денежных средств, и его сложное финансовое положение, суд считает необходимым снизить размер компенсации морального вреда, причиненного ФИО1 вследствие ненадлежащего исполнения ООО «Регион Туризм» своих обязательств по договору, до 5 000 руб.
Суд также считает возможным частично удовлетворить требования о взыскании судебной неустойки, определив размер 200 руб за каждый день просрочки.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 209 ГПК РФ, суд
решил:
Исковое заявление ФИО1 к турагенту ООО «ГК «Главзнак» и туроператору ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г., заключенный между ФИО1 и ООО «ГК «Главзнак».
Взыскать с туроператора ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 неустойку за просрочку исполнения требования о возврате денежных средств по договору реализации туристского продукта № от 18.02.2020 г. в размере 80 000 руб рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В случае неисполнения ООО «Регион Туризм» вступившего в законную силу решения Советского районного суда г. Краснодара в 30-дневный срок, взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 200 руб рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с момента вступления решения суда в законную силу и до его фактического исполнения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме через Советский районный суд г. Краснодара.
Судья: подпись
Мотивированное решение
изготовлено 09.12.2022 г. Судья: подпись
Копия верна: судья
секретарь