Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2025 года <адрес>

Промышленный районный суд <адрес> края в составе:

председательствующего судьи Христенко Н.В.,

при секретаре Соновой А.А.,

с участием:

представителя истца ФИО1 действующего на основании доверенности,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Газпром межригионгаз <адрес>» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском (в последствии уточненным) к ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" о защите прав потребителя, в обоснование которого указала, что является абонентом по договору поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан для жилого дома, расположенному по адресу: <адрес>

Решением Промышленного районного суда <адрес> от дата исковые требования ФИО2 к ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" о защите прав потребителей удовлетворены частично, на ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" возложена обязанность провести перерасчет платы за газ абоненту ФИО2 за сентябрь 2023 года руководствуясь показаниями прибора учета газа.

Решением Промышленного районного суда <адрес> от дата исковые требования ФИО2 к ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" о защите прав потребителей удовлетворены частично, суд обязал ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" выплатить абоненту ФИО2 штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с пунктом 155(1) Правил № 354, на сумму 195385,45 руб., путем снижения размера платы за газоснабжение жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, с отражением в платежном документе отдельной строкой.

Вышеуказанные решения в части проведения перерасчета и выплаты штрафа выполнены ответчиком в марте 2025 года, о результатах чего на дата на лицевом счете абонента образовались авансы в следующих размерах: по газу: – 583 307,11 руб., по пени: – 73 982,74 руб., всего: – 657 289,85 руб.

Кроме того, согласно решения Промышленного районного суда <адрес> от дата по делу №, с ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в пользу ФИО2 дата взысканы излишне уплаченные денежные средства в оплату коммунальной услуги по газоснабжению за сентябрь 2023 года в размере 390770,89 руб., а также излишне уплаченные абонентом пени, начисленные за период с октября 2023 года по май 2024 года включительно в размере 73955,12 руб.

Взыскание данных излишне уплаченных сумм за газ 39 0770,89 руб. и пени 73 955,12 руб. должны сопровождаться одновременным списанием денежных средств с лицевого счета абонента по газу на 390 770,89 руб. и по пени на 73 955,12 руб. с соответствующим уменьшением ранее имевшихся авансов.

В результате указанных операций на дата на лицевом счете абонента должны быть отражены авансы по газу в размере -188 860,82 руб. и по пени в размере -27,62 руб.

Однако поставщиком проведены незаконные операции по списанию денежных средств с лицевого счета абонента в большем размере, в результате чего на лицевом счете абонента образовалась задолженность по газу и пени.

Несогласный с указанными списаниями средств абонент обратился к поставщику дата через личный кабинет абонента заявкой №, в которой указал на незаконные списания средств с лицевого счета, обратил внимание поставщика, что на лицевом счете должен быть отражен ранее выплаченный штраф в размере 195 385,45 руб., уменьшенный на величину текущего потребления газа, просил представить первичные документы с учетом предстоящего личного приема у руководства филиала ответчика.

На личном приеме абонента дата руководство филиала ответчика обещало устранить проблему с расчетами.

Однако дата в ответ на заявку от дата абоненту электронным письмом был направлен только информационный лист для сверки, содержащий уточненные, но попрежнему недостоверные сведения об оборотах по лицевому счету, о конечном авансе по газоснабжению в размере 114 905,70 руб., а также об отсутствии аванса по пени, без приложения истребованных заверенных копий документов, подтверждающих начисления платы и списания средств.

Истец полагает возможным восстановить свои права согласно ст.12 ГК РФ восстановлением положения, существовавшего до нарушения права, то есть обязать ответчика внести на лицевой счет истца № денежные средства в размере незаконно удержанных средств по газоснабжению и пени.

Согласно расчета истца размер незаконного удержания (списания) денежных средств абонента с его лицевого счета № составил по газоснабжению 73 955,12 руб., по пени 27,62 руб.

Согласно подпункта (д) п. 31 Правил №, исполнитель коммунальной услуги (ответчик) обязан при обращении потребителя не только производить проверку правильности исчисления платы, задолженности, но и по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи, что при рассмотрении заявки от дата ответчиком сделано не было.

Просит суд:

признать незаконным удержание ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" с лицевого счета ФИО2 № в апреле 2025 - мае 2025 года денежных средств по газоснабжению в размере 73 955,12 руб. и по пени в размере 27,62 руб.;

обязать ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" внести на лицевой счет ФИО2 № денежные средства в размере незаконно удержанных денежных средств по газоснабжению в размере 73 955,12 руб. и по пени в размере 27,62 руб.;

признать незаконным бездействие ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в части невыполнения требований подпункта "д" п.31 Правил №, выразившееся в не предоставлении ФИО2 заверенных копий документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 - май 2025 года;

обязать ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" выдать ФИО2 заверенные подписью руководителя и печатью исполнителя копии документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 – июль 2025 года;

в случае неисполнения судебного решения в части обязания выдачи ФИО2 заверенных подписью руководителя и печатью исполнителя копий документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 – июль 2025 года, взыскать с ответчика ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в пользу ФИО2 судебную неустойку в размере 300 руб. за каждый день неисполнения решения суда с момента его вступления в законную силу;

взыскать с ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 40 000 руб. и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец ФИО2 надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, о причинах неявки суд не уведомила. Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд, считает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствии истца, с участием ее представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО1, доводы иска поддержал в полном объеме.

Ответчик ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в судебное заседание своего представителя не направило, извещено судом надлежащим образом, от представителя ответчика поступило ходатайство об отложении судебного заседания в связи с его нахождением в отпуске, в удовлетворении которого судом отказано в связи с отсутствием документов, подтверждающих уважительность причин неявки представителя ответчика в судебное заседание, а также отзыв на исковое заявление, согласно которому ответчик возражает против удовлетворения иска ФИО2, полный текст возражений приобщен к материалам дела.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд, считает возможным рассмотреть и разрешить дело в отсутствии истца и представителя ответчика.

Изучив доводы искового заявления, выслушав позицию явившихся участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд обосновывает решение лишь на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

В соответствие со ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции РФ и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по внутреннему убеждению, основанному на беспристрастном, всестороннем и полном рассмотрении имеющихся доказательств в их совокупности.

В судебном заседании установлено, что решением Промышленного районного суда <адрес> от дата исковые требований ФИО2 к ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" о защите прав потребителей удовлетворены частично, на ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" возложена обязанность провести перерасчет платы за газ абоненту ФИО2 за сентябрь 2023 года руководствуясь показаниями прибора учета газа.

Решением Промышленного районного суда <адрес> от дата исковые требований ФИО2 к ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" о защите прав потребителей удовлетворены частично, суд обязал ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" выплатить абоненту ФИО2 штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с пунктом 155(1) Правил №, на сумму 195 385,45 руб., путем снижения размера платы за газоснабжение жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, с отражением в платежном документе отдельной строкой.

После исполнения указанных решений суда по состоянию на дата на лицевом счете абонента образовались авансы в следующих размерах: по газу: 583 307,11 руб., по пени: 73 982,74 руб., всего: 657 289,85 руб.

Кроме того, решения Промышленного районного суда <адрес> от дата с ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в пользу ФИО2 дата взысканы излишне уплаченные денежные средства в оплату коммунальной услуги по газоснабжению за сентябрь 2023 года в размере 390 770,89 руб., а также излишне уплаченные абонентом пени, начисленные за период с октября 2023 года по май 2024 года включительно в размере 73 955,12 руб.

Взыскание излишне уплаченных сумм за газ в размере 390 770,89 руб. и пени в размере 73 955,12 руб. должны сопровождаться одновременным списанием денежных средств в указанном размере с лицевого счета абонента. Однако поставщиком проведено списание денежных средств с лицевого счета абонента в большем размере, в результате чего на лицевом счете абонента образовалась задолженность по газу и пени.

Несогласный с указанными списаниями средств абонент дата обратился к поставщику через личный кабинет абонента, в которой указал на незаконные списания средств с лицевого счета, обратил внимание поставщика, что на лицевом счете должен быть отражен аванс в размере ранее выплаченного штрафа 195 385,45 руб., уменьшенный на величину текущего потребления газа, просил представить расчётные документы.

На личном приеме абонента дата каких-либо документов истцу представлено не было, на указанную дату возврат излишне списанных денежных средств не произведен.

дата ООО "Газпром межрегионгаз Ставрополь" в ответ на заявку от дата электронным письмом направил абоненту информационный лист, содержащий уточненные, но все еще недостоверные сведения об оборотах по лицевому счету, о конечном авансе по газоснабжению в размере 114 905,70 руб., а также об отсутствии аванса по пени, без приложения истребованных заверенных копий документов, подтверждающих начисления платы и списания средств.

Согласно расчету истца, размер незаконного удержания (списания) денежных средств абонента с его лицевого счета составил 73 955,12 руб. по газоснабжению, 27,62 руб. по пени.

Для восстановления нарушенных прав потребителя, абонент был вынужден обратиться в суд.

Согласно ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Как следует из положений ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного ч.3 ст.169 данного Кодекса.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными, в том числе, в электронной форме с использованием системы с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности (ч.3 ст.154 ЖК РФ).

Согласно ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В соответствии с ч. 2 ст. 548 ГК РФ к отношениям, связанным со снабжением через соединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (ст. ст. 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекают из существа обязательства.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 31 марта 1999г. N? 69-Ф3 "О газоснабжении в Российской Федерации" (далее - Закон о газоснабжении) газоснабжение является одной из форм энергоснабжения, представляющей собой деятельность по обеспечению потребителей газом.

Поставка газа проводится на основании договоров между поставщиками и потребителя независимо от форм собственности в соответствии с гражданским законодательством утвержденными Правительством Российской Федерации правилами поставок газа и правилами пользования газом в Российской Федерации, а также иными нормативными правовыми актами, изданными во исполнение настоящего Федерального закона (ст. 18 Закона о газоснабжении)

В силу положений ст. 25 Закона о газоснабжении на основании договора поставки газа, договоров об оказании услуг по его транспортировке потребители обязаны оплатить поставку газа и оказанные услуги.

Регулирование отношений, которые возникают при поставке газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, осуществляется в соответствии с Правилами поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан» (далее — Правила № 549), а в неурегулированной ими части, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее — Правила № 354) и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно подпункта (д) п. 31 Правил № 354 исполнитель коммунальной услуги обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии). В случае если проведение такой проверки непосредственно при обращении потребителя невозможно, проверка может производиться в срок, определенный по договоренности потребителя и исполнителя, но не превышающий 1 месяц со дня обращения потребителя. Документы по результатам проверки предоставляются потребителю способом, согласованным потребителем и исполнителем, не позднее 5 рабочих дней после завершения такой проверки.

В ходе рассмотрения дела ответчик для подтверждения выполнения требований истца о возврате излишне удержанных с истца сумм и предоставления надлежаще заверенных копий документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 – июль 2025 года, представил суду и истцу акт сверки за период с дата по дата, датированный дата, содержащий сведения о конечном сальдо по расчетам в размере 188 735,70 руб. аванса за газ и 27,62 руб. аванса по пени, подписанный со стороны ответчика.

Акт сверки является доказательством добровольного выполнения исковых требований о возврате излишне удержанных сумм и предоставления надлежаще заверенных копий документов, однако не является доказательством выполнения требований истца в досудебном порядке и доказательством преждевременности подачи иска.

Возражения ответчика основаны на том, что иск дата подан преждевременно, поскольку 30-дневный строк рассмотрения обращения истца о возврате излишне удержанных сумм начинает течь не с даты интернет-обращения дата, а с дата после личного приема абонента руководством филиала.

Суд считает указанные доводы ответчика несостоятельными, поскольку в обращении абонента через личный кабинет дата отражена полная информация о причинах несогласия абонента с излишне удержанными суммами, указана сумма аванса, какая должна быть отражена на лицевом счете. На последующем личном приеме дата истец не представил поставщику какие-либо документы, меняющие требования истца к возврату денежных средств, изложенные в обращении через личный кабинет от дата. Обращение истца дата через личный кабинет и на личном приеме дата были по одному вопросу, в связи, с чем у ответчика не имеется оснований исчислять срок рассмотрения обращения с дата.

Довод ответчика о том, что абонент в обращении дата не просил произвести сверку расчетов противоречит обязанностям ответчика, предусмотренных подпунктом "д" п.31 Правил № 354, согласно которых исполнитель при обращении потребителя обязан проводить проверку правильности задолженности или переплаты и выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи.

Более того, дата ответчик направил истцу ответ о рассмотрении обращения с приложением сведений о состоянии лицевого счета, согласно которых требования абонента были выполнены лишь частично, и не была возвращена незаконно удержанная сумма 73 955,12 руб.

Подпункт "д" п.31 Правил № 354 обязывает исполнителя по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи и не предусматривает предоставление абоненту промежуточных неправильных документов. Исходя из содержания данного письма и положений пп."д" п.31 Правил № 354, суд приходит к выводу, что поставщик 17.06.2025 дал потребителю окончательный ответ, закончив рассмотрение обращения, в связи с чем, подача иска в суд дата преждевременным не является.

Кроме того, согласно платежному документу – квитанции за июнь 2025 года, представленному в материалы дела истцом, по состоянию на 30.06.2025 на лицевом счете абонента имелся аванс в размере 114 780,58 руб., существенно меньше рассчитанного истцом, что опровергает доводы ответчика о полном возврате истцу излишне удержанных сумм по состоянию на 30.06.2025 и сведения в акте сверки от 31.07.2025 были отражены именно на 30.06.2025.

Суд находит несостоятельным довод ответчика, что просительная часть искового заявления не содержит конкретных сведений об истребованных документах, поскольку истцом в уточненном исковом заявлении исковое требование о предоставлении документов сформулировано строго в соответствии с обязанностью исполнителя согласно подпункта "д" п.31 Правил № 354.

Суд отклоняет возражения ответчика о том, что заявленные истцом требования о признании незаконными действий и бездействий ответчика не соответствуют положениям ГК РФ, так как не предусматривают такой способ защиты права, как признание незаконными действий юридического лица, не являющегося органом, осуществляющим публичные полномочия, в связи со следующим.

Статья 12 ГК РФ предоставляет лицу свободу выбора способа защиты нарушенного права. Наличие нескольких способов защиты предполагает реализацию одного из них. При этом ни один из способов защиты не исключает возможности применения другого способа. Перечень способов защиты в силу абзаца четырнадцатого статьи 12 ГК Российской Федерации является открытым (Постановление Конституционного Суда РФ от 09.04.2020 N 16-П "По делу о проверке конституционности пункта 2 части 3 статьи 104 Федерального закона "О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" в связи с жалобой гражданина ФИО3").

Статья 12 Гражданского кодекса Российской Федерации не исключает предъявления требования о признании незаконными действий юридического лица по исполнению гражданско-правового обязательства и прекращению нарушения законодательства (постановление Арбитражного суда Центрального округа от 27.07.2016 N Ф10-2122/2016 по делу № А625782/2015 "О признании незаконными действий ответчика по прекращению поставки газа").

При рассмотрении данного дела № А625782/2015 суд кассационной инстанции отдельно отметил, что выводы нижестоящих судов о том, что истцом выбран ненадлежащий способ защиты, поскольку требования о признании незаконными действий могут быть заявлены лишь к органу или должностному лицу… также противоречит нормам права, обстоятельствам наличия между сторонами договорных отношений, и правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации по данной категории споров (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 19.02.2015 N 307-ЭС14-8544).

В обоснование законности действий ответчика по излишнему удержанию с лицевого счета истца денежных средств ответчик указывает, что данная сумма была учтена по расчетам за газ связи с неотражением судебным приставом-исполнителем разбивки по суммам и назначению платежей при взыскании суммы 697 089,01 руб. в рамках исполнительного производства по делу № и на основании ст.9 "Первичные учетные документы" ФЗ от 06.12.2011 № 402-ФЗ "О бухгалтерском учете".

Статья 9 ФЗ "О бухгалтерском учете" определяет требования к содержанию первичных документов, к каким в силу пп.4. п.2 ст.9 относится "содержание факта хозяйственной жизни".

Согласно выписки из банковского счета, представленного истцом, платеж от ФССП, взысканный с ответчика, указан как "долг с ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>", без отражения информации об отнесении указанной суммы по расчетам за газ. Иной документ, подтверждающий основания списания, ответчиком не представлен.

Списание суммы 697 089,01 руб., в том числе 73 955,12 руб., с лицевого счета истца по расчетам за газ в отсутствие документального основания является незаконным, так как нарушает положения ч.2 ст.10 "Регистры бухгалтерского учета" ФЗ "О бухгалтерском учете" в части регистрации не имевшего места факта хозяйственной жизни.

С учетом изложенного, исковые требования в части признания незаконным удержание ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" с лицевого счета ФИО2 № в апреле 2025 - мае 2025 года денежных средств по газоснабжению в размере 73 955,12 руб. и по пени в размере 27,62 руб.; в части признания незаконным бездействие ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в части невыполнения требований подпункта "д" п.31 Правил № 354, выразившееся в не предоставлении ФИО2 заверенных копий документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 - май 2025 года подлежат удовлетворению.

Поскольку в ходе рассмотрения дела ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" внес на лицевой счет ФИО2 № денежные средства в размере незаконно удержанных денежных средств по газоснабжению в размере 73 955,12 руб. и по пени в размере 27,62 руб. и выдал ФИО2 заверенные подписью руководителя и печатью исполнителя копии документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 – июль 2025 года исковые требования в указанной части, удовлетворению не подлежат.

Поскольку исковое требование о предоставлении документов, содержащих правильно начисленные платежи, ответчиком выполнено, оснований для взыскания судебной неустойки так же не имеется.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст.1101 ГК РФ, при определении размера компенсации морального вреда, судом учитываются: характер причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства при которых был причинен вред, индивидуальные особенности потерпевшего, а также разумность и справедливость.

Исходя из всех обстоятельств дела, суд приходит к выводу о законности и обоснованности требований о компенсации морального вреда.

При определении размера компенсации суд учитывает степень вины причинителя вреда и его отношения к содеянному, также суд учитывает, что ответчик добросовестно исполнял обязанности абонента по договору поставки газа, однако после безосновательно проведенных списаний денежных средств с лицевого счета и принятию мер досудебного урегулирования, был вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

При таких обстоятельствах, учитывая принцип разумности и справедливости, а также применяя положения ст. 1083 ГК РФ суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, в остальной части отказать.

В силу абз.1 п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N? 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

С учетом размера присужденной в пользу истца суммы, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя из расчета 10000 рублей. х 50% составляет 5000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в бюджет <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 рублей, от уплаты которой истец был освобожден в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «Газпром межрегионгаз <адрес>» о защите прав потребителей - удовлетворить частично.

Признать незаконным удержание ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" с лицевого счета ФИО2 № в апреле 2025 - мае 2025 года денежных средств по газоснабжению в размере 73 955,12 руб. и по пени в размере 27,62 руб.

Признать незаконным бездействие ООО "Газпром межрегионгаз <адрес>" в части невыполнения требований подпункта "д" п.31 Правил № 354, выразившееся в не предоставлении ФИО2 заверенных копий документов, содержащих правильно начисленные платежи за период март 2025 - май 2025 года.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз <адрес>» ИНН № в пользу ФИО2, дата года рождения, паспорт № компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5 000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований – отказать.

Взыскать с ООО «Газпром межрегионгаз <адрес>» ИНН № в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 4 000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Промышленный районный суд <адрес> в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено дата.

Судья Н.В. Христенко