Решение по делу № 2-3803/2023 от 11.07.2023 - об обязании предоставить информацию, совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда.

УИД 78RS0014-01-2023-000601-81

Дело № 2-3803/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 июля 2023 года Санкт-Петербург

Московский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Шемякиной И.В.,

при ведении протокола помощником судьи Соколовой А.А.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Альфа-Банк» об обязании предоставить информацию, совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Альфа-Банк» об обязании предоставить информацию, совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда.

В обосновании исковых требований истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ с ее счета, открытого в АО «Альфа-Банк» (далее по тексту – Банк) была произведена непреднамеренная операция по переводу денежных средств ФИО4 Данный перевод, по мнению истца, стал возможен в виду нарушений со стороны ответчика Закона РФ «О защите прав потребителей», а также некорректной работы приложения АО «Альфа-Банк», разработанного и представленного для использования клиентам банка с намерением со стороны банка, обманны путем переводить денежные средства на интересующие банк счета, без учета мнения их держателя. В личном кабинете, размещенном в официальном приложении АО «Альфа-Банк», истцом была выбрана операция «перевод по номеру карты», далее она выбрала одну из 2-х предложенных карт, которые были восприняты истцом как собственные, и перевела <данные изъяты>, предполагая, что далее ей будет предложено ввести номер карты получателя, и нажала на опционную кнопку со стрелкой. После произведенных операций, со счета истца была списана сумма в размере 8 500 рублей, которые поступили на неизвестный счет, не принадлежащий истцу, который она не указывала как «приоритетный» и не указывала для сохранения и проведения финансово-расчетных операций. При этом при проведении данной операции Банк какого-либо подтверждения не запросил, в последующем с целью отмены операции и возврата денежных средств, истец неоднократно обращалась в Банк, сотрудниками какие-либо действия произведены не были. Полагает, что к данной ситуации привели некачественно оказанные ответчиком услуги по обслуживанию приложения, а также нежелание сотрудников банка заблокировать сомнительную операцию в добровольном порядке и возместить ошибочно переведенные истцом, денежные средства. При этом после обращения в Банк карта, на которую была осуществлена транзакция, была удалена из списка «приоритетных», не смотря на утверждения сотрудников Банка, что доступ к хранению/удалению карт есть только у истца. Мобильное приложение АО «Альфа-Банк», по мнению истца, не отвечает требованиям безопасности в части обеспечения возможности множественного толкования предполагаемых в нем операций. После обращения к председателю Правления Банка, приложение было изменено, из него пропали все данные о приоритетных картах. Финансовым уполномоченным было вынесено решение об отказе в удовлетворении требований с которым истец не согласна.

В связи с чем, истец просила обязать ответчика предоставить данные получателя денежных средств, сделать приложение АО «Альфа-Банк» безопасным для использования клиентами, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, денежные средства в сумме <данные изъяты>.

Истец в судебное заседание явилась, просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, представил возражения на исковые требования, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать.

На основании ч.3 ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав доводы истца, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела и установлено судом, согласно решению Уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов ФИО8 (далее – финансовый уполномоченный) от ДД.ММ.ГГГГ № №, отказано в удовлетворении требований ФИО2 к АО «Альфа-Банк» о взыскании денежных средств в связи с ненадлежащим исполнением АО «Альфа-Банк» операции по переводу денежных средств.

Как следует из решения финансового уполномоченного, и подтверждается, приобщенными к материалам гражданского дела доказательствами, в виде предоставленных АО «Альфа-Банк» документов финансовому уполномоченному, ДД.ММ.ГГГГ на основании подписанной Заявителем собственноручно анкеты клиента Заявитель присоединился к договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в АО «Альфа-Банк», а также выразил согласие с тарифами Финансовой организации, действовавшими на дату подписания указанного заявления. ДД.ММ.ГГГГ на основании подписанного простой электронной подписью заявления ФИО2 в АО «Альфа-Банк» был открыт банковский счет и выпущена банковская карта.

Согласно Заявлению на выпуск, ФИО2 ознакомлена с условиями Договора и действующими Тарифами Финансовой организации.

Согласно обращению от ДД.ММ.ГГГГ в ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» была совершена операция по переводу денежных средств в размере <данные изъяты> со своей карты на карту №, открытую на имя ФИО6 в АО «Альфа-Банк», что подтверждается журналом операций, квитанцией по переводу от ДД.ММ.ГГГГ, а также выпиской по Счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением, содержащим требование об отмене операции и возврате денежных средств в размере <данные изъяты>. В обоснование заявления указано, что она совершила ошибочный перевод в связи с неудобным интерфейсом приложения АО «Альфа-Банк». ДД.ММ.ГГГГ в ответ на заявление АО «Альфа-Банк» посредством направления SMS-сообщения уведомил заявителя об отказе в удовлетворении заявленного требования. В частности, АО «Альфа-Банк» указал, что деньги может вернуть только получатель перевода. Для уведомления получателя перевода ответчик просил заявителя предоставить в отделение банка письменное согласие в произвольной форме на передачу реквизитов счета (включая фамилию, имя и отчество Заявителя), на который клиент, получивший денежные средства, сможет осуществить возврат.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в АО «Альфа-Банк» с заявлением, содержащим согласие на передачу реквизитов счета (включая фамилию, имя и отчество Заявителя), на который клиент, получивший денежные средства, сможет осуществить возврат.

АО «Альфа-Банк» предоставил письмо от ДД.ММ.ГГГГ, адресованное получателю платежа в рамках обращения № №, согласно которому Банк просит получателя платежа, в случае если он не ожидал поступления денежных средств в размере <данные изъяты>, выполнить перевод указанной суммы заявителю, либо направить в Банк заявление, написанное от руки и содержащее личную подпись получателя с приложением копии документа, удостоверяющего его личность, с поручением о возврате ошибочно зачисленных денежных средств на карту.

ДД.ММ.ГГГГ Банк в ответ на заявление ФИО2 посредством направления SMS-сообщения указал, что получателю платежа направлена просьба вернуть перевод, а также переданы реквизиты для возврата.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в банк с досудебной претензией, содержащей требование о возврате денежных средств в размере <данные изъяты>, о компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>, а также сделать приложение Банка безопасным для использования клиентами.

В ответ на претензию ответчик указал, что услуга «Перевод с карты на карту», оказана в полном объеме в соответствии с договором об условиях предоставления АО «Альфа-Банк» услуги «Перевод с карты на карту». Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные заявителем при оформлении услуги «Перевод с карты на карту».

На основании ч. 1 статьи 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Согласно ч. 3 ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ), банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

В силу ч. 7 ст. 845 ГК РФ, к отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы главы 45 ГК РФ применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

На основании ч. 1 и 3 ст. 846 ГК РФ, при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами. Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

В соответствии со ст. 847 ГК РФ, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета (ч. 1). Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи ч. 2 ст. 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (ч. 4).

В соответствии с ч. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ч. 2 ст. 864 ГК РФ, при приеме к исполнению платежного поручения банк обязан удостовериться в праве плательщика распоряжаться денежными средствами, проверить соответствие платежного поручения, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений, предусмотренные законом, банковскими правилами и договором.

Аналогичные требования содержатся в п. 4 ст. 8 Федерального закона от 27.06.2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" (далее - Закон N 161-ФЗ), согласно которой при приеме к исполнению распоряжения клиента оператор по переводу денежных средств обязан удостовериться в праве клиента распоряжаться денежными средствами, проверить реквизиты перевода, достаточность денежных средств для исполнения распоряжения клиента, а также выполнить иные процедуры приема к исполнению распоряжений клиентов, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Согласно п. 2.3 Положения Банка России от 29.06.2021 N 762-П "О правилах осуществления перевода денежных средств", Банк России, кредитные организации осуществляют перевод денежных средств по банковским счетам и без открытия банковских счетов в рамках применяемых форм безналичных расчетов на основании распоряжений о переводе денежных средств (далее - распоряжения), составляемых плательщиками, получателями средств, а также лицами, органами, имеющими право на основании федеральных законов предъявлять распоряжения к банковским счетам плательщиков, банками (п. 1.1).

В пункте 1.7 Положения N 762-П установлено, что безотзывность, безусловность, окончательность перевода денежных средств наступает в соответствии с федеральным законом.

Отзыв распоряжения осуществляется до наступления безотзывности перевода денежных средств (пункт 2.13 Положения N 762-П).

В силу пункта 7 статьи 5 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета.

Пунктом 4.2 Положения Банка России от 15 октября 2015 года N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей. В указанном случае идентификация представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводится.

При этом сообщения с телефона, пароли, направляемые банком на номер телефона, позволяют банку подтвердить, что операция и распоряжение составлено именно владельцем карты.

Порядок осуществления кредитными организациями операций с платежными картами установлен Положением Центрального Банка РФ от 24 декабря 2004 года N 266-П "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт".

Согласно пунктам 1.4, 1.5, 2.10 указанного Положения, банковская карта представляет собой инструмент для безналичных расчетов, предназначенный для совершения физическими лицами операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

Отношения с использованием кредитных карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (п. 1.10, 1.12 Положения Центрального Банка РФ от 24 декабря 2004 года N 266-П).

Согласно пункту 17.6 Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц (далее пол тексту –договор КБО) «Стороны признают в качестве единой шкалы времени московское время (GMT + 03:00) и обязуются поддерживать системное время своих аппаратных средств, используемых для работы с услугами «АльфаДиалог», «Альфа-Чек», «Альфа-Мобайл» и «Альфа-Мобайл-Лайт», Интернет Банком «Альфа-Клик», Интернет-каналом, в том числе в рамках электронного документооборота между Банком и Клиентом в целях получения услуг Банка и заключения договоров с Банком в электронном виде с использованием Простой электронной подписи, а также с Телефонным центром «Альфа-Консультант» и при совершении Денежных переводов «Альфа-Оплата» с точностью до 5 (пяти) минут. При этом определяющим временем является текущее время по системным часам аппаратных средств Банка».

В соответствии разделом 1 Договора КБО: «Альфа-Мобайл» – услуга Банка, предоставляющая Клиенту по факту его Верификации и Аутентификации возможность дистанционно при помощи электронных средств связи осуществлять Денежные переводы «Альфа- Мобайл», а также совершать иные операции, предусмотренные п. 8.8. Договора»;

«Верификация – установление личности Клиента при его обращении в Банк для совершения банковских операций и других действий в рамках Договора, и/или получения информации по Счету, в т.ч. по ОМС, в порядке,

предусмотренном Договором (до ДД.ММ.ГГГГ в Договоре вместо термина «Верификация» применялся термин «Идентификация»)».

Пунктом 4.1.5. Договора КБО установлено, что верификация Заявителя «Альфа-Мобайл» осуществляется «по Коду «Альфа-Мобайл»/Виртуальному токену, полученному в результате Верификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица Клиента (в случае предварительного установления Кода «Альфа-Мобайл»). Клиент считается верифицированным в случае соответствия Кода «Альфа-Мобайл», введенного Клиентом для использования услуги «Альфа-Мобайл», Коду «Альфа-Мобайл», назначенному Клиентом и содержащемуся в информационной базе Банка. Условия и порядок проведения Верификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица Клиента описаны в п. 4.3. Договора».

Пунктом 8.9.2.3 Договора КБО установлено: «Банк на основании полученного от Клиента Заявления «Альфа-Мобайл»: осуществляет проверку

достаточности денежных средств на Счете, указанном в Заявлении «Альфа- Мобайл»; формирует от имени Клиента платежный документ и на его основании не позднее Рабочего дня, следующего за днем поступления Заявления «Альфа-Мобайл», осуществляет перевод денежных средств в соответствии с реквизитами, указанными Клиентом».

Согласно пункту 15.2 Договора КБО клиент несет ответственность за все операции, проводимые клиентом в отделениях Финансовой организации, в банкоматах Финансовой организации, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «АльфаДиалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», телефонного центра «Альфа-Консультант».

В соответствии с пунктом 15.11 Договора КБО: «Банк не несет ответственности в случае, если Клиентом при формировании Заявления «Альфа-Чек», Заявления «Альфа-Мобайл», Заявления «Альфа-Диалог», распоряжения на Денежный перевод «АльфаОплата» и Денежный перевод через банкомат Банка или при осуществлении переводов через Интернет Банк «Альфа-Клик» и банкоматы Банка указаны неверные реквизиты (Счет, с

которого будет произведен перевод, наименование получателя перевода, сумма перевода, а также иные параметры, необходимые для осуществления Денежного перевода «Альфа-Оплата», перевода посредством услуг «Альфа- Чек», «АльфаМобайл», «Альфа-Диалог», Интернет Банка «Альфа-Клик», банкоматы Банка). Клиент самостоятельно регулирует дальнейшие взаиморасчеты с получателем перевода, в том числе, с Организациями- получателями».

Согласно договору об условиях предоставления АО «Альфа-Банк» услуги «Перевод с карты на карту» (далее – договор) раздел 1 – «перевод с карты на карту (услуга) – услуга по обслуживанию банковских карт физических лиц, поручение на оказание которой подано клиентом в Банк в соответствии с порядком, изложенным в договоре, и обеспечивающая возможность осуществления операций, связанных с переводом денежных средств с использованием параметров карты отправителя и карты получателя, оказываемая банком клиенту в соответствии с условиями договора.

Технология одноразового SMS/push-пароля – один из способов верификации, осуществляемой Банком следующим образом: Банк/партнер Банка направляет на номер телефона клиента SMS/push – сообщение, содержащее код – случайную последовательность букв и/или цифр, которую клиент должен ввести в экранной форме наряду с вводом иных параметров Услуги. В случае, если клиент не вводит, либо вводит такой код ошибочно, Банк имеет право отказать клиенту в оказании услуги.

Технология CVV2/CVC2-кода - один из способов верификации, осуществляемой Банком следующим образом: банк запрашивает у клиента CVV2/CVC2-код, который клиент должен указать в экранной форме наряду с вводом иных параметров услуги; Банк посредством авторизации направляет полученный код для проверки банку-эмитенту; в случае, если в результате авторизации банком получен запрет на осуществление операции по карте, в том числе если, запрошенный CVV2/CVC2-код не введен или введен неверно, Банк имеет право отказать клиенту в оказании Услуги.

Технология 3DSecyre – технология, разработанная Платежными системами для обеспечения повышенной безопасности проведения операций по банковским картам в Сети Интернет. В рамках данной технологии личность клиента удостоверяется на сервере банка-эмитента карты отправителя способом, определяемым таким банком (например, ввод определенного пароля).

Согласно разделу 4 договора Банк оказывает клиенту услугу в соответствии с условиями договора, требованиями законодательства РФ и правилами Платежных систем, и при одновременном выполнении следующих условий: наличия у банка технической возможности для оказания конкретной услуги; успешного прохождения клиентом верификации, если она запрошена банком; наличия у банка разрешения на проведение операции по карте, полученного в результате авторизации.

Услуга считается оказанной Банком клиенту в случае, когда банком получено разрешение на проведение операции по карте в результате авторизации, и Банком выполнены действия по оказанию услуги, указанные в п. 3. 1 договора (п.4.6).

Банк информирует клиента о результате оказания Услуги в зависимости от способа оформления перевода с карты на карту; путем вывода сообщения с результатом оказания Услуги на экранную форму Интернет-сайта Банка или направлением соответствующего SMS/push – сообщения.

Согласно п. 4.11 Банк не несет ответственности за ошибки, допущенные клиентом и/или держателем карты получателя при оформлении услуги в момент ввода параметров операции и приведшие к переводу денежных средств в некорректной сумме перевода, валюте перевода или по некорректным реквизитам. В указанных случаях услуга считается оказанной банком клиенту надлежащим образом и в полном соответствии с договором, и клиент самостоятельно урегулирует дальнейшие взаиморасчеты с физическим\юридическим лицом, на счет которого поступили денежные средства в результате оказания услуги.

Согласно приложению № к данному договору «Порядок действий для оказания услуги «Перевод с карты на карту», по разделу «Перевод с карты на карту посредством Интернет-сайта Банка/ Интернет-сайта Партнера с использованием в качестве параметров перевода номеров Карт, в случае ввода реквизитов Карты отправителя и Карты получателя Держателем Карты отправителя» держатель Карты отправителя указывает/ выбирает параметры операции, в соответствии с которым Банк должен оказать Услугу, а именно: Номер Карты отправителя, Срок действия Карты отправителя, Номер Карты получателя, Сумму перевода и Валюту перевода, Иные параметры, если они запрошены Банком/ Партнером Банка.

Банк осуществляет расчет суммы Комиссии, которая выводится в соответствующей графе экранной формы Интернет-сайта Банка/ Интернет-сайта Партнера в Валюте перевода.

Держатель Карты отправителя проверяет и принимает рассчитанную сумму Комиссии, делает отметку в поле «Подтвердите, что Вы ознакомились и принимаете условия Договора»/ «Я согласен с условиями Договора»/ «Я согласен с условиями перевода» (при наличии соответствующего поля на экранной форме), и нажимает на кнопку «Отправить деньги». При этом фразы в кавычках могут отличаться от указанного текста, но быть аналогичными по смыслу, а также могут быть указаны на языке, соответствующем локализованному интерфейсу. С момента проставления отметки в соответствующем поле либо после нажатия на соответствующие кнопки, Договор считается заключенным (осуществлено Присоединение к Договору), а Держатель Карты отправителя становится Клиентом.

Клиент осуществляет дополнительную проверку параметров перевода, в том числе корректность указания номеров Карт, Суммы перевода и расчета Комиссий, и подтверждает свое желание получить Услугу с параметрами, выведенными на экранной форме, путем нажатия на кнопку «Подтвердить». При этом фраза в кавычках может отличаться от указанного текста, но быть аналогична по смыслу или быть указана на языке, соответствующем локализованному интерфейсу. Если Клиент не осуществит подтверждение параметров Услуги, Договор считается расторгнутым по соглашению Сторон. После подтверждения параметров Услуги Клиент не имеет возможности отказаться от получения заказанной Услуги.

В любой момент в процессе приема от Держателя Карты отправителя/ Клиента параметров Услуги Банк/ Партнер Банка имеет право запросить, а Держатель Карты отправителя\клиент по такому запросу осуществляет ввод дополнительных параметров для проведения Банком\Партнером банка регистрации и/или верификации.

Как следует из представленных истцом скриншотов приложения, для перевода денежных средств необходимо выбрать карту или добавить новую (л.д.49), затем пользователь приложения выбирает карту (л.д.50), и подтверждает совершение операции секретным кодом (л.д.51).

В заявлении в адрес ответчика о даче согласия для сообщения своих персональных данных истец указала, что операцию по переводу денежных средств совершила ошибочно, выбрав одну из двух предложенных карт, которые были восприняты Заявителем как собственные.

При этом, исходя из вышеуказанных норм законодательства, условий договора, в силу частей 10 и 15 статьи 7 Закона № 161-ФЗ в момент одновременного принятия Финансовой организацией распоряжений заявителя, уменьшения им остатка электронных денежных средств Заявителя

на банковском счете и увеличения остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода, наступила безотзывность Операции.

В соответствии с пунктом 1 статьи 854 ГК РФ отменить перевод денежных средств без согласия получателя денежных средств невозможно.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу о том, что истец, присоединившись к условиям вышеуказанных договоров, добровольно выразил свое согласие со всеми их условиями и положениями, в том числе с порядком действий для оказания услуги «Перевод с карты на карту».

Банк, осуществивший операции на основании свифт-сообщений, надлежащим образом и в полном объеме исполнил со своей стороны поручение Клиента по осуществлению перевода в точном соответствии с поручением истца и требованиями законодательства, а также банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями.

При этом на проведение данной операции было получено согласие клиента ФИО2 на совершение данной банковской операции по переводу денежных средств. Ссылка истца на то, что перевод был осуществлен по причине ненадлежащего содержания мобильного приложения АО «Альфа-бак» суд полагает несостоятельными, поскольку данным приложением истец пользовалась с ДД.ММ.ГГГГ, то есть знала алгоритм подтверждения действий с целью осуществления операции в приложении, своими действиями подтвердила перевод денежных средств, нажав «Подтвердить», в связи с чем у Банка отсутствовали основания для отклонения проведения данного перевода с карты истца на карту ФИО6 В связи с чем оснований для удовлетворения требования о взыскании денежных средств с ответчика в сумме <данные изъяты> не имеется. При этом истец не лишена возможности обратиться с исковым заявлением о взыскании денежных средств с получателя платежа.

Также суд не может согласиться с доводами истца о том, что приложение Банка не соответствует действующему законодательству, так как согласно об условиях предоставления АО «Альфа-Банк» услуги «Перевод с карты на карту» содержит несколько вариантов верификации клиента, и защиты, доказательств обратного истцом суду не представлено. Доводы истца о том, что приложение после ее жалоб было изменено, суд полагает несостоятельными, поскольку как следует из представленной ответчиком финансовому уполномоченному распечатки «входы в Альфа-Мобайл за 60 дней» с мобильного устройства истца, до ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ и после указанной даты, версия приложения одинакова №.

Принимая во внимание вышеизложенное, установленные обстоятельства, учитывая, что нарушений АО «Альфа-Банк» требований гражданского законодательства, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей» и условий договора КБО, повлекших нарушение прав истицы, не выявлено, суд не находит правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований.

Оснований для удовлетворения требований о предоставлении данных получателя платежа, суд также не усматривает, так как данные идентифицирующие получателя, были представлены ответчиком в ходе рассмотрения дела.

Поскольку суд пришел к выводу, что права истца как потребителя финансовой услуги АО «Альфа-Банк» нарушены не были, то оснований для удовлетворения производного требования о взыскании компенсации морального вреда, не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО2 к акционерному обществу «Альфа-Банк» об обязании предоставить информацию, совершить определенные действия, взыскании компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд города Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья И.В. Шемякина