РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 июля 2025 года город Киров

Нововятский районный суд города Кирова в составе:

председательствующего судьи Елькиной Е.А.,

при секретаре Дудиной Л.В.,

с участием истца ФИО9

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-441/2025 (УИД №) по исковому заявлению ФИО10 к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

истец ФИО11 обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», просит взыскать стоимость туристского продукта в размере 187671,59 руб., неустойку в размере 187671,59 руб., компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., убытки в виде расходов на проезд из г.<адрес> в г<адрес> и обратно в размере 15243,50 руб., проживание в отеле в размере 3960 руб., штраф.

Требования мотивированы тем, что 16.11.2024 был заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура № TUR-16/11/2024-1 (далее - Договор) с турагентом - ИП ФИО13, действующей по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» (далее - Туроператор, Ответчик). По условиям Договора был приобретен комплекс услуг на нее и несовершеннолетних дочерей: ФИО12 г.р., включающий в себя авиабилеты до острова <адрес> и обратно, проживание в отеле SUGAR PALMGRAND HILLSIDE 4*, перевозка в стране временного пребывания от аэропорта до отеля и обратно. Вылет на остров <адрес> из аэропорта <данные изъяты> был запланирован на 16.12.2024. Общая стоимость турпродукта составила 279098 руб., которая была полностью оплачена в момент заключения указанного договора. Для использования туристического продукта были приобретены билеты на поезд из г. <адрес> и обратно, общей стоимостью 15 243,50 руб., а также оплачено проживание в отеле по адресу: <адрес> стоимостью 3960 руб. В приобретенных у туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор» электронных билетах на авиаперевозку рейсом № 278 (до острова <данные изъяты> как и в договоре оказания услуг по подбору и бронированию тура № TUR-16/11/2024-1 не содержится информации о времени начала и окончания регистрации на рейс, посадки на борт воздушного судна, номера гейта для посадки. Прибыв заблаговременно в аэропорт <данные изъяты>, вовремя пройдя регистрацию на рейс №278, ей были выданы посадочные талоны, подтверждающие, что она со своими детьми явилась на посадку своевременно, до ее окончания, и не отказывалась от перевозки в добровольном порядке. В посадочном талоне вся информация указана на иностранном языке, перевода на русский язык не имеется. Как в последующем стало известно, указано время окончания регистрации на рейс 06 час. 50 мин., время окончания посадки 07 час 10 минут, время вылета воздушного судна 07 час. 30 мин. В связи с непредоставлением ей в надлежащем виде на русском языке и неосуществлении визуального и акустического информирования в аэропорту о начале и окончании посадки на воздушное судно, изменении времени его вылета, она со своими детьми не была допущена на борт, а билеты были аннулированы. Туроператор частично признал требования претензии и вернул денежные средства за турпродукт в размере 91426,41 руб., стоимость авиабилетов возвращена не была со ссылкой на необходимость обращения к авиаперевозчику. Претензия Туроператором была получена 29.12.2024, установленный п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" 10-дневный срок возврата денежных средств, истек 09.01.2025, просрочка в возврате денежных средств за некачественный туристический продукт составила 83 дня. Размер причиненного морального вреда оценивает в сумме 20000 рублей.

Истец ФИО14. в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам, изложенным в иске, просила их удовлетворить в полном объеме. Дополнительно пояснила, что часто летает за границу, порядок действий в аэропорту ей известен. После регистрации на рейс в 06:23 час. они с детьми задержались на паспортном контроле, поскольку в поездке с ней было двое несовершеннолетних детей, отцы у которых разные, необходимо было предоставить большое количество документов. Когда они подошли к своему выходу на самолет, то им объявили, что посадка на рейс закончена, хотя самолет еще не вылетел, они опоздали, в посадке им было отказано. Вина туроператора в том, что до нее не была доведена информация, что в аэропорту нет акустического и визуального информирования относительно времени посадки на рейс и номера выхода к самолету. На посадочных талонах все эти данные указаны на английском языке, которым она не владеет. Кроме того, их не объявляли, не искали, не подождали, хотя они прибежали к выходу на посадку в 07:15, то есть опоздали всего на 5 минут.

Ответчик – представитель ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие. В ранее данных в судебном заседании объяснениях и в письменном отзыве указал, что 16.12.2024 от ИП ФИО15 через внутреннюю систему Туроператора поступила информация о том, что ФИО17 опоздали на вылет SU278 от 16.12.2024. 17.12.2024 в 11:21 ИП ФИО16 заявка 112264663069 была аннулирована. 09.01.2025 в адрес ООО «Библио-Глобус Туроператор» от истца поступила претензия с требованием возвратить денежную сумму в размере 279 098 руб., возместить расходы на проезд из <адрес> в г. <адрес> в размере 15 243, 50 руб. и проживание в отеле в городе <адрес> в размере 3960 рублей. 10.03.2025 истцу был предоставлен ответ о том, что в связи с неявкой на посадку на рейс SU278 от 16.12.2024, у туроператора возникли фактические затраты, которые не являются результатом самостоятельного удержания денежных средств в свою пользу. Денежные средства не находятся в распоряжении и пользовании туроператора, поскольку были перечислены поставщикам услуг еще на стадии бронирования. 06.02.2025 в ООО «Библио-Глобус Туроператор» от истца и ИП ФИО18 поступило заявление на возврат денежных средств. 06.02.2025 ООО «Библио-Глобус Туроператор» возвратил денежные средства за минусом фактических затрат по организации тура. Сумма возврата 91426,41 руб. Считают, что ООО «Библио-Глобус Туроператор» со своей стороны исполнило надлежащим образом все обязательства по организации тура по вышеуказанной заявке. Как установлено ООО «Библио-Глобус Туроператор» и подтверждается материалами дела, причиной отказа от туристского продукта явилась неявка на посадку на рейс SU278 от 16.12.2024. Данное обстоятельство с точки зрения закона следует расценивать как односторонний отказ потребителя от услуг, не связанным с ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Истец знала о времени вылета рейса SU278 от 16.12.2024, все предусмотренные законом существенные условия договора в части предоставления потребителю информации о потребительских свойствах продукта содержатся в договоре, заключенном с истцом в полном объеме. Замечания истца в принципе не являются существенными условиями договора, поскольку они не упоминаются в заключенном договоре в качестве таковых. В аэропорту <данные изъяты> пассажиры обратились на стойку регистрации в 06:23 16.12.2024. В 06:24 багаж был зарегистрирован и напечатаны посадочные талоны на указанные места. Время отправления рейса по расписанию в 07:30. Время окончания посадки в 07:10. Факт того, что время окончание посадки у авиакомпании ПАО «Аэрофлот» заканчивается за 20 минут до вылета является общеизвестным обстоятельством и доказыванию не подлежит в силу ч. 1 ст. 61 ГПК РФ. До истца была надлежащим образом доведена необходимая для совершения путешествия информация. Как следует из материалов дела, требования потребителя о возврате денежных средств были удовлетворены 06.02.2025, то есть до принятия искового заявления к производству, следовательно, штраф не может быть взыскан. Поскольку из материалов дела, и фактических обстоятельств не усматривается виновных действий со стороны ООО «Библио-Глобус Туроператор», в этой связи требование о взыскании компенсации морального вреда безосновательны. ООО «Библио-Глобус Туроператор» действовало строго в соответствии с нормами гражданского законодательства, регулирующего правоотношения в сфере туристских и агентских услуг, права истца действиями ООО «Библио-Глобус Туроператор» нарушены не были, в связи с чем отсутствуют основания для привлечения ООО «Библио-Глобус Туроператор» к гражданско-правовой ответственности.

Третье лицо – ИП ФИО19 в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.

Третье лицо – представитель ПАО "Аэрофлот" в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в свое отсутствие, представил отзыв, в котором указал, что по независящим от ПАО «Аэрофлот» причинам истец не прибыл в установленное время на посадку рейса. Авиабилеты (далее - а/б) №5552343722740/41/42 на рейс SU278 16.12.2024 <адрес> (бронирование 1KWR44) и а/б 5552343427278/ 79/80 на рейс SU279 30.11.2024 <адрес> (бронирование 1D799F) на пассажиров BUSHMELEVA/OLGA, KOVAL/SNEZHANA и BUSHMELEVA/LADA были оформлены 04.12.2024 и 30.11.2024 соответственно агентством ООО «Библио-Глобус Туроператор» (г. <адрес>) по тарифу GCHOW для чартерных перевозок в класс обслуживания Эконом в рамках Договора о предоставлении части вместимости воздушных судов для перевозки пассажиров и багажа № 29063984/Р293-02/23.03.2023 от 23.03.2023 (далее - Договор). 15.12.2024 в 11:23 (мск) пассажиры были зарегистрированы на рейс SU278 16.12.2024 <адрес> через сайт ПАО «Аэрофлот». 16.12.2024 в 06:23 в системе регистрации отмечено, что были напечатаны посадочные талоны. 16.12.2024 в 07:15 пассажиры были разрегистрированы в связи с неявкой на посадку, в 08:18 бронирование было автоматически аннулировано в связи с неявкой пассажиров на рейс. 17.12.2024 в 11:29 по а/б 5552343427278/79/80 и в 11:36 по а/б 5552343722740/41/42 в системе бронирования агентом был проведен возврат (статусы изменены на REFUND), сведений о возврате агентом денежных средств пассажиру (плательщику) в ПАО «Аэрофлот» не имеется. Вся необходимая информация, касающаяся условии договора перевозки и Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (далее - Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора воздушной перевозки размещена в открытом доступе на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в сети Интернет - www.aeroflot.ru, с которой истец имел возможность и должен был ознакомиться в силу публичного характера заключаемого им договора перевозки. Истец изначально, при заключении договора перевозки, согласился с его правилами. Опоздание истца на посадку является добровольным и возврат денежных средств за авиабилет может быть осуществлен согласно правилам тарифа, применяемого к авиабилетам. Посадочный талон содержит инициалы и фамилию пассажира, номер рейса, дату отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация. При этом информация, вносимая в посадочный талон на латинице путем транслитерации букв кириллицы на соответствующие буквы или сочетания букв латиницы (например, фамилия и имя пассажира) и в виде единых международных кодов (например, код перевозчика - SU или FV), не относится к иностранному языку и в этой связи не требует перевода на русский язык. Таким образом, требования истца являются необоснованными и правовые основания для их удовлетворения отсутствуют.

Третье лицо – представитель АО "МАШ" в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.

Суд, выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 16.11.2024 между ФИО22. и ИП ФИО21., действующей по поручению туроператора ООО «Библио-Глобус Туроператор», заключен договор оказания услуг по подбору и бронированию тура №Tur-16/11/2024-1.

Согласно заявке на бронирование, туристами являются ФИО23., ФИО24 маршрут путешествия 16.12.2024 Шереметьево(SVO) – Пхукет (НКТ) 16.12.2024 07:30 – 16.12.2024 21:10, 22.12.2024 <адрес> (НКТ) – <адрес>(SVO) 22.12.2024 22:55 – 23.12.2024 05:00.

В соответствии с условиями договора (п. 2.2.2) истцом оплачена стоимость договора в размере 279098 руб.

Обращаясь в суд с настоящими требованиями, истец ссылается на то, что из-за ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору международной воздушной перевозки со стороны сотрудников авиакомпании ПАО «Аэрофлот» их запланированный перелет не состоялся, поскольку по независящим от них обстоятельствам они опоздали на посадку на рейс и как следствие не были допущены на таковую. Ответчик, являясь исполнителем по договору о реализации туристского продукта, в состав которого входит авиаперевозка, не обеспечил должным образом оказание услуг по перевозке, посадку пассажиров на рейс.

Также установлено, что 15.12.2024 в 11:53 (мск) пассажиры прошли онлайн регистрацию на рейс SU 278 от 16.12.2024 <адрес> через сайт ПАО «Аэрофлот».

16.12.2024 в аэропорту <данные изъяты> пассажиры обратились на стойку регистрации в 06:23, в 06:24 был зарегистрирован багаж и напечатаны посадочные талоны, в которых указано, что время отправления рейса по расписанию – 07:30, время окончания посадки 07:10.

16.12.2024 в 07:15 пассажиры были разрегистрированы в связи с неявкой на посадку до времени ее окончания, полетный сегмент был аннулирован, в 08:18 бронирование было автоматически аннулировано в связи с неявкой пассажиров на рейс.

Отправление рейса выполнено без задержек.

17.12.2024 в 11:29 по авиабилету 5552343427278/79/80 и в 11:36 по авиабилету 5552343722740/41/42 в системе бронирования агентом был проведен возврат (статусы изменены на REFUND).

06.02.2025 в ООО «Библио-Глобус Туроператор» от истца и ИП ФИО25 поступило заявление на возврат денежных средств.

06.02.2025 ООО «Библио-Глобус Туроператор» возвратил денежные средства за минусом фактических затрат по организации тура. Сумма возврата 91426,41 руб.

Возражая против удовлетворения иска ООО «Библио-Глобус Туроператор» указывает, что истцом не представлено доказательств наличия вины ответчика в опоздании истца на рейс.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

Согласно ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Согласно ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее – ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

Согласно ч. 2 ст. 105 ВК РФ договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза или договор воздушной перевозки почты удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа, грузовой накладной, почтовой накладной.

В соответствии с п. 4 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В соответствии со ст. 1098 ГК РФ, продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

В соответствии с п. 1 и п. 2 ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

В соответствии с п. 27 Федеральных авиационных правилам "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 г. N 82 (далее - ФАП N 82), если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна (п.80 правил).

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а также регистрации на интернет-сайте перевозчика устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка (п. 81 правил).

Пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс (п.90 правил).

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом (п. 91 правил).

Вся необходимая информация, касающаяся условии договора перевозки и Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа ПАО «Аэрофлот» (далее - Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора воздушной перевозки размещена в открытом доступе на официальном сайте ПАО «Аэрофлот» в сети Интернет - www.aeroflot.ru, с которой истец должна была ознакомиться в силу публичного характера заключаемого ею договора перевозки.

В соответствии с п. 11 Договора перевозки, пассажир должен соблюдать требования государственных органов, касающиеся передвижений, предъявлять въездные, выездные и другие необходимые документы и прибыть в аэропорт ко времени, назначенному перевозчиком, а если это время не установлено, то к сроку, достаточному для завершения предполетных формальностей.

Посадочный талон содержит инициалы и фамилию пассажира, номер рейса, дату отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация. При этом информация, вносимая в посадочный талон на латинице путем транслитерации букв кириллицы на соответствующие буквы или сочетания букв латиницы (например, фамилия и имя пассажира) и в виде единых международных кодов (например, код перевозчика - SU или FV), не относится к иностранному языку и в этой связи не требует перевода на русский язык.

Разрешая спор, руководствуясь приведенными нормами материального права в совокупности с фактическими обстоятельствами дела, суд приходит к выводу, что истец с детьми не явились к выходу на посадку на рейс SU 278 от 16.12.2024, следовавшего по маршруту Москва-Пхукет, при том, что виновных действий сотрудников перевозчика, осуществляющих регистрацию пассажиров, не установлено, а потому оснований для удовлетворения исковых требований не усматривается.

Доводы истца о том, что их опоздание на упомянутый рейс явилось следствием ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуг перевозки сотрудниками авиакомпании, судом отклоняются, поскольку регистрация прибывших на рейс пассажиров ФИО27 совершена перевозчиком в пределах установленного для этого времени; ссылки истца на то, что все указано на иностранном языке, являются несостоятельными, поскольку указываемая на посадочном талоне информация доступна к прочтению. При этом информация, вносимая в посадочный талон на латинице путем транслитерации букв кириллицы на соответствующие буквы или сочетания букв латиницы (например, фамилия и имя пассажира) и в виде единых международных кодов (например, код перевозчика - SU или FV), не относится к иностранному языку и в этой связи не требует перевода на русский язык.

Указание истца на длительность процедур их регистрации на рейс, проверка паспортном контроле, являются несостоятельными, так как данные условия являются обязательными и относятся к деятельности авиакомпании, ответственность за деятельность которых туроператор не несет.

Как следует из материалов дела, туроператором была своевременно предоставлена вся информация о времени вылета, которая была доведена до истца, что ею не оспаривалось; в ходе судебного разбирательства было установлено, что истец с детьми не воспользовались вылетом по причине их опоздания на посадку. Доказательств вины ответчика и причинения истцу убытков, равно как и факта противоправных действий сотрудников авиакомпании по не допуску на рейс, истцом представлено не было, как и доказательств того, что после прохождения регистрации по вине перевозчика или служб аэропорта истец с детьми не смогли выйти на посадку на рейс.

Кроме того, как следует из материалов дела туроператор осуществил возврат стоимости тура за вычетом фактически понесенных расходов.

Также, посадочные талоны на рейс соответствовали п. 84 Общих правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, поскольку необходимая информация, в частности время окончания посадки на рейс, время вылета, в них была отражена.

Общими правилами воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, указание в посадочном талоне времени начала посадки на рейс не предусмотрено.

Доказательств тому, что истец была лишена возможности получения дополнительных сведений о времени начала и окончания посадки на рейс на стойке регистрации при получении посадочных талонов, в справочной службе аэропорта, с помощью специальных ресурсов, находящихся в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", или путем обращения за этими сведениями к туроператору, турагенту, а также доказательств отказа ответчика предоставить указанные сведения, материалы дела не содержат.

Поскольку требования истца судом отклоняются, то оснований для взыскания производных требований у суда также не имеется.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требований ФИО26 к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» о защите прав потребителей оставить без удовлетворения.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд через Нововятский районный суд города Кирова в течение месяца со дня составления мотивированного решения.

Судья Е.А. Елькина

Мотивированное решение изготовлено 18.07.2025.