№ 2-4037/2025

УИД 24RS0041-01-2023-004187-09

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

4 марта 2025 года город Красноярск

Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Андриишиной М.В.,

при секретаре судебного заседания Епифановой И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к ООО «КрасКом» о взыскании компенсации морального вреда в размере 3000 рублей.

Требования мотивировал тем, что 1 апреля 2023 года в связи с аварией на инженерных сетях по ул. Ладо Кецховели, д. 71 в г. Красноярске ООО «КрасКом» прекращена подача холодного водоснабжения, ненадлежащее качество предоставления коммунальных услуг причинило истцу моральный вред - душевные и нравственные страдания, повышение давления, стресс, истец был вынужден обратиться в лечебное медицинское учреждение.

Истец в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Представитель ООО «КрасКом» ФИО2 в судебном заседании возражала против удовлетворения заявленных требований.

В судебное заседание иные лица, участвующие в деле, не явились, о времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие неявившихся истца ФИО1, третьего лица ТСН СТЖ «Солнышко».

Выслушав пояснения представителя ответчика, заключение помощника прокурора Бурносенко М.В., исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Федеральный закон от 07.12.2011 года № 416-ФЗ (ред. от 13.06.2023) «О водоснабжении и водоотведении» устанавливает правовые основы, регулирует отношения в сфере водоснабжения и водоотведения, определяет полномочия органов государственной власти на регулирование этих отношений, основные права и обязанности субъектов при осуществлении деятельности в сфере водоснабжении и водоотведении.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» по договору водоотведения организация, осуществляющая водоотведение, обязуется осуществлять прием сточных вод абонента в централизованную систему водоотведения и обеспечивать их транспортировку и сброс в водный объект, а абонент обязуется соблюдать нормативы состава сточных вод и требования к составу и свойствам сточных вод, производить организации, осуществляющей водоотведение, оплату водоотведения, вносить плату за нарушение указанных нормативов и требований.

В соответствии со ст. 13 Федерального закона от 07.12.2011 года № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» по договору горячего или холодного водоснабжения (далее также - договор водоснабжения) организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется вне зависимости от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда, причиненного истцу, суд учитывает характер и степень перенесенных им нравственных страданий, индивидуальные особенности потребителя.

При этом законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем, потребитель освобожден от доказывания в суде факта вины; физических или нравственных страданий (Определение Конституционного Суда Российской Федерации от 16 октября 2001 г. № 252-О).

Как следует из материалов гражданского дела, холодное водоснабжение в жилом доме, расположенном по адресу: Х отключено ООО «КрасКом» в вязи с устранением аварийной ситуации в периоды с 1 апреля 2023 года 23 часа 25 минут по 2 апреля 2023 года 19 часов 30 минут, с 2 апреля 2023 года 19 часов 45 минут по 3 апреля 2023 года 02 часа 00 минут.

30 января 2017 года заключен договор №16/08831 холодного водоснабжения и водоотведения между ООО «КрасКом» к ТСН «Солнышко».

ООО «КрасКом» осуществляет подачу холодной питьевой воды через присоединенную водопроводную сеть из централизованных систем холодного водоснабжения и прием сточных вод в централизованную систему водоотведения. «Абонент» обязуется оплатить холодную (питьевую) воду, далее холодную воду и водоотведение в объеме, определенном настоящим договором, в сроки, порядке и размере согласно условиям настоящего договора, соблюдать режим водопотребления и водоотведения, а также обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных и канализационных сетей и исправность используемых им приборов учета (п.1.1).

Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354.

Пп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.

Согласно разделу № 1 приложения № 1 Правил № 354 допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения - в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, установленными для наружных водопроводных сетей и сооружений.

В ходе рассмотрения дела установлено и не оспаривалось стороной ответчика, что период отключения холодного водоснабжения единовременно составил 20 часов 5 минут, что превысило допустимое отключение холодного водоснабжения, что свидетельствует о нарушении прав ответчика как потребителя коммунальных услуг.

Доводы истца о том, что временное прекращение холодного водоснабжения вызвано аварийной ситуацией, оценивается судом критически, поскольку ответчик должен был предусмотреть мероприятия, позволяющие соблюсти допустимую продолжительность перерыва подачи холодной воды, а также проводить плановые мероприятия, направленные на обеспечение надлежащего качества водопроводных сетей.

При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает моральные и нравственные страдания, которые испытал истец ФИО1 вследствие оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества в части превышения допустимой длительности перерыва холодного водоснабжения в апреле 2023 года.

С учетом обстоятельств по организации подвоза воды ответчиком, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер штрафа составил 500 рублей 00 копеек, исходя из расчета (1 000 х 50%).

Размер государственной пошлины, подлежащий взысканию с ответчика в доход местного бюджета, составляет 700 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194 - 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» в доход местного бюджета сумму государственной пошлины в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Октябрьский районный суд г. Красноярска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

Мотивированное решение изготовлено 11 марта 2025 года.