Дело № 2-2116/2023

УИД 50RS0052-01-2023-000770-06

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 апреля 2023 года г.о. Щелково Московской области

Щелковский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего Стариковой М.Н.,

при секретаре судебного заседания Атаевой З.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ФИО6 к ООО «ГикБреинс» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что 10.07.2022 года между истцом и ответчиком заключен договор оказания платных образовательных услуг удаленного доступа на условиях публичной оферты, размещенной на сайте https://gb.ru. Датой акцепта оферты пользователем (датой заключение договора) считается дата регистрации пользователем на платформе, а в части доступа к отдельным курсам - дата поступления денежных средств на расчетный счет ответчика. Под платформой понимается сложный объект интеллектуальных прав мультимедийной продукт "Платформа", исключительное право на который принадлежит ответчику, доступ в сети интернет, состоящий их совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования электронных вычислительных машин (ЭВМ) и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного взаимодействия содержащееся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.

Истцом были приобретены образовательные онлайн курсы «Подготовка к обучению Пакет Разработчик» и «Пакет Разработчик». Под курсом понимается определенная часть информации, содержащееся на платформе, доступ к которой передается путем предоставления слушателю определенных данных и команд, состоящая из совокупности взаимосвязанных занятий и материалов, объединенных единой темой, расположенных в определенной последовательности и направленных на организацию обучения пользователя. Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме, курс оплачен посредствам оформления кредита в банке-партнере исполнителя ПАО «Сбербанк» в размере 159 368,49 руб., включая сумму кредита, проценты по кредиту и комиссий по кредиту. Стоимость курса составила 132 918 руб.

Истцом было пройдено несколько уроков. В начале курса истцу стало очевидно, что в процессе обучения невозможно достичь целей, для которых она приобрела данный курс. Представленная на сайте недостоверная информация не позволила ей сделать правильный выбор при покупке доступа к образовательной программе.

Истец обратился к ответчику с письменной претензией на отказ от курса и с требованием возвратить уплаченную за него сумму. Ответчик ответил отказом.

С учетом уточненных требований, истец просит суд взыскать с ответчика стоимость неосвоенного курса в размере 92 158,32 рублей, оплаченные проценты по кредиту в размере 26 526,96 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 3500 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В судебном заседании истец ФИО1 уточненные исковые требования поддержала, суду пояснила, что уроки состояли из блоков, ею было 14 блоков из 37, проведя расчет она пришла к выводу, что стоимость одного блока составляет 2 612,60 рублей. В процессе обучения ею были обнаружены недостатки услуги: ответчик обещал дать все навыки на курсах основного обучения и факультативах от компаний-партнеров. Между тем информации, которую преподаватель дает на уроке, недостаточно для выполнения домашнего задания. Дополнительную информацию она искала самостоятельно в Интернете. Несвоевременная проверка домашних работ.

Представитель ответчика ООО "ГикБреинс" в судебное заседание не явился, представил письменные возражения, в котором указал, что доступ к платформе является исполнением обязательств по предоставлению образовательных услуг, поскольку заключенный между сторонами договор является договором возмездного оказания услуг удаленного доступа к Платформе, при этом предоставление доступа осуществляется к определенной совокупности данных и команд, позволяющий интерактивно взаимодействовать с частью платформы. Обязательства ответчика по договору были исполнены полностью, требование о взыскании денежных средств в размере 92 158,32 рублей является необоснованным. Размер подлежащих взысканию денежных средств не может превышать 48 125,48 рублей, из расчета 132918/290*(290-185). Поскольку у ответчика отсутствуют неисполненные или несвоевременно исполненные обязательства с вязанные с договором в частности и обстоятельствами спора вообще, требования о взыскании убытков в размере суммы начисленных истцу процентов по кредиту необоснованно. Оснований для взыскания компенсации морального вреда не имеется, сумму штрафа просили снизить до 0,01%.

С учетом мнения истца, суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства в соответствии со ст. 233-235 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно статье 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со статьей 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (пункт 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах.

В соответствии со статьями 9 - 11 постановления Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия предоставлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Федеральным законом "Об образовании в Российской Федерации".

Информация, предусмотренная пунктами 9 и 10 настоящих Правил, предоставляется исполнителем в месте фактического осуществления образовательной деятельности, а также в месте нахождения филиала организации, осуществляющей образовательную деятельность.

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Цена оказанной услуги, возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора, определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно пункту 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Положениями статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено.

Из материалов дела следует, что 10.07.2022 года между ФИО1 и ООО «ГикБреинс» заключен договор возмездного оказания услуг на проведение удаленного обучения по образовательной программе «Подготовка к обучению Пакет Разработчик» и «Пакет Разработчик». Договор заключен путем подачи истцом заявки на сайте geekbrains.ru, и принятием условий оферты.

ФИО1 курс оплачен посредством оформления кредита в банке-партнере исполнителя ПАО «Сбербанк» в размере 159 368,49 руб., включая сумму кредита, проценты по кредиту и комиссий по кредиту. Стоимость курса составила 132 918 руб.

По условиям заключенного между сторонами договора исполнитель обязуется предоставить пользователю Интернет удаленный доступ к Платформе, а Пользователь обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставляет пользователю доступ только к той части Платформы, которая соответствует выбранной Пользователем программе. Предоставление доступа является разновидностью платных образовательных услуг (п. 1.1 договора).

Исполнитель размещает перечень Программ, доступных для прохождения, на Платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса, учебном плане, направленности образовательной программы, форме обучения, сроке освоения и иные необходимые условия доступны пользователю по странице выбранной программы на платформе через сайт. Страницы сайта, содержащие указанную информацию, являются неотъемлемой частью договора (п. 1.3 договора).

Для получения доступа к курсам необходима регистрация пользователя в соответствии с размещенной на платформе инструкцией. После регистрации пользователя присваиваются его учетные данные пользователя и появляется доступ к личному кабинет (п. 2.1 договора).

Договор вступает в силу с даты его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (п. 10.1 договора).

Договор может быть в любое время расторгнут по инициативе Пользователя в одностороннем порядке путем направления Исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных, позволяющих верифицировать владельца личного кабинета на Платформе, реквизитов и иной информации, необходимой для возврата денежных средств (п. 10.4 договора).

В случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает пользователю часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение № к договору) (п. 10.5 договора).

В соответствие с п. 5 Правил возврата денежных средств суммы денежных средств, подлежащих возврату пользователю, определяются как сумма, уплаченная пользователем исполнителю, за вычетом стоимости фактически оказанных исполнителем на дату получения заявления услуг и фактически понесенных исполнителем расходов на оказание пользователю услуг.

12 ноября 2022 года истцом на электронную почту Сервиса claim@geekbrains.ru направлено письмо с просьбой расторгнуть договор оказания услуг и возврате денежных средств.

25.11.2022 года ООО "ГикБреинс" отказали в возврате денежных средств, сославшись на условия договора об удержании полной стоимости обучения на расходы исполнителя.

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права, правовым последствием досрочного прекращения образовательных отношений по инициативе обучающегося или его родителей является оплата в пользу образовательной организации только фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Указанная правовая позиция содержится в пункте 3 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2016), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 06.07.2016г.

В абзаце втором пункта 2 ст. 310 ГК РФ установлено, что в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Согласно представленной ответчиком распечатке из личного кабинета истца, последней предоставлен доступ к продукту "Пакет Разработчик" в количестве 185 уроков, из них истец посетила 49 уроков. Данный факт сторонами не оспаривался.

Суд приходит к выводу, что истцу оказаны образовательные услуги по программе в размере 49 уроков, что подтверждается распечаткой из личного кабинета истца на данной платформе, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость неоказанных услуг исходя из следующего расчета: 132918-(132918/185)*49 = 97736 рублей.

При этом, суд руководствуясь ч. 3 чт. 196 ГПК РФ полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца стоимость неоказанной услуги в размере 92 158,32 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

Сумма уплаченных процентов за пользование кредитом истцом ФИО1 составляет 26 526,98 рублей, которые суд полагает возможным взыскать с ответчика, поскольку специальной нормой предусмотрено право потребителя на возмещение ему убытков в виде уплаченных по договору потребительского кредита процентов.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При установленных обстоятельствах, исходя из требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 10000 рублей.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца в добровольном порядке ответчиком не удовлетворены даже в части, которая ответчиком не оспаривалась, оснований для снижения размера штрафа не имеется, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 59 342,65 рублей.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета г.о. Щелково полежит взысканию государственная пошлина в размере 3754 рубля.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 ФИО7 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №88800441 от 10.07.2022 года, заключенный между ФИО1 ФИО8 и ООО «ГикБреинс».

Взыскать с ООО «ГикБреинс» в пользу ФИО1 ФИО9 денежные средства в размере 92 158,32 рублей, проценты по кредитному договору в размере 26 526,98 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 59 342,65 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 3500 рублей,

в остальной части превышающей взысканные суммы – отказать.

Взыскать с ООО «ГикБреинс» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3754 рубля.

Ответчик вправе подать в Щелковский городской суд Московской области заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья М.Н. Старикова