Решение по делу № 2-79/2025 от 06.02.2025 - о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, штрафа и морального вреда.

дело №2-79/2025

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

6 февраля 2025 года г.Палласовка

Палласовский районный суд Волгоградской области в составе председательствующего судьи Сапаровой Е.П., единолично, при секретаре Севаровой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «ЭДЕКС» о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, штрафа и морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась к обществу с ограниченной ответственности «ЭДЕКС» (далее ООО «ЭДЕКС») с иском о расторжении договора оказания образовательных услуг, взыскании денежных средств, штрафа и морального вреда, в обоснование иска, указав, что 11 ноября 2024 г. она приняла участие в тестировании на платформе «Urban University», после чего с ней связался сотрудник данной платформы, рекомендовал обучение IT-специальности и предложил покупку обучающего курса стоимостью 142018 руб. 50 коп. 11 ноября 2024 г. под руководством сотрудника платформы оформила потребительский займ с ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс» на сумму 142018 руб. 50 коп. Данные денежные средства автоматически были перечислены на счет ООО «Территория продаж» с назначением платежа «перевод средств в оплату товара/услуги за 11.11.2024 по клиенту ФИО1, заказ 01931с26-890d-73a5-bef6-f611286c06e1, договор 0424119513». Каких-либо договоров с ООО «Территория продаж» не заключала, но полагает, что денежные средства за обучение были переведены на счет уполномоченного исполнителем агента, т.к. договор займа оформляла под руководством сотрудника ответчика. После этого, на электронную почту поступила публичная оферта договор оказания услуг ООО «ЭДЕКС» и договор потребительского займа с графиком платежей. С условиями договора оказания услуг истец не была ознакомлена, ею не был подписан ни один документ. К обучению истец не приступала, доступ к курсам ей предоставлен не был. На следующий день после ознакомления с документами истцом было принято решение о расторжении договора об оказании услуг и возврате денежных средств, ввиду ненадобности обучения. С ее электронной почты было направлено в адрес ответчика заявление о расторжении договора оферты и возврате денежных средств, которое было получено ответчиком, но денежные средства до настоящего времени не возвращены. Вследствие нарушения ее прав, причинены нравственные и психологические переживания – моральный вред, который оценивает в 10000 руб.

Истец просит расторгнуть договор оферты на оказание услуг от 11 ноября 2024 г, заключенный между ней ФИО1 и ООО «ЭДЕКС»; взыскать с ООО «ЭДЕКС» в ее пользу уплаченные денежные средства в размере 142018 руб. 50 коп, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом и моральный вред в размере 10000 руб.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела уведомлена надлежащим образом, в письменном заявлении, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ЭДЕКС» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела уведомлен. Возражений относительно иска не представлено.

Представитель третьего лица, не заявляющее самостоятельных требований – ООО «Территория Продаж» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела уведомлен.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.

Обязанность доказать наличие таких расходов и их размер в данном случае возлагается на исполнителя.

Как следует из материалов дела, 11 ноября 2024 г. между ФИО1 и ООО «ЭДЕКС» был заключен договор об оказании образовательных услуг по предоставлению доступа к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и /или программы профессиональной переподготовки (ее части). Таким образом между сторонами был заключен договор возмездного оказания услуг. Данный договор заключен посредством акцепта истцом публичной оферты ООО «ЭДЕКС» (.д. 7-20).

Истец оплатил обучение по онлайн-курсу на сумму 142018 руб. 50 коп. Оплата по договору произведена истцом за счет кредитных средств, полученных по договору потребительского займа, заключенному с ООО МФК «Т-Финанс» от 11 ноября 2024 г. на сумму 142018 руб. 50 коп. (л.д. 26)

Оплата стоимости курса была произведена истцом в полном объеме в размере 142018 руб. 50 коп., что подтверждается электронным кассовым чеком, направленным истцу на адрес электронной почты (л.д. 29), согласно п. 6.4 договора оказания услуг (публичная оферта).

Денежные средства в размере 142018 руб. 50 коп. поступили на счет ООО Территория Продаж» (платежное поручение №177806 от 12 ноября 2024 г. л.д. 29), что не противоречит п. 4.9 договора оказания услуг (публичная оферта), предоставляющую Заказщику возможность оплатить стоимость приобретенной Услуги через уполномоченных Исполнителем агентов.

Как следует из искового заявления, к обучению истец не приступала, доступ к курсам ей предоставлен не был.

Согласно п.п. 10.3.3, 11.2, 11.3 заключенного между сторонами Договора, договор может быть расторгнут по инициативе Заказчика, путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на адрес электронной почты, указанной в реквизитах Исполнителя в рамках настоящего договора. Заявление на возврат денежных средств приравнивается к одностороннему отказу Заказчика от оказания услуг. В этом случае Исполнитель прекращает доступ Заказчика/Обучающегося к личному кабинету. При расторжении договора, в срок до 10 дней после его заключения, возврат денежных средств осуществляется в полном объеме.

12 ноября 2024 г. ФИО1, воспользовавшись правом на расторжение договора и возврат денежных средств, направила в адрес ответчика заявление о расторжении договора-оферты с требованием о возврате денежных средств посредством электронной почты (л.д. 29, 30).

24 ноября 2024 г. истцом получено ответное письмо о дате возврата денежных средств по договору – 2 декабря 2024 г.(л.д. 31), 3 декабря 2024 г. получено сообщение о переносе даты возврата на 24 декабря 2024 г., в связи с проводимой сейчас в Университете бухгалтерской проверкой (л.д. 32).

Согласно главе 39 ГК РФ (возмездное оказание услуг) истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание платных образовательных услуг и при расторжении договора вправе требовать возврата уплаченных денежных средств за услугу, которая фактически не была оказана, с возмещением ответчику понесенных расходов.

Учитывая, что в ходе рассмотрения дела стороной ответчика не представлено доказательств несения каких-либо расходов, связанных с оказанием истцу образовательных услуг, как и доказательств, подтверждающих возврат истцу денежных средств, суд приходит к выводу о том, что требования истца являются обоснованными, в связи с чем заключенный между сторонами договор на оказание услуг от 11 ноября 2024 г., подлежит расторжению, денежные средства, уплаченные по договору в размере 142018 руб. 50 коп. подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд учитывает степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Требование истца о компенсации морального вреда, суд считает обоснованным в связи с неправомерными действиями ответчика, нарушающими его права потребителя в течение длительного периода.

При этом, заявленный истцом размер компенсации в сумме 10000 руб. суд считает завышенным, а потому, исходя из требований разумности и справедливости, степени и характера нравственных страданий истца, степени вины ответчика, суд считает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. Указанный размер, по мнению суда, является соразмерным нарушенному праву.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 72009 руб. 25 коп. (142018,50 +2000)/2).

В силу ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорциональной удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку при подаче искового заявления истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход бюджета Палласовского муниципального района Волгоградской области подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 5261 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственности «ЭДЕКС» о расторжении договора на оказание услуг, взыскании денежных средств, штрафа и морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании образовательных услуг от 11 ноября 2024 года, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственности «ЭДЕКС».

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «ЭДЕКС» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору об оказании образовательных услуг от 11 ноября 2024 г., в размере 142018 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., штраф в размере 72009 руб. 25 коп., всего 216027 руб.75 коп. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственности «ЭДЕКС» (ОГРН <***>) государственную пошлину в доход бюджета Палласовского муниципального района Волгоградской области в размере 5261 руб.

Решение может быть обжаловано в Волгоградский областной суд через Палласовский районный суд Волгоградской области в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме (срок изготовления мотивированного решения – 12 февраля 2025 года).

Судья Е.П. Сапарова