УИД 31RS0016-01-2025-005004-98 Дело № 2-3295/2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09.09.2025 г. Белгород
Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:
председательствующего судьи Сидориной М.А.,
при секретаре Тарасенко Д.В.,
с участием представителя истца ФИО1, представителей ответчика ФИО2, ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ООО УК «Благострой-С» о взыскании неустойки за оказанную коммунальную услугу ненадлежащего качества, компенсации морального вреда и штрафа,
установил:
ФИО4 обратилась в суд с иском, в котором просит взыскать с ответчика в ее пользу неустойку за оказанную коммунальную услугу ненадлежащего качества в сумме 4633,95 руб., компенсацию морального вреда в размере, определенном судом, а также штраф в размере 50% от общей суммы присужденной судом.
В обоснование требований указала на то, что ООО УК «Благострой-С» осуществляет свою деятельность по управлению многоквартирным домом по адресу: <адрес>, в котором она проживает. Однако в октябре 2023 год ответчик намеренно не включил систему отопления на лестничных площадках и межквартирных коридорах, во всем доме, в том числе и в ее подъезде. В связи с чем, стены перекрытий, граничащих с межквартирным коридором лестничной клетки и ее жилым помещением, были холодные и это создавало для нее неблагоприятные условия проживания. Так по указанному адресу, в межквартирном коридоре (на лестничной клетке), в том числе на 10-ом этаже параметры микроклимата (температуры воздуха) в зимнее время составляли 10,50С (при норме 16-220С в межквартирном коридоре и 14-200С на лестничной клетке), что подтверждается протоколом лабораторных испытаний от 13.12.2023 №1-44090-23 ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии Белгородской области». В том числе установлены и нарушения требований Федерального закона от 30.03.1999 №52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» ввиду несоответствия требованиям СанПиН, за что Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области ответчику было объявлено предостережение от 19.12.2023 №1282, внесено представление об устранении нарушений федерального законодательства, а также вынесено постановление по делу об административном правонарушении, предусмотренном ст. 6.4 КоАП РФ от 25.04.2024, согласно которому ответчик признан виновным в совершении административного правонарушения. После чего ответчик запустил систему отопления на лестничных площадках и межквартирных коридорах и 19.01.2024 температура воздуха составляла 17,50С, соответствуя норме. Однако температура воздуха в межквартирном коридоре и на лестничной клетке не соответствовала норме в пределах 4-х месяцев. В октябре 2024 года ответчиком включена система отопления на лестничных площадках и межквартирных коридорах, но температура подана в недостаточном объеме для соответствия ее установленным требованиям и параметрам. Замеры температуры показали, что параметры микроклимата в зимнее время составляли 13,40С при норме 16-220С для межквартирного коридора и 14-200С для лестничной клетки. За нарушение требований санитарно-эпидемиологического законодательства Управлением Роспотребнадзора в адрес ответчика было объявлено предостережение от 05.03.2025. Температура воздуха в межквартирном коридоре и на лестничной клетке не соответствовала норме в пределах 5-ти месяцев. Указанное, по мнению истца, явилось следствием ненадлежащего управления домом со стороны ответчика.
Истец, будучи извещенной о судебном заседании, не явилась. Обеспечила явку представителя.
В судебном заседании ее представитель поддержал исковое заявление по изложенным в нем доводам.
Представители ответчика возражали против удовлетворения исковых требований, полагая, что иск заявлен ненадлежащему ответчику, а также сославшись на отсутствие доказательств оказания ответчиком некачественных услуг.
Информация о движении дела также своевременно была размещена на официальном сайте суда.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, заслушав пояснения представителей сторон, суд приходит к следующим выводам.
Согласно статье 156 (часть 10) Жилищного кодекса Российской Федерации изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491, установлено, что для целей этих правил услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров.
В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном данными правилами (пункт 6 Правил N 491).
Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено (пункт 8 Правил N 491).
Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 указанных правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
В случаях, указанных в пункте 6 Правил, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (пункт 10 Правил N 491).
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (пункт 15 Правил N 491).
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ согласно пункту 16 Правил составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.
Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила N 354).
В соответствии с п. п. 106, 107 Правил N 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п. 108 Правил N 354).
На основании п. 109 Правил N 354, по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Согласно п. 150 Правил N 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Из анализа указанных положений действующего законодательства, следует, что факт ненадлежащего качества услуг подтверждается документально, основным документом, подтверждающим факт предоставления коммунальных услуг или услуг, выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества либо факт неоказания указанных услуг является акт, составленный на основании обращения собственника жилого помещения в организацию, осуществляющую техническое обслуживание многоквартирного дома (аварийно-диспетчерскую службу) либо в иную службу, указанную исполнителем услуг.
Однако, как следует из материалов дела, акты об оказании услуг ненадлежащего качества за спорный период в установленном порядке не составлялись, данные о том, что истец обращался в управляющую организацию с заявлением о составлении таких актов, в материалах дела отсутствуют. С требованием о перерасчете ФИО4 также не обращалась.
В этой связи требование ФИО4 о взыскании с ответчика в ее пользу неустойки, исчисленной в сумме 1/2 от произведенной оплаты коммунальных услуг за указанный ею период, суд считает преждевременным.
Вместе с тем, в случае неудовлетворении исполнителем требований в разумный срок в таком случае возможно начисление неустойки.
Также истцом заявлено о взыскании компенсации морального вреда.
Как было установлено судом и подтверждается материалами дела, 19.12.2023 Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области в адрес ООО «УК «Благострой-С» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено, в частности, принять меры по обеспечению при обслуживании МКД по адресу: <адрес> соблюдение параметров микроклимата в межквартирном коридоре 10 этажа.
05.03.2025 также в адрес УК выдано предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, касаемо нарушения СанПин.
Постановлением по делу об административном правонарушении от 05.04.2024 главный инженер ООО «УК «Благострой-С» признан виновным в совершении административного правонарушения по ст. 6.4 КоАП РФ. Установлено, что параметры микроклимата в межквартирном коридоре по указанному адресу МКД не соответствовали требованиям СанПин.
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Установив факт нарушения прав ФИО4, как потребителя в данном случае, суд считает обоснованным требование о компенсации морального вреда.
Пунктом 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Разумные и справедливые пределы компенсации морального вреда являются оценочной категорией, четкие критерии его определения применительно к тем или иным категориям дел не предусматриваются. В каждом конкретном случае суд вправе определить такие пределы с учетом конкретных же обстоятельств дела. При определении размера компенсации морального вреда действует принцип свободного усмотрения суда, основанного на индивидуальных обстоятельствах каждого дела и характере спорных правоотношений.
Учитывая требования разумности и справедливости, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда - 5000 руб.
Данная сумма компенсации морального вреда также будет соразмерна последствиям нарушения со стороны ответчика, и компенсирует истицу перенесенные нравственные страдания (статья 151 ГК РФ).
В соответствии п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Сумма штрафа составит 2500 руб.
Об учете размера присужденной судом компенсации морального вреда при определении размера штрафа, взыскиваемого с изготовителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, установленных законом обращено внимание в Обзоре законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года (утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007) (ред. от 05.02.2014).
Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО4 к ООО УК «Благострой-С» о взыскании неустойки за оказанную коммунальную услугу ненадлежащего качества удовлетворить частично.
Взыскать с ООО УК «Благострой-С» (ОРГН 1043107022200) в пользу ФИО4 (№) компенсацию морального вреда в размере 5000 руб. и штраф в сумме 2500 руб.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.
<данные изъяты>
<данные изъяты>