Дело № 11-192/2023

УИД 66MS0029-01-2022-003027-29

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

15 августа 2023 года г. Екатеринбург

Мотивированное апелляционное определение составлено 21 августа 2023 года

Ленинский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Москалевой Ю.В.,

при секретаре Темировой А.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (<данные изъяты>) к ООО «Ладошки Шоу» (ИНН <***>) о защите прав потребителя по апелляционной жалобе представителя ответчика на решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г. Екатеринбурга <адрес> от 14.03.2023

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с исковым заявлением к ответчику, с учетом принятых судом к рассмотрению изменений размера исковых требований, принятием отказа истца от требований в части взыскания с ответчика 30 000 рубле, с требованиями о взыскании компенсации морального вреда в сумме 10 000 рублей и процентов за пользование чужими денежными средствами за период с <//> по <//> в размере 132 рубля 62 копейки. В обоснование требований указано, что <//> истец приобрел у ответчика два билета на концерт стоимостью 30 000 рублей, который должен был состояться <//>. В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией COVID-19 концерт неоднократно переносился.

Решением мирового судья судебного участка № Ленинского судебного района г. Екатеринбурга от <//> исковые требования ФИО1, к ООО «Ладошки Шоу» (ИНН <***>) о защите прав потребителя удовлетворены частично. С ООО «Ладошки Шоу» в пользу ФИО1 взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами за период с <//> по <//> в размере 135 рублей 62 копейки, компенсацию морального вреда в сумме 1 500 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя 817 рублей. Также с ООО «Ладошки Шоу» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в сумме 700 рублей.

С решением суда не согласилась представитель ответчика, подав апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи отменить и принять новое решение об отказе в удовлетворении требований в полном объеме, указав, что судом первой инстанции не учтено, что истцом при направлении претензии с требованием о возврате денежных средств не была приложена копия документа, удостоверяющего личность посетителя, не представлена копия электронного кассового чека, истцом представлен электронный чек не относящийся к рассматриваемому событию. Судом не учтено, что ответчиком неоднократно указывалось представителю истца о необходимости представления необходимых документов. Полагают вины ответчика в несвоевременном возврате денежных средств истцу не имеется

Истец, представитель ответчика в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте суда. С учетом изложенного, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судом апелляционной инстанции определено о рассмотрении дела в отсутствии истца, представителя ответчика.

Изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, апелляционная инстанция приходит к следующему.

Как следует из материалов дела и установлено судом первой инстанции, <//> истец приобрел у ООО «Ладошки Шоу» два билета на концерт стоимостью 30 000 рублей, который должен был состояться <//>. В связи с распространением новой коронавирусной инфекцией COVID-19 концерт неоднократно переносился. Запланированная дата мероприятия должна состояться <//>.

<//> истцом в адрес ответчика заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении были направлены два заявления, надлежащим образом оформленные, с приложением документов, необходимых для решения вопроса о возврате денежных средств. Указанная корреспонденция была получена ответчиком <//>.

Ответчиком денежные средства в размере 30000 рублей были возвращены истцу <//>.

Разрешая спор, суд первой инстанции, оценив представленные сторонами доказательства в соответствии с требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, руководствуясь положениями ст.ст. 779, 782, 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст. 32, 15, 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правилами и условиями возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от <//> N 1491, установив факт нарушение ответчиком срока возврата денежных средств за билеты, пришел к правильному выводу о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.

Согласно ст. 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре (утв. ВС РФ <//> N 3612-1) в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Постановлением Правительства РФ от <//> N 1491 утверждены Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения.

Согласно указанным правилам (п.п.5.-6) заявление о возврате представляется посетителем (его представителем) в организацию исполнительских искусств или музей либо уполномоченному ими физическому или юридическому лицу, указанному в части четвертой статьи 52.1 Закона Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (далее - Основы законодательства Российской Федерации о культуре), у которых был приобретен билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионная путевка (электронная экскурсионная путевка), в том числе именной билет, именной абонемент или именная экскурсионная путевка, и на которое договором с организацией исполнительских искусств или музеем возложена обязанность по возмещению стоимости билета (электронного билета), абонемента (электронного абонемента) и экскурсионной путевки (электронная экскурсионная путевка) (далее - уполномоченное лицо), либо направляется посетителем заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении.

В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки. При возврате электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, содержащих реквизиты электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки, а также копия электронного кассового чека.

В случае представления заявления о возврате представителем посетителя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются организацией исполнительских искусств, музеем либо уполномоченным лицом в день их получения.

Согласно п. 12 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <//> N 1491 о принятом решении о возврате денежных средств посетителю (его представителю) организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо не позднее 3 дней со дня принятия такого решения уведомляет посетителя (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

В срок, не превышающий 10 дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), абонемент (электронный абонемент) или экскурсионную путевку (электронную экскурсионную путевку) либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в пункте 16 настоящих Правил, и сообщает об этом посетителю (его представителю).

Как следует из материалов дела, вопреки доводам представителя ответчика, истцом в адрес ответчика <//> заказным почтовым отправлением направлены 2 заявления на возврат денежных средств по билетам №, 8424328001, копия паспорта, копии электронных билетов, выписка по счету, скрин с сайта, что подтверждено опись вложения почтового отправления.

Согласно отчету об отслеживании отправления, направленные истцом в адрес ответчика почтовым отправлением от <//> получены адресатом <//>.

Ответчиком доказательств, подтверждающих вручение почтового отправления от истца иному неуполномоченному ответчиком лицу, суду не представлено. Из представленной переписки между представителем истца и представителем ответчика следует, что представитель ответчика просил представить копии документов, поскольку не получили почтовое отправление. В последующем <//> представитель ответчика подтвердил получение почтового отправления истца, затребовав у истца предоставление дополнительных документов.

Таким образом, в ходе рассмотрения дела установлен факт нарушения ответчиком срока для возврата денежных средств за билеты, установленный в п. 12 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от <//> N 1491, что является основании для удовлетворения требований истца.

Оснований для переоценки указанных обстоятельств в совокупности у суда апелляционной инстанции не имеется.

Суд первой инстанции правильно разрешил дело, надлежащим образом применил нормы материального права, каких-либо нарушений процессуальных норм им не допущено, а потому решение суда первой инстанции является законным и обоснованным, не подлежащим отмене по доводам апелляционной жалобы.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.327-329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции,

ОПРЕДЕЛИЛ:

решение мирового судьи судебного участка № Ленинского судебного района г. Екатеринбурга <адрес> от <//> оставить без изменения, апелляционную жалобу Генеральной прокуратуры Российской Федерации – без удовлетворения.

Судья Ю.В. Москалева