Гражданское дело № 2-3020/2025

УИД: 62RS0002-01-2025-003845-50

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 декабря 2025 года г. Рязань

Московский районный суд г. Рязани в составе:

председательствующего судьи Егоровой Е.Н.,

с участием помощника прокурора Московского района г. Рязани Полежаевой И.А.,

истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

при секретаре судебного заседания Сильвестровой М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в здании суда гражданское дело по исковому заявлению прокурора Московского района г. Рязани, действующего в интересах ФИО1 к Автономной некоммерческой организации «Центр социальной помощи «Доброе дело» о взыскании компенсации морального вреда

установил:

Прокурор Московского района г. Рязани, действуя в интересах ФИО1, обратился в суд с иском к АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование исковых требований указано, что прокуратурой Московского района г. Рязани проведена проверка по обращению инвалида 1 группы ФИО1 о возмещении морального вреда в связи с незаконным расторжением договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях).

Установлено, что ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, инвалиду <данные изъяты> группы, предоставлялось социальное обслуживание АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» на основании договора о предоставлении социальных услуг на дому от ДД.ММ.ГГГГ сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ.

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ продлен срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Услуги предоставлялись на основании утвержденной индивидуальной программы предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ (покупка за счет средств получателя социальной услуги и доставка на дом продуктов, помощь в приготовлении пищи и др.).

В соответствии с Приложением № к договору об оказании социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ФИО1, в обязанности граждан, получающих социальные услуги, входит формирование заказа на покупку товаров и услуг в день предыдущего посещения (заверяя своей подписью). Заблаговременно обеспечивать сотрудника АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» денежными средствами в размере, достаточном для приобретения заказываемых продовольственных и промышленных товаров, лекарственных средств, изделий медицинского назначения и других товаров и услуг (окончательный расчет производится по предъявлении покупок).

По информации АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» договор о предоставлении социальных услуг на дому от ДД.ММ.ГГГГ был расторгнут в одностороннем порядке с ДД.ММ.ГГГГ по причине неоднократного нарушения заявителем условий договора.

В частности, заявитель отказалась ознакомиться с актом выполненных работ за март 2025 года и не оплатила сумму в размере 598 рублей 97 копеек за фактически оказанные услуги (покупка продуктов и промышленных товаров, уборка помещения, получение рецепта и покупка лекарств).

Также отказалась от возмещения стоимости товаров, приобретенных по ее заказу социальным работником за счет собственных денежных средств на общую сумму 1 643 рубля 06 копеек.

Вместе с тем, должностными лицами АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» не представлены заказы, заверенные подписью ФИО1, на покупку товаров в ДД.ММ.ГГГГ на сумму 1 634 рубля 06 копеек.

Кроме того, Приложением № к договору от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что покупка товаров социальным работником производится после получения денежных средств от получателя социальных услуг.

В дневнике социального работника за ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 указала, что ДД.ММ.ГГГГ уборка социальным работником не производилась.

В свое обращении ФИО1 указала, что акт за ДД.ММ.ГГГГ года об оказании услуг не соответствовал количеству оказанных услуг.

Прокуратурой Московского района по заявлению ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ проводилась проверка, в ходе которой факт нарушения договора со стороны ФИО1 не подтвердился. Таким образом, решение о расторжении договора о предоставлении социальных услуг на дому от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 в одностороннем порядке, был признан прокуратурой района незаконным.

В этой связи прокуратурой района в адрес генерального директора АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» ДД.ММ.ГГГГ внесено представление об устранении нарушений требований действующего законодательства в сфере социального обслуживания инвалидов.

Указанное представление рассмотрено ДД.ММ.ГГГГ и удовлетворено. АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» с требованиями прокуратуры согласилось.

ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 восстановлено социальное обслуживание на дому в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

Однако, в связи с незаконным расторжением ДД.ММ.ГГГГ договора о предоставлении социальных услуг на дому от ДД.ММ.ГГГГ и отсутствием социального работника, у ФИО1 ухудшились ее условия жизнедеятельности, она не могла в полной мере обеспечивать жизненные потребности в силу заболевания, в связи с чем, испытывала моральный вред. Причиненный моральный вред ФИО1 оценила в размере 50 000 рублей.

ФИО1 ссылалась на то, что в результате незаконных виновных действий (бездействия) сотрудников центра, ей причинен моральный вред, выразившийся в том, что она, инвалид с ампутированными стопами, не получает гарантированное ей государством социальные услуги (продукты, лекарства, уборка и др.), и находилась в стрессовой ситуации из-за того, что на протяжении длительного времени вынуждена была обращаться к посторонним лицам для поддержания уровня жизни, к ответчику, в государственные органы, с требованиями о возобновлении с ней договора о социальном обслуживании и возобновлении условий жизни.

На основании изложенного прокурор Московского района г. Рязани просил взыскать с АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» в пользу ФИО1 компенсацию причиненного морального вреда в размере 50 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и помощник прокурора Московского района г. Рязани Полежаева И.А. исковые требования поддержали по основаниям, изложенным в исковом заявлении, просили их удовлетворить.

Представитель ответчика ФИО2 в судебном заседании исковые требования не признала по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, просила в их удовлетворении отказать, пояснила, что у ФИО1 имелась возможность реализовать свое право на социальное обслуживание и обеспечение жизненных потребностей в другой организации, которым она не воспользовалась, факт причинения физических и нравственных страданий, а также связь между действиями ответчика и моральным вредом, истцом не доказаны.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации прокурор вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов граждан, неопределенного круга лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. Указанное ограничение не распространяется на заявление прокурора, основанием для которого является обращение к нему граждан о защите нарушенных или оспариваемых социальных прав, свобод и законных интересов в сфере трудовых (служебных) отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений; защиты семьи, материнства, отцовства и детства; социальной защиты, включая социальное обеспечение; обеспечения права на жилище в государственном и муниципальном жилищных фондах; охраны здоровья, включая медицинскую помощь; обеспечения права на благоприятную окружающую среду; образования.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 обратилась к прокурору Московского района г. Рязани с заявлением, в котором указала, что с ДД.ММ.ГГГГ незаконно с ней был расторгнут договор о предоставлении социальных услуг АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» в одностороннем порядке. Более пяти месяцев она не получала продукты, шесть месяцев не получала льготные лекарства по причине отсутствия социального работника. Также она не посещает поликлинику. Ей нанесен моральный вред, выразившийся в неудовлетворительном состоянии ее здоровья (нехватка лекарств, продуктов питания, вынужденные поездки для обращения в прокуратуру района). ФИО1 просила обратиться в суд с требованием о возмещении морального вреда, причиненного ей АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело», который она оценивает в сумме 50 000 рублей.

В соответствии со статьей 7 Конституции Российской Федерации Российская Федерация - социальное государство, политика которого направлена на создание условий, обеспечивающих достойную жизнь и свободное развитие человека. В Российской Федерации охраняются труд и здоровье людей, устанавливается гарантированный минимальный размер оплаты труда, обеспечивается государственная поддержка семьи, материнства, отцовства и детства, инвалидов и пожилых граждан, развивается система социальных служб, устанавливаются государственные пенсии, пособия и иные гарантии социальной защиты.

С 1 января 2015 г. правовые, организационные и экономические основы социального обслуживания граждан в Российской Федерации, полномочия федеральных органов государственной власти и полномочия органов государственной власти субъектов Российской Федерации в сфере социального обслуживания граждан, права и обязанности получателей и поставщиков социальных услуг регулируются Федеральным законом от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" (часть 1 статьи 1 этого закона).

В статье 3 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" даны понятия, используемые в целях названного федерального закона, в том числе понятия получателя социальных услуг (гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги) и поставщика социальных услуг (юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание) (пункты 3 и 4 статьи 3 названного федерального закона).

В части 1 статьи 4 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" установлено, что социальное обслуживание основывается на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носит гуманный характер и не допускает унижения чести и достоинства человека.

В статье 9 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" закреплены права получателей социальных услуг, в том числе право на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг, право на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации и право на участие в составлении индивидуальных программ.

Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности, в частности полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности (пункт 1 части 1 статьи 15 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации").

Согласно частям 1 и 2 статьи 16 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" индивидуальная программа предоставления социальных услуг гражданину является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22 данного федерального закона. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг (часть 1 статьи 17 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации").

Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации (часть 3 статьи 17 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации").

Частями 1 и 2 статьи 18 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" предусмотрено, что гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

В части 1 статьи 19 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации" определено, что социальные услуги предоставляются их получателям в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме.

Постановлением Правительства Рязанской области от 03 декабря 2014 года № 351 утвержден Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Рязанской области.

В соответствии с п. п. 2.1, 2.2 данного Порядка социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности при сохранении пребывания в привычной, благоприятной среде – месте их проживания. Предоставление социальных услуг на дому осуществляется поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартом согласно Положению № 1 к настоящему Порядку и региональным перечнем.

В соответствии с данным стандартом социальная услуга предусматривает прием заказа (в том числе предварительного) от получателя социальных услуг на приобретение продуктов питания, готовых обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиен, средств ухода, книг, газет, журналов (далее - товар); получение денежных средств от получателя социальных услуг для приобретения товара; закупку товара в соответствии с заказом (в том числе предварительным) от получателя социальных услуг в торговых предприятиях; доставку товара получателю социальных услуг; предоставление получателю социальных услуг документов, подтверждающих приобретение товара.

Судом установлено, что ФИО1 с ДД.ММ.ГГГГ является инвалидом первой группы по общему заболеванию бессрочно.

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, для ФИО1 разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг сроком по ДД.ММ.ГГГГ. В нее входят следующие социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые услуги и формы социального обслуживания:

- покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, готовых обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств ухода, книг, газет, журналов (до 5 кг.), в пределах района проживания;

- помощь в приготовлении пищи (подготовка продуктов питания к приготовлению, помощь в приготовлении горячего блюда, разогрев готовых блюд, мытье посуды);

- содействие в получении услуг на предприятиях торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и других предприятиях, оказывающих услуги населению, в пределах района проживания;

- содействие в уборке жилых помещений (вынос мусора, смена штор, сухая и влажная уборка);

- вынос мусора;

- сухая и влажная уборка (вытирание выли, подметание, уборка пылесосом) пола, ковровых покрытий, мытье пола (в жилых помещениях с центральным водоснабжением);

- содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами и медицинскими изделиями (покупка, доставка на дом, содействие в выписке рецептов);

- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские организации, посещение их в этих организациях, в случае госпитализации;

- посещение получателя социальных услуг в медицинской организации в случае его госпитализации;

- содействие в госпитализации, сопровождение получателя социальных услуг в медицинскую организацию для госпитализации;

- содействие в получении протезно-ортопедической помощи, в получении технических средств реабилитации и средств, необходимых для социальной адаптации инвалидов;

- содействие в получении реабилитационных мероприятий (направление на санаторно-курортное лечение, протезно-ортопедическая помощь, содействие в получении технических средств реабилитации и средств, необходимых для социальной адаптации инвалидов);

- содействие в проведении медицинского обследования (запись на прием к специалисту медицинской организации, на лабораторное и инструментальное обследование, сопровождение в медицинские организации);

- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.Индивидуальной программой предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 рекомендованы поставщики социальных услуг, в том числе АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело».

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» (исполнитель) заключен договор о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях), в соответствии с которым заказчик поручает, а исполнитель обязуется оказать социальные услуги по уходу, входящие в социальный пакет долговременного ухода, заказчику, на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, дополнения к индивидуальной программе предоставления социальных услуг заказчика, выданных в установленном порядке, которые являются неотъемлемой частью настоящего договора, а заказчик обязуется оплачивать указанные услуги, за исключением случаев, когда законодательством о социальном обслуживании граждан в Российской Федерации предусмотрено предоставление социальных услуг бесплатно.

Пунктом 3 указанного договора предусмотрено место оказания услуг – адрес: <адрес>, по которому проживает заказчик.

Согласно п. 5 договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях), исполнитель обязан:

- предоставлять заказчику услуги надлежащего качества в соответствии с порядком предоставления социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Рязанской области от 03 декабря 2014 года № 351 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Рязанской области», а также индивидуальной программой, утвержденной настоящим договором;

- предоставлять бесплатно в доступной форме заказчику (законному представителю заказчика) информацию о его правах и обязанностях, о видах услуг, которые оказываются заказчику, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, стоимости для заказчика либо о возможности получения их бесплатно;

- использовать информацию о заказчике в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных требованиями о защите персональных данных;

- обеспечивать сохранность личных вещей и ценностей заказчика, полученных в период оказания услуг;

- своевременно (не менее чем за пять рабочих дней до момента вступления изменений) и в письменной форме информировать заказчика об изменении порядка и условий предоставления услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, а также их оплаты в случае изменения среднедушевого дохода заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Рязанской области от 10 ноября 2014 года № 66-ОЗ «О регулировании отдельных вопросов в сфере социального обслуживания граждан на территории Рязанской области»;

- вести учет услуг, оказанных заказчику;

- исполнять иные обязанности в соответствии с настоящим договором и нормами действующего законодательства.

В соответствии с п. 6 договора исполнитель имеет право:

- отказать в предоставлении услуг заказчику в случае нарушения им условий настоящего договора, а также в случае возникновения у заказчика, получающего услуги на дому (или в полустационарных условиях), социально опасных заболеваний (постановление Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих»);

- требовать от заказчика соблюдения условий настоящего договора, а также соблюдения норм и правил поведения получателей социальных услуг;

- получать от заказчика информацию (сведения, документы), необходимые для выполнения своих обязательств по настоящему договору. В случае непредставления либо неполного предоставления заказчиком такой информации (сведений, документов), исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по настоящему договору до предоставления требуемой информации (сведений, документов);

- в одностороннем порядке изменить размер оплаты услуг, установленный в разделе III настоящего договора, в случае изменения среднедушевого дохода заказчика и (или) предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, установленной Законом Рязанской области от 10 ноября 2014 года № 66-ОЗ «О регулировании отдельных вопросов в сфере социального обслуживания граждан на территории Рязанской области», известив об этом письменно заказчика не менее чем за пять рабочих дней до вступления в силу соответствующих изменений.

Пунктом 9 договора предусмотрены права заказчика:

- на уважительное и гуманное отношение;

- на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах услуг, которые будут оказаны заказчику в соответствии с индивидуальной программой, сроках, порядке и условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги, их стоимости для заказчика;

- на защиту своих персональных данных при использовании их исполнителем;

- на сохранность личных вещей и ценностей заказчика при нахождении у исполнителя;

- на отказ от предоставления услуги;

- на защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- потребовать расторжения настоящего договора при нарушении исполнителем условий настоящего договора.

В соответствии с п. 16 договора, настоящий договор вступает в силу со дня его подписания сторонами и действует по ДД.ММ.ГГГГ.

В силу п. п.13-14 договора, настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон. По инициативе одной из сторон настоящий договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ. Настоящий договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления исполнителем заказчика об отказе от исполнения договора, если иные сроки не установлены настоящим договором.

Дополнительным соглашением от ДД.ММ.ГГГГ срок действия договора был продлен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Судом установлено, что письмом от ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» сообщило ФИО1 о расторжении договора о предоставлении социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ с ДД.ММ.ГГГГ., сославшись на отказ заказчика от оплаты предоставленных ей социальных услуг, отказ от оплаты приобретенных заказчиком продуктов питания и сопутствующих товаров, неоднократные оскорбления сотрудников организации.

ДД.ММ.ГГГГ прокурором Московского района г. Рязани в отношении АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» внесено представление, которым установлено, что решение о расторжении договора о предоставлении социальных услуг на дому от ДД.ММ.ГГГГ АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» с ФИО1 в одностороннем порядке является незаконным. Указанным представлением на АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» возложена обязанность принять меры к устранению выявленных нарушений.

Указанное представление рассмотрено ДД.ММ.ГГГГ и удовлетворено. АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» с требованиями прокуратуры согласилось, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» был заключен договор о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях) №, с аналогичными предыдущему договору условиями.

Изложенные обстоятельства подтверждаются копиями, заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ, справки № от ДД.ММ.ГГГГ, индивидуальной программы предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях) № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительного соглашения от ДД.ММ.ГГГГ к договору о предоставлении социальных услуг на дому № от ДД.ММ.ГГГГ, приложения № к договору об оказании социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, уведомления от ДД.ММ.ГГГГ, договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях) № от ДД.ММ.ГГГГ, представления об устранении нарушений требований действующего законодательства в сфере социального обслуживания инвалидов № от ДД.ММ.ГГГГ, сообщения АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 11 Федерального закона Российской Федерации от 28 ноября 2013 года № 422-ФЗ поставщик социальных услуг вправе отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий заключенного договора о предоставлении социальных услуг получателю услуг.

Суд полагает, что материалами дела не подтверждается наличие каких-либо обоснованных объективных причин для прекращения предоставления одного из основных видов социального обслуживания, требующегося ФИО1 в силу наличия у нее инвалидности, гарантированного государством.

Указанные ответчиком препятствия, которые были положены в основу для расторжения договора социального обслуживания и установленные в ходе проверок, материалами дела не подтверждены.

Неоплата ФИО1 социальных услуг за март 2025 года в сумме 598 рублей и приобретенных продуктов питания на сумму 1 643 рубля не является существенным нарушением с ее стороны условий договора, которое следует рассматривать с учетом конкретных обстоятельств дела в качестве основания для прекращения требующегося социального обслуживания инвалида.

Кроме того, ответчик самостоятельно признает, что со стороны социального работника допускались отступления от стандарта предоставления социальных услуг.

В своем отзыве на исковое заявление ответчик указывает, что заказ продуктов питания принимался не в день последнего посещения ФИО1, а накануне посещения по телефону, в связи с чем, подпись ФИО1 на заказе отсутствовала. По устной просьбе ФИО1 социальный работник приобретала продукты питания за счет собственных средств, а ФИО1 впоследствии компенсировала расходы.

Также ответчик ссылается на рекомендации 10 организаций, предоставляющих социальные услуги в г. Рязани, данных ФИО1 в индивидуальной программе предоставления социальных услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, полагая, что в случае расторжения договора о предоставлении социальных услуг с ответчиком, у получателя есть возможность реализовать гарантированное государством право, заключив договор с одной из 9 других организаций без ущерба для его жизнедеятельности.

В июле 2025 года АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» обратилось к ФИО3 с просьбой связаться с ФИО1 и предложить ей свою помощь. Сотрудники комплексного центра неоднократно пытались связаться с ФИО1 по телефону, выходили на дом, однако ФИО1 на телефонные звонки не ответила, дверь в квартиру не открыла.

Между тем, в судебном заседании было установлено, что у ФИО1 не было и нет намерения расторгать договор с АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» и получать социальное обслуживание в другой организации.

Данные обстоятельства также подтверждаются сообщением ФИО4 №-ст от ДД.ММ.ГГГГ.

Учитывая вышеприведенные нормы права, принимая во внимание обстоятельства дела, суд приходит к выводу о том, что ответчик, являясь учреждением социального обслуживания населения, входящим в систему социальных служб г. Рязани, при указанных обстоятельствах, был не вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях) ФИО1, инвалиду <данные изъяты> группы, отказав, тем самым, инвалиду в предоставлении гарантированных государством социальных услуг, в связи с чем, расторжение ответчиком в одностороннем порядке указанного договора суд признает незаконным.

Расторжение АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» с ФИО1 договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях) повлекло на определенный период времени, а именно с ДД.ММ.ГГГГ (дата расторжения договора ответчиком в одностороннем порядке) по ДД.ММ.ГГГГ (дата повторного заключения договора между ФИО1 и ответчиком) неоказание ФИО1 гарантированных государством социальных услуг, чем нанесло ей моральный вред, выразившийся в переживаниях о невозможности самостоятельного обслуживания себя (покупки продуктов питания, лекарственных препаратов, уборки жилья).

Учитывая наличие у ФИО1 инвалидности, невозможность ее самостоятельного перемещения, трудности в решении бытовых вопросов, суд полагает, что в данном случае имели место физические и нравственные страдания в связи с отказом ответчиком осуществлять жизненно необходимые для ФИО1 услуги.

В силу пункта 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59(статьи 1064 - 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно части 2 статьи 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», при рассмотрении требований о компенсации причиненного гражданину морального вреда необходимо учитывать, что размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального ущерба, убытков и других материальных требований. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий.

Из изложенного следует, что, предусматривая в качестве способа защиты нематериальных благ компенсацию морального вреда, закон (статьи 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации) устанавливает лишь общие принципы для определения размера такой компенсации, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимание фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав как основополагающие принципы, предполагающие установление судом баланса интересов сторон. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.

С учетом вышеприведенных и по смыслу действующего правового регулирования размер компенсации морального вреда определяется исходя из установленных при разбирательстве дела характера и степени понесенных истцом физических или нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, и иных заслуживающих внимания обстоятельств дела.

Судом установлено и подтверждено материалами дела, что действиями АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело», а именно, расторжением в одностороннем порядке договора о предоставлении социальных услуг на дому (или полустационарных условиях), гражданке ФИО1 причинен моральный вред, выразившийся в необоснованном отказе от предоставления заказчику социальных услуг, предусмотренных действующим законодательством и названным договором.

С учетом вышеприведенных норм права и по смыслу действующего правового регулирования, размер компенсации морального вреда определяется исходя из установленных при разбирательстве дела характера и степени понесенных истцом физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, и иных заслуживающих внимания обстоятельств дела.

Действиями ответчика, выразившимися в необеспечении ФИО1 лекарственными препаратами и продуктами питания, была создана угроза ее жизни и здоровью, в связи с чем, ФИО1 испытала нравственные и физические страдания, поскольку она переживала за свою жизнь и здоровье.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает фактические обстоятельства причинения морального вреда, а также обстоятельства, свидетельствующие о тяжести перенесенных ФИО1 страданий – неполучение ею продуктов питания, лекарственных препаратов, отсутствие уборки в жилом помещении по месту ее проживания, и, как следствие, отсутствие должного санитарного состояния жилища.

Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.

Вместе с тем, заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей, с учетом всех обстоятельств дела, представленных доказательств, характера причиненных ФИО1 физических и нравственных страданий, суд считает завышенной, и полагает необходимым взыскать с ответчика АНО «Центр социальной помощи «Доброе дело» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек, полагая, что указанная сумма является разумной и справедливой.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

Исковые требования прокурора Московского района г. Рязани, действующего в интересах ФИО1 к Автономной некоммерческой организации «Центр социальной помощи «Доброе дело» о взыскании компенсации морального вреда

– удовлетворить частично.

Взыскать с Автономной некоммерческой организации «Центр социальной помощи «Доброе дело» (ОГРН <***>, ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей 00 копеек.

В удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере - отказать

Решение может быть обжаловано в Рязанский областной суд через Московский районный суд г. Рязани в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 19 января 2026 года.

Судья -подпись-

Копия верна. Судья Е.Н. Егорова