40RS0026-01-2022-003064-71 Дело №2-2391/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 декабря 2022 года город Обнинск Калужской область
Обнинский городской суд Калужской области в составе
председательствующего судьи Романовой Н.В., при секретаре Войтович Е.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
16 ноября 2022 года ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика оплаченные по нему денежные средства в размере 182 382 рубля, денежную компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался предоставить клиенту комплекс услуг по перевозке и размещению клиента и членов его семьи по туру в <адрес> в период пребывания с 20.09.2022 г. по 29.09.2022 г., за что ФИО1 оплатила 192 382 рубля. В связи с аннулированием тура в одностороннем порядке, проездка не состоялась, однако денежные средства ответчиком возвращены не были. Истица 21 октября 2022 года направила ИП ФИО2 претензию о возврате денежных средств, которая была оставлена без ответа.
Стороны, извещенные надлежащим образом о времени и месте слушания дела, в судебное заседание не явились.
Исследовав доказательства по делу, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Из содержания п. 2 указанной выше статьи Гражданского кодекса Российской Федерации следует также, что правила Главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации «Возмездное оказание услуг» применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
В силу ч.1 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
Ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, предусмотрено ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязался предоставить клиенту комплекс услуг по перевозке и размещению клиента и членов его семьи по туру в <адрес> в период пребывания с 20.09.2022г. по 29.09.2022г., с авиаперелетом по маршруту <адрес> туроператор ТО Интурист. Стоимость туристского продукта составила 192 382 рубля (л.д.7-9).
27 августа 2022 года ФИО1 была оплачена сумма в размере 186 000 рублей, 04 сентября 2022 года – 6 382 рубля (л.д. 13-14).
В связи с аннулированием заявки на туристский продукт, 21 сентября 2022 года истицей было подано на имя ответчика заявление о возврате денежных средств (л.д. 10).
Поскольку денежные средства не были возвращены, ФИО1 21 октября 2022 года направила ИП ФИО2 досудебную претензию о возврате денежных средств, которая была оставлена без удовлетворения (л.д. 11-12).
Как следует из представленного в материалы дела ответа ТО «Интурист» (л.д.15), заявка была аннулирована из-за неоплаты, доказательств перечисления туроператору денежных средств в размере 192 382 рубля ответчиком, в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено.
На основании установленных по делу фактических обстоятельств, подтвержденных исследованными в ходе рассмотрения дела доказательствами, учитывая отсутствие возражений со стороны ответчика, суд приходит к выводу о расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1 27 августа 2022 года, и взыскании с ФИО2 стоимости туристского продукта в размере 192 382 рубля.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая обстоятельства дела, характер и степень нравственных страданий истицы, суд полагает необходимым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя на возврат денежных средств в размере 50 000 руб.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 121 191 рубль ((192 382 + 50 000) х50%).
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину в сумме 5 048 рублей, от уплаты которой истец освобожден.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор о реализации туристского продукта, заключенный между индивидуальным предпринимателем ФИО2 и ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №) в пользу ФИО1 (паспорт <...>, выдан <адрес> по <адрес> в <адрес> №.) денежные сродства в размере 192 382, денежную компенсацию морального вреда в сумме 50 000 рублей, штраф в размере 121 191 рубль.
Взыскать с ФИО2 (паспорт №) государственную пошлину 5 100 рублей в доход местного бюджета.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.В. Романова