Решение по делу № 02-3050/2023 от 27.06.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2023 года г. Москва

Хорошевский районный суд г. Москвы

в составе

председательствующего судьи Лутохиной РА.,

при секретаре Лапиной А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 3050/2023 (77RS0031-02-2022-005484-03) по иску ФИО1 к ООО «ТурПрайсКорп», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Отдых на море» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам ООО «ТурПрайсКорп», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Отдых на море» о расторжении договора, взыскании денежных средств. В обоснование заявленных требований истец ссылается на следующие обстоятельства. 05.09.2022 г. между истцом и ООО «ТурПрайсКорп» был заключен договор № NK2022090513020 о реализации туристического продукта, туроператором по договору выступает ООО «ОВТ Санмар».

05.09.2022 г. истцом произведена оплата наличными туристического продукта в офисе по адресу: * в сумме 106 000 рублей, что подтверждается чеком. Далее после подтверждения бронирования у туроператора ООО «ОВТ Санмар» была также внесена наличными оставшаяся сумма 105 000 рублей.

Согласно заключенному договору туристическая поездка в Египет (Шарм Эль Шейх, отель Faraana Reef Resort 4*) должна была состояться с 29.10.2022 г. по 07.11.2022 г. в составе участников: ФИО1, *

30.09.2022 г. истец получил по электронной почте от сотрудника ответчика, реализовавшего туристический продукт, письма, содержащие информацию о приостановке деятельности ответчика с 29.09.2022 г., невозможности исполнения своих обязательств перед туристами, а также о том, что заявка 3620741 из-за неуплаты туроператору будет аннулирована.

04.10.2022 г. на указанную в договору на оказание туристических услуг электронную почту, истцом была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования решения вопроса о возврате денежных средств в полном объеме. Также истцом 05.10.2022 г. эта претензия была направлена почтой России. Ответа ни по электронной почте, ни письменно по почте России от ООО «ТурПрайсКорп» получено не было.

Принимая во внимание, что туроператором по договору выступает ООО «ОВТ Санмар», истцом по электронной почте в адрес туроператора была направлена претензия на возврат денежной суммы по заявке 3620741, внесенной ответчиком в счет договора № NK2022090513020.

19.10.2022 г. сумма 46 859 рублей по заявке 3620741 была возвращена туроператором ООО «ОВТ Санмар» истцу на счет банковской карты «Сберабак России».

Поскольку требования истца были удовлетворены не в полной объеме, она обратилась в суд.

Истец просит суд расторгнуть договор оферты № NK2022090513020 от 05.09.20222 года о реализации туристического продукта, заключенный между ООО «ТурПрайсКорп» и ФИО1, взыскать с ООО «Отдых на море» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 498 282 руб. из которых: стоимость туристического продукта 164 141 руб.; компенсация морального вреда 15 000 рублей, расходы на оплату юридических услуг 25 000 руб., а также просила взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований.

Суд, выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристического продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристический продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 N 132-ФЗ продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и /или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения обязательств и одностороннее изменение его условий не допускаются (ст. 310 ГК РФ).

На основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В судебном заседании установлено и следует из письменных материалов дела.

05.09.2022 г. между истцом и ООО «ТурПрайсКорп» был заключен договор № NK2022090513020 о реализации туристического продукта, туроператором по договору выступает ООО «ОВТ Санмар».

30.09.2022 г. истец получил по электронной почте от сотрудника ответчика, реализовавшего туристический продукт, письма, содержащие информацию о приостановке деятельности ответчика с 29.09.2022 г., невозможности исполнения своих обязательств перед туристами, а также о том, что заявка 3620741 из- за неуплаты туроператору будет аннулирована.

Туроператором по договору выступает ООО «ОВТ Санмар» по электронной почте в адрес туроператора была направлена претензия на возврат денежной суммы по заявке 3620741, внесенной ответчиком в счет договора № NK2022090513020.

Из представленных суду доказательств усматривается, что ответчик в одностороннем порядке отказался от исполнения взятых на себя обязательств договор о реализации туристического продукта, что повлекло нарушение интересов истца.

Возражая против заявленных требований ООО «ОВТ Санмар» представило отзыв, в котором указало, что является ненадлежащим ответчиком, поскольку в рамках заключенного между ООО «ОВТ Самар» не является туроператором по турпродукту истца. Туроператором указанных турпродуктов является ООО «Отдых на море» ООО «ОВТ Санмар» является уполномоченным агентом туроператора ООО «Отдых на море».

Учитывая установленные обстоятельства того, что оплаченный истцом тур был аннулирован по причинам от нее не зависящим, несмотря на поступившую претензию истца, ей денежные средства не возвращены, приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 164 141 руб. с ООО «Отдых на море».

Оснований для удовлетворения требований истца о расторжении договора суд не усматривает, поскольку договор аннулирован и до подачи иска в суд прекратил свое действие.

Также суд не усматривает оснований для удовлетворения иска к ООО «ТурПрайсКорп», ООО «ОВТ Санмар».

В силу Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Требования истца о взыскании с ответчика ООО «Отдых на море» подлежат удовлетворению, так как ее требования о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в добровольном порядке данным ответчиком не удовлетворены.

Однако суд считает, что размер неустойки явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, принимая во внимание срок неисполнения обязательства, объективные причины, препятствовавшие исполнению ответчиком своих обязательств, сумму договора, учитывая все установленные по делу обстоятельства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ неустойка подлежит снижению до 50 000 руб.

Требования истца о взыскании компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" подлежат частичному удовлетворению. Принимая во внимание фактические обстоятельства настоящего дела, требования разумности, добросовестности и справедливости, существо и объем нарушения прав потребителя со стороны туроператора, степень и характер физических и нравственных страданий потребителя, суд полагает обоснованным установить размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в сумме 10 000 руб.; в остальной части в удовлетворении иска о компенсации морального вреда отказать.

На основании п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" суд взыскивает с ответчика штраф в размере 110 570 руб. 50 коп. за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела (ч. 1 ст. 88 ГПК РФ).

В силу ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При определении подлежащей в пользу истца суммы расходов по оплате юридических услуг, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер заявленного спора и его требований, правовую и фактическую сложность дела, объем и характер оказываемых представителем услуг по настоящему делу, объем затраченного времени, связанного с распорядительными действиями истца и его представителя, совершенных при подготовке дела к судебному разбирательству и рассмотрением дела в суде, размер фактически понесенных истцом расходов, руководствуясь ст. 100 ГПК РФ, принципом разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика 25 000 руб.

В силу ст. 98 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ с ответчика ООО «Отдых на море» в доход бюджета г. Москвы надлежит взыскать государственную пошлину в размере 5 441 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ТурПрайКорп», ООО «ОВТ Санмар», ООО «Отдых на море» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Отдых на море» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договор реализации туристического продукта от 05 сентября 2022 г. в размере 164 141 руб., неустойку размере 50 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф в размере 110 570 руб. 50 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 руб., а всего 359 711 руб. 50 коп. (триста пятьдесят девять тысяч семьсот одиннадцать руб. 50 коп.)

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Отдых на море» (ИНН <***>) в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 5 441 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Хорошевский районный суд г. Москвы.

Судья Р.А. Лутохина

Решение принято в окончательной форме 10.08.2023 г.