Цело 2-228-4 2025
44KS000 ! -0 1 -2025-002249-06
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 мая 2025 года г. Кострома
Свердловский районный суд г. Костромы в составе председательствующего судьи
ФИО1. при секретаре Балукове П.В.. рассмотрев в открытом судебном
заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Почта России*
о компенсации морального вреда в связи с нарушением нрав потребителя.
у с г а н о в и л:
ФИО2 обратился в Свердловский районный суд г. Костромы с указанным
иском к АО «Почта России», просит суд. взыскать с ответчика компенсацию морально! о
вреда 7000 руб.. штраф в соответствии с законодательством о защите прав потребителя,
расходы на оказание юридических услуг 25000 руб.. расходы в размере 71.90 руб.
направление копии претензии с приложением в адрес ответчика. 88.50 руб. - направление
копии искового заявления с приложением в адрес ответчика. В обоснование иска
указывает, потребитель ФИО2. <дата> г.р.. воспользовался платной почтовой
услугой АО «Почта России» оплатил согласно установленною тарифа, заключил договор
№. что подтверждается отчетом отслеживания РПО. с официального
сайга АО «Почта России». Полагает, что согласно отчёту отслеживания с официальною
было названое отправление доставлено и вручено с пару шепнем действу ющею
законодательства РФ. с задержкой в 2 дня. 1аким образом, полагает, что АО «IIo4ia
России» нарушила требования Приказа № 230 АО «Почта России». Приказа Минцифры
России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания \e.iyi почтовой свяш»
(Зарегистрировано в Минюсте России 02.06.2023 № 73719). что является нарушением
прав и законных интересов потребителя, ввиду не своевременного доетвления и вручения
почтового отправления до адресата, который выразился в не своевременном доставлении
и вручении письма до адресата, то есть, по истечению 2 суток, что повлияло на права и
законные интересы гр. ФИО6 Полагает, что ответчик нарушил ст. 16 ФЗ «О
почтовой связи», не выполнил условия договора оказания услуг почтовой связи, коюрые
были таран тированы со стороны исполнителя - заказчику почтовой \ случи. Указывает, чю
обратился за юридической помощью к ФИО7, в виду нарушения своих прав
последнего, для отстаивания нарушенных прав и законных интересов. Между
исполни гелем ФИО7, и заказчиком ФИО2 был заключён договор на
оказание юридических у слуг, для урегулирования претензий в досудебном порядке
относительно нарушения п. 10.7 Приказа № 230 АО «Почта России», п. 31-33 Правил
Оказания Уели Почтовой Связи, по доставке и вручению РПО №.
Указывает, что потребителем ФИО2. была направлена, с помощью
представителя ФИО7, претензия, в адрес АО «Почта России». Ответчиком был
предоставлен ответ от 31.08.2023 года № № руководителя Департамента
клиентских операций Е.К). Смирновой АО «Почта России» на претензию потребителя
ФИО2. в которой указано. установлено нарушение кон грольно! о срока
пересылки почтового отправления №. на 2 дня. Что согласно ч. 2 ci. оХ
ГПК РФ полагает признанием стороной обстоятельств, на которых друтая сюрона
основывает свои требования или возражения, и освобождает последнюю oi
необходимости дальнейшего доказывания утих обстоятельств. Указывает, что ФИО11
ФИО12.. как отправитель регистрируемою почтового отправления, являек"я пользователем
услуги почтовой связи и. следовательно, на спорные правоотношения, возникшие между
тр. ФИО2. и АО «Почта России», распространяются положения Закона «О
Защите Прав Потребителей». Указывает так же. что обратился за юридической помощью
к ФИО7, в виду нарушения прав последнего, для отстаивания нарушенных прав
и законных интересов, в досудебном порядке и в судебном порядке. Выл заключен
договор на сумму 25000 руб.. которую, полактет. согласно принятых судебных актов по
аналогичном делам, суд не вправе снижать произвольно без наличия возражений и
предоставления доказательств чрезмерное! и взыскиваемых расходов на представителя.
11олагает. что заявленная сумма критериям отвечает разумности, справедливости
понесённых расходов но оплате юридических услуг по аналогичным делам, за
аналогичные услуги, взимаемые в Республике Дагестан РФ. противная сторона не
предоставила доказательства, о завышенное™, чрезмерности понесённых расходов на
юридические услуги, по аналогичным делам, без учёта стоимость аналогичных услуг в
Республики Дагестан. Указывает, что исполнитель платной услуги - АО «Почта
России», не выполнил условия договора, что в свою очередь указывает на нарушение
прав потребителя ФИО2. причинило ему моральные страдания и материальный
вред. Указывает, что ФИО2. имеет плохое состояние здоровья, переживания,
волнения, ввиду нарушения контрольного срока РПО. по вине АО «Почта России», ввиду
не возможности восстановления процессуальных прав и законных интересов, выполнения
задания - уполномоченного лица, вследствие, претерпевал страдания, на почве которого
появилась бессонница, головные боли, обострились заболевания ЖКТ и иные
заболевания, на почве нервного срыва, переживания и т.д.
В судебном заседании истец не присутствовал, ходатайствовал о рассмотрении дела
в свое отсутствие, исковые требования поддерживает в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о
времени и месте его проведения извещены надлежащим образом по месту нахождения
юридическою липа, в материалы дела представлены возражения, в которых указано, что
сроки пересылки вышеуказанного регистрируемого почтового отправления составил 3 дня
с учетом вручения 2 дня без учета вручения, при тгом в срок не должны входить
официальные выходные и нерабочие дни. заявленную истцом компенсацию моральною
вреда в размере 7000 руб. полагают необоснованной, поскольку доказательств причинения
морального вреда, противоправности деяний причинителя вреда, причинной связи между
деянием и моральным вредом и вины причинителя вреда не представлено, заявленный
размер компенсации полагают несоразмерным, факт нравственных переживаний не
подтвержден, не указано в чем они выразились, их тяжесть, расходы на представителя
заявлены неразумные, не соответствует критерию сложности дела, с учетом однотипное™
исков, подаваемых ФИО2 и ФИО8 в качестве представителей разных
истцов на протяжении длительного времени, минимальное количество доказательств
изученных представителем, использование шаблона претензии, с учетом постоянного и
неоднократного обращения в суд с аналотичными исками такое поведение полагают
злоу погребл ени ем права.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред,
причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред., причиненный
имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лиiюм.
причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда може! былъ возложена на
лицо, не являющееся причинителем вреда.
В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если
гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания)
действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на
принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях,
предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной
компенсации указанного вреда.
Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания,
причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину
от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство
личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная
тайна и т.п.).
Моральный вред, в частности. може! заключаться в нравственных переживаниях в
связи с невозможностью продолжать активную общественную жизнь, потерей работы и
др.
В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации
компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от
характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также
степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения
вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования
разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом
фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и
индивидуальных особенностей потерпевшего.
Пунктом 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что
жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя.
деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища,
личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и
жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие
гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным
способом.
lie л и гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные
страдания) действиями, нарушающими eiо личные неимущественные права либо
посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блата, а также в других
случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность
денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации
морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные
заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен т акже учитывать степень
физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями
гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской
Федерации).
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от
15.11.2022 N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»
разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические
страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие
гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его
личные неимущественные нрава (например, жизнь, здоровье, достоинство личности,
свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и
семейную тайну, честь и доброе имя. тайну переписки, телефонных переговоров,
почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища,
свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно
распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию,
право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на
уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую
помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления,
высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на
имя. другие личные неимущественные права автора результага интеллектуальной
деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Как разъяснено в пункте 11 постановления Пленума Верховно!о Суда Российской
Федерации от 26.01.2010 года N 1 «О применении судами гражданскою законодательства,
регулирующею отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни и
здоровью гражданина» по общему правилу, установленному пунктами 1 и 2 статьи 1064
Гражданскою кодекса Российской Федерации, ответственность за причинение вреда
возлагается на лицо, причинившее врел. если оно не докажет отсутствие своей вины.
Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция
вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен
представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие
факт увечья или иного повреждения здоровья, размер причиненного вреда, а также
доказательства того, что ответчик является нричинителем вреда или лицом, в силу закона
обязанным возместить вред.
Таким образом, по общем) правил) необходимыми условиями для наступления
гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный,
являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие
причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения
причинителя вреда, вина причинителя вреда. При этом гражданское законодательство
предусматривает презумпцию вины причинителя вреда: лицо, причинившее вред,
освобождается от обязанности его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его
вине. Исключения из -этого правила установлены законом, в частности статьей 1100
Гражданского кодекса Российской Федерации.
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать
факт нарушения его личных неимущественных нрав либо посягательства на
принадлежащие ему нематериальные блага, а также то. что ответчик является лицом,
действия (бездействие) которого повлекли лги нарушения, или лицом, в сил) закона
обязанным возместить вред.
В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий
наступления ответственности за причинение морального вреда является вина
причинителя. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законом.
Например, когда: вред причинен жизни или здоровью гражданина источником
повышенной опасности; вред причинен гражданину в результате его незаконного
осуждения, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу
или подписки о невыезде, незаконного наложения административною взыскания в виде
ареста или исправительных работ: вред причинен распространением сведений, порочащих
честь, достоинство и деловую репутацию (статья 1100 второй части Гражданского кодекса
Российской Федерации, введенной в действие с 1 марта 1996 г.) (пункт 3 названного
постановлен ия).
Поскольку компенсация морального вреда, о взыскании которой заявлено истцом,
является одним из видов гражданско-правовой ответственности, нормы Гражданскою
кодекса Российской Федерации (статья 1064). устанавливающие основания
ответственности в случае причинения вреда, применимы как к возмещению
имущественною, так и морального вреда.
Следовательно, для привлечения к ответственности в виде компенсации морального
вреда юридически значимыми и подлежащими доказыванию являются обстоятельства,
связанные с тем. что потерпевший перенес физические или нравственные страдания в
связи с посягательством причинителя вреда на принадлежащие ем\ нематериальные
блага, при ном на причинителе вреда лежит- бремя доказывания правомерности его
поведения, а также отсутствия его вины, то есть установленная законом презумпция вины
причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия ei о вины должен
представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие
факт наличия вреда (физических и нравственных страданий - если уго вред моральный), а
также доказательства того, что ответчик является нричинителем вреда или лицом, в сил\
закона обязанным возместить вред.
Как следует из материалов дела. ФИО9. в адрес АО < Почта России».
<адрес> - направлено почтовое отправление №.
Согласно отчету об отслеживании названного почтового отправления,
оформленного в почтовом отделении 156013 в <адрес> 04.05.2023 года:
присвоен грек-номер 30.03.2023 гола в 21:27 156013. Кострома:
упрощённый предзаполненный 04.05.2023 юла в 10:56 156013. Кое грома;
покинуло место приёма 04.05.2023 года в 20:54. 156013. Кострома:
прибыло в сортировочный центр 05.05.2023 года в 12:34. 156961. Кострома;
сортировка 05.05.2023 года в 14:58. 156961. Кострома:
покинуло сортировочный центр 07.05.2023 года в 08:04. 156961. Кострома:
прибыло в сортировочный центр 07.05.2023 года в 1 7:39. 108960. Давыдково:
покинуло сортировочный центр 08.05.2023 года в 21:44. 108960. Давыдково;
прибыло в сортировочный центр 09.05.2023 года в 00:42. 1 1 1950. Москва;
покинуло сортировочный центр 09.05.2023 года в 20:51. 111950. Москва;
прибыло в место вручения 10.05.2023 юла в 05:50. 125252. Москва:
Вручение адресат} почтальоном 11.05.2023 года в 14:09. 125252. Москва.
17.08.2023 юла истец обратился с претензией к ответчик) о компенсации
морального вреда в связи с нарушением порядка и сроков доставки почтовых
от правлений.
В ответе от 31.08.2023 года № Л34-ЛУО-06 71699 за подписью руководителя
Департамента клиентских операций ФИО13. сообщено, что в ходе проверки
установлено нарушение контрольного срока пересылки заказных писем, в том числе №
№ на 2 дня. В связи с чем истец обратился в суд за взысканием
компенсации морального вреда в связи с нарушением своих прав как потребителя.
В соответствии со статьей 16 Федеральною закона от 17.07.1999 года N 176-ФЗ «О
почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на
договорной основе. По договор) оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи
обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или
осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адрес) и
доставить (вручить) их адресат). Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить
оказанные ему услуги.
Качесмво у ему г почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам,
а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания
данных услуг.
В сил) абзаца 2 статьи 16 Закона «О почтовой связи» операторы почтовой с обязаны
обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи
в контрольные сроки. Нормативы час готы сбора письменной корреспонденции из
почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные
сроки ее пересылки утверждаются у пол помоченным Правит ел ьет вом Российской
Федерации федеральным органом исполин тельной власти.
По правилам ст. 19 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»
(далее - Федеральный закон № 176-ФЗ) права пользователей услут почтовой связи
защищаются нас i ояшим Федеральным законом. Федеральным законом «О связи».
Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей", гражданским
законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи,
законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответелвии ст. 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо
ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо
исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность
перед пользователями уедут почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи
наступает за утрату, порчу (повреждение). недостач) вложен ий. недоставку или
нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений., осуществления
почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований но
оказанию услуг почтовой связи.
Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденных 11риказом
Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (действовали до 31.08.2023). к регистрируемым
почтовым отправлениям относятся (заказные, в том числе пересылаемые в форме
электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое
отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем) -
принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его
уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных
почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и
доставляемые в соответствии с порядком, установленным гл. VI настоящих Правил, (п.
10).
Почтовые отправления (почтовые переводы) доставляются (выплачиваются) в
соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах
почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес
юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи. В
ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки
абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов опускаются в
ostcpa mpou i i ^ " i; v ;нч; л 1ю.; u , с. ^ м > s..".y ; ами lion i о вой свят: о) извещения о
регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах Пользователь услугами
почтовой связи вправе отказаться oi направления в его адрес извещений,
предусмотренных подп. "б" настоящего пункта, заменив их на иной способ извещения, в
случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством
совершения пользователем услугами почтвой связи действий, позволяющих достоверно
установить его волеизъявление, выбра! ь иной cwocoo извещения. Извещение
осуществляется не позднее следующего рабочею дня за днем поступления почтового
отправления в объект почтовой связи места назначения (н. 32).
Вручение простых почтовых oi правлений, адресованных до востребования,
регистрируемых почтовых отправлений, а гакже выплат почтовых переводов адресатам
(уполномоченным представителям) осу шее гвлякмея при предъявлении документа,
удостоверяющего личность, или с использованием определенного оператором почтовой
связи иного способа, обеспечивающего дос говерное установление сведений о
пользователе услугами почтовой связи, в том числе на основе кодов, паролей с
использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей
информации, а гакже иных технических устройств. При этом оператор почтовой связи
осуществляет фиксирование: а) данных документа, удостоверяющего личность адресата
или его уполномоченного представителя (фамилия, имя. отчество (при наличии), номер
документа, сведения о дате выдачи документа и выдавшем его органе): б) реквизитов
доверенности или иного доку мен та. под т верждающего полномочия представителя (в
случае, если от имени адресата действует уполномоченный представитель). Указанные
данные могут фиксироваться, в том числе путем их внесения оператором почтовой связи в
установленные им типовые формы (бланки) документов, характер информации в которых
предусматривает включение в них персональных данных адресата или его
уполномоченного представителя, используемых для оказания услуг почтовой связи и
обработки персональных данных. Факт вручения регистрируемых почтовых отправлений
(выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного
представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом,
обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления
(выплаты почтового перевода) (п. 33).
Операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и
осуществлять почтовые переводы в установленные сроки: б) обеспечивать сохранность
принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов: в) обеспечивать
качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами.
регламентирчюпшми деятельность в области почтовой связи, и условиями договора (и.
46).
Согласно абз. 6 п. 23 Приказа Минкомсвязи России от 31.07.2014 №234 (ред. от
10.11.2020) «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», действовавшего на
момент совершения соответствующего почтового отправления 04.05.2023 года,
нормативы, контрольные сроки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не
относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами
почтовой связи
Приказом Минцифры России от 20.04.2022 года N 400 утверждены Нормативы
частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена,
перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной
корреспо нде 11 нии.
В соответствии с п. п. 4. 5. 6 настоящих Нормативов контрольные сроки пересылки
внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах
почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам
календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема)
составляют между городами федерального значения, администрат ивными центрами
субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению
N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на
пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения,
административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми
осуществляется пересылка письменной корреспонденции. 11ри этом юродом приема
письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц
приложения N 1 к настоящим Нормативам).
На основании пункта 3 указанных нормативов, нормативы доставки письменной
корреспонденции составляют на внутри!ородской территории городов федерального
значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации -
не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в лены на территории административных центров
муниципальных районов, городских окрутов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в
день; на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.
В соответствии с пунктом 5 указанною приказа контрольные сроки пересылки
письменной корреспонденции (без у чела дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов
Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к
настоящим 11ормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на
пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения,
административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми
осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом юродом приема
письменной корреспонденции считается юрод, указанный в первом столбце таблиц
приложения N 1 к настоящим Нормативам):
б) на внутри! ородской территории юродов федерального значения, на территориях
административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров
муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и
административными центрами муниципальных районов, городских окрутов на территории
данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня:
г) между административным центром муниципального района, юродского округа и
поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или
городского округа. - 3 календарных дня:
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими
округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации. - 4 календарных
дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными
пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
В соответствии с ч. 2 ст. 62 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой
связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение
необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи,
основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или
ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг
связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется
настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством
Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Истец заявляет о нарушении сроков пересылки корреспонденции, указывает, что
срок пересылки спорного РПО был нарушен на 2 дня. ссылаясь в том числе на признание
данного факта в соответствующем ответе на обращение от 31.08.2023 года, в связи с чем
заявляет о компенсации морального вреда.
Контрольный срок пересылки между г. Кострома и г. Москва составляет 4 дня.
согласно приложению N 1 нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из
почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных
сроков пересылки письменной корреспонденции, утв. Приказом Минцифры России от
20.04.2022 года N 400. день приема (04.05.2023 года) в контрольный срок не включается,
следовательно. РПО должно быть доставлено в отделение связи адресата № №
09.05.2023 гола, однако оно поступило на данное почтовое отделение 10.05.2023 года.
Вместе с тем. принимая во внимание то обстоятельство, что день, в который
почтовое отправление с учетом контрольных сроков пересылки должно было быть
доставлено на почтовое отделение адресата являлся официальным нерабочим днем.
09.05.2023 года, поступления отправления на следующий рабочий день в почтовое
отделение, хотя формально с нарушением сроков, с учетом доставки такого отправления
адресату, которому истцом было направлено отправление, при этом сведений о том. что
оно было утрачено или повреждено, а направленные истцом вложения в полном объеме не
дошли до адреса и таким образом услуга была оказана ненадлежащим образом по своему
качеству в материалах дела не имеется, суд полагает, что между действиями ответчика и
причинением истцу каких-либо морально нравственных страданий в связи с нарушением
срока пересылки на один день отсутствует причинно-следственная связь, в связи с чем. не
установлены законные основания для удовлетворения исковых требований.
При этом суд так же учитывает то обстоятельство, что сам истец. получателем
данной корреспонденции не являлся, а истцом не приведено доводов и обстоятельств,
каким образом установленные обстоятельства пересылки корреспонденции, а именно
поступление отправления на почтовое отделение адресата на следующий рабочий день
после истечения контрольного срока пересылки, т.е. в первый рабочий день, когда адресат
смог бы его фактически забрать, непосредственно нарушено права истца - отправителя
корреспондент-! и.
Довод истца, со ссылкой на ч. 2 ст. 68 IIIК РФ. о том. что стороной ответчика были
признаны обстоятельства, на которые он ссылается в обоснование иска, несостоятелен и
противоречит позиции ответчика по делу, который представил возражения на иск. ссылка
на ответ от 31.08.2023 года в данном случае так же не является доказательством
признания требований ответчиком, то обстоятельство, что в названном ответе
представитель организации ответчика признал факт нарушения срока пересылки не
нравственных страданий названным действием, в том числе при наличии нарушения
непосредственно прав истца, связи между ними и действиями ответчика, чего судом не
установлено.
При изложенных обстоятельствах суд не находит оснований к удовлетворению
исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального
вреда.
В соответствии с требованиями ст. с)8 1 11К РФ стороне, в пользу которой состоялось
решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу
судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего
Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье
судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных
судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований,
в которой истцу отказано.
Поскольку исковые требования ФИО14. о компенсации морального вреда в
связи с нарушением прав потребителя удовлетворению не подлежат, понесенные истцом
судебные расходы также не подлежат возмещению ответчиком.
С учетом изложенного, руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ. суд
решил:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «Почта
России» о компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя
отказать.
Решение может быть обжаловано в Костромской областной суд через Свердловский
районный суд юрода Костромы в течение месяца со дня изготовления в окончательной
форме.
Судья Ковунев А.В.
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 06.06.2025 года.