Дело № 2-1180/2025 изготовлено 04.04.2025 года

УИД 76RS0016-01-2025-000285-35

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 марта 2025 года г. Ярославль

Дзержинский районный суд г. Ярославля в составе

председательствующего судьи Сивановой К.В.,

при секретаре Агакишиеве А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании денежных средств,

установил:

ФИО1 обратилась с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» о признании договора оказания услуг расторгнутым, взыскании денежных средств. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор публичной оферты, предметом которого являлось оказание образовательных услуг, путем предоставления доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы. Во исполнение взятых на себя обязательств, на основании пункта № договора истцом произведена оплата услуг в размере 100 % (стопроцентной) предоплаты до даты начала прохождения курса, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ № и электронным кассовым чеком (акцепт). Истцом на следующий день ДД.ММ.ГГГГ после заключения договора было принято решение об отказе от обучения и расторжении договора. В соответствии с пунктом 10.3 и подпунктом 10.3.3 договора истцом (заказчиком по договору) было направлено уведомление на адрес электронной почты ответчика (исполнителя по договору) о расторжении договора по инициативе заказчика и возврате денежных средств. Дополнительно ДД.ММ.ГГГГ истцом на электронный адрес ответчика также было направлено заявление о расторжении договора с указанием реквизитов для возврата денежных средств. Указанный способ и форма уведомления ответчика являются надлежащими и соответствуют условиям заключенного между сторонами договора (пп. № договора). Разделом № договора установлен порядок возврата денежных средств. В соответствии с пунктом № договора исполнитель ООО «ЭДЭКС» приняло на себя обязанность вернуть денежные средства в полном объеме, если с момента его заключения до момента его расторжения прошло не более 10 (десяти) дней. В противном случае, заказчик обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы. Истцом представлены документы и иные доказательства, подтверждающие добросовестное выполнение предусмотренных договором действий по его надлежащему расторжению. Учитывая тот факт, что истец обратилась с заявлением о возврате денежных средств сразу после оформления договора на следующий день, т.е. ДД.ММ.ГГГГ, соответственно, ответчик обязан вернуть истцу денежные средства в полном объеме. Истец к обучению не приступала, поэтому ответчиком не понесены затраты или расходы на оказание услуги, о чем ответчик был письменно уведомлен. До ДД.ММ.ГГГГ никаких писем с информацией не поступало. ДД.ММ.ГГГГ после звонка истца на горячую линию поступила информация, что «Финансовый отдел согласовал дату возврата денежных средств на ДД.ММ.ГГГГ.». В порядке, предусмотренном действующего законодательства и согласно условиям договора ДД.ММ.ГГГГ на адрес электронной почты ответчика была направлена письменная претензия с подробным изложением действий истца и решения вопроса в досудебном порядке. До настоящего времени ответчик не совершил действий, которые свидетельствовали о разрешении данного вопроса путем переговоров, в рамках досудебного урегулирования. Представленными обстоятельствами и доказательствами подтверждается нарушение со стороны ответчика гарантированных законом прав истца, как потребителя, вследствие чего истец испытывает переживания и моральные страдания. Ответчик бездействием нарушает условия заключенного договора, пользуется своим заведомо преимущественным положением, незаконно удерживает внесенные истцом денежные средства, чем ставит истца в сложное материальное положение. Просила признать договор публичной оферты, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком, расторгнутым, взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в размере 154772 руб., уплаченную истцом по договору публичной оферты, компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в суде поддержала требования по основаниям, изложенным в иске, пояснила, что денежные средства до настоящего времени не возвращены.

Представитель ответчика ООО «ЭДЭКС» в суд не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ходатайств и возражений не представил.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.

При длящейся услуге, если не доказано иное, исполнитель обязан вернуть потребителю плату за неистекший период оказания этой услуги.

В силу п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом при рассмотрении дела установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «ЭДЭКС» заключен договор публичной оферты, предметом которого являлось оказание образовательных услуг, путем предоставления доступа к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной общеобразовательной программы.

Во исполнение взятых на себя обязательств на основании пункта 4.2 договора истцом произведена оплата услуг в размере 100 % (стопроцентной) предоплаты до даты начала прохождения курса, что подтверждается квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ № и электронным кассовым чеком (акцепт).

Истцом на следующий день ДД.ММ.ГГГГ после заключения договора было принято решение об отказе от обучения и расторжении договора.

Разделом № договора установлен порядок возврата денежных средств. В соответствии с пунктом № договора исполнитель ООО «ЭДЭКС» приняло на себя обязанность вернуть денежные средства в полном объеме, если с момента его заключения до момента его расторжения прошло не более 10 (десяти) дней. В противном случае, заказчик обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы.

В соответствии с пунктом № и подпунктом № договора истцом (заказчиком по договору) было направлено уведомление на адрес электронной почты ответчика (исполнителя по договору) о расторжении договора по инициативе заказчика и возврате денежных средств. Дополнительно ДД.ММ.ГГГГ истцом на электронный адрес ответчика также было направлено заявление о расторжении договора с указанием реквизитов для возврата денежных средств.

Истец к обучению не приступала, поэтому ответчиком не понесены затраты или расходы на оказание услуги, доказательств обратного ответчиком не представлено.

Таким образом, ФИО1 имеет право на возврат денежных средств, оплаченных за неоказанные услуги.

ДД.ММ.ГГГГ истцом на адрес электронной почты ответчика направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств.

При таких обстоятельствах суд признает договор публичной оферты, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ЭДЭКС» и ФИО1, расторгнутым и взыскивает с ООО «ЭДЭКС» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 154772 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, связанных с нарушением прав потребителя, требования разумности и справедливости, с учетом всех обстоятельств, установленных по настоящему делу, и в соответствии с требованиями закона о разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в пользу истца с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в добровольном порядке требования потребителя не удовлетворены, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 82386 руб. (154772 руб. + 10000 руб.)/2). Ходатайств о снижении штрафа от ответчика не поступало.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

решил:

Признать договор публичной оферты, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Обществом с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) и ФИО1 (паспорт №), расторгнутым.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ЭДЭКС» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт №) денежные средства в размере 154772 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере 82386 руб., а всего 247158 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья К.В. Сиванова