РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 октября 2022 года г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Артеменко А.В.,

при секретаре Батырбековой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6386/2022 по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО2, о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Регион Туризм», указывая в обоснование требований, что 19 сентября 2019 года между ней и ООО «Регион Туризм» в лице ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», был заключен договор реализации туристического продукта № от 19 сентября 2019 года, а именно по приобретению туристической путевки во Вьетнам на четырех человек в период с 24 марта 2020 года по 05 апреля 2020 года. 19 сентября 2019 года была произведена полная оплата тура в размере 238 500 рублей. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире в целом и из-за угрозы безопасности жизни и здоровью, тур, забронированный по вышеуказанному договору, был отменен по независящим от истца обстоятельствам. 11 апреля 2020 года между истцом и ИП ФИО2 было заключено соглашение о переносе денежных средств на новую заявку. 06 февраля 2021 года заключен договор реализации туристического продукта № № по приобретению туристической путевки в Турцию (Нижневартовск-Анталия-Нижневартовск) на трех человек в период с 31 мая 2021 года по 05 апреля 2020 года. В период с 15 апреля 2021 года по 18 июня 2021 года авиасообщение с Турцией было приостановлено, в связи с чем произведен равноценный перенос туристского продукта на 2022 год на период с 30 мая 2022 года 12 июня 2022 года. 30 апреля 2022 года получено уведомление от третьего лица о том, что вылеты по маршруту Нижневартовск-Анталия-Нижневартовск отменены, в связи с проведением специальной военной операции на Донбассе, введением санкций в отношении авиасообщений из России. Ответчиком прекращены исполнения туров по данному направлению, тур истца аннулирован, и истец может перенести денежные средства по туристскому продукту на другое направление, либо оставить денежные средства на депозите с возможностью их последующего исполнения. 06 июля 2022 года была направлена претензия в адрес ответчика, третьего лица, ответчиком требования истца не удовлетворены, претензия оставлена без ответа. Действиями ответчика истцу причинен существенный моральный вред, связанный с невозможностью выезда на отдых с несовершеннолетними детьми, невозможностью воспользоваться денежными средствами. Просит расторгнуть договоры о реализации туристского продукта № № от 19 сентября 2019 года, № № от 06 февраля 2021 года, № № от 29 мая 2021 года, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 238 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей, штраф за неудовлетворенные требования потребителя в добровольном порядке в размере 50% от заявленных требований.

Ответчик ООО «Регион Туризм» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме, указывая на то, что тур не состоялся по причине возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Оснований для удовлетворения требований истца о взыскании суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туристского продукта являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. Заявленные истцом требования об уплате неустойки незаконны и необоснованны. На основании ст. 333 ГК РФ ходатайствует о снижении неустойки.

Истец ФИО1 в судебном заседании на исковых требованиях настаивала в полном объеме.

Ответчик ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Третье лицо ИП ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

Выслушав истца ФИО1, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 19 сентября 2019 года между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (турагент), действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», заключен договор о реализации туристического продукта № №, согласно которому ИП ФИО2 приняла на себя обязательства оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с Приложением № к Договору № № от 19 сентября 2019 года ФИО1 приобрела туристский продукт во Вьетнам на 4 человек, на период с 24 марта 2020 года по 05 апреля 2020 года, включающий авиаперелет чартерным рейсом, проживание в отеле THE SAILING BAY BECH RESORT 4****+, питание по системе все включено, трансфер.

Истцом оплачено по указанному договору 238 500 рублей, из которых агент перечислил туроператору в счет оплаты стоимости туристского продукта 225 224,72 рублей. Разница между суммой договора и подлежащими оплате туроператору денежными средствами составляет агентское вознаграждение ИП ФИО2, в пределах которого агент несет самостоятельную ответственность.

Впоследствии, из-за распространения новой коронавирусной инфекции, тур не состоялся и с истцом заключено соглашение о предоставлении иного туристского продукта. В частности, 06 февраля 2021 года этим же туроператором для истца сформирован туристский продукт в Турцию на 3 человек, на период с 31 мая 2021 года по 13 июня 2021 года, включающий авиаперелет чартерным рейсом, проживание в отеле Lonicera World 4****, питание по системе все включено, трансфер.

На официальном сайте Федерального Агентства по туризму Министерства экономического развития РФ https://tourism.gov.ru/news/17295/ 13.04.2021 года была размещена информация о том, что с 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. На это время отменяются все чартерные и регулярные рейсы, кроме обратных, на которых туристы смогут вернуться в Россию.

Поскольку указанный тур также не состоялся по приведенной выше причине, с истцом 29 мая 2021 года заключено соглашении о предоставлении равнозначного туристского продукта на период с 30 мая 2022 года по 12 июня 2022 года.

Данным туристским продуктом истец также не воспользовалась в связи с проводимой РФ с 24 февраля 2022 года специальной военной операцией на территории Украины, закрытием авиасообщений в другие страны.

06 июля 2022 года истцом в адрес ответчика и третьего лица была направлена претензия об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, которая была получена 13 июля 2022 года.

Причины, по которым туристические услуги не были оказаны (обстоятельства непреодолимой силы), сторонами не оспариваются.

Правила отказа от договора о реализации туристского продукта урегулированы Федеральным законом от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», а также Положением утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577).

В соответствии с пунктом 1 указанного Положения, оно устанавливает особенности на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 2 (абзац 1) указанного Положения, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Таким образом, принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ истца от туристических услуг по договору, заключенному до 31 марта 2020 года, установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения данного дела не наступили, исходя из того, что в силу положений статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу о том, что возврату истцу в срок по 31 декабря 2022 года подлежит стоимость туристского продукта в размере 225 224,72 рублей, а поскольку права истца до указанной даты не нарушены, правовых оснований для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

Требование о расторжении договора о реализации туристского продукта суд полагает излишним, поскольку турист вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор о реализации туристского продукта и требовать возврата уплаченных по этому договору денежных сумм с туроператора, что и было сделано истцом.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО2, о защите прав потребителя, взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт серии №) стоимость туристического продукта в размере 225 224 рубля 72 копейки.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» отказать.

Срок исполнения настоящего решения суда установить до 31 декабря 2022 года.

Суд разъясняет ФИО1 право на обращение с требованием о взыскании с ответчика неустойки в отношении дней просрочки, которые наступят после завершения моратория, то есть после 31 декабря 2022 года.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижневартовский городской суд.

Судья А.В. Артеменко